Med vissa WordPress.com-paket kan du installera tillägg och teman från tredje part. ”Tredje part” innebär att tillägget eller temat inte har utvecklats av oss på WordPress.com. Den här guiden hjälper dig ta reda på hur du kan få hjälp med dessa tillägg och teman.
I denna guide
Vi erbjuder hjälp och support för tillägg och teman som utvecklats av WordPress.com, till exempel:
- Jetpack (installeras på alla WordPress.com-webbplatser.)
- WooCommerce (läs om supportens omfattning för WooCommerce.)
- Akismet (installeras på alla WordPress.com-webbplatser.)
- och mer!
Som ditt webbhotell erbjuder vi även viss inledande felsökning och support för tredjepartsverktyg. Vi tar gärna en titt på allmänna inställningar på din webbplats för tredjepartsverktyg, till exempel:
- Problem med installation och aktivering av tillägg och teman.
- Inaktivering av tillägg och teman vid kritiska fel som hindrar dig från att göra det själv.
- Tillhandahållande av felloggar för problem relaterade till tillägg eller teman. Om du föredrar att skapa och se loggen själv kan du göra detta genom att aktivera felsökningsloggen.
Vi hjälper inte till med:
- Steg-för-steg-instruktioner kring hur du använder tillägg från tredje part.
- Konfigurera teman från tredje part.
- Kodändringar i teman och tillägg från tredje part, inklusive CSS och PHP.
- Skapa och/eller redigera underordnade teman.
- Omfattande felsökning.
Mer avancerad support kan finnas tillgänglig från tilläggets eller temats skapare. Du kan kontakta tilläggets eller temats utvecklare direkt, eftersom de är experter på att använda sina verktyg och kan hjälpa dig med dem.
Det finns tusentals teman och tillägg från tredje part i WordPress-ekosystemet. Det här är de vanligaste sätten som du kan hitta support på:
Du kan använda WordPress.org-supportforumet om tillägget eller temat finns i WordPress.org-katalogen för tillägg eller teman. Låt oss titta på tillägget Elementor Website Builder som ett exempel.
Sök efter tillägget eller temat i WordPress.org-katalogen för tillägg eller teman:
Du kan klicka dig vidare till tilläggssidan och hitta fliken Support:
För ett tema som är tillgängligt i WordPress.org-katalogen för teman kan du föra muspekaren över temat och klicka på Mer information. Vi använder temat Astra som ett exempel:
Klicka sedan på knappen Visa supportforum i det nedre högra hörnet för att komma till supportforumet:
Om du vill ställa en forumfråga eller starta en tråd kan du skapa ett gratis konto på WordPress.org.
För vissa tillägg och teman från tredje part tillhandahålls det direkt support på tilläggets/temats webbplats eller via e-post. Detta ingår ofta i tilläggets eller temats betalversion/pro-version/premium-version.
För att hitta support kan du besöka tilläggets eller temats webbplats. När på webbplatsen, titta efter ett alternativ i stil med ”Hjälp”, ”Support” eller ”Kontakt”.
Vissa tilläggs- och temautvecklare har omfattande dokumentation, guider och videoklipp om hur man använder deras verktyg. Se till att gå igenom guiderna först, eftersom svaren på dina frågor kan finnas där.
Några populära supportlänkar för tillägg och teman är:
- Elementor (teman och sidbyggare): https://elementor.com/support/
- Elegant Themes (teman som Divi och deras sidbyggare): https://www.elegantthemes.com/contact/
- Astra (tema): https://wpastra.com/support/
- Ultimate Member (tillägg för medlemskap): https://ultimatemember.com/support/
- Paid Memberships Pro (tillägg för medlemskap): https://www.paidmembershipspro.com/support/
- Polylang (tillägg för flera språk): https://polylang.pro/doc/
- Avada (tema): https://theme-fusion.com/support/
Om du har noterat ett funktionsfel kan det förekomma en konflikt med ett tillägg eller ett tema som är aktivt på din webbplats. Om du kontaktar en tredjepartsutvecklare av ett tema eller ett tillägg kan de först kanske be dig prova att tillfälligt inaktivera temat eller tillägget för att se om det löser problemet.
Läs mer om hur du följer den här processen här:
WordPress.com Support 