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100% digital, Nubank ganha fama pelo atendimento humanizado

Por: Karin Salomão

Sem agências, lojas, quiosques ou qualquer outro ponto físico de contato com os clientes, o atendimento do Nubank está ganhando fama. Ao resolver um problema, o time envia cartas escritas à mão, poemas, fotos, dicas de viagem e até uma sanduicheira roxa. 967 mais palavras

Marketing

A Escola das Relações Humanas

A Escola das Relações Humanas

Oi pessoal! Nessa 4ª semana vamos começar a conversar sobre a variável pessoas e formas de fazer gestão de pessoas na lente da escola das relações humanas. 263 mais palavras

Tga

Aula: Teoria Clássica da Administração. Fayol, Gullick e Urwick.

Vídeo da Aula:

Slide da aula:

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Vídeo da conversa com a Dani Garcia:

Consultoria empresarial hoje: princípios fayolistas na prática – ZEPKA ENTREVISTA Daniele Garcia… 70 mais palavras

Tga

A Ética e a Moral no Trabalho

Etica e moral são os maiores valores do homem livre. Ambos significam “respeitar e venerar a vida”. O homem, com seu livre arbítrio vai formando seu meio ambiente ou o deformando, ou ele expande a sua consciência ou a limita sempre mais, ou ele apóia a natureza e suas criaturas ou ele subjuga tudo que pode dominar, e assim ele mesmo se torna no bem ou no mal deste planeta! 3.281 mais palavras

Gestão De Pessoas

Estilos de Liderança

Nem sempre assumimos claramente que a performance das equipas e os resultados das empresas estão diretamente relacionados com os estilos de liderança.

Uma pesquisa realizada pela Hay/McBer, no entanto, evidencia que a ligação é clara. 476 mais palavras

Gestão De Pessoas

Como Construir Equipas?

A liderança, começa por um processo inicial de criação de equipas.

Para tal, importa, em primeiro lugar, perceber que uma equipa não é simplesmente um grupo de pessoas que trabalham em conjunto. 968 mais palavras

Gestão De Pessoas

Mentoria, sim ou não?

Os programas de mentoria são cada vez mais comuns nas empresas, e, na minha opinião, deviam estar já completamente integrados na cultura empresarial portuguesa.

Estes programas consistem num acompanhamento personalizado de cada novo colaborador pelo seu respetivo mentor. 2.092 mais palavras

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