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Senhas são muito importantes para a segurança das contas de usuário. Uma prática recomendada é alterar sua senha com frequência e não reutilizar a mesma senha para diversos serviços. Pode ser que em algum momento você precise alterá-la. Ou que a tenha esquecido. Seja qual for o caso, estamos aqui para ajudá-lo.


Alterar sua senha

Se você sabe sua senha atual e quer alterá-la, assista ao vídeo abaixo para uma visão geral rápida de como fazer isso, e veja na sequência mais exemplos e configurações.

Conectado à conta do WordPress.com, visite o seu perfil clicando em sua imagem do Gravatar no canto superior direito. Em seguida, selecione Segurança no menu da barra lateral.

Digite sua nova senha na caixa ou clique em “Gerar senha forte” para criarmos uma senha forte aleatória para você. Não se preocupe, não salvamos essa senha e não temos como vê-la.

Depois, clique em Salvar senha. Sua senha foi atualizada!


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Senha perdida

É muito importante manter sua senha em segurança e memorizá-la, mas pode acontecer de você vir a esquecê-la. Siga estes passos se precisar redefinir uma senha esquecida. O acesso à sua conta será restabelecido rapidamente!

1) Acesse a página Senha perdida .

2) Insira seu e-mail ou nome de usuário do WordPress.com na caixa de texto e clique em Obter nova senha.

Formulário “Senha perdida”

3) Enviaremos uma mensagem para o seu endereço de e-mail principal e um SMS para o Número de SMS para recuperação, caso você tenha especificado um, para você recuperar sua conta.


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Redefina a senha usando seu endereço de e-mail principal

Enviaremos uma mensagem para seu endereço de e-mail principal, com um link para redefinição da senha.

Clique no link contido no e-mail para cadastrar uma nova senha.

Insira sua nova senha e pronto!


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Redefina a senha usando seu número para SMS

Enviaremos um SMS com um código abreviado para o Número de SMS para recuperação especificado por você na guia Recuperação da conta das suas configurações de segurança.  Isso será útil caso você perca o acesso ao endereço de e-mail principal.

Insira esse código na caixa de texto que aparece em seguida.

Redefinição de senha por mensagem de texto

Por fim, defina sua nova senha. Você já pode fazer login em sua conta usando a nova senha.

formulário para redefinir senha

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Recuperação de conta assistida

Perdeu acesso a seu endereço de e-mail principal ou não registrou um número de celular para recuperação? Sem problema! Se você não se lembra de seu endereço de e-mail e nome de usuário ou precisar de ajuda, preencha nosso formulário de recuperação de conta. Solicitaremos as seguintes informações:

  • Informação da conta: caso você se lembre de seu nome de usuário ou endereço de e-mail no WordPress.com, insira-o. Se não, marque “Não lembro meu e-mail ou nome de usuário”, e digite o endereço do seu blog.
  • Endereço de e-mail para contato: precisaremos entrar em contato para ajudá-lo a recuperar o acesso a seu blog. Insira o endereço de e-mail para contato aqui. Verifique se ele está escrito corretamente!
  • Prova de propriedade da conta: verificamos uma série de informações para confirmar que sua conta de fato pertence a você. Forneça todas as informações que puder.
    • ID de transação no PayPal: se você adquiriu um upgrade para seu blog, poderá usar o número de identificação de transação no PayPal referente ao upgrade para recuperar o acesso a sua conta. Use este guia para saber como encontrar a ID de transação no PayPal.
    • URL ou chave de ativação: Quando você se registra, nós lhe enviamos um e-mail com uma chave ou link único de ativação para verificar sua conta.
    • Códigos de autenticação em dois fatores: Se você tem a autenticação em dois fatores em sua conta, pode fornecer um código atual de seu aplicativo de autenticação para comprovar a propriedade.
  • Detalhes extras: insira outras informações que você considere relevantes.

Entraremos em contato com nossa equipe automaticamente, para que o ajudem a recuperar o acesso a sua conta. Eles verificarão sua conta e entrarão em contato (usando o endereço de e-mail para contato que você forneceu) com as opções para recuperação.


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Segurança

Sua segurança é muito importante para nós do WordPress.com. Você dedicou muito tempo e energia para criar e desenvolver seu site. Usar uma senha forte o ajudará a manter seu trabalho seguro. Cuidaremos de todos os backups necessários de seu conteúdo, mantendo suas informações de login protegidas para que você nunca perca o controle de sua conta. A melhor forma de fazer isso é usar uma senha forte e única para cada uma de suas contas. Se precisar de ajuda, veja nossas dicas para escolher uma senha forte.

Lembre-se de que usamos o endereço de e-mail associado à sua conta e outras informações de transações para confirmar que a conta pertence a você. Se perder acesso a sua conta, precisaremos de uma dessas informações para redefinir sua senha e comprovar que a conta é sua. Por esse motivo, é importante certificar-se de que o endereço de e-mail associado à sua conta esteja atualizado. Você pode atualizar seu endereço de e-mail em Configurações da conta.


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Como fazer logout

Para proteger sua conta do WordPress.com, desconecte-se toda vez que terminar o trabalho.

Para se desconectar da sua conta do WordPress.com, clique em seu Gravatar no canto superior direito de seu painel. Em seguida, na parte inferior esquerda sob o Gravatar, clique em Fazer logout.

sair

Essa é uma precaução importante, especialmente quando estiver trabalhando em um computador público ou compartilhado. Se você não se desconectar, alguém pode entrar na sua conta acessando as páginas do WordPress.com a partir do histórico do navegador.


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Como escolher e usar senhas fortes

A melhor maneira de criar uma senha forte é usando um gerenciador de senhas para gerar uma combinação longa e aleatória de letras, números e símbolos. Você também pode usar uma frase de senha, que é similar à senha, mas é feita de várias palavras em vez de uma única palavra. Para obter mais detalhes sobre essas técnicas, leia nosso artigo completo sobre Como escolher uma senha forte.

Ainda confuso?

Contate o suporte.