SITE SOME SIM

  • federacaofgfv · Membro ·

    Encontrei diversas pessoas reclamando que o site e o cadastro do wordpress está sumindo. O wordpress ao invés de investigar está simplesmente respondendo que a pessoa não tem conta no wordpress, sendo que o problema é exatamente este, as contas estão simplesmente sumindo!! Como o site fica hospedado em nosso servidor, os arquivos continuam lá e o site no ar, porem não conseguimos mais fazer login no wordpress para atualizar o site. Investiguem isso ao invés de dar esta desculpa que chega a ser ofensiva de tão ignorante!!

  • carinapilar · Membro ·

    Olá,

    Um site no WordPress.com, ou a conta em si, não “some” sem uma ação do usuário, e somente o proprietário do site tem a permissão de deletá-lo, ou deletar a conta.

    Os casos de site que somem estão geralmente relacionados ao acesso incorreto à conta do WordPress.com onde o site foi criado, visto que a opção de gerenciar o site desejado somente é possível ao acessar a conta do WordPress.com correta.

    Vale a pena mencionar também, que neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no próprio WordPress.com. Não provemos suporte a sites hospedados em outras empresas – e desta forma também não estarão nas contas do WordPress.com em si.

    Caso tenha um exemplo de uma situação diferente destas mencionadas acima, por favor, compartilhe com a gente, ficaremos felizes em poder investigar o que exatamente está acontecendo. Ficamos no aguardo!

  • staff-bassist · Moderação ·

    Como o site fica hospedado em nosso servidor, os arquivos continuam lá e o site no ar, porem não conseguimos mais fazer login no wordpress para atualizar o site.

    Como você menciona que o site está hospedado em seu próprio servidor, isso significa que ele foi feito com o WordPress.org e não com o WordPress.com.

    Essa página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse:

    https://wordpress.com/pt-br/support/com-vs-org/

    Como a Carina mencionou, aqui no WordPress.com nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org neste link:

    Support Forums

    Outra opção é entrar em contato diretamente com sua hospedagem ou com quem administra o servidor e solicitar que verifiquem o que está ocorrendo.

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