Excitel – Click to call

Excitel bietet Sprachkommunikation, die dir dabei hilft, Benutzerfragen rechtzeitig zu beantworten. Als Ergebnis werden Absatz und Kundenzufriedenheit gesteigert. Der Benutzer braucht nicht jedesmal weitere Anwendungen zu installieren, Kontakte hinzufügen oder zum Telefon greifen und lange Nummern wählen. Statt dessen kann der User einfach den „Call“-Button anklicken und bekommt alle notwendigen Informationen.

Features:

• Einstellung der Arbeitszeiten. Passe die Zeit an, zu der Anrufe entgegen genommen werden. Für die übrige Zeit können Benutzer Nachrichten auf Band sprechen und dir zukommen lassen.
• Mehrere Leitungen für gleichzeitige Anrufe. Ermöglicht Kunden, alle Fragen in wenigen Minuten zu lösen, ohne darauf zu warten, dass sie an die Reihe kommen, um mit einem Betreiber zu sprechen.
• Anrufweiterleitung. Ermöglicht dir, einen Anruf an einen anderen Betreiber oder Manager weiterzuleiten.
• Anrufstatistik. Eine Historie mit jedem Anruf ist verfügbar. Das System speichert Zeit und Länge des Anrufs, zusätzliche Informationen über den Kunden (Ort, IP, usw.) und eine Aufzeichnung der Unterhaltung.
• Anrufaufzeichnung. Eine unverzichtbare Funktion für die Analyse von Kunden-Feedback und die Kontrolle und Entwicklung fachlicher Kompetenz der Betreiber.
• Exportieren von Anrufdaten in MS Excel . Falls nötig, kannst du die Anrufdaten in Microsoft Excel exportieren und eine umfassende Analyse anfertigen.
• Individuelle Gestaltung des Online-Call-Buttons. Der Dienst ermöglicht dir, die Darstellung des Button individuell an das Layout der Website und ein Corporate Design anzupassen.
• Cross-Plattform. Der Anruf von der Website funktioniert mit diversen Betriebsystemen (Windows, MacOS, Linux) in den beliebesten Browsern: Chrome 35+, Mozilla Firefox 24+ und Opera 18+. Excitel verwendet während des Anrufs Browsertechnologien (WebRTC und Flash).
• Zusätzliche Information über den Kunden. Wenn der Benutzer sich auf deiner Website registriert, kannst du diese Information per Excitel API senden. Diese Information steht dem Betreiber (während des Anrufs) zur Verfügung.
• Formular zum Kunden senden. Du kannst dem Kunden während des Anrufs das Formular senden.
• Chat. Du kannst mit dem Kunden während des Anrufs chatten.

Dieses Plugin wurde entwickelt, um Vorgang, mit dem man einen Online-Anruf-Button zur Website hinzufügt, zu vereinfachen. Du kannst dich registrieren und die die Funktionalität des Dienstes mit einem kostenfreien Tarif ausprobieren. Um mehr Informationen zu erhalten, sende eine Nachricht an den Support.