Há muitos recursos de site disponíveis para ajudar a iniciar uma conversa com seus visitantes, mas uma das melhores opções é criar um formulário de contato. Um formulário de contato é basicamente uma forma de os usuários enviarem um e-mail para você por meio do seu site e pode até mesmo ser vinculado ao endereço de e-mail que você usou para configurar o site. Ele é excelente para comunicação bidirecional, oferecendo a você uma plataforma para compartilhar sua mensagem e um local para os visitantes fazerem perguntas ou darem feedback.

O formulário de contato comum geralmente solicita o nome, o endereço de e-mail, os comentários e perguntas do visitante. Você receberá uma notificação por e-mail sempre que alguém preencher o formulário em seu site e poderá responder o mais rápido possível. Ser responsivo faz com que seus apoiadores permaneçam envolvidos, portanto, uma resposta rápida é realmente crucial para um blog ou site de negócios.

Aqui explicamos os motivos pelos quais um formulário de contato é tão importante e como você pode adicioná-lo ao seu próprio site.

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Neste artigo:

Para iniciar a conversa

Se você tem uma empresa física, pode – e deve – adicionar o número de telefone e o endereço da sua empresa ao seu site. Mas é sempre melhor oferecer às pessoas várias maneiras diferentes de entrar em contato com você, e um formulário de contato faz exatamente isso.

Os formulários de contato são ótimos para coletar informações e entrar em contato com os visitantes do seu site. A HelpScout lista os formulários de contato como a ferramenta número um para obter feedback, pois eles oferecem aos visitantes maneiras fáceis de entrar em contato com você, perguntar sobre seus produtos ou serviços ou até mesmo confirmar presença em um evento.

Para empresas baseadas em serviços, como uma empresa de paisagismo ou design de interiores, um formulário de contato é uma ótima maneira de obter leads. Poucas pequenas empresas ficam abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas isso não significa que você deva perder uma oportunidade de negócios em potencial. Um formulário de contato pode ajudar você a se conectar com usuários que gostariam de obter um orçamento ou agendar uma consulta pessoal muito depois do horário comercial normal. Oferecer às pessoas a opção de entrar em contato com você por meio do formulário de contato do seu site significa que elas podem se conectar com você a qualquer hora do dia ou da noite.

Se você é um blogueiro, um formulário de contato é uma maneira útil de os leitores se conectarem com você sobre publicações recentes, oferecerem sugestões de conteúdo que gostariam de ver, entrarem em contato com você para fazer perguntas ou pedirem ajuda se tiverem problemas para usar um recurso do seu site.

Um formulário de contato também é uma ótima maneira de evitar spam. Colocar seu endereço de e-mail on-line pode atrair softwares que rastreiam sites em busca dessas informações. Esses “bots” geralmente vendem endereços de e-mail para spammers, explica um artigo da Lifewire, deixando sua caixa de entrada cheia de mensagens indesejadas. Um formulário de contato cria outra camada de proteção contra spam e dá a você o poder de filtrar as mensagens que chegam à sua caixa de entrada.

Quando as pessoas visitam o seu site WordPress, elas geralmente procuram uma maneira de entrar em contato com você o mais rápido possível. Fornecer um formulário de contato facilita para os visitantes entrarem em contato com você sem precisar pegar o telefone ou encontrar você nas mídias sociais. Isso também permite que você receba correspondência sem expor seu endereço de e-mail a possíveis spammers.

Aqui estão algumas práticas recomendadas para ajudar você a criar formulários de contato eficazes para o seu site.

Como criar e implementar um formulário de contato útil

Os formulários da Web são um mecanismo poderoso para capturar informações. Na verdade, quase metade dos profissionais de marketing afirma que os formulários da Web são sua melhor ferramenta de geração de leads, de acordo com a HubSpot.

Uma das maneiras mais fáceis de adicionar um formulário de contato ao seu site WordPress.com é usar o Bloco de formulário. Se você tiver um site WordPress auto-hospedado, poderá instalar o plug-in Jetpack para obter acesso ao bloco Form.

Depois de escolher a página em que você deseja adicionar um formulário, clique no ícone Inserter, procure o Bloco de formulário de contato e selecione-o.

Em seguida, você precisará determinar para onde deseja enviar uma notificação por e-mail. Escolha um endereço de e-mail que você verifique regularmente para não perder solicitações importantes. Você também pode optar por enviar notificações para mais de um destinatário e criar uma linha de assunto que chame a atenção e não seja ignorada.

O formulário de contato padrão solicita um nome, um endereço de e-mail e uma mensagem. Caso contrário, você pode personalizar o formulário com outros campos. Usando o Form Block, você pode adicionar ou remover campos e determinar quais devem ser obrigatórios.

Além disso, nas Configurações do bloco de Botão você pode alterar a cor e o texto para tornar o botão de envio mais atraente.

Se você quiser personalizar ainda mais com CSS, basta clicar na guia Avançado.

Lembre-se de que, se estiver conectado ao WordPress.com, você poderá ver os formulários de contato preenchidos automaticamente com suas informações. No entanto, os visitantes não verão suas informações – eles verão suas próprias informações (se estiverem conectados) ou campos de formulário em branco.

Quatro dicas de design de UX para o sucesso do formulário de contato

Aqui estão algumas dicas de experiência do usuário para ajudar a aumentar a eficácia do seu formulário de contato:

Torne-o fácil de encontrar: Não faça com que os visitantes procurem o formulário de contato. Inclua-o na parte inferior da sua página inicial, postagens do blog e em qualquer outra página importante do site. páginas importantes do site onde alguém logicamente procuraria uma maneira de entrar em contato com você. Por exemplo, você pode adicionar um formulário à sua página “Fale conosco” ou a uma página que descreva seu produto ou serviço.
Mantenha a simplicidade: Mantenha o texto dos seus formulários de contato o mais conciso possível e nunca inclua mais campos de formulário do que o necessário. Se você precisar coletar uma quantidade significativa de informações de uma pessoa, como quando ela está solicitando um orçamento, torne os campos fáceis de preencher. Em vez de transformar cada campo em uma área de texto, inclua botões de rádio, opções suspensas e caixas de seleção sempre que for apropriado. Quanto mais simples e otimizada for a experiência, maior será a probabilidade de as pessoas enviarem o formulário.
Use a sua voz: é importante personalizar o texto da sua página de contato para garantir que ele seja amigável e fácil de entender. Ele também deve ter o mesmo tom que o restante do site. Portanto, se todo o resto for escrito em uma voz espirituosa que fale com seu público-alvo – seja a geração Y, pais ou compradores do primeiro imóvel -, certifique-se de que seu formulário de contato seja consistente com sua voz exclusiva.
Faça o acompanhamento com um agradecimento: Depois que alguém enviar um formulário, envie-lhe uma mensagem de agradecimento para que ele saiba que a comunicação foi enviada. Além disso, aproveite essa oportunidade para informar quando você poderá esperar uma resposta.

Um formulário bem projetado é essencial para o sucesso contínuo do seu site ou blog. Ao tornar mais rápido e fácil para as pessoas entrarem em contato com você com perguntas e solicitações, é mais provável que você ouça o seu público com mais frequência.

Quando chegar a esse ponto, você estará pronto para usar os envios de formulários, seja para se comunicar com seus visitantes, melhorar seu site ou iniciar um boletim informativo. Independentemente do tipo de site ou negócio que você administra, os formulários de contato são uma maneira excelente e de baixo esforço para se conectar com o seu público.

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