Aggiornamenti

Rimborsi

Gli acquisti effettuati su WordPress.com possono essere annullati o rimborsati durante il periodo per il rimborso.

Rimborsi per le registrazioni di dominio

Per ricevere un rimborso per le nuove registrazioni di dominio, devi effettuare l’annullamento entro 96 ore dall’acquisto. Non sono previsti rimborsi, pro quota e simili trascorse le 96 ore.

↑ Indice dei contenuti ↑

Rimborsi per i piani e gli altri acquisti

Per ricevere un rimborso per i piani e gli altri acquisti, è necessario richiedere l’annullamento entro 30 giorni dall’acquisto. Se per registrare un nuovo dominio hai utilizzato il credito di dominio, il costo normale di registrazione verrà dedotto dal rimborso. Se hai mappato un dominio esistente o un dominio mai utilizzato, riceverai un rimborso totale. Non sono previsti rimborsi, pro quota e simili trascorsi 30 giorni.

I costi di rimborso per il dominio non sono rimborsabili se decidi di annullare il dominio dopo il corretto ripristino dal Periodo di rimborso.

Per i rimborsi relativi ai rinnovi, contattare il supporto.

↑ Indice dei contenuti ↑

Come posso richiedere un rimborso?

  1. Se rientri nel periodo di rimborso, vai alla pagina Gestisci acquisti . Questa pagina è accessibile attraverso la pagina Io nella sezione “Gestisci acquisti” della barra laterale sinistra.
    Manage_Purchases
  2. Trova nell’elenco l’aggiornamento per cui desideri chiedere il rimborso e seleziona Annulla e rimborsa.
    cancel_and_refund
  3. Verrà visualizzata una pagina di conferma. Per procedere, seleziona il pulsante the Annulla dominio e rimborsa.
    Screenshot 06/04/2016 alle 19:17:50
  4. Per completare l’annullamento, fai clic su Sì, annulla ora
    Passaggio finale di annullamento
  5. Per l’annullamento di un dominio, ti verrà chiesto di indicare un motivo per l’annullamento e di confermare che potresti perdere il dominio per sempre in seguito alla cancellazione.  Seleziona la casella prima di fare clic su Annulla dominio
  6. Se l’annullamento riesce correttamente, visualizzerai questo messaggio nella parte superiore della pagina Gestisci acquisti.
    Screenshot 06/04/2016 alle 19:24:10
    Riceverai anche una e-mail contenente le informazioni sul rimborso.
    refund-emailconfirm

↑ Indice dei contenuti ↑

Come verrà effettuato il rimborso del mio pagamento?

Riceverai il rimborso con il medesimo metodo di pagamento usato per l’acquisto. Dopo l’elaborazione, i rimborsi richiedono fino a cinque giorni lavorativi per essere visualizzati sull’estratto conto. Per i rimborsi su carta di credito, potrebbero volerci 1 o 2 cicli di fatturazione per poter visualizzare il rimborso. I rimborsi internazionali possono richiedere ancora più tempo. Il tuo istituto finanziario potrà dirti quando è previsto il rimborso e come verrà elencato nell’estratto conto.

↑ Indice dei contenuti ↑

Non ho mai ricevuto  l’e-mail di annullamento!

  • Verifica di aver controllato la casella postale corretta. L’e-mail verrà inviata all’indirizzo elencato nelle Impostazioni account.
  • Aggiungi help@wordpress.com all’elenco dei contatti per poter ricevere le nostre e-mail.
  • Contatta il supporto per annullare l’aggiornamento e ottenere un rimborso.

↑ Indice dei contenuti ↑

Non riconosco questo addebito!

Gli addebiti di WordPress.com verranno elencati con “WordPress” o “WPCHRG.com” sull’estratto conto. Se non sei sicuro di cosa ti sia stato addebitato fino a questo momento, cerca ulteriori informazioni e/o contatta il Supporto di fatturazione qui.