Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers. Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.
Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:
With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:
-
Живой чат
-
Аудио/видеочат
-
Chatbot
-
Электронная почта
-
Facebook
-
CMC
-
Twitter
-
WeChat
-
WhatsApp Business
-
База знаний
How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?
Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.
Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?
Простая установка
Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!
Лучшие в данной отрасли возможности живого чата для WordPress
Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.
Настраиваемый виджет живого чата для WordPress
Персонифицируйте чат с помощью логотипа, цветовой схемы, CSS и т. п., чтобы обеспечить единообразие фирменной символики и получить чат, по духу и внешнему виду соответствущий вашему сайту.
Отслеживайте живой чат и управляйте всеми каналами сразу
Нерешенные в чате вопросы можно преобразовывать в заявки. Привяжите свою корпоративную электронную почту, учетные записи в социальных сетях и мобильный телефон, чтобы управлять всеми цифровыми каналами связи из одного приложения.
Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot
No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.
Встроенная база знаний
База знаний Comm100 легко интегрируется с нашим живым чатом, обеспечивая идеально сбалансированную поддержку, сочетающую лучшие возможности самообслуживания и помощи агентов. Настройте доступ к базе данных для клиентов, прежде чем начинать общение, — это позволит быстро и эффективно решать возникающие проблемы. После запуска живого чата в консоли агента Comm100 становится доступной база знаний для агентов, поэтому ваши агенты смогут находить нужную информацию за считанные секунды.
Браузерное, настольное и мобильное приложение живого чата для WordPress
Your agents can use Comm100 Live Chat via web, desktop, and mobile app so they can connect with your customers from work, at home, or on the go. Visitors can access live chat from mobile devices, with the live chat button and window automatically adjusting for full mobile compatibility.
Безопасность и конфиденциальность
Comm100 поддерживает самые высокие стандарты безопасности, включая SOC 2 Type II с сертификацией по ISO 27001, PCI DSS согласно HIPAA, а также маскировку кредитных карт, безопасные формы, шифрование TLS и многое другое. Это обеспечивает конфиденциальность посетителей и защиту передаваемых данных.