Impossibilité de récupérer mon mot de passe

  • gkcyan12 · Membre ·

    Bonjour,

    mon problème concerne mon blog: http://bienvenueducotedechezcyan.wordpress.com

    J’ai perdu mon mot de passe suite à un problème avec une mise à jour de Firefox (je ne sais pas si c’est important pour résoudre mon problème, mais à tout hasard…). J’ai tenté de le récupérer avec les boutons « mot de passe oublié » et « envoyer un lien de connexion », mais ça ne fonctionne pas, je ne reçois pas de mail pour l’un ou l’autre malgré plusieurs tentatives.

    J’ai essayé de contacter le support technique de WordPress, mais on me demande de me connecter pour y avoir accès, ce que je ne peux évidemment pas faire puisque je n’ai plus de mot de passe… (j’ai dû créer un nouveau compte pour pouvoir poster ici)

    Que faire?

    Merci d’avance pour toute aide que vous pourrez m’apporter, ça fait 2 jours que j’essaie de résoudre ce problème et je ne vois pas le moindre petit début de solution…

  • airodyssey · Modérateur ·

    Bonjour. Vous aurez besoin de l’aide d’un membre du personnel. Pour joindre un employé, veuillez créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
    https://wordpress.com/forums/?new=1
    Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook
    Au besoin, vous pouvez utiliser un traducteur automatique (Google Translate, DeepL ou autre) pour rédiger votre question en anglais.
    Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est géré à la fois par des utilisateurs bénévoles et par des employés.

    P.-S. Inutile de mettre le mot-clé « modlook » sur le forum francophone, car il n’y a pas d’employé qui vient vérifier les sujets ainsi étiquetés.

  • gkcyan12 · Membre ·

    Merci pour votre réponse, bonne journée.

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