Premium account betaald, maar nog niet actief

sofievanek · Lid · november 27, 2017 at 11:34 am
Link kopiëren

Onderwerp toevoegen aan favorieten
Om 11:53 (27 november) heb ik een premium abonnement afgesloten. De jaarlijkse factuur van € 96,- is van mijn bankrekening afgeschreven.
Het is nu een half uur later en de upgrade van Gratis naar Premium is nog niet actief.
Ik heb nog steeds slechts 3 MB opslag, kan nog geen video’s uploaden en heb geen toegang tot Premium thema’s.
Mijn domeinnaam is nog steeds hetzelfde
Ik heb geen bevestiging- of info-mail gekregen. Ook staat er in de aankoopgeschiedenis van mijn account geen aankoop weergeven.
Is het ongelofelijk druk met aankopen? Een site-bug? Of is er bij aankoop iets mis gegaan?
Ik wil wel graag premium.

De blog waarbij ik hulp nodig heb is (alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers).
sofievanek · Lid · november 27, 2017 at 11:39 am
Link kopiëren
Ik kan de aankoop ook niet annuleren (wat binnen 48 uur mogelijk is), daar de aankoop niet geregistreerd staat.
brindille33 · Lid · november 27, 2017 at 4:32 pm
Link kopiëren
Hello

We hebben geen toegang tot uw account. Maak daarom een onderwerp in het Engels op het Engelssprekende forum door op de onderstaande link te klikken:
https://en.forums.wordpress.com/?new=1
Ga voordat u uw nieuwe vraag verzendt naar het gedeelte ‘tags’ (aan het einde van het formulier) en kopieer en plak het volgende zoekwoord:

modlook

In tegenstelling tot het Nerderlandse forum, wordt het Engels sprekende forum gehouden door zowel gebruikers als medewerkers.