外掛程式可為你的網站增加 WordPress 軟體預設之外的功能。外掛程式有數千種，主要由其他個人和公司開發，適用於所有 WordPress 使用者。
有時，你可能會碰到網站與外掛程式發生衝突的問題。問題包括：
- 出現類似下面的錯誤訊息：「這個網站發生重大問題。」
- 「螢幕全白當機」，亦即一片空白的白色錯誤頁面。
- 其他錯誤或預期之外的行為。
本指南的步驟將協助你找出造成網站問題的外掛程式。找出造成問題的外掛程式後，你可以聯絡外掛程式開發人員，尋求其他協助。
解決佈景主題或外掛程式衝突通常耗時又費力，因此，請務必事先防範問題，以免導致嚴重後果。
- 建立暫存網站。這是網站的副本，你可以先用該版本離線測試變更內容，再套用至即時網站。
- 請考量你是否真的需要外掛程式。舉例來說，Jetpack 外掛程式便已提供網站安全性、備份，以及一般效能提升功能。更多內建功能。
- 隨時更新外掛程式，避免錯誤發生。外掛程式更新通常包含錯誤修正與一般效能改善項目，因此，我們建議僅使用過去六個月曾更新的外掛程式。
請按照以下步驟疑難排解與外掛程式和第三方佈景主題相關的網站問題：
- 切換至預設 WordPress 佈景主題 (例如 Twenty Twenty)，看看問題是否仍然存在。
- 如果一切正常，表示問題元凶是佈景主題。你可以：a) 變更佈景主題；b) 聯絡佈景主題的作者，請他們修正問題。
- 如果問題未解決，請繼續下一步。
- 前往「外掛程式」→「已安裝的外掛程式」，暫時停用所有可停用的外掛程式 (Akismet 和 Jetpack 除外，這兩個外掛程式由系統自動管理，不太可能是問題的原因)。
- 確認問題是否仍然存在。如果錯誤解決，代表造成衝突的是你停用的外掛程式。
- 逐一重新啟用這些外掛程式，並在重新啟用後再度測試，判斷是哪個外掛程式造成衝突。請針對所有程序相關衝突重新執行相同步驟。
找到造成問題的外掛程式後，請將其保持停用，並聯絡該外掛程式的開發人員修正問題。
如果不希望產生會在網站公開顯示的變更，你可以安裝一個能尋找外掛程式和佈景主題衝突，同時避免影響即時網站的外掛程式。步驟如下：
- 安裝並啟用「健康情況檢查與疑難排解」外掛程式。
- 前往「工具」→「網站狀態」→「疑難排解」(分頁)，然後按一下「啟用疑難排解模式」。頁面將重新整理。
- 在頁面頂端按一下「可用的佈景主題」旁的切換箭頭，確認已啟用預設的 WordPress 佈景主題 (例如 Twenty Twenty、Twenty Twenty-One，或是 WooCommerce 商店的 Storefront 佈景主題)。 接下來，確認問題是否仍然存在。
- 如果完全正常，表示問題元凶是佈景主題。你可以：a) 更換佈景主題；b) 聯絡佈景主題的作者，請他們修正問題。
- 如果問題仍然存在，請繼續下一步。
- 展開「可用的外掛程式」區段。你會看到所有已停用的外掛程式。請啟用其中一個外掛程式 (可以是清單中的任意外掛程式，但也可以從清單的開頭，或你懷疑最可能造成問題的外掛程式開始)。 測試問題是否仍然存在。
- 重新啟用下一個外掛程式，檢查問題是否重現。最後，問題會在你重新啟用某個外掛程式時重現，你就能找到造成錯誤的外掛程式。
- 完成測試後，你可以按一下「停用疑難排解模式」回復正常設定。
- 前往「外掛程式」→「已安裝的外掛程式」，停用你判斷為問題來源的外掛程式。請將其保持停用，並聯絡外掛程式的開發人員修正問題。
找出在你的網站或 WordPress.com 儀表板造成衝突的外掛程式後，可以直接聯絡外掛程式開發人員。
我們在這份指南提供實用秘訣，告訴你如何找出外掛程式開發人員的支援選項。
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