Pada beberapa paket WordPress.com, Anda dapat memasang plugin dan tema pihak ketiga. Istilah “Pihak ketiga” berarti plugin atau tema tersebut tidak dikembangkan oleh WordPress.com. Panduan ini akan membantu Anda mempelajari cara mendapatkan bantuan untuk plugin dan tema pihak ketiga.
Dalam panduan ini
Kami menawarkan bantuan dan dukungan untuk plugin dan tema yang dikembangkan oleh WordPress.com, seperti:
- Jetpack (dipasang pada semua situs WordPress.com.)
- WooCommerce (baca tentang ruang lingkup bantuan untuk WooCommerce.)
- Akismet (dipasang pada semua situs WordPress.com.)
- dan masih banyak lagi!
Sebagai host Anda, kami juga menyediakan beberapa pemecahan masalah awal dan dukungan untuk alat pihak ketiga. Kami dengan senang hati akan memeriksa pengaturan umum pada situs Anda terkait alat pihak ketiga, seperti:
- Masalah terkait pemasangan dan aktivasi plugin dan tema.
- Menonaktifkan plugin dan tema jika terjadi error penting yang mencegah Anda melakukannya sendiri.
- Menyediakan log error untuk masalah yang berkaitan dengan plugin atau tema. Jika ingin membuat dan melihat log, Anda dapat melakukannya dengan mengaktifkan log debug.
Kami tidak dapat membantu dalam hal:
- Instruksi langkah demi langkah tentang cara menggunakan plugin pihak ketiga.
- Menyiapkan tema pihak ketiga.
- Perubahan kode pada tema dan plugin pihak ketiga, termasuk CSS dan PHP.
- Membuat dan/atau mengedit tema turunan.
- Pemecahan masalah yang ekstensif.
Dukungan lebih lanjut mungkin tersedia dari pembuat plugin atau tema. Anda dapat menghubungi pengembang plugin atau tema secara langsung karena mereka ahli dalam menggunakan alat mereka untuk memberikan dukungan kepada Anda.
Terdapat ribuan tema dan plugin pihak ketiga di ekosistem WordPress. Berikut ini adalah cara paling umum untuk menemukan dukungan:
Anda dapat menggunakan forum dukungan WordPress.org jika plugin atau tema tersebut tersedia di repositori plugin atau tema WordPress.org. Mari lihat plugin Pengembang Situs Web Elementor sebagai contoh.
Cari plugin atau tema di repositori plugin atau tema WordPress.org:
Anda dapat mengakses halaman plugin dan membuka tab Dukungan:
Untuk tema yang tersedia di repositori tema WordPress.org, Anda dapat mengarahkan kursor ke atas tema dan mengeklik Info Selengkapnya. Kami menggunakan tema Astra sebagai contoh:
Kemudian, klik tombol Lihat forum dukungan di pojok kanan bawah untuk mengakses forum dukungan:
Untuk memposkan pertanyaan atau memulai utas di forum, Anda dapat membuat akun gratis di WordPress.org..
Beberapa plugin dan tema pihak ketiga memberikan dukungan langsung melalui email atau situs web mereka. Dukungan ini sering disertakan dalam plugin atau tema versi berbayar/pro/premium.
Untuk mendapatkan dukungan, Anda dapat mengunjungi situs web penyedia plugin atau tema. Setelah membuka situs web penyedia plugin atau tema, cari pilihan ‘Bantuan,’ ‘Dukungan,’ atau ‘Kontak’.
Beberapa pengembang plugin dan tema memiliki dokumentasi, panduan, dan video yang ekstensif tentang cara menggunakan alat mereka. Pastikan Anda menyimak panduan terlebih dahulu karena mungkin pertanyaan Anda sudah terjawab di sana.
Beberapa tautan dukungan plugin dan tema populer antara lain:
- Elementor (pengembang tema dan halaman web): https://elementor.com/support/
- Elegant Themes (pengembang tema seperti (Divi) dan halaman web): https://www.elegantthemes.com/contact/
- Astra (tema): https://wpastra.com/support/
- Ultimate Member (plugin keanggotaan): https://ultimatemember.com/support/
- Paid Memberships Pro (plugin keanggotaan): https://www.paidmembershipspro.com/support/
- Polylang (plugin multibahasa): https://polylang.pro/doc/
- Avada (tema): https://theme-fusion.com/support/
Jika Anda mendapati error pada fungsionalitas, mungkin ada konflik dengan plugin atau tema yang aktif di situs Anda. Jika Anda menghubungi pengembang tema/plugin pihak ketiga, hal pertama yang mungkin mereka sarankan adalah menonaktifkan tema/plugin sementara untuk melihat apakah menonaktifkannya akan menyelesaikan masalah Anda.
Baca selengkapnya tentang cara mengikuti proses ini di sini:
Dukungan 