Su alcuni piani di WordPress.com hai la possibilità di installare plugin e temi di terze parti, ovvero che non sono stati sviluppati da WordPress.com. Questa guida ti aiuterà a capire come ricevere aiuto per questi plugin e temi.
In questa guida
Offriamo aiuto e supporto per plugin e temi sviluppati da WordPress.com, ad esempio:
- Jetpack (installato in tutti i siti WordPress.com)
- WooCommerce (leggi le informazioni sull’ambito del supporto per WooCommerce)
- Akismet (installato in tutti i siti WordPress.com)
- e altro ancora
In qualità di tuo fornitore di hosting, ti offriamo anche un supporto iniziale per aiutarti a risolvere problemi relativi a strumenti di terze parti. Ti offriamo volentieri un aiuto per esaminare le impostazioni generali del tuo sito correlate a strumenti di terze parti, ad esempio:
- Problemi di installazione e attivazione di plugin e temi
- Disattivazione di plugin e temi in caso di errori critici che ti impediscono di eseguire personalmente questa operazione
- Generazione di log degli errori per problemi relativi al plugin o al tema Se preferisci creare e visualizzare il log autonomamente, puoi farlo abilitando il log di debug.
Non offriamo supporto per:
- Istruzioni passo passo su come utilizzare i plugin di terze parti
- Impostazione di temi di terze parti
- Modifiche del codice, inclusi CSS e PHP, su plugin e temi di terze parti
- Creazione e/o modifica di temi secondari
- Risoluzione dei problemi di ampia portata
Un supporto di livello più avanzato può essere fornito dallo sviluppatore del plugin o del tema. Puoi contattare lo sviluppatore direttamente poiché è l’esperto più adatto a fornirti supporto nell’uso dei suoi strumenti.
Esistono migliaia di temi e plugin di terze parti nell’ecosistema di WordPress. Ecco i modi più comuni per trovare supporto:
Se il plugin o il tema è disponibile nel repository dei plugin o dei temi di WordPress.org, puoi utilizzare il forum di supporto di WordPress.org. Diamo un’occhiata al plugin Elementor Website Builder come esempio.
Cerca il plugin o il tema nel repository dei plugin o dei temi di WordPress.org:
Puoi fare clic fino a raggiungere la pagina dei plugin e cercare la scheda Supporto:
Per un tema disponibile nel repository dei temi di WordPress.org, puoi passare con il mouse sul tema e fare clic su Maggiori informazioni. Utilizziamo il tema Astra come esempio:
Fai quindi clic sul pulsante Visualizza il forum di supporto nell’angolo in basso a destra per raggiungere il forum di supporto:
Per pubblicare una domanda sul forum o iniziare un thread, puoi creare un account gratuito su WordPress.org.
Alcuni plugin e temi di terze parti forniscono supporto diretto sul relativo sito web o tramite e-mail. Questo servizio è spesso incluso nella versione a pagamento, pro o premium del plugin o del tema.
Per trovare supporto, puoi visitare il sito web del plugin o del tema. Una volta raggiunto il sito web, cerca un’opzione tipo “Aiuto”, “Supporto” o “Contatto”.
Alcuni sviluppatori di plugin e temi dispongono di un’ampia documentazione, guide e video su come utilizzare i loro strumenti. Assicurati di controllare prima le guide nel caso in cui contengano risposte alle tue domande.
Di seguito sono riportati alcuni link relativi al supporto di plugin e temi popolari:
- Elementor (costruttore di temi e pagine): https://elementor.com/support/
- Elegant Themes (costruttore di temi come Divi e pagine): https://www.elegantthemes.com/contact/
- Astra (tema): https://wpastra.com/support/
- Ultimate Member (plugin per iscrizioni): https://ultimatemember.com/support/
- Paid Memberships Pro (plugin per iscrizioni): https://www.paidmembershipspro.com/support/
- Polylang (plugin per più lingue): https://polylang.pro/doc/
- Avada (tema): https://theme-fusion.com/support/
Se hai notato un errore nella funzionalità, potrebbe essere presente un conflitto con un plugin o un tema attivo sul tuo sito. Se contatti lo sviluppatore di un tema o di un plugin di terze parti, la prima cosa che ti potrebbe chiedere è quella di provare a disattivare temporaneamente il tema o il plugin per verificare se in questo modo risolvi il problema.
Per saperne di più su questa procedura, leggi qui:
Supporto 