توفر بعض خطط ووردبريس.كوم إمكانية تثبيت إضافات وقوالب من أطراف خارجية. ونعني بمصطلح «أطراف خارجية» أن الإضافة أو القالب ليس من تطوير ووردبريس.كوم. وسنستعرض خلال هذا الدليل كيفية الحصول على المساعدة بخصوص تلك الإضافات والقوالب.
في هذا الدليل
نقدِّم المساعدة والدعم للإضافات والقوالب التي طوَّرتها ووردبريس.كوم، مثل:
- Jetpack (تم تثبيتها على جميع مواقع ووردبريس.كوم.)
- WooCommerce (اقرأ عن نطاق الدعم المُقدم إلى WooCommerce.)
- أكيسميت (تم تثبيتها على جميع مواقع ووردبريس.كوم.)
- والمزيد!
وبصفتنا المضيف لموقعك، نوفر أيضًا بعض خطوات حل المشكلات الأولية والدعم للأدوات المُقدمة من الأطراف الخارجية. ويسعدنا إلقاء نظرة على الإعدادات العامة في موقعك المرتبطة بأدوات الأطراف الخارجية، مثل:
- المشكلات المتعلقة بتثبيت الإضافات والقوالب وتفعيلها.
- تعطيل الإضافات والقوالب في حالة الأخطاء الجوهرية التي تحول بينك وبين تعطيلها بنفسك.
- توفير سجلات الأخطاء للمشكلات المتعلقة بالإضافة أو القالب. إذا كنتَ تفضِّل إنشاء السجل والاطِّلاع عليه بنفسك، فإنه يمكنك القيام بذلك عن طريق تمكين سجل تصحيح الأخطاء.
لا نقدم المساعدة فيما يخص:
- الإرشادات التفصيلية حول كيفية استخدام الإضافات التابعة لأطراف خارجية.
- إعداد القوالب التابعة لأطراف خارجية.
- تغييرات الأكواد في القوالب والإضافات التابعة لأطراف خارجية، بما في ذلك أكواد CSS وPHP.
- إنشاء قوالب تابعة و/أو تحريرها.
- المزيد من خطوات حل المشكلات.
قد يتوفر المزيد من الدعم المتقدم من منشئ الإضافة أو القالب. يمكنك التواصل مع مطور الإضافة أو القالب مباشرة، فهو الخبير والمختص في استخدام الأدوات التي يمكن من خلالها تقديم الدعم لك.
هناك الآلاف من القوالب والإضافات التابعة لأطراف خارجية في نظام ووردبريس. وإليكم أكثر الطرق شيوعًا التي يمكنك من خلالها العثور على الدعم:
يمكنك استخدام منتدى دعم WordPress.org إذا كانت الإضافة أو القالب متوفرًا في مستودع الإضافات والقوالب التابع لـ WordPress.org. لنلقِ نظرة على إضافة منشئ المواقع على الويب «Elementor» كمثال:
ابحث عن الإضافة أو القالب في مستودع WordPress.org للإضافات أو القوالب:
يمكنك النقر من خلاله على صفحة الإضافة وإيجاد علامة تبويب الدعم:
بالنسبة إلى القالب المتوفر على مستودع قوالب WordPress.org، يمكنك التمرير بالماوس فوق الجزء العلوي من القالب والنقر على مزيد من المعلومات. سنستخدم قالب Astra كمثال:
بعدئذٍ، انقر على الزر عرض منتدى الدعم في الزاوية السفلية اليمنى للوصول إلى منتدى الدعم:
لنشر سؤال في المنتدى أو بدء موضوع جديد، يمكنك إنشاء حساب مجاني على WordPress.org.
توفِّر بعض الإضافات والقوالب التابعة لأطراف خارجية دعمًا مباشرًا على موقعها على الويب أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني. وغالبًا ما يتم تضمين هذا في الإصدار المدفوع/الاحترافي/المميّز للإضافة أو القالب.
للعثور على الدعم، يمكنك زيارة موقع الإضافة أو القالب على الويب. بمجرد أن تصل إلى موقع الويب، ابحث عن خيار «مساعدة» أو «دعم» أو «اتصال».
لدى بعض مطوِّري الإضافات والقوالب وثائق وأدلة ومقاطع فيديو شاملة حول كيفية استخدام أدواتهم. تأكَّد من التحقُّق من الأدلة أولاً لمعرفة ما إذا كانت توفر إجابات عن أسئلتك.
فيما يأتي بعض الروابط الشائعة لدعم الإضافات والقوالب:
- Elementor (منشئ القوالب والصفحات): https://elementor.com/support/
- Elegant Themes (منشئ القوالب مثل Divi وصفحاتها): https://www.elegantthemes.com/contact/
- Astra (قالب): https://wpastra.com/support/
- Ultimate Member (إضافة العضوية): https://ultimatemember.com/support/
- Paid Memberships Pro (إضافة العضوية): https://www.paidmembershipspro.com/support/
- Polylang (إضافة متعددة اللغات): https://polylang.pro/doc/
- Avada (قالب): https://theme-fusion.com/support/
إذا لاحظتَ خطأ في التشغيل، فربما يكون هناك تعارض مع الإضافة أو القالب الذي يكون مفعّلاً على موقعك. إذا تواصلت مع أحد مطوري القوالب/الإضافات التابعة لأطراف خارجية، فإن أول شيء قد يُطلب منك هو تجربة تعطيل القالب/الإضافة مؤقتًا لمعرفة ما إذا نجح إيقاف التشغيل يحل المشكلة.
يمكن قراءة المزيد حول كيفية اتباع هذه العملية هنا:
الدعم 