워드프레스닷컴의 AI 기반 도우미인 Wapuu를 사용하여 워드프레스닷컴에 대해 있을 수 있는 모든 유형의 질문에 대한 즉각적인 답변을 찾아보세요. 이 가이드에서는 빠르고 유용한 지원을 위해 Wapuu와 상호 작용하는 방법을 보여드립니다.
Wapuu는 전형적인 봇이 아닙니다! 워드프레스의 AI 기반 도우미는 방대한 워드프레스 관련 정보 라이브러리를 사용하여 워드프레스닷컴 사용 시 발생할 수 있는 모든 유형의 질문에 지능적으로 답변합니다.
Wapuu는 웹사이트에 대한 간단한 질문에 답변하는 데 이상적입니다. 인공지능이 워드프레스에서 항상 고객에게 제공하던 전문 인력 지원을 대체하지는 않습니다. 그 대신에 AI 지원을 추가 도구로 제공하여 사람의 답변보다 더 빠른 안내를 제공합니다.
실제로 개인 지원을 제공하는 해피니스 엔지니어가 AI 답변을 최적화하기 위해 노력하고 있습니다.
AI 도우미의 도움을 받으려면 다음과 같이 하세요.
- 다음 위치에서 찾을 수 있는 물음표 아이콘을 클릭하여 도움말 센터를 엽니다.
- 도움말 센터 하단의 “아직 도움말이 필요하세요?“를 클릭합니다.
- 이 가이드의 다음 섹션에 있는 팁을 사용하여 제공된 상자에 질문 또는 문제를 입력합니다.
- 몇 초 후 시스템에서 질문에 대한 답과 유용한 링크를 제공합니다.
- 좋아요 또는 싫어요 버튼을 사용하여 제공된 답변을 평가합니다.
답변이 충분히 도움이 되지 않으면 다음 섹션의 팁을 사용하여 질문을 바꿔 보세요.
AI는 완벽하지 않으므로 필요한 경우 언제든지 인적 지원으로 넘어가세요. AI는 인적 지원을 대체할 용도로 제공되지 않습니다. AI는 자동화된 방식으로 빠른 답변을 제공하는 데만 활용되며 해피니스 엔지니어가 복잡한 요청을 해결해 드립니다.
인적 지원을 요청하기 전에 해피니스 엔지니어를 기다리는 대신 AI에서 필요한 답변을 더 빨리 얻을 수 있는 방법에 대한 몇 가지 팁을 알아보세요.
다른 AI 도구와 마찬가지로 구체적이지 않은 질문에는 구체적이지 않은 답변이 제공됩니다. Wapuu를 통해 문제 해결 방법을 마련할 수 있도록 문제가 발생한 내용과 예상되는 상황을 포함하여 문제 또는 질문에 대해 구체적으로 설명하세요.
예:
- 구체적이지 않은 요청: “내 사이트에 도움이 필요합니다.”
- 구체적인 요청: “사이트의 메뉴에 드롭다운 옵션을 추가하는 방법을 파악하는 데 도움이 필요합니다. 템플릿 업데이트를 시도했는데 웹사이트에서 메뉴가 변경되지 않았습니다.”
Wapuu는 기존 워드프레스닷컴 인터페이스에서 교육을 받습니다. 따라서 화면에 이미 표시되는 단어와 동일한 단어가 인식됩니다.
예를 들어 플러그인에 대해 물어볼 때 “앱”이라는 단어를 사용하는 경우 Wapuu에서 인식하지 못할 수 있습니다. 요약문에 대해 물어볼 때 “티저”라는 단어를 사용하는 경우 이를 인식하지 못할 수 있습니다.
인간과 마찬가지로 Wapuu도 멀티태스킹을 잘하지 못합니다. 궁금한 점이 몇 가지 있을 경우 하나만 제출하고 Wapuu에 답변을 공유할 시간을 주세요. 답변을 받으면 다음 질문으로 넘어가세요.
사이트에 오류가 발생하여 도움말이 필요하면 해당 오류 메시지의 정확한 텍스트를 복사하여 붙여넣고 Wapuu와 공유하세요. Wapu도 이미 해당 오류 메시지를 보고 해결 방법을 알고 있을 수 있습니다.
추가 정보: AI 가이드라인
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