Excitel — Звонок с сайта

Excitel предлагает быстрое голосовое общение c клиентами. Это поможет вам увеличить продажи и лояльность клиентов. Вашим клиентам не нужно устанавливать дополнительные приложения, добавлять контакты, брать телефон и звонить на длинные номера. Клиенту достаточно нажать кнопку «Позвонить» и уточнить всю нужную информацию.

Функции:

• Настройка рабочего времени. Отрегулируйте время для приема вызовов, а в остальной части времени пользователи смогут записывать голосовые сообщения и отправлять их к вам.
• Несколько линий для одновременных звонков. Позволяет клиентам решить все вопросы за несколько минут без ожидания, не дожидаясь своей очереди, чтобы поговорить с оператором.
• Переадресация. Позволяет вам переадресовывать звонок на другого оператора или менеджера.
• Статистика звонков. Историю доступна по каждому звонку. Система хранит время, длительность звонка, дополнительная информация о клиенте (местоположение, IP адрес и др), запись разговора.
• Запись разговора. Незаменимая функция для анализа обратной связи с клиентами, управления и развития профессиональных навыков операторов.
• Экспорт информации по звонкам в MS Excel. Вы можете экспортировать данные по звонкам в Microsoft Excel и выполнить комплексный анализ.
• Управление дизайном кнопки. Сервис позволяет вам создавать индивидуальное представление кнопки в зависимости от дизайна сайта и корпоративного стиля.
• Поддержка разных платформ. Звонок с сайта работает в разных ОС (Windows, MacOS, Linux) и в большинстве современных браузерах: Chrome 35+, Mozilla Firefox 24+ and Opera 18+. Сервис Excitel использует технологии браузера (WebRTC и Flash) во время выполнения звонка.
• Дополнительная информация о клиенте. Если пользователь зарегистрировался на вашем сайте, то вы можете отправлять эту информацию через Excitel API. Эта информацию будет доступна для ваших операторов во время звонка.
• Отправка формы клиентам. Вы можете отправлять формы клиенту во время звонка.
• Чат. Вы можете вести текстовую переписку с клиентом во время звонка.

Этот плагин разработан для упрощения процесса добавления кнопки звонка на сайт. Вы можете зарегистрироваться и попробовать функционал сервиса на Бесплатном тарифе. Для консультаций обращайтесь в поддержку