Com a funcionalidade Pagamentos, é possível aceitar pagamentos com cartão de crédito ou débito por produtos, serviços, assinaturas, associações, doações e muito mais. A funcionalidade Pagamentos pode ser usada para criar uma receita recorrente ou pagamentos únicos para o site.
Neste guia
- Opções de Pagamentos
- Conectar-se ao Stripe
- Como criar seu primeiro plano de pagamento
- Configurações do bloco Botão de pagamento
- Gerenciamento de pagamentos
- Como vender produtos físicos
- Como vender produtos digitais/enviar e-mails para os assinantes
- Como verificar sua receita e a lista de assinantes
- Como cancelar assinaturas e emitir reembolsos
- Taxas relacionadas
- Perguntas frequentes
- Tutoriais em vídeo
A funcionalidade Pagamentos tem várias opções de blocos para diversos tipos de pagamentos, incluindo Formulário de doações, Botão de pagamento (este guia) e Conteúdo premium.
Para selecionar um dos blocos:
- Acesse Páginas ou Posts na barra lateral esquerda do painel do site.
- Edite a página ou o post em que você quer incluir o Botão de pagamento.
- Selecione Adicionar blocos (+) e selecione Pagamentos.
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Você tem também a opção de digitar /pagamentos em uma nova linha e pressionar Enter para adicionar rapidamente um novo bloco Pagamentos.
Se preferir, pule as opções de Pagamentos e pesquise diretamente aquela que você quer usar (por exemplo, o bloco Botão de pagamento). Selecione o ícone do sinal de adição (+) e digite payment no campo Pesquisar para encontrar o tipo de bloco de pagamento que deseja usar.
Com o bloco Formulário de doações, é possível aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito a título de doações, contribuições e gratificações. Você pode pedir aos visitantes para apoiar seus esforços criativos, uma organização, seu trabalho ou qualquer outra iniciativa que combine com seu site. Veja aqui o nosso guia.
Com o bloco Conteúdo premium, você pode aceitar pagamentos únicos, mensais ou anuais no seu site em troca de acesso ao conteúdo exclusivo que você criar. Veja aqui o nosso guia.
O bloco Botão de pagamento é o assunto principal a ser tratado no restante deste guia. Com ele, é possível receber pagamentos usando o Stripe, que garante a criptografia dos dados de cartão de crédito e envia automaticamente os recibos para os assinantes.
No caso das assinaturas com cobranças recorrentes, o Stripe cobra automaticamente o assinante no fim do período de renovação e transfere o montante para sua conta. O pagante pode cancelar a assinatura quando quiser. As informações de pagamento não são transferidas para outras ferramentas que usam o Stripe, como o WooCommerce.
Quando você adicionar um bloco Pagamentos pela primeira vez, será necessário conectar a sua conta do WordPress.com ao Stripe. O Stripe é o processador de pagamentos usado pela funcionalidade Pagamentos para receber valores. Você tem a opção de criar uma conta do Stripe ou se conectar a uma que já existe.
Selecione o botão Conectar para acessar o site do Stripe e se conectar com sua conta do WordPress.com. Se você já tiver uma conta do Stripe, poderá fazer login na parte superior da tela. Se não tiver, preencha o formulário para criar uma.
Todos os valores que você receber usando a funcionalidade Pagamentos do WordPress.com são enviados para a sua conta do Stripe. Nela, você terá a opção de transferi-los para sua conta bancária pessoal. O WordPress.com jamais terá acesso aos valores que você receber.
Assim que terminar de preencher o formulário do Stripe e conectar sua conta do WordPress.com, você será redirecionado de volta para sua conta do WordPress.com e verá a mensagem “Parabéns! Agora seu site está conectado ao Stripe. Adicione sua primeira assinatura para começar a lucrar.”
Após adicionar o Botão de pagamento, a próxima etapa é criar um plano de pagamento. Esse plano pode ser para um pagamento único ou pagamentos recorrentes mensais ou anuais. Em cada plano, é possível gerenciar o preço, os assinantes e os e-mails. Descrevemos tudo isso neste tutorial.
É possível selecionar um plano de pagamento criado anteriormente.
Para criar seu primeiro plano, siga estas etapas:
- Adicione o bloco Botão de pagamento seguindo as etapas na seção anterior.
- Selecione Adicione um plano de pagamento e preencha os seguintes detalhes:
- Preço: o valor do pagamento.
- Moeda: a moeda de recebimento do pagamento.
- Descreva sua assinatura em poucas palavras: descrição que será exibida nos e-mails enviados aos clientes.
- Período de renovação: frequência de cobrança dos assinantes. Pode ser um pagamento mensal, anual ou único.
- Selecione Adicionar este plano de pagamento quando concluir.
- Na caixa Adicionar texto…, digite o texto a ser exibido no botão (por exemplo, “Compre agora” ou “Comprar”).
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É possível adicionar vários Botões de pagamento a uma página, caso queira oferecer preços diferentes.
O bloco Botão de pagamento tem configurações adicionais na barra lateral para facilitar o gerenciamento dos planos e editar as cores do botão.
Ao selecionar um bloco, serão exibidas configurações adicionais na barra lateral direita. Se você não estiver vendo a barra lateral, clique no ícone Configurações, no canto superior direito, para exibi-las. Esse ícone se parece com um quadrado com duas colunas irregulares:
Após adicionar um plano, selecione o Botão de pagamento para ver as seguintes opções na barra lateral:
- Gerenciar seus planos de pagamento: um link rápido para seus ganhos, lista de assinantes, produtos e um link para conectar sua conta do Stripe.
- Adicionar um novo plano de pagamento: altere o plano de pagamento associado ao botão específico.
- Marque este plano de pagamento como uma doação.
- Permita que os clientes escolham seu próprio valor.
- Configurações de largura: escolha uma das opções disponíveis ou defina uma largura personalizada para o bloco Botão de pagamento.
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Se quiser tornar um bloco Pagamentos reutilizável, selecione o bloco inteiro que agrupa todas as funcionalidades desejadas.
Para gerenciar seus planos, acesse Ferramentas → Ganhe → Receber pagamentos. A funcionalidade Pagamentos fornece um pacote de ferramentas para ajudar você a monitorar e aumentar o número de assinaturas.
Na lista Clientes e assinantes, você encontra opções para editar os planos de pagamento. É possível modificar o preço, a frequência de renovação e outras opções detalhadas a seguir.
Após selecionar a seta à direita da seção, você verá sua lista de planos.
Para editar os detalhes de um plano existente, clique nos três pontos à direita do plano e selecione Editar.
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Transações realizadas com esse bloco não consideram impostos nem frete, e farão a cobrança apenas do valor especificado. Para cobrar impostos ou frete além do preço, inclua-os no valor da transação ao configurar o bloco.
Ao editar um plano, você pode configurar:
- Moeda
- Preço
- Cronograma de renovação
- Descrição
- Ative a opção “Pague o que quiser”. Ela permite que seus colaboradores e/ou assinantes pagantes personalizem o “valor da contribuição” durante o pagamento. O preço padrão será aquele selecionado por você. No entanto, será possível alterá-lo durante o processo de finalização do pagamento.
- Ative a opção para permitir que o mesmo cliente se inscreva várias vezes no mesmo plano.
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Se você alterar os preços, as assinaturas existentes não serão afetadas. Elas continuarão sendo renovadas pela mesma tarifa inicial.
Para excluir um plano existente, clique no menu de três pontos à direita do plano e selecione Excluir.
⚠️
Todas as assinaturas existentes continuarão ativas. Caso queira interromper as assinaturas dos clientes, entre em contato com a equipe de suporte.
Agora, você já pode receber pagamentos. Caso venda um produto físico, você precisará de uma forma para coletar os dados de envio dos clientes. É possível fazer isso usando o bloco de formulário. A nossa sugestão é o processo a seguir:
- Publique a página que contém o bloco Pagamentos.
- Crie uma página e adicione um bloco Formulário. Personalize o formulário para receber informações dos seus clientes (nome, endereço, telefone etc.).
- Altere o texto do botão de envio do formulário para algo como “Próximo” ou “Prosseguir para pagamento”.
- Configure o formulário para redirecionar para outra página ao clicar em Enviar. A página de destino deve ser aquela em que você adicionou o bloco Pagamentos.
Em outras palavras, seus clientes realizarão o processo abaixo:
- Preencha o formulário com os dados.
- Use o botão para enviar os dados e ser redirecionado para a página contendo o botão de pagamento.
- Envie o pagamento.
Caso deseje entregar um produto digital aos seus clientes, como um arquivo em PDF, é possível fazer isso usando o bloco Pagamentos.
Seus assinantes receberão uma mensagem de confirmação quando fizerem uma compra em seu site. Você pode usar essa opção para:
- Enviar informações adicionais
- Incluir um link para download dos seus produtos digitais
É possível editar a mensagem na guia E-mail das configurações do plano de pagamento (veja a seção anterior).
Para visualizar o detalhamento da sua receita, acesse Ferramentas → Ganhe → Receber pagamentos.
- Ganhos totais: mostra todos os valores recebidos por meio dos botões de pagamentos no seu site.
- Últimos 30 dias: mostra a receita que você recebeu nos últimos 30 dias.
- Próximo mês: mostra as cobranças que serão feitas nos próximos 30 dias. Essa opção presume que ninguém cancelará a assinatura e não prevê a inclusão de assinantes novos.
Abaixo dessa seção, você também encontra a lista de assinantes:
No fim da lista, há um link para fazer download de um arquivo CSV contendo uma lista dos seus assinantes, com os endereços de e-mail, dados das assinaturas e outras informações sobre eles. É possível usar esse arquivo para conectar os pagamentos a todos os sistemas de contabilidade e de processamento de pedido que você utiliza.
Os seus assinantes podem cancelar a assinatura a qualquer momento acessando as próprias contas do WordPress.com. Você também tem a opção de cancelar as assinaturas deles na lista de assinantes. Para gerenciar seus assinantes, acesse Ferramentas → Ganhe → Receber pagamentos
No lado direito da lista de assinantes, há um menu de três pontos com a seguinte opção:
Selecionar Cancelar assinatura vai cancelar imediatamente a assinatura. Desse modo, o cliente deixará de ter acesso ao produto ou serviço assinado e não será mais cobrado. No entanto, o cancelamento não significa o envio automático de reembolso para o cliente. O processo de emissão de reembolsos é feito no Painel do Stripe. Siga as instruções aqui para emitir um reembolso total ou parcial.
| Plano do WordPress.com | Taxas relacionadas |
|---|---|
| WordPress.com Pro | 2% |
| WordPress.com Básico | 3% |
| WordPress.com eCommerce (antigo) | 0 |
| WordPress.com Negócios (antigo) | 2% |
| WordPress.com Premium (antigo) | 4% |
| WordPress.com Pessoal (antigo) | 8% |
| WordPress.com gratuito | Funcionalidade indisponível |
| Plano do Jetpack | Taxas relacionadas |
|---|---|
| Security e Complete | 2% |
| Security diário | 4% |
| Jetpack gratuito | Funcionalidade indisponível |
Além das taxas listadas acima, a Stripe recebe 2,9% + US$ 0,30 de cada pagamento realizado na sua conta Stripe. Você não está nos EUA? Confira as tarifas da Stripe na sua moeda.
Esse sistema permite que você ofereça pagamentos a um investimento inicial mínimo. Ao começar a receber pagamentos de mais assinantes, talvez seja mais adequado migrar para um plano superior para reter uma receita maior.
Se o seu plano do WordPress.com ou do Jetpack expirar, a taxa associada a ele aumentará para 10%. A taxa da Stripe permanecerá a mesma.
Para se desconectar da conta do Stripe, acesse a seção Ferramentas → Ganhe → Pagamentos. Role até o fim da página e clique em Desconectar conta do Stripe. Ao se desconectar da conta do Stripe, você removerá essa forma de receber pagamentos de todos os seus sites do WordPress.com e do Jetpack. Isso significa que os visitantes não poderão mais adquirir assinaturas e as renovações dos assinantes pagos existentes serão bloqueadas.
Use o bloco Conteúdo premium no editor do WordPress para criar conteúdo exclusivo para assinantes ou uma chamada para ação específica (assinar/fazer login) para não assinantes.
Alguns visitantes se tornarão assinantes de imediato, enquanto outros podem precisar de vários lembretes. É por isso que é uma prática comum repetir ofertas várias vezes em seu site e em diversos posts e páginas.
Para simplificar o processo de adicionar o mesmo botão Pagamentos em diversos locais, cada novo botão incluirá todas as faixas de preço já adicionadas. Quando você inserir um novo bloco Pagamentos no seu post, será possível selecionar um dos planos de pagamento adicionados anteriormente.
Aqueles que decidiram apoiar seu site esperam obter algo em troca, além do seu excelente conteúdo. Percebemos que os criadores mais bem-sucedidos se concentram em agregar valor e manter os seguidores engajados das seguintes maneiras:
- enviando e-mails à comunidade.
- publicando vídeos ou outras formas de arte para os assinantes.
- lembrando aos fãs de que tudo aquilo só é possível graças ao apoio deles.
E, acima de tudo, nunca deixando de criar.
Para começar a aceitar pagamentos usando uma conta do Stripe, você precisa ser um cidadão ou uma pessoa jurídica em um dos países a seguir. Seus clientes poderão pagar usando um cartão de crédito emitido em qualquer lugar do mundo.
- Austrália
- Áustria
- Bélgica
- Brasil
- Bulgária
- Canadá
- Chipre
- República Tcheca
- Dinamarca
- Estônia
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Grécia
- Hong Kong
- Irlanda
- Itália
- Japão
- Letônia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Malásia
- Malta
- México
- Países Baixos
- Nova Zelândia
- Noruega
- Polônia
- Portugal
- Romênia
- Singapura
- Eslováquia
- Eslovênia
- Espanha
- Suécia
- Suíça
- Reino Unido
- Estados Unidos
Os tutoriais em vídeo abaixo podem ajudar você a aprender como usar a funcionalidade Pagamentos em situações específicas e de acordo com seus objetivos:
Suporte 