O Jetpack é um plugin avançado que adiciona funcionalidades essenciais aos sites com plugins ativados. O Jetpack é obrigatório em todos os sites com plugins ativados hospedados no WordPress.com. Este guia abordará as mensagens de erro comuns do Jetpack e como resolvê-las.
Neste guia
Mensagem de erro: o Jetpack não pode se comunicar com seu site porque ele não está conectado.Para resolver esse erro, siga estas etapas:
- Acesse o painel WordPress.com.
- Clique em Jetpack →Painel.
- Se aparecer a seguinte mensagem de erro no painel do Jetpack, clique em Restaurar conexão para corrigi-la.
Parece que sua conexão com o WordPress.com foi interrompida. Se estiver tendo problemas, tente reconectar.
- Se, em vez disso, você vir a introdução ao Jetpack, clique no botão Configurar Jetpack para corrigi-la.
Mensagem de erro: o Jetpack não consegue se comunicar com seu site devido a um erro crítico.Você também pode ver o seguinte erro no seu site ativo:
Há um erro crítico no seu site. Verifique o e-mail do administrador do site para obter instruções.
Para corrigir esse erro, verifique o endereço de e-mail associado à sua conta. Enviaremos um e-mail com mais informações sobre o erro para ajudar a identificar o tema ou plugin que está causando o problema.
Se você souber qual plugin ou tema está causando o problema e puder acessar o painel do WordPress.com, siga estas etapas para desativar o plugin ou tema que está causando problemas:
- Acesse o painel WordPress.com.
- Acesse Plugins ou Aparência → Temas, dependendo do que for necessário desativar.
- Desative o plugin, ou troque o tema, para colocar seu site on-line novamente.
Se você não souber qual tema ou plugin está causando o problema, resolva os problemas mais comuns com plugins seguindo estas etapas.
Se você não conseguir acessar seu painel do WordPress.com, entre em contato conosco aqui.
Depois de identificar o tema ou plugin com falha, você pode decidir se deseja continuar usando o plugin ou tema e entrar em contato com o desenvolvedor dessa funcionalidade para obter assistência adicional.
Mensagem de erro: o Jetpack não pode se comunicar com seu site porque ele não está respondendo às solicitações.Se esta mensagem de erro for exibida, entre em contato conosco aqui, e nós a corrigiremos para você.
Mensagem de erro: o Jetpack não consegue se conectar ao seu domínio porque seus registros DNS não estão direcionando para o seu site.Para resolver esse erro, siga estas etapas:
- Acesse o painel WordPress.com.
- Acesse Upgrades → Domínios.
- Verifique se o status do seu domínio está Ativo com um ponto verde na frente do status do domínio.
- Verifique se não há outros erros ou mensagens de aviso nessa página.
Se você conectou, transferiu, ou registrou um domínio recentemente, pode levar até 72 horas para que o domínio seja ativado. Enquanto isso, você pode definir seu subdomínio gratuito como o endereço principal do site. Isso permitirá que você continue desenvolvendo seu site enquanto seu DNS é propagado.
Mensagem de erro: não é possível se comunicar com seu site porque o plugin do Jetpack está desativado.Os sites com plugins ativados hospedados no WordPress.com devem ter o Jetpack ativado para funcionar corretamente.
Para resolver esse erro, siga estas etapas:
- Acesse o painel WordPress.com.
- Acesse Plugins → Plugins instalados.
- Localize o Jetpack na lista de plugins instalados e verifique se o plugin está ativado.
- Acesse Jetpack → Painel.
- Clique no botão Configurar Jetpack.
Se você não conseguir acessar seu painel do WordPress.com, entre em contato conosco aqui.
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