Ob erfahrener Blogger, Inhaber eines Kleinunternehmens oder Anfänger – manchmal kann es Probleme geben, bei denen du gern den WordPress.com-Support um Hilfe bitten würdest. Zum Glück bietet WordPress.com mehrere Support-Optionen, um dir zur Seite zu stehen.
Wie erreichst du also den WordPress.com-Support im Fall der Fälle? Im Folgenden werden drei Wege beschrieben, wie du Hilfe erhalten kannst – einschließlich des Kontakts zum Support in Echtzeit.
Support-Dokumentation
Die Support-Dokumentation ist die beste erste Anlaufstelle, um Antworten auf häufige Fragen zu WordPress.com zu erhalten. Es gibt eine Bibliothek mit Dokumenten und Video-Tutorials, die dir weiterhelfen können – ganz gleich, ob du deine erste WordPress.com-Website in Angriff nimmst, Inhalte verfasst oder nach Optionen suchst, um deine Website individuell anzupassen. Mit ein wenig „Detektivarbeit“ wirst du wahrscheinlich Antworten auf viele deiner Fragen finden.
Support-Forum
Das WordPress.com-Forum hilft dir weiter, wenn du ein wenig Unterstützung brauchst oder gerne jemand anderes zu deinem Problem fragen würdest. Jeder kann hier eine Frage veröffentlichen, die dann von einem Mitarbeiter von WordPress.com oder einem erfahrenen Experten der WordPress.com-Community beantwortet wird. Es gibt sogar eine Support-Dokumentation dazu, wie man in einem Forum Hilfe erhalten kann!
Alle WordPress.org-Benutzer mit selbst gehosteten Websites sollten im Forum von WordPress.org nach Tipps suchen.
Live-Chat-Support
Zwar gibt es keine WordPress.com-Telefonnummer, aber du kannst dennoch persönliche Hilfe in Echtzeit erhalten. Über den Live-Chat-Support erreichst du direkt einen Support-Mitarbeiter, wenn eine Frage nicht in der Support-Dokumentation oder im Support-Forum beantwortet wird. Der Chat ist für alle verfügbar, die die WordPress.com-Tarife Persönlich, Premium oder Business abonniert haben. Der Chat ist rund um die Uhr von Montag bis Freitag sowie am Wochenende zu bestimmten Uhrzeiten für dich da.
Um Support zu erhalten, füllst du einfach das Kontaktformular aus, wenn du bei deinem WordPress.com-Konto angemeldet bist. Ein Support-Mitarbeiter wird dann auf deine Frage antworten. Sollte jeder Support-Mitarbeiter gerade beschäftigt sein oder der Chat-Service momentan nicht verfügbar sein sollte, erhältst du die Antwort per E-Mail.
Hinweis: Diese Option ist nicht für Benutzer mit einer selbst gehosteten Website bei WordPress.org und Benutzer mit einem kostenlosen WordPress.com-Konto verfügbar.
Du brauchst Hilfe bei der Einrichtung deiner WordPress-Website oder hast eine bestimmte Frage? Der offizielle WordPress-Support hilft dir gerne weiter.
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