cancelei a assinatura creator

  • patriciaccruzgmailcom · Membro ·

    olá! comprei uma assinatura starter e depois comprei a reator. me arrependi da compra do creator e cancelei em menos de 24 horas. eu ainda não recebi o reembolso da compra e, não sei por quê, também perdi minha assinatura starter. eu gostaria de cancelar a creator e continuar como starter. tive que colocar meu site fora do ar porque como estou sem nenhuma assinatura, meu plano está como se fosse gratuito, eu não estou conseguindo usar meu domínio próprio.

    WP.com: Yes
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-dpwordpress · Moderação ·

    Olá @patriciaccruzgmailcom!

    Dei uma olhada na sua conta aqui agora, e veja o que aconteceu:

    • Você cancelou o plano Creator, e realmente o seu plano voltou ao Gratuito.
    • Você foi reembolsada no valor total das suas compras do plano Starter, e Creator, e isso pode ser verificado em https://wordpress.com/me/purchases/billing.
    • Embora tenhamos feito o reembolso aqui no WordPress.com, o dinheiro pode levar vários dias pra aparecer na sua conta dependendo do banco que você utiliza. Se quiser verificar a situação do reembolso, aconselhamos contatar o banco ou operadora do cartão para mais informações.
    • O seu domínio registrado não foi cancelado, então o valor de R$60 referente a esse registro também não foi reembolsado pois ele ainda existe e está registrado sob seu nome.

    Entendo que você queira continuar no plano Starter. Para prosseguir, faça o upgrade novamente em https://wordpress.com/pricing/ pois o seu upgrade anterior já foi reembolsado como explicado acima.

    Espero poder ter ajudado! Se tiver mais algo pra conversar com a gente sobre o seu projeto, e como a WordPress.com pode te ajudar com isso, nos avise aqui.

    Até mais,

Responder para cancelei a assinatura creator