Prova vår AI-drivna assistent, känd som Wapuu, för omedelbara svar på alla typer av frågor du kan tänkas ha om WordPress.com. Den här guiden visar hur du interagerar med Wapuu för snabb, användbar support.
I denna guide
Wapuu är inte din typiska robot. Vår AI-drivna assistent använder ett stort bibliotek med WordPress-relaterad information för att på ett intelligent sätt svara på alla typer av frågor som kan tänkas dyka upp när du använder WordPress.com.
Wapuu är perfekt att använda när du vill ha svar på enkla frågor om din webbplats. Artificiell intelligens kan inte ersätta den professionella, mänskliga support som vi alltid har gett våra kunder. Istället tillhandahåller vi AI-support som ett ytterligare verktyg, som kan ge dig snabbare vägledning än om en människa skulle svara på din fråga.
Faktum är att samma supporttekniker som tillhandahåller personlig support även arbetar för att optimera våra AI-svar.
För att få hjälp från vår AI-assistent:
- Öppna Hjälpcenter genom att klicka på frågeteckenikonen, som du hittar på följande platser:
- Det övre högra hörnet av din webbplats adminpanel.
- Det övre högra hörnet av WordPress-redigeraren.
- Det nedre vänstra hörnet av sidan Webbplatser.
- Klicka på alternativet ”Behöver du fortfarande hjälp?” längst ner i vårt hjälpcenter.
- Med hjälp av tipsen i nästa avsnitt av den här guiden anger du in din fråga eller ditt problem i den tillhandahållna rutan.
- Efter några sekunder kommer vårt system att tillhandahålla ett svar på din fråga och användbara länkar som du kan följa.
- Använd tummen upp- eller tummen ner-knappen för att betygsätta det tillhandahållna svaret.
Om svaret inte är tillräckligt användbart, prova att formulera om din fråga med hjälp av tipsen i nästa avsnitt.
Vi vet att AI inte är perfekt, så gå vidare till vår mänskliga support om du behöver det. Vi tillhandahåller inte AI för att ersätta mänsklig support, bara för att hjälpa till att ge dig ett snabbt svar på ett automatiserat sätt, vilket gör att våra supporttekniker kan ägna sig åt att lösa de mer komplexa frågorna.
Innan du kontaktar vår mänskliga support, här är några tips på hur AI kan hjälpa dig att få de svar du behöver snabbt och utan att behöva vänta på en supporttekniker.
Precis som med alla AI-verktyg resulterar vaga frågor i vaga svar. För att säkerställa att Wapuu kan hitta en lösning på ditt problem, beskriv problemet eller frågan du har, inklusive vad som gick fel och vad du förväntade dig skulle hända istället.
Till exempel:
- Vag begäran: ”Jag behöver hjälp med min webbplats.”
- Specifik begäran: ”Jag behöver hjälp med att ta reda på hur jag lägger till ett rullgardinsalternativ i min webbplatsmeny. Jag har försökt att uppdatera min mall, men menyn har inte ändrats på min webbplats.”
Wapuu är utbildat i det befintliga WordPress.com-gränssnittet. Därför känner den igen samma ord som du redan ser på din skärm.
Om du till exempel använder ordet ”app” kanske Wapuu inte känner igen att du frågar om ett tillägg. Om du använder ordet ”teaser” kanske den inte inser att du frågar om utdrag.
Precis som vi människor är Wapuu inte särskilt bra på att utföra flera uppgifter samtidigt. Om du har flera frågor som du vill ställa, skicka bara in en och ge Wapuu tid att dela sitt svar. När du har fått ditt svar, fortsätt med nästa fråga.
Om du har fått ett felmeddelande på din webbplats som du behöver hjälp med, kopiera och klistra in den exakta texten i felmeddelandet för att dela det med Wapuu. Wapuu har troligen sett felmeddelandet tidigare och kan lösningen.
Vidare läsning: AI-riktlinjer
WordPress.com Support 