Su alcuni piani di WordPress.com hai la possibilità di installare plugin e temi di terze parti, ovvero che non sono stati sviluppati da WordPress.com. Questa guida ti aiuterà a capire come ricevere aiuto per questi plugin e temi.
In questa guida
Offriamo aiuto e supporto per plugin e temi sviluppati da WordPress.com, ad esempio:
- Jetpack (installato in tutti i siti WordPress.com)
- WooCommerce (leggi le informazioni sull’ambito del supporto per WooCommerce)
- Akismet (installato in tutti i siti WordPress.com)
- e altro ancora
In qualità di tuo fornitore di hosting, ti offriamo anche un supporto iniziale per aiutarti a risolvere problemi relativi a strumenti di terze parti. Ti offriamo volentieri un aiuto per esaminare le impostazioni generali del tuo sito correlate a strumenti di terze parti, ad esempio:
- Problemi di installazione e attivazione di plugin e temi
- Disattivazione di plugin e temi in caso di errori critici che ti impediscono di eseguire personalmente questa operazione
- Generazione di log degli errori per problemi relativi al plugin o al tema Se preferisci creare e visualizzare il log autonomamente, puoi farlo abilitando il log di debug.
Non offriamo supporto per:
- Istruzioni passo passo su come utilizzare i plugin di terze parti
- Impostazione di temi di terze parti
- Modifiche del codice, inclusi CSS e PHP, su plugin e temi di terze parti
- Creazione e/o modifica di temi secondari
- Risoluzione dei problemi di ampia portata
Un supporto di livello più avanzato può essere fornito dallo sviluppatore del plugin o del tema. Puoi contattare lo sviluppatore direttamente poiché è l’esperto più adatto a fornirti supporto nell’uso dei suoi strumenti.
Esistono migliaia di temi e plugin di terze parti nell’ecosistema di WordPress. Ecco i modi più comuni per trovare supporto:
Se il plugin o il tema è disponibile nel repository dei plugin o dei temi di WordPress.org, puoi utilizzare il forum di supporto di WordPress.org. Diamo un’occhiata al plugin Elementor Website Builder come esempio.
Cerca il plugin o il tema nel repository dei plugin o dei temi di WordPress.org:
![Un risultato di una pagina di ricerca di esempio nella pagina dei plugin di WordPress.org con una freccia arancione che punta a Elementor Website Builder](https://en-support.files.wordpress.com/2020/11/screenshot-2020-11-05-at-4.26.10-pm.png?w=1024)
Puoi fare clic fino a raggiungere la pagina dei plugin e cercare la scheda Supporto:
![Una pagina di plugin di WordPress.org di esempio che mostra Elementor Website Builder, indicante il punto in cui si trova la scheda Supporto nel menu del plugin, con un riquadro arancione attorno alla parola Supporto](https://en-support.files.wordpress.com/2020/11/screenshot-2020-11-05-at-4.27.04-pm.png?w=1024)
Per un tema disponibile nel repository dei temi di WordPress.org, puoi passare con il mouse sul tema e fare clic su Maggiori informazioni. Utilizziamo il tema Astra come esempio:
![Una pagina di ricerca di esempio della pagina dei temi di WordPress.org con una freccia arancione che punta al tema Astra con una casella nera in sovrimpressione che indica come ottenere maggiori informazioni](https://en-support.files.wordpress.com/2020/11/screenshot-2020-11-05-at-4.29.33-pm.png?w=1024)
Fai quindi clic sul pulsante Visualizza il forum di supporto nell’angolo in basso a destra per raggiungere il forum di supporto:
![Una pagina di tema di WordPress.org di esempio che mostra il tema Astra di Brainstorm Force, in cui è indicata la posizione del pulsante Supporto nella barra laterale destra con un pulsante Visualizza il forum di supporto su cui è possibile fare clic](https://en-support.files.wordpress.com/2020/11/screenshot-2020-11-05-at-4.23.49-pm.png?w=1024)
Per pubblicare una domanda sul forum o iniziare un thread, puoi creare un account gratuito su WordPress.org.
Alcuni plugin e temi di terze parti forniscono supporto diretto sul relativo sito web o tramite e-mail. Questo servizio è spesso incluso nella versione a pagamento, pro o premium del plugin o del tema.
Per trovare supporto, puoi visitare il sito web del plugin o del tema. Una volta raggiunto il sito web, cerca un’opzione tipo “Aiuto”, “Supporto” o “Contatto”.
![Un esempio della home page del sito web del costruttore di pagine Elementor con una freccia arancione che punta alla voce di menu del Centro assistenza. Casella a discesa del Centro assistenza: Getting Started (Guida introduttiva), Video Tutorials (Tutorial video), Website Tutorials (Tutorial del sito web), Help Center (Centro assistenza), FAQ (Domande frequenti), Support (Supporto) e Ask the Community (Chiedi alla community)](https://en-support.files.wordpress.com/2020/11/screenshot-2020-11-05-at-4.39.18-pm.png?w=1024)
Alcuni sviluppatori di plugin e temi dispongono di un’ampia documentazione, guide e video su come utilizzare i loro strumenti. Assicurati di controllare prima le guide nel caso in cui contengano risposte alle tue domande.
Di seguito sono riportati alcuni link relativi al supporto di plugin e temi popolari:
- Elementor (costruttore di temi e pagine): https://elementor.com/support/
- Elegant Themes (costruttore di temi come Divi e pagine): https://www.elegantthemes.com/contact/
- Astra (tema): https://wpastra.com/support/
- Ultimate Member (plugin per iscrizioni): https://ultimatemember.com/support/
- Paid Memberships Pro (plugin per iscrizioni): https://www.paidmembershipspro.com/support/
- Polylang (plugin per più lingue): https://polylang.pro/doc/
- Avada (tema): https://theme-fusion.com/support/
Se hai notato un errore nella funzionalità, potrebbe essere presente un conflitto con un plugin o un tema attivo sul tuo sito. Se contatti lo sviluppatore di un tema o di un plugin di terze parti, la prima cosa che ti potrebbe chiedere è quella di provare a disattivare temporaneamente il tema o il plugin per verificare se in questo modo risolvi il problema.
Per saperne di più su questa procedura, leggi qui: