Segure os visitantes no seu site por mais tempo com três táticas

Se quiser prender os visitantes no seu site, vai perceber que esse, de certo modo, é um exercício de equilíbrio. Você quer apresentar as informações de modo dinâmico e envolvente, tentando simultaneamente reduzir a taxa de rejeição (o número de visitantes que entra no site e o abandona em seguida). Se não quiser que os visitantes percam o interesse, fiquem confusos ou vão para outros websites, você tem que fazer tudo o que pode para garantir que eles passem bastante tempo no site do seu blog ou empresa.

Alguma vez você tentou comprar um determinado produto e ficou totalmente indeciso com a quantidade de opções, cores, impressões e tamanhos disponíveis? Ah, a paralisia analítica: é suficiente para nos impedir de tomar uma iniciativa. A última coisa que você deseja é que os usuários do seu site sintam a tal paralisia analítica irritante, por isso convém avaliar o que você pode fazer para mantê-los felizes e motivados no seu site.

O princípio de construir uma experiência online útil e fácil de seguir, conhecido como “fluxo de usuários”, na realidade, é menos complicado do que possa parecer. Veja a seguir três dicas que ajudarão a otimizar o seu fluxo de usuários e manter os visitantes clicando no seu site por mais tempo.

1. Explore a psicologia

Qual a primeira coisa que você pode fazer para manter as pessoas no seu site? Explore os conceito psicológicos da persuasão. Nada complicado demais. Isto ajuda a compreender um pouco dos processos mentais subjacentes da navegação online. Você vai querer captar a atenção dos visitantes e eliminar qualquer atrito que possa impedi-los de continuar a explorar o seu site. A abordagem psicológica vai ajudá-lo a desenvolver a confiança deles e poderá eventualmente transformá-los em seguidores pagantes.

Construa a sua página inicial tendo em mente a psicologia. Use o poder do reconhecimento facial, mostrando olhos e rostos. Se tiver uma empresa de controle de pragas, por exemplo, poderá obter melhores resultados com a fotografia de um exterminador sorridente no local de trabalho do que com a imagem gigante de um inseto. Também ajuda a organizar o texto e facilitar a leitura.

E utilize a prova social a seu favor! Quantos clientes satisfeitos você serviu? Que tipo de comentários geradores de confiança eles podem fazer quanto ao seu negócio? Vale bem a pena dedicar um pouco do seu tempo a saber mais sobre psicologia e o modo como se relaciona com a conversão do site. Se não sabe por onde começar, o blog de Neil Patel está cheio de ideias.

2. Tome medidas

O ponto principal do site de um negócio é algo assim: não é possível converter um visitante em um seguidor sem que este tenha clicado, pelo menos, num botão ou link. Certo? Segure os visitantes conduzindo-os à página seguinte do seu blog ou site, através de um botão de call-to-action (CTA) ou link em todas as páginas. Um blogueiro de beleza, por exemplo, pode incluir um link para posts relacionados em todos os artigos, para que os usuários continuem clicando.

Os leitores de sites gostam de textos fáceis de entender. Um botão ou link com CTA permite uma ação direta associada a um resultado imediato. Esta ferramenta pode ser poderosa para o engajamento no website. Faça com que os elementos mais importantes do seu site (blog, formulário de contato, páginas de download de brindes etc.) se destaquem. Tente escrever na primeira pessoa e experimente usar botões vermelhos (que tendem a gerar mais cliques do que, por exemplo, os botões verdes) para levar os usuários a estas páginas.

Teste o que funciona melhor com o seu público para aumentar a taxa de conversão, que é a porcentagem de visitantes que expressam interesse no seu negócio de modo ativo, quer através da assinatura de uma newsletter, quer entrando em contato com perguntas.

3. Conheça os seus widgets

O widget é uma ferramenta do WordPress.com que adiciona conteúdo estático e dinâmico a áreas do seu tema. Com as suas interfaces simples e atrativas, os widgets oferecem oportunidades para manter os visitantes no site. O WordPress.com oferece instruções detalhadas sobre como adicionar e ativar widgets. Este é o ponto: as pessoas odeiam esperar. Apresentar a informação de modo visualmente agradável pode ter um impacto positivo na sua taxa de conversão. Esses usuários acabam ficando, em vez de se impacientarem e saírem.

Pense em usar widgets para promover o conteúdo do blog, links para as redes sociais, vídeos do YouTube, testemunhos e tudo o que possa chamar a atenção para o que o seu blog ou negócio tem para oferecer. Você pode até tirar partido do princípio da reciprocidade, utilizando um widget que permita oferecer brindes. Se tiver uma padaria, por exemplo, poderá usar um widget para criar cupons de desconto para grandes pedidos.

No final das contas, se perceber que a maioria dos visitantes explora apenas uma ou duas páginas do seu site antes de sair, não perca o bom senso: essa é uma experiência normal. Lembre-se apenas de que pode tomar medidas para prender a atenção dos seus visitantes. Experimente estas táticas e veja o poder do fluxo de usuários.