Pengimpor pelanggan adalah cara cepat untuk mengimpor pelanggan email Anda dari platform lain. Panduan ini akan menunjukkan cara mengimpor berkas CSV berisi daftar pelanggan Anda, supaya mereka bisa mendapatkan pemberitahuan setiap kali Anda memublikasikan pos di WordPress.com.
Dalam panduan ini
Pastikan bahwa Anda memiliki izin untuk mengirim email kepada pelanggan Anda. Jika kami menerima keluhan dari pelanggan Anda mengenai spam, atau jika email Anda memiliki tingkat bounce yang tinggi, kami akan mengambil tindakan atas akun Anda.
Untuk mengimpor pelanggan, ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Dari dasbor Anda, klik Pengguna.
- Pilih tab Pelanggan Email.
- Klik tombol Tambahkan Pelanggan.
- Jika alamat email yang ingin ditambahkan hanya sedikit, Anda dapat mengetiknya di kotak yang disediakan. Jika alamat email ada banyak, Anda bisa klik tautan mengunggah berkas CSV untuk memilih berkas dari komputer.
- Klik tombol Tambahkan pelanggan setelah Anda memilih.
Anda dapat mengetik alamat email secara manual atau mengunggah berkas CSV yang sudah diunduh dari platform email lainnya. Dengan pilihan unggah berkas CSV, Anda dapat mengimpor lebih banyak. Semua alamat email dalam berkas CSV Anda akan diimpor.
Anda juga bisa mengimpor pelanggan selama proses pembuatan situs buletin Anda. Setelah menyelesaikan pengaturan awal situs, Anda akan digiring ke layar Tambahkan Pelanggan.
Anda dapat melihat pelanggan yang sudah diimpor dari dasbor Anda dengan mengeklik di Pengguna dan mengeklik di tab Pelanggan Email :
Di sini, Anda dapat:
- Mengeklik Tambahkan Pelanggan untuk menambahkan lebih banyak pelanggan.
- Menghapus pelanggan satu per satu.
Ketika Anda memublikasikan sebuah pos, sebuah email akan dikirimkan ke semua pelanggan email Anda. Ketika Anda mengeklik Publikasikan di pos baru, gulir ke bawah sampai Anda melihat jumlah pelanggan yang akan menerima kiriman pos:
WordPress.com hanya akan mengirimkan notifikasi untuk pos baru yang bersifat publik. Notifikasi email tidak akan dikirimkan ketika Anda memublikasikan jenis konten lainnya (seperti halaman atau jenis pos kustom) atau memperbarui pos yang telah dipublikasikan. Jika situs Anda diatur menjadi bersifat pribadi, pelanggan tidak akan menerima notifikasi email pos Anda.
Jika ingin memindahkan pelanggan dari situs WordPress.com ke situs hosting sendiri, Anda dapat melakukannya dengan plugin Jetpack.
Jika Anda mendapati error saat proses pengimporan berkas CSV, berikut adalah beberapa hal yang perlu diperiksa terlebih dahulu:
- Cermati daftar email pelanggan dan pastikan bahwa semuanya merupakan alamat email yang valid. Jika kami mendeteksi adanya alamat email yang tidak valid, proses impor tidak akan berjalan.
- Pastikan daftar semua alamat email pelanggan tersebut Anda susun sendiri, bukan daftar pelanggan yang dibeli. Kami tidak menganggap remeh spam, dan daftar email Anda akan diblokir jika kami mendeteksi adanya alamat-alamat spam.
- Jika Anda memiliki banyak alamat email, coba mengimpornya dalam kelompok-kelompok lebih kecil yang masing-masing berisi 500 alamat.
Berikut ini adalah daftar permasalahan umum dan cara mengatasinya:
| Pesan Error | Penjelasan | Tindakan yang Disarankan |
|---|---|---|
| Tidak dapat memulai proses impor pelanggan, sementara proses impor lain sedang berlangsung. | Proses impor lain sedang berlangsung | Pastikan bahwa Anda belum memulai impor di tab lain. Atau, hubungi Dukungan. |
| Tidak ada pelanggan yang diajukan. | Berkas yang diajukan kosong | Periksa berkas CSV Anda dan pastikan tidak kosong. |
| Berkas CSV tidak mengandung informasi. | Berkas CSV kosong | Periksa berkas CSV Anda dan pastikan tidak kosong. |
| Anda tidak dapat menambahkan lebih banyak pelanggan di paket gratis. | Anda telah mencapai batas jumlah pelanggan (100 untuk sekarang) | Ada batasan sebanyak 100 pelanggan di paket gratis. Upgrade ke paket berbayar. |
| Anda tidak diperbolehkan mengelola pelanggan di situs yang diinginkan. | Akun pengguna tidak memiliki izin untuk mengelola pengguna di situs tersebut (mungkin karena akun tersebut memiliki peran lain) | Coba gunakan akun administrator. |
| Permasalahan lainnya | – | Hubungi Dukungan |
Jika Anda menerima email yang menyatakan bahwa belum semua pelanggan Anda terimpor, ini sebabnya:
- Beberapa domain email diketahui sebagai penyebar spam atau pengganggu, maka kami memblokir domain-domain tersebut agar tidak menerima email.
- Alamat email yang Anda coba tambahkan terhubung dengan akun pengguna WordPress.com yang telah memilih untuk tidak menerima email.
- Alamat email memiliki terlalu banyak undangan berlangganan yang masih menunggu proses.
Dukungan 