O WordPress.com está à disposição para emitir reembolsos de compras dentro do período de reembolso. Na maioria dos casos, é possível cancelar a compra diretamente em Upgrades → Compras no seu painel do WordPress.com.
Neste guia
Para reembolsar uma compra:
- Clique no ícone de perfil na parte superior do seu painel do WordPress.com.
- No lado esquerdo, selecione a opção de menu Compras :
- Selecione a compra que deseja cancelar e reembolsar:
- Clique no link Cancelar, na parte inferior da página. Se o link estiver exibindo o texto “Remover” em vez de “Cancelar”, sua compra não está qualificável para reembolso.
- Se sua compra estiver elegível para reembolso, após clicar em Cancelar, a tela seguinte mostrará o valor a ser reembolsado. Continue para confirmar o cancelamento e processar seu reembolso.
Após o processamento, geralmente leva cerca de sete a dez dias úteis para que o reembolso apareça no extrato. Nos casos de cartão de crédito, o reembolso pode ocorrer em até dois ciclos de faturamento.
Reembolsos internacionais podem demorar mais ainda. Sua instituição financeira pode dizer quando você receberá o reembolso e como ele aparecerá no extrato.
Todos os reembolsos são enviados para a forma de pagamento usada. Caso seu cartão tenha sido cancelado ou sua conta encerrada, entre em contato com seu banco para saber como ter acesso aos valores.
Veja abaixo os períodos durante os quais uma compra é qualificável para reembolso, a menos que a lei aplicável estabeleça o contrário. Se você tiver dúvidas ou problemas em relação ao seu reembolso, entre em contato com o suporte.
Os planos de um, dois ou três anos do WordPress.com podem ser reembolsados dentro de 14 dias após a compra ou renovação.
Para os planos mensais do WordPress.com, o período de reembolso é de sete dias após a compra ou renovação.
O plano de 100 anos é reembolsável em até 120 dias.
As extensões podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a compra ou renovação.
Renovações e registros de domínio são reembolsáveis quando o domínio é cancelado até 96 horas (4 dias) após ser registrado ou renovado. Antes de continuar, verifique os cuidados em relação ao cancelamento de um domínio.
Se você registrar um domínio gratuito com seu plano e solicitar um reembolso após o período de 96 horas, creditaremos a diferença entre o preço do plano e o preço do domínio. Você continuará com o domínio e poderá usá-lo em outro lugar, ou poderá cancelá-lo para evitar a renovação no ano seguinte.
Quando o domínio é renovado, é adicionado um ano à data de vencimento dele. Não é possível reverter a renovação mantendo o domínio. Você deve cancelar o domínio em até 96 horas após a renovação para ter direito ao reembolso.
Renovações para vários anos/anos adicionais no mesmo ano não são reembolsáveis. Se um domínio renovado para vários anos sucessivos for cancelado, apenas o valor da renovação mais recente será reembolsado.
As transferências de domínio não são reembolsáveis, a menos que o processo seja cancelado antes da conclusão da transferência. Depois que uma transferência de domínio estiver em andamento, ela não poderá mais ser cancelada ou reembolsada, a menos que o processo de transferência falhe.
As taxas de resgate (US$ 80) para domínios expirados não são reembolsáveis, a menos que o processo de resgate não funcione. Saiba mais sobre o que acontece com domínios expirados aqui.
As licenças anuais do Google Workspace podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a compra ou renovação. Já as licenças mensais do Google Workspace podem ser reembolsadas até sete dias após a compra ou renovação.
As licenças anuais do E-mail Profissional podem ser reembolsadas até 14 dias após a compra ou renovação. Já as licenças mensais do E-mail Profissional podem ser reembolsadas até sete dias após a compra ou renovação.
As assinaturas anuais de temas de parceiros podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a compra ou renovação.
Já as assinaturas mensais de temas de parceiros podem ser reembolsadas dentro de sete dias após a compra ou renovação.
As assinaturas anuais de plugins premium podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a compra ou renovação.
As assinaturas mensais de plugins premium podem ser reembolsadas dentro de sete dias após a compra ou renovação.
O serviço Built By WordPress.com Express pode ser reembolsado em até 14 dias após a compra.
Se você tiver presenteado um plano ou domínio a alguém, a mesma janela de reembolso dos planos e domínios sem presentes será aplicada. Para solicitar o reembolso de um presente comprado por você, entre em contato conosco.
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