Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 décembre 2023

L’essentiel

Nous (qui travaillons chez Automattic) avons pour mission d’améliorer le Web. Nous espérons que vous aimez nos produits et services — des outils de publication de sites Web aux solutions d’eCommerce, des systèmes de sauvegarde de sécurité aux outils de gestion pour les entreprises distribuées à la prochaine idée géniale à laquelle nous n’avons pas encore pensé — autant que nous aimons les créer.

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») décrivent nos engagements envers vous, ainsi que vos droits et responsabilités lors de l’utilisation de nos services. Veuillez les lire attentivement et nous contacter si vous avez des questions.Si vous n’acceptez pas ces Conditions, n’utilisez pas nos services.

Si vous êtes un utilisateur dans un pays situé dans l’Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni (« utilisateur européen »), certaines conditions particulières s’appliquent à vous, comme indiqué ci-dessous.

Nous avons mis les présentes Conditions à disposition sous une licence Creative Commons Sharealike, ce qui signifie que vous pouvez bien entendu les copier, les adapter et les réutiliser pour votre propre usage. Assurez-vous simplement de les réviser afin que vos Conditions d’utilisation reflètent vos pratiques réelles. De plus, si vous utilisez ces Conditions, nous apprécierions qu’un crédit et un lien vers Automattic figurent sur votre site Web. Vous pouvez obtenir une copie de ces Conditions et d’autres documents juridiques sur GitHub.

Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions régissent votre accès et votre utilisation des produits et services que nous fournissons par ou pour WordPress.com, Woocommerce.com, WooPay, Jetpack.com, Gravatar.com, VaultPress.com, Happy.Tools, Jetpack CRM, MailPoet, WPScan.com et WordPress.com Courses (ces produits et services étant collectivement désignés comme les « Services »). Veuillez noter que les produits et services liés à Woo sont destinés à un usage commercial et vous reconnaissez que votre utilisation est celle d’un représentant d’une entreprise (telle que définie par la loi applicable) et non celle d’un consommateur.

Elles régissent également l’accès et l’utilisation par les visiteurs de tout site Web qui utilise nos Services, comme les sites Web que nos utilisateurs créent sur WordPress.com. Veuillez toutefois noter que les opérateurs de ces sites Web peuvent également avoir leurs propres conditions d’utilisation.

Pour certains des autres produits, services et programmes d’Automattic, tels qu’Akismet, Crowdsignal, Newspack et WordPress VIP, notre Programme partenaire et notre Programme de parrainage, des conditions et politiques supplémentaires ou distinctes peuvent s’appliquer.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’accéder à nos Services ou de les utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie de nos Services, vous acceptez d’être lié par toutes les Conditions et toutes les autres règles, politiques et procédures de fonctionnement que nous pouvons publier périodiquement via les Services (collectivement, le « Contrat »). Vous acceptez également que nous puissions automatiquement modifier, mettre à jour ou ajouter des éléments à nos Services, comme indiqué dans les Conditions, et que le présent Contrat s’appliquera à toute modification.

1. Qui est qui ?

Le terme « Vous » désigne toute personne physique ou morale utilisant nos Services. Si vous utilisez nos Services au nom d’une autre personne ou entité, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à accepter le Contrat au nom de cette personne ou entité, qu’en utilisant nos Services vous acceptez le Contrat au nom de cette personne ou entité, et que si vous, ou cette personne ou entité, en enfreignez les dispositions, vous, et cette personne ou entité, acceptez d’assumer toute responsabilité à notre encontre.

Veuillez poursuivre votre lecture pour déterminer l’entité avec laquelle vous concluez le présent Contrat, laquelle dépend de votre lieu de résidence et des Services que vous utilisez. Nous utilisons le terme « Pays désignés » pour désigner l’Australie, le Canada, le Japon, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, la Russie et tous les pays situés en Europe.

Tous les services d’Automattic (sauf Woo)

  • Si vous résidez en dehors des Pays désignés : Automattic Inc.
  • Si vous résidez dans les Pays désignés : Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd.

Services Woo

Les services Woo englobent WooCommerce, WooPayments, Woo Shipping, Woo Tax, MailPoet et autres products ou services disponibles sur Woocommerce.com. (Veuillez noter qu’en cas d’utilisation de services tiers — tels que définis ci-dessous —, d’autres conditions sont susceptibles de s’appliquer).

  • Si vous résidez en dehors des Pays désignés : WooCommerce, Inc.
  • Si vous résidez dans les Pays désignés : WooCommerce Ireland Ltd.

Nous désignons Automattic Inc, Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd, WooCommerce, Inc, et WooCommerce Ireland Ltd collectivement par « Automattic » ou le terme « nous » dans les présentes Conditions.

2. Votre compte

Lorsque l’utilisation de nos Services nécessite un compte, vous acceptez de nous fournir des informations complètes et précises et de les tenir à jour afin que nous puissions communiquer avec vous au sujet de votre compte. Nous pouvons être amenés à vous envoyer des e-mails concernant des mises à jour importantes (comme des modifications de nos Conditions d’utilisation ou de notre Politique de confidentialité), ou à vous informer des demandes d’ordre juridique ou des plaintes que nous recevons sur la façon dont vous utilisez nos Services, afin que vous puissiez faire des choix éclairés en réponse.

Nous pouvons limiter votre accès à nos Services jusqu’à ce que nous soyons en mesure de vérifier les informations de votre compte, comme votre adresse e-mail.

Lorsque vous créez un compte WordPress.com, nous considérons qu’il s’agit d’une demande de renseignements sur nos produits et services, ce qui signifie que nous pouvons également vous contacter pour vous faire part de plus de détails sur ce que nous avons à offrir (communications commerciales). Ne vous inquiétez pas : si vous n’êtes pas intéressé, vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos communications commerciales, qu’il s’agisse d’un e-mail, d’un appel téléphonique ou d’un message texte.

Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte. Vous êtes également entièrement responsable du maintien de la sécurité de votre compte (ce qui inclut la protection de votre mot de passe). Nous nous dégageons de toute responsabilité quant aux actes et omissions de votre fait, y compris pour tout dommage découlant de vos actes ou omissions. Si vous êtes licencié à cause d’un article de blog que vous avez écrit sur votre patron, vous êtes seul responsable.

Ne partagez pas vos droits d’accès et ne les utilisez pas de manière abusive. Et informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte, boutique ou site Web, ou de toute autre infraction à la sécurité. Si nous pensons que votre compte a été compromis, nous pouvons le suspendre ou le désactiver.

Si vous souhaitez savoir comment nous traitons les données que vous nous fournissez, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

3. Exigences en matière d’âge minimum

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Vous n’êtes pas autorisé à accéder à nos Services ou à les utiliser si vous avez moins de 13 ans (ou 16 ans en Europe). Si vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur ou si vous utilisez nos Services d’une autre manière, vous déclarez avoir au moins 13 ans (ou 16 ans en Europe). Vous ne pouvez utiliser nos Services que si vous pouvez légalement conclure un contrat contraignant avec nous. En d’autres termes, si vous avez moins de 18 ans (ou l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence), vous ne pouvez utiliser nos Services que sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal qui accepte le Contrat.

4. Responsabilité des visiteurs et des utilisateurs

Nous n’avons pas examiné, et ne pouvons pas examiner, tout le contenu (comme le texte, les photos, les vidéos, l’audio, les codes, les logiciels informatiques, les articles à vendre et autres matériels) publié ou mis à disposition par les utilisateurs ou toute autre personne par l’intermédiaire de nos Services (le « Contenu ») ou sur les sites Web qui sont liés à nos Services ou à partir de ceux-ci. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation ou des effets du Contenu ou des sites Web tiers. Ainsi, par exemple :

  • Nous n’avons aucun contrôle sur les sites Web tiers.
  • Un lien vers ou depuis l’un de nos Services ne représente ni n’implique que nous approuvons un site Web tiers.
  • Nous n’approuvons aucun Contenu et ne prétendons en aucune manière que le Contenu est exact, utile ou non nuisible. Le Contenu peut être offensant, indécent ou répréhensible ; inclure des inexactitudes techniques, des erreurs typographiques ou autres ; ou violer ou enfreindre la confidentialité, les droits de publicité, les droits de propriété intellectuelle ou les autres droits de propriété de tiers.
  • Vous êtes entièrement responsable du Contenu disponible sur votre site Web et de tout préjudice résultant dudit Contenu. Il vous incombe de vous assurer que le Contenu de votre site Web respecte les lois applicables et le Contrat.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice résultant de l’accès, de l’utilisation, de l’achat ou du téléchargement du Contenu, ou de préjudice résultant de sites Web tiers. Il vous incombe de prendre les précautions nécessaires à votre protection et à celle de vos systèmes informatiques contre les virus, les vers, les chevaux de Troie et d’autres contenus préjudiciables ou destructeurs.
  • Tout Contenu mis en vente par l’intermédiaire de nos Services est sous la seule responsabilité du vendeur. Vous devez donc vous tourner exclusivement vers le vendeur pour tout dommage résultant de votre achat ou de votre utilisation du Contenu.
  • Nous ne sommes pas partie et déclinons toute responsabilité pour les communications, transactions, interactions ou litiges entre vous et le fournisseur de tout Contenu.

Veuillez noter que les conditions générales supplémentaires du tiers peuvent s’appliquer au Contenu que vous téléchargez, copiez, achetez ou utilisez.

5. Frais, paiement et renouvellement

a. Frais d’Automattic

Frais pour les services payants. Certains de nos services sont proposés à titre onéreux, comme certains plans WordPress.com, ou thèmes ou extensions Woo (collectivement, « Services payants »). Cette section s’applique à tout achat de Services payants.

En utilisant un Service payant, vous acceptez de payer les frais spécifiés. En fonction du Service payant, divers frais peuvent s’appliquer. Ceux-ci peuvent être uniques, récurrents, basés sur vos revenus ou encore sur un budget de campagne de publicité que vous avez fixé. Pour les frais récurrents (ou abonnements), votre abonnement commence à la date de votre achat et nous vous facturerons dans l’intervalle de renouvellement automatique (mensuel, annuel ou bi-annuel) que vous aurez choisi, sur une base de prépaiement jusqu’à ce que vous annuliez le Service, ce que vous pouvez faire à tout moment en contactant l’équipe d’assistance concernée. Pour les frais basés sur les revenus — tels que les frais pour la fonctionnalité Paiements — vous nous payez un pourcentage des revenus que votre site Web génère. Les frais basés sur les revenus sont permanents.

Taxes. Dans les limites autorisées par la loi, ou sauf indication contraire, les frais n’incluent pas les taxes sur les ventes, la valeur ajoutée, les biens et services, les taxes harmonisées ou autres taxes, frais ou redevances (les « Taxes ») applicables au niveau fédéral, provincial, étatique, local ou autre. Vous êtes responsable du paiement de toutes les Taxes applicables liées à votre utilisation de nos Services, à vos paiements ou à vos achats. Si nous sommes tenus de payer ou de percevoir des Taxes sur les frais que vous avez payés ou que vous paierez, ces Taxes sont de votre responsabilité et nous pouvons en percevoir le paiement.

Paiement. Vous devez fournir des informations de paiement précises et à jour. En fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à les conserver jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression. Si votre paiement échoue, si nous suspectons une fraude ou si les Services payants ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps (par exemple, si vous contactez votre banque ou votre société de carte de crédit pour refuser ou annuler les frais pour les Services payants), nous pouvons immédiatement annuler ou révoquer votre accès aux Services payants sans vous en informer. Vous nous autorisez à débiter toute coordonnée de paiement mise à jour fournie par votre banque ou votre prestataire de services de paiement (par exemple, une nouvelle date d’expiration) ou d’autres moyens de paiement fournis si nous ne pouvons pas débiter votre moyen de paiement principal.

Renouvellement automatique. En souscrivant un abonnement, vous nous autorisez à facturer automatiquement les frais et les taxes applicables à chaque période d’abonnement ultérieure jusqu’à son annulation. Si vous avez bénéficié d’une remise, utilisé un code de promotion ou souscrit un abonnement pendant une période d’essai gratuite ou une promotion, votre abonnement sera automatiquement renouvelé au tarif plein en vigueur à la fin de la période de remise. Cela signifie que si vous n’annulez pas un abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé et nous débiterons votre/vos moyen(s) de paiement. Vous devez annuler tout abonnement annuel au moins un mois avant sa date de fin prévue et au moins 24 heures avant la fin de toute période d’abonnement plus courte. La date de renouvellement automatique est basée sur la date de l’achat initial et ne peut être modifiée. Si vous avez acheté un accès à plusieurs services, vous pouvez avoir plusieurs dates de renouvellement.

Vous pouvez consulter la ou les dates de renouvellement, annuler ou gérer vos abonnements dans vos paramètres (par exemple, sur la page Gérer les achats de WordPress.com ou la page Mes abonnements de Woo), ou en contactant l’équipe d’assistance.

Frais et modifications. Nous pouvons modifier nos frais à tout moment conformément aux présentes Conditions et aux exigences de la loi applicable. Cela signifie que nous pouvons modifier nos frais à l’avenir, commencer à facturer des frais pour des Services qui étaient auparavant gratuits, ou supprimer ou mettre à jour des caractéristiques ou fonctionnalités qui étaient auparavant incluses dans les frais. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées, vous devez annuler votre Service payant.

Remboursements. Nous pouvons avoir une politique de remboursement pour certains de nos Services payants, et offrons également des remboursements si la loi l’exige. En l’absence de telles politiques, aucun remboursement n’est possible et tous les paiements sont définitifs.

Nous pouvons avoir une politique de désistement pour certains Services payants qui nécessitent votre participation. Cela signifie que si vous ne vous présentez pas, si ne participez pas ou si vous êtes en retard pour une session planifiée, le Service payant vous sera quand même facturé et vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

Utilisateurs européens :

Vous avez le droit d’annuler la transaction dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d’achat sans fournir de raison, à condition que votre achat ne soit pas du contenu téléchargeable ou personnalisé, et (i) que le service n’ait pas été entièrement exécuté ou (ii) sous réserve d’autres limitations autorisées par la loi. Concernant le contenu numérique, vous acceptez que tout achat de contenu numérique soit immédiatement mis à votre disposition et vous renoncez, par conséquent, à tout droit de rétractation sur ce contenu.

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la plus avantageuse que nous vous proposions), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour de réception de la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent de votre part. Ce remboursement ne vous sera pas facturé. Si nos services ont déjà débuté pendant le délai de rétractation, vous nous paierez un montant au prorata correspondant aux services déjà fournis jusqu’au moment où vous nous informez de l’exercice de votre droit de rétractation par rapport à l’étendue totale des services prévus au contrat. Si vous résiliez votre contrat avec nous, vous vous abstiendrez d’utiliser le contenu numérique ou les services numériques, ou de les mettre à la disposition de tiers.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant une demande manuscrite claire à l’adresse : Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86 Irlande ou en renseignant ce formulaire type.

b. Frais perçus par les propriétaires de sites Web

Frais payés aux sites Web ou aux propriétaires de sites Web tiers. Les propriétaires de sites Web peuvent vendre des articles (biens, contenu, services, etc.), proposer des abonnements pour leurs sites Web à des prix et intervalles spécifiques, ou simplement encaisser des paiements. Nous ne sommes pas impliqués dans les détails d’abonnement d’un site Web ni dans les opérations d’une boutique (y compris s’agissant de la qualité, du calendrier, du prix ou de la légalité de ce qui peut ou non être inclus en échange d’un paiement, ou de tout bien ou service acheté). Si vous achetez des articles ou des abonnements sur un site Web, vous effectuez l’achat directement auprès du propriétaire du site, qui est seul responsable des articles vendus. Veuillez contacter le propriétaire du site Web si vous avez des questions ou des plaintes.

Renouvellement automatique. Tout paiement récurrent que vous effectuez auprès d’un propriétaire de site Web WordPress.com (comme un abonnement à un site Web) est automatiquement renouvelé. Cela signifie que si vous ou le propriétaire du site Web n’annulez pas votre abonnement avant la fin de la période de renouvellement applicable, l’abonnement sera automatiquement renouvelé et votre moyen de paiement sera débité. Par exemple, si vous choisissez un abonnement de site Web à renouvellement annuel, vous serez automatiquement facturé une fois par an jusqu’à l’annulation de l’abonnement. Vous pouvez consulter les dates de renouvellement de vos abonnements à un site Web ou annuler ces derniers sur la page Achats.

Remboursements. Nous ne sommes pas responsables du remboursement des frais payés à un propriétaire de site Web, dans la mesure où ces transactions se font entre les propriétaires de sites Web et leurs utilisateurs. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez contacter le propriétaire du site Web. Si vous avez une plainte à formuler concernant un propriétaire de site Web, vous pouvez nous contacter.

6. Commentaires

Nous aimons avoir de vos nouvelles et nous cherchons constamment à améliorer nos Services. Lorsque vous nous faites part de vos commentaires, idées ou réactions, vous acceptez que nous soyons libres de les utiliser sans aucune restriction ni compensation pour vous.

7. Garantie générale.

Nous avons pour mission d’améliorer le Web, et nos Services sont conçus pour vous donner le contrôle de vos sites Web et vous aider à vous les approprier. Nous vous encourageons à vous exprimer librement, sous réserve de quelques conditions. En particulier, vous déclarez et garantissez que votre utilisation de nos Services :

  • respectera rigoureusement le Contrat ;
  • sera conforme à toutes les lois et réglementations applicables (y compris, sans limitation, toutes les lois applicables concernant la conduite en ligne et le contenu acceptable, les licences, la confidentialité, la protection des données, la transmission de données techniques exportées des États-Unis ou du pays dans lequel vous résidez, l’utilisation ou la fourniture de services financiers, la notification et la protection des consommateurs, la concurrence déloyale et la publicité mensongère) ;
  • ne sera pas utilisé à des fins illégales, pour publier un contenu illicite ou pour favoriser des activités illicites ;
  • n’enfreindra pas ou ne détournera pas les droits de propriété intellectuelle d’Automattic ou d’un tiers ;
  • ne surchargera ou n’interférera pas avec nos systèmes ou n’imposera pas une charge déraisonnable ou disproportionnée sur nos infrastructures, tel que cela est déterminé par nos soins et à notre seule discrétion ;
  • ne divulguera pas les informations personnelles d’autrui ;
  • ne sera pas utilisé pour envoyer du contenu indésirable ou des messages non sollicités en masse ;
  • n’interférera pas avec, ne perturbera pas, ni ne servira à attaquer un service ou réseau ;
  • ne sera pas utilisé pour créer, distribuer ou activer du matériel qui est, facilite ou fonctionne en conjonction avec des logiciels malveillants, espions ou publicitaires ou d’autres programmes ou codes malveillants ;
  • n’impliquera pas d’ingénierie inverse, de décompilation, de désassemblage, de déchiffrage ou toute autre tentative visant à dériver le code source des services ou de toute technologie connexe qui n’est pas open source ; et
  • n’impliquera pas la location, le leasing, le prêt, la vente ou la revente des services ou des données connexes sans notre consentement.

8. Conditions spécifiques des Services

a. Sites Web et comptes WordPress.com

WordPress.com vous permet de créer de magnifiques sites Web et blogs, et nous aimerions que vous l’utilisiez. Un compte WordPress.com vous permet également de vous connecter à certains de nos autres Services.

Le service de base de WordPress.com est gratuit, et nous proposons des plans payants qui ajoutent des fonctionnalités avancées comme un nom de domaine personnalisé, un espace de stockage supplémentaire et l’accès à des thèmes premium. Nous ne sommes pas propriétaires de votre contenu, et vous conservez tous les droits de propriété sur le contenu que vous publiez sur votre site Web. Toutefois, nous vous demandons de faire preuve de responsabilité dans le choix des contenus que vous publiez. En particulier, assurez-vous que rien d’interdit (comme du contenu indésirable, des virus ou de sérieuses menaces de violence) n’apparaît sur votre site Web.

Si, selon vous, un site Web WordPress.com enfreint les présentes Conditions, veuillez nous en informer.

L’URL de votre site WordPress.com. Si vous créez un site Web sur WordPress.com, vous pouvez utiliser gratuitement un sous-domaine appartenant à Automattic, comme yourgroovysite.wordpress.com ou mollys.food.blog. Le cybersquattage est interdit : vous ne pouvez pas revendiquer un nombre déraisonnable de sous-domaines (tel que cela est déterminé par nos domaines), ni vendre l’accès à un sous-domaine quelconque.

Licence. En téléchargeant ou en partageant le Contenu, vous nous accordez une licence mondiale non exclusive, libre de droits, transférable et pouvant faire l’objet d’une sous-licence pour utiliser, reproduire, modifier, distribuer, adapter, afficher publiquement et publier le Contenu dans le seul but de fournir et d’améliorer nos produits et Services et de promouvoir votre site Web. Cette licence nous permet également de rendre tout Contenu affiché publiquement disponible à des tiers sélectionnés (par le biais de Firehose, par exemple) afin que ces tiers puissent analyser et distribuer (mais pas afficher publiquement) le Contenu par le biais de leurs services. Vous donnez également la permission aux autres utilisateurs de WordPress.com de partager votre Contenu sur d’autres sites WordPress.com et d’y ajouter leur propre Contenu (c’est-à-dire de rebloguer votre Contenu), à condition qu’ils utilisent uniquement une partie de votre article et vous citent comme l’auteur initial en incluant un lien vers votre site (sur WordPress.com, la fonction de reblogage effectue cette opération automatiquement).

Suppression du contenu. Si vous supprimez du Contenu, nous ferons des efforts raisonnables pour le mettre hors de portée du public (ou dans le cas d’un site Web privé, des visiteurs autorisés) sur WordPress.com. Toutefois, vous reconnaissez que les versions en cache du Contenu ou les références audit Contenu peuvent ne pas être indisponibles immédiatement.

Trafic sur le Web. Nous pouvons utiliser un service tiers pour mesurer l’audience et l’utilisation de WordPress.com. En ayant votre site Web sur WordPress.com, vous acceptez d’assigner le trafic de votre site Web à Automattic, et vous nous autorisez à signer une Lettre d’assignation du trafic en votre nom. Cela signifie que le trafic de votre site Web peut être inclus dans Automattic, que votre site Web peut ne pas recevoir de crédit pour le trafic dans les rapports respectifs, et que vous ne devez pas attribuer le trafic de votre site Web à une autre partie. Si nous avons besoin de documents supplémentaires pour vérifier la propriété de votre site Web ou de votre nom de domaine, vous acceptez de faire des efforts raisonnables pour nous les fournir.

Utilisations interdites. Votre contenu et votre conduite ne doivent pas enfreindre les directives d’utilisation de WordPress.com ou les directives du service VideoPress si vous utilisez nos services pour télécharger des vidéos. Ces directives fournissent des informations relatives aux catégories de contenu et de comportement que nous n’autorisons pas, car nous les considérons comme nuisibles à la communauté.

HTTPS. Nous offrons gratuitement le HTTPS sur tous les sites Web WordPress.com par défaut, y compris ceux qui utilisent des domaines personnalisés, via Let’s Encrypt. En vous inscrivant et en utilisant un domaine personnalisé sur WordPress.com, vous nous autorisez à déclarer que vous avez le pouvoir et l’autorité d’agir au nom du déclarant du nom de domaine (en demandant les certificats nécessaires, par exemple) dans le seul but de fournir le HTTPS sur votre site Web.

Publicités. Nous pouvons afficher des publicités sur votre site Web et votre domaine à moins que vous n’ayez acheté un plan qui inclut la suppression des publicités.

Attribution. Nous pouvons afficher un texte ou des liens d’attribution dans le pied de page ou la barre d’outils de votre site Web, en indiquant que votre site Web est alimenté par WordPress.com ou en attribuant le créateur de votre thème, par exemple. Pour plus de détails sur ces attributions, et sur les circonstances dans lesquelles vous pouvez les modifier ou les supprimer (le cas échéant), veuillez consulter notre page d’assistance sur les options de mention de pied de page.

Adresse e-mail professionnelle. Votre utilisation d’une adresse e-mail professionnelle est soumise aux politiques de Titan (Flock FZLLC), y compris les Conditions d’utilisation client de Titan (pour les détenteurs d’un abonnement à la messagerie), les Conditions d’utilisation pour l’utilisateur final (pour les personnes autorisées à accéder aux boîtes aux lettres créées par le détenteur de l’abonnement), la Politique d’utilisation acceptable et la Politique de confidentialité en plus de ces Conditions. Nous n’offrons aucune garantie concernant ces services et déclinons toute obligation ou action de Titan en vertu de ses politiques.

Noms de domaine. Nous agissons en tant que bureau d’enregistrement et travaillons également avec des bureaux d’enregistrement tiers pour fournir des services de noms de domaine. Lorsque vous enregistrez un domaine sur WordPress.com ou que vous transférez un domaine existant vers WordPress.com, les politiques du registre respectif s’appliquent, et vous devenez lié par les conditions générales du bureau d’enregistrement concerné. Selon le domaine, vous pouvez être soumis aux conditions du contrat d’enregistrement de nom de domaine d’Automattic, du Contrat d’enregistrement de Key-Systems GmbH, du Contrat d’enregistrement de Tucows Domain Inc. ou du présent Contrat d’enregistrement de nom de domaine, en plus des présentes Conditions. Lorsque vous enregistrez un domaine, vous devez accepter le contrat d’enregistrement de domaine applicable. Si vous n’en avez pas pris note, vous pouvez le consulter à tout moment. Veuillez consulter la page des contrats d’enregistrement de domaines pour savoir comment déterminer quels contrats d’enregistrement de domaines s’appliquent à vous et à vos domaines. Ces conditions d’enregistrement sont incorporées par référence dans les présentes Conditions.

Votre domaine est également soumis aux politiques de l’Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (« ICANN »). Vous pouvez vous informer sur vos droits et responsabilités en tant que titulaire d’un nom de domaine dans le cadre du Contrat d’accréditation des bureaux d’enregistrement de l’ICANN et sur l’enregistrement des noms de domaine en général.

Pour en savoir plus sur ce qui se passe pendant le processus d’expiration d’un domaine et sur la manière dont nous pouvons vous informer de l’expiration d’un domaine, veuillez consulter la page Expiration de domaines.

Pour plus d’informations sur les frais associés aux enregistrements, renouvellements et rachats de domaines, veuillez vous référer à la page des prix et des TLD disponibles.

Lorsque vous enregistrez un domaine, vous êtes tenu de fournir des informations complètes et précises sur l’enregistrement, et vous devez tenir ces informations à jour. Dans la plupart des cas, les coordonnées que vous fournissez dans le cadre du processus d’enregistrement seront utilisées comme contact administratif, contact technique et contact de facturation pour le domaine. Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées de domaine à tout moment. Si les informations de contact du domaine diffèrent de celles de votre compte WordPress.com, nous considérons que le contact administratif dans vos informations de contact du domaine est le propriétaire du domaine, avec pleine autorité pour le gérer.

Built By WordPress.com Express. En achetant Built By WordPress.com Express — service via lequel nos spécialistes configurent votre site Web pour vous —, vous reconnaissez avoir lu et ratifié ces informations à propos du service, notamment nos directives de contenu et le fait que le site (y compris tout travail de conception, mise en page ou développement Web) que nous produisons est fourni « en l’état ». Bien que nous configurions un site Web pour vous, vous demeurez seul responsable du contenu de votre site et de tout matériel, toute information ou toute autre donnée figurant sur ce dernier. La fourniture de nos services ne signifie pas que nous approuvons ou validons votre site Web ou son contenu.

Si nous procédons à un remboursement de votre achat de Built By WordPress.com Express, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le site Web ou sa mise en page, sa conception Web, son contenu ou tout autre travail de développement que nous vous avons fourni. Par ailleurs, nous nous réservons le droit de supprimer le site ou de le rétablir à un état antérieur.

b. Woo

Woo est une plateforme d’eCommerce open source personnalisable. Les services que nous proposons sur Woocommerce.com vous donnent la possibilité de vendre vos produits et services, quels que soient les besoins de votre entreprise.

Certains Services proposés via Woo, comme ceux liés au calcul des taxes, au paiement et à l’expédition, peuvent nécessiter une connexion à Jetpack. Si vous activez ces fonctionnalités, les conditions spécifiques à Jetpack s’appliquent également.

Extensions. Les logiciels des extensions disponibles sur Woo Marketplace sont distribués sous licence GPL. Les extensions sont susceptibles d’avoir leur propres prérequis (comme la nécessité d’une connexion à leurs serveurs pour fournir leurs services) et d’appliquer leurs conditions.

Compatibilité, accès, mises à jour et assistance. Lorsque vous achetez des Services payants pour Woocommerce.com, vous avez accès à tous les téléchargements nécessaires ainsi qu’aux mises à jour et à l’assistance (comme indiqué dans notre Politique d’assistance) relatives à ces Services payants pendant une période d’un an, à compter de la date de votre achat. Une fois l’année achevée, vous devrez renouveler votre abonnement si vous souhaitez continuer d’accéder aux mises à jour ou à l’assistance, ou si vous devez télécharger à nouveau des fichiers. Lorsque vous achetez des Services payants Woo dans le cadre d’un abonnement ou d’une formule Jetpack, vous y aurez accès tant que votre plan Jetpack sera actif.

Veuillez noter que les extensions et les thèmes sont achetés et traités séparément, et peuvent fonctionner indépendamment. Bien que beaucoup fonctionnent bien en tandem, ce n’est pas toujours le cas.

c. WooPay

WooPay est un service qui facilite la validation de la commande sur les sites qui utilisent Woo, en permettant d’enregistrer certaines de vos informations, notamment de livraison et de paiement, pour de futurs achats.

Les sites utilisant WooCommerce peuvent permettre d’utiliser WooPay. Si vous choisissez d’utiliser WooPay, les informations relatives à votre moyen de paiement seront enregistrées pour être utilisées sur tout site ayant intégré WooPay. Pour profiter de WooPay pour vos futurs achats, vous devez utiliser le navigateur Web que vous avez utilisé pour vous inscrire à WooPay et ne pas avoir effacé vos cookies ou vous devez sélectionner l’option pour valider la commande avec WooPay. Vous acceptez de suivre toutes les autres étapes requises pour vérifier votre identité dans le cadre du processus d’inscription ou d’achat, y compris les confirmations par e-mail ou par SMS. En vous inscrivant à WooPay, vous devez créer un compte WooPay si vous n’en avez pas déjà un. Vous devez maintenir vos informations WooPay exactes et à jour. Vous pouvez mettre à jour vos informations WooPay en accédant à votre tableau de bord WooPay en utilisant l’adresse e-mail et le numéro de téléphone avec lesquels vous vous êtes inscrit. Vous ne devez utiliser WooPay que sur un appareil qui vous appartient ou que vous contrôlez et il est de votre responsabilité d’empêcher tout tiers d’accéder au navigateur Web de votre appareil afin de prévenir les achats non autorisés par le biais de WooPay.

Même lorsque vos informations WooPay enregistrées sont utilisées pour une transaction, cette dernière intervient uniquement entre vous et le commerçant. Demander la suppression de vos informations WooPay n’annulera pas les transactions que vous avez déjà effectuées ni les abonnements que vous avez souscrits. Pour annuler une transaction ou résilier un abonnement, vous devez contacter le commerçant directement.

d. Jetpack

Jetpack dynamise votre site en se connectant à notre infrastructure, que ce soit par une connexion Jetpack ou par diverses extensions Jetpack développées par Automattic (comme Jetpack, Jetpack Boost et Jetpack Search). Pour profiter des fonctionnalités extrêmement utiles de Jetpack, votre site Web est synchronisé avec nos serveurs, comme décrit sur notre page d’assistanceQuelles données Jetpack synchronise-t-il ? Tout contenu que vous publiez sur un site Web auto-hébergé connecté à Jetpack (le « Contenu Jetpack ») reste sous votre propriété et votre contrôle.

Fonctionnalités et distribution améliorée. Jetpack comprend diverses fonctionnalités, dont certaines sont activées par défaut lorsque vous activez Jetpack, et d’autres qui doivent être activées manuellement. Vous pouvez voir vos fonctionnalités actives et choisir celles que vous souhaitez activer ou désactiver sur votre tableau de bord.

La fonctionnalité de distribution améliorée est activée par défaut et agrège votre Contenu Jetpack public au Firehose de WordPress.com. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment en suivant ces instructions. Si vous laissez cette fonctionnalité activée, vous nous autorisez à afficher votre Contenu Jetpack sur WordPress.com.

Licence. En utilisant Jetpack, vous nous autorisez à accéder aux serveurs de votre site Web afin de sauvegarder, de prendre des mesures pour protéger et scanner votre contenu Jetpack, et de restaurer des fichiers et des informations de base de données (qui peuvent inclure des détails d’accès pour plusieurs serveurs ou comptes pour chaque site Web que nous sauvegardons). Jetpack peut installer temporairement un logiciel supplémentaire sur votre site Web pour sauvegarder votre site et le scanner pour détecter les failles de sécurité. Afin de remédier aux failles de sécurité, nous pouvons mettre à jour automatiquement votre version de Jetpack ou accéder à votre site Web pour supprimer les codes malveillants. Nous pouvons également accéder manuellement à votre site pour résoudre vos demandes d’assistance ou en cas d’urgence. Vous acceptez que nous puissions scanner votre site Web et compiler des statistiques agrégées/anonymes pour notre usage interne (afin d’optimiser les performances de Jetpack notamment).

Vous nous accordez une licence mondiale non exclusive, libre de droits, transférable et pouvant faire l’objet d’une sous-licence pour utiliser, reproduire, modifier, distribuer, adapter, afficher publiquement, publier, copier et stocker le Contenu Jetpack dans le but de fournir et d’améliorer nos produits et Services et de promouvoir vos sites Web. Cette licence nous permet également de rendre tout Contenu affiché publiquement disponible à des tiers sélectionnés (par le biais de Firehose, par exemple) afin que ces tiers puissent analyser et distribuer (mais pas afficher publiquement) le Contenu par le biais de leurs services.

Utilisations interdites. Votre site Web et le Contenu Jetpack doivent se conformer aux Directives de service de Jetpack.

e. Jetpack CRM

Jetpack CRM est un outil de gestion de la relation client open source et personnalisable, conçu spécifiquement pour les sites WordPress. L’installation du noyau de Jetpack CRM est gratuite et vous pouvez étendre les fonctionnalités en achetant des extensions premium.

Accès, mises à jour et assistance. Lorsque vous achetez un service payant Jetpack CRM, vous aurez accès à tous les téléchargements nécessaires ainsi qu’aux mises à jour et à l’assistance (pour lesquels cette politique d’assistance s’applique) pour ces Services payants pendant une période d’un an, à compter de la date de votre achat. Une fois l’année écoulée, vous devrez renouveler votre abonnement si vous souhaitez continuer à bénéficier des mises à jour ou de l’assistance, ou si vous devez télécharger à nouveau des fichiers.

Programme de revendeur. Si vous utilisez notre option de marque blanche ou si vous participez à notre programme de revendeur, qui vous permet de vendre Jetpack CRM comme votre propre produit, et éventuellement sous votre propre marque, les présentes conditions générales s’appliquent. Le prix de notre Programme de revendeur est basé sur le nombre de copies que vous avez l’intention de vendre. Nous ne fournissons pas d’assistance directe aux utilisateurs finaux des licences que vous vendez dans le cadre de notre Programme de revendeur. À moins que vous ne participiez à notre Programme de revendeur, vous n’êtes pas autorisé à vendre notre système ou ses extensions.

f. VaultPress

VaultPress est un service de sécurité et de sauvegarde par abonnement pour les sites Web WordPress auto-hébergés. VaultPress sauvegardera votre contenu WordPress (par exemple, votre base de données WordPress, les plugins, les thèmes et les téléchargements, ainsi que certains fichiers supplémentaires, comme décrit dans cette introduction à VaultPress) (le « Contenu VaultPress »).

Accès. Si vous perdez l’accès à votre compte WordPress.com, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à votre Contenu VaultPress.

Licence. En utilisant VaultPress, vous nous accordez l’accès aux serveurs de votre site Web dans le but de sauvegarder et de sécuriser votre Contenu VaultPress, et de restaurer les fichiers et les informations de la base de données (ce qui peut inclure les détails d’accès pour plusieurs serveurs ou comptes pour chaque site Web que nous sauvegardons). Pour remédier aux failles de sécurité, nous pouvons mettre à jour automatiquement votre version de VaultPress ou accéder à votre site Web pour supprimer les codes malveillants. Nous pouvons également accéder manuellement à votre site pour résoudre vos demandes d’assistance ou en cas d’urgence. Vous acceptez que nous puissions scanner votre site Web et compiler des statistiques agrégées/anonymes pour notre usage interne afin d’optimiser le service VaultPress.

Vous nous accordez également une licence mondiale non exclusive, libre de droits, transférable et pouvant faire l’objet d’une sous-licence pour utiliser, reproduire, modifier, distribuer, adapter et stocker votre Contenu VaultPress dans le but d’exploiter et d’améliorer nos produits et Services.

g. Blaze

Blaze vous permet de mettre de la publicité sur certaines des millions de pages sur WordPress.com, Tumblr et les sites inscrits à WordAds. Si vous utilisez Blaze (qui peut être fourni via nos autres Services), vous devez respecter notre Politique en matière de publicité.

h. Services d’eCommerce

Nous proposons des services via Woo, WordPress.com et Jetpack vous permettant de vendre des articles (biens, contenus, services, etc.), de recevoir des paiements sur votre site Web ou de gagner de l’argent autrement, comme WooPayments, WooPay et la fonctionnalité Paiements (collectivement, les « Services d’eCommerce »).

Si vous utilisez des services d’eCommerce, les conditions de cette sous-section s’appliquent, ainsi que les conditions de tout Service sous-jacent que vous utilisez.

Vos responsabilités. Vous avez le contrôle de votre boutique, et un grand pouvoir s’accompagne d’une grande responsabilité. Nous ne sommes pas impliqués dans vos relations ou transactions avec un client ou un client potentiel, et vous êtes seul responsable de toutes vos activités d’eCommerce. Cela signifie, entre autres, que vous :

  • ne pouvez utiliser les services d’eCommerce que pour des transactions légitimes avec vos clients.
  • devez vous conformer à toutes les lois applicables (telles que celles relatives au renouvellement automatique ou à la fourniture d’informations aux clients) et vous acceptez de ne pas vous livrer à des actes ou pratiques déloyaux, trompeurs ou abusifs.
  • êtes responsable de tous les produits et services que vous fournissez, y compris la livraison, l’assistance, les remboursements, les retours, la fourniture de tout avertissement approprié et la garantie que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour.
  • devez communiquer avec précision les détails du produit et de la transaction, définir les attentes de manière appropriée et respecter tous les engagements que vous avez pris.
  • êtes responsable du paiement de toutes les Taxes applicables à vos activités d’eCommerce et à votre utilisation des Services d’eCommerce. devez collecter, déclarer et/ou payer les montants corrects aux autorités compétentes le cas échéant et, si nécessaire, informer vos clients des Taxes qu’ils doivent payer et émettre les factures appropriées.
  • devez obtenir le consentement approprié pour traiter les transactions des clients, donner aux clients une confirmation ou des reçus pour chaque frais, vérifier l’identité des clients et déterminer l’admissibilité d’un client et sa capacité d’effectuer des transactions.
  • devez fournir les coordonnées des personnes à contacter pour que les clients puissent vous contacter en cas de questions ou de plaintes.
  • devez maintenir des politiques de retour, de remboursement, d’annulation et d’ajustement équitables et conformes aux lois et expliquer clairement comment les clients peuvent demander un remboursement.
  • êtes responsable de l’intégralité des questions, des plaintes, des litiges (y compris les contestations de paiement), des remboursements, des annulations ou des amendes qui découlent de votre utilisation des Services d’eCommerce.
  • ne devez pas encourager les clients à envoyer des contestations de paiement.
  • devez enquêter sur toute transaction qui, selon vous, pourrait être erronée, suspecte ou interdite par la loi, ou présenter des risques de conformité inacceptables pour nous ou pour vous et, le cas échéant, obtenir des informations et des garanties adéquates de la part de votre client avant d’effectuer ou de terminer la transaction.
  • êtes seul responsable de la conformité de vos transactions avec les clients aux lois et réglementations applicables en matière d’exportation, d’importation et de sanctions, y compris l’obtention de toutes les licences ou autres autorisations requises ou les dépôts obligatoires.
  • devez vous conformer à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), si elle vous est applicable.
  • devez nous informer rapidement par e-mail si vous recevez une demande ou une action d’un gouvernement ou d’une agence de régulation (comme la Federal Trade Commission ou le procureur général d’un État) concernant votre utilisation des services d’eCommerce.

Utilisations interdites. Vous ne pouvez pas utiliser les services d’eCommerce à des fins illégales, dans le cadre d’activités illégales, ou d’une manière injuste, trompeuse, qui nous expose ou expose les clients à des risques déraisonnables, ou qui ne divulgue pas à l’avance les conditions importantes d’une transaction. Cela signifie, entre autres, que :

Nous pouvons mettre fin à votre accès à nos services ou exiger le remboursement (si possible) de vos abonnés et clients sans préavis si nous déterminons (à notre seule discrétion) que votre utilisation va à l’encontre des dispositions du Contrat, ou si un organisme de traitement des paiements ou une autorité réglementaire l’exige.

Frais et soldes négatifs. Dans certains cas, vous nous payez des frais liés aux Services d’eCommerce que vous utilisez. Par exemple, les frais pour la fonctionnalité de paiements correspondent à un pourcentage (qui dépend de votre plan) des revenus que votre site Web génère par la fonctionnalité de paiements, et lorsque vous utilisez celle-ci, vous autorisez Stripe à nous verser directement ce pourcentage. Autre exemple, si vous utilisez WooPayments, des frais de transaction et de litige sont facturés. Veuillez noter que nous n’avons aucune obligation de rembourser ces frais basés sur les recettes lorsque vous effectuez des remboursements auprès de vos abonnés ou clients.

Si votre compte présente un solde négatif (par exemple en raison d’une fraude, d’une contestation de paiement ou d’autres problèmes opérationnels) ou si nous sommes obligés de payer ou de percevoir des frais liés à vos activités d’eCommerce ou à votre utilisation des Services d’eCommerce, vous êtes responsable de ces pertes et de ces frais, et nous pouvons en percevoir le paiement.

Calculs des taxes. Bien que certains Services d’eCommerce vous permettent d’inclure les taxes de vente dans les transactions – par exemple, les calculs de taxes peuvent être fournis par Taxamo –, vous ne devez pas vous fier uniquement à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de maintenir nos documents et nos outils à jour, mais la législation fiscale évolue rapidement et nous ne pouvons pas garantir que les calculs des taxes que vous recevez par l’intermédiaire ou en relation avec nos Services sont complets et exacts. Les lois fiscales diffèrent également d’une juridiction à l’autre et peuvent être interprétées différemment par différentes autorités. Nous vous recommandons de consulter un professionnel de la fiscalité pour votre situation fiscale spécifique afin d’évaluer les taux d’imposition que vous devriez appliquer.

Si nous sommes obligés de payer ou de percevoir des Taxes sur vos activités d’eCommerce ou sur votre utilisation des Services d’eCommerce, vous êtes responsable de ces Taxes et nous pouvons en percevoir le paiement auprès de vous.

Services tiers. Vous pouvez décider d’utiliser des services tiers, comme Stripe ou PayPal pour percevoir le paiement ou EasyPost pour gérer l’expédition. Veuillez noter que WooPayments est géré par Stripe. Si vous utilisez WooPayments ou tout autre service tiers, certaines de vos données — et de celles de vos clients — peuvent être soumises ou transmises directement à la tierce partie concernée, et les conditions d’utilisation, la politique de confidentialité et les autres politiques de la tierce partie concernée peuvent s’appliquer. Par exemple, Payments exige un compte Stripe pour gérer les paiements, et lorsque vous utilisez Stripe, vous acceptez ses conditions et politiques. Veuillez noter que les services tiers peuvent également vous facturer des frais pour l’utilisation ou l’accès à leurs services, comme le fait Stripe pour les paiements.

S’il nous arrive de fournir des licences pour des extensions pertinentes, nous ne sommes pas impliqués dans les services tiers liés à ces extensions. Nous pouvons néanmoins être amenés à faciliter les transactions ou la communication avec le fournisseur de service tiers. Par exemple, nous pouvons, en votre nom, recevoir des avis ou des formulaires relatifs à votre compte Stripe.

Certains de ces services tiers peuvent être activés par défaut, mais vous pouvez les désactiver avant de lancer votre boutique si vous ne souhaitez pas les utiliser.

En savoir plus sur WooPayments en particulier. Dans le cadre de WooPayments, nous pouvons faire appel à certains tiers pour remplir nos obligations à votre encontre, y compris l’intégration avec des tiers chargés du traitement des paiements. Vous pouvez être soumis aux conditions générales de ces tiers, et le fait d’utiliser WooPayments signifie que vous acceptez de respecter ces conditions générales. En particulier, vous ne pouvez pas utiliser WooPayments pour permettre à une personne (y compris vous) de bénéficier d’activités restreintes. Si nous faisons appel à un autre tiers pour assurer ces services, vous nous autorisez à partager les informations relatives à votre moyen de paiement avec un autre tiers qui est ou sera intégré à WooPayments.

Nous pouvons refuser, conditionner ou suspendre toute transaction ou tout compte (y compris votre utilisation de WooPayments) si nous pensons que vous avez enfreint le Contrat ou que vos activités ou transactions vous exposent, nous ou d’autres personnes à des risques inacceptables, comme nous le déterminons à notre seule discrétion.

Vous nous autorisez à partager les données relatives à WooPayments avec le tiers chargé du traitement des paiements pour leur utilisation conformément à leur politique de confidentialité. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons, utilisons et divulguons les données mises à notre disposition dans le cadre de WooPayments.

Nous pouvons également vous offrir la possibilité de traiter certaines transactions en personne grâce à une fonctionnalité de paiement en personne. Cette fonctionnalité vous permet en outre d’acheter ou de recevoir un terminal de point de vente (PDV). Ces terminaux PDV sont fabriqués par des tiers et sont fournis « en l’état ». Ni le fabricant tiers ni nous-mêmes n’offrons une quelconque garantie sur ces produits.

Si vous recevez un terminal PDV, vous vous engagez à : (a) l’utiliser uniquement à vos propres fins commerciales légales, et non pour un usage personnel, familial ou domestique ; (b) respecter les Conditions de services du terminal Stripe et les Conditions d’achat du terminal Stripe, selon le cas ; (c) respecter toutes les lois et réglementations internationales et nationales en vigueur, y compris les lois ou réglementations applicables en matière de douane ou de contrôle des exportations ; (d) l’utiliser uniquement dans le pays où nous l’avons expédié, à la seule exception que vous pouvez utiliser un terminal qui a été expédié dans l’Espace économique européen dans un autre pays de l’Espace économique européen, si ce pays est pris en charge ; et (e) si vous obtenez un équipement, un logiciel ou des accessoires portant la marque de Verifone et qui vous sont expédiés à une adresse située au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous acceptez de vous conformer aux Conditions minimales de Verifone, le cas échéant.

Vous serez responsable de tous les frais d’expédition et de traitement pour le terminal PDV spécifié pendant le processus de commande. Il se peut que nous restreignions la disponibilité en fonction de votre région ou que nous limitions la quantité de terminaux PDV que vous pouvez commander. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande à tout moment, auquel cas nous vous rembourserons ce que vous avez payé. Le risque de perte du terminal PDV vous est transféré lorsque le transporteur reçoit le terminal de notre expéditeur pour livraison, et le titre de propriété vous est transféré à la livraison. Les dates d’expédition et de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garanties. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dans les expéditions.

À moins qu’un remboursement ne soit exigé par la loi, les terminaux de paiement ne sont pas remboursables et toutes les transactions sont définitives.

En savoir plus sur WooPay en particulier. Lorsque vous utilisez WooPayments, WooPay peut être disponible en tant qu’option de validation de la commande sur votre page de paiement, à moins que vous ne supprimiez cette solution de vos options de paiement depuis vos commandes administratives. WooPay peut ne pas être disponible dans toutes les langues ou juridictions, et nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle WooPay est disponible pour une utilisation partout ou pour tous les produits ou services. L’utilisation d’informations WooPay enregistrées pour une transaction ne modifie pas vos obligations relatives à la transaction, et nous ne garantissons pas que les informations WooPay enregistrées sont exactes ou que l’utilisateur WooPay est autorisé à utiliser les informations de paiement qu’il a enregistrées avec WooPay. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas et ne devenons pas une partie à la transaction entre vous et votre client suite à l’utilisation de WooPay et que nous ne serons pas responsables des aspects liés aux produits ou services que vous vendez. En activant WooPay sur votre site :

  • Vous consentez à ce que nous recueillions et traitions des informations sur vous, vos clients et vos commandes conformément à notre politique de confidentialité ;
  • Vous êtes lié par les Conditions de service de Google (car WooPay utilise son API Places pour une validation de la commande plus fluide pour vos clients) ;
  • Vous vous conformerez à toute condition supplémentaire imposée par tout service tiers associé à votre utilisation de WooPay.

Pour en savoir plus sur les services d’expédition en particulier. Nos Services d’expédition vous permettent de vérifier les tarifs d’expédition ou d’acheter des étiquettes d’expédition auprès de certains services de courrier, comme UPS, USPS, DHL et Canada Post. Nous ne sommes qu’un intermédiaire entre vous et ces tiers ; nous ne sommes en aucune façon impliqués dans votre produit ou son expédition. Nous ne garantissons pas non plus que les résultats que vous obtenez en utilisant ces services (comme les tarifs, les étiquettes ou les délais de livraison) seront précis ou fiables.

Vous êtes seul responsable du respect de toutes les règles et réglementations applicables, y compris les réglementations nationales et internationales en matière d’expédition et de douanes et toute réglementation imposée par le(s) service(s) de courrier que vous utilisez.

Si vous utilisez des services fournis par le service postal américain (US Postal Service ou « USPS ») :

  • Vous acceptez de vous conformer à ses restrictions d’expédition et à ses normes d’envoi, entre autres.
  • Cette déclaration de confidentialité s’applique aux informations que vous fournissez à USPS : vos informations seront utilisées pour faciliter l’achat de timbres USPS et satisfaire les exigences de déclaration des transactions vis-à-vis des systèmes d’affranchissement d’USPS. La collecte est autorisée par le titre 39, paragraphes 401, 403 et 404 du code américain (U.S.C.). La fourniture des informations se fait sur la base du volontariat, mais en cas de refus, il est impossible de traiter votre transaction. USPS ne divulgue pas vos informations à des tiers sans votre consentement hormis dans les cas suivants : pour faciliter la transaction, pour agir en votre nom ou à votre demande ou pour satisfaire des obligations légales. Cela comprend la divulgation dans les circonstances particulières suivantes : en votre nom à un bureau du Congrès américain ; à des entités financières au regard de problèmes de transaction financière ; à un auditeur du US Postal Service (USPS) ; à des entités, telles que les organisations de maintien de l’ordre, dans le cadre d’une procédure pénale ou au titre d’exigences prévues par la loi ; et à des sous-traitants ou autres entités qui nous aident à exécuter le service (prestataires de service). Pour plus d’informations concernant les politiques de confidentialité d’USPS, veuillez consulter http://www.usps.com/privacypolicy

Lorsque vous utilisez les services de DHL, vous êtes tenu de respecter toutes les règles et conditions de DHL applicables, telles que les conditions de transport de DHL Express.

En outre, vous êtes seul responsable des frais de douane, des taxes ou droits d’importation et de tout autre frais lié à vos envois. Si nous encourons des frais du fait de votre utilisation des services d’expédition, vous acceptez de nous rembourser le montant total dans les 7 jours.

Dans certains cas, vous devrez peut-être payer les frais directement au transporteur, par exemple si vous utilisez les étiquettes d’expédition UPS. Dans d’autres cas, vous nous autorisez à vous facturer les frais associés à chaque étiquette d’expédition que vous créez. Les frais vous seront imputés séparément selon les moyens de paiement renseignés dans votre compte WordPress.com, que vous pouvez consulter et gérer comme décrit sur la page d’assistance sur les moyens de paiement. Si vous disposez de plusieurs moyens de paiement, vous pouvez sélectionner celui qui doit être utilisé pour le service d’étiquettes d’expédition. Si nous ne sommes pas en mesure de percevoir le paiement de ces frais, vous serez responsable du paiement dans les 7 jours ; veuillez nous contacter pour effectuer le paiement.

Les remboursements d’étiquettes d’expédition non utilisées doivent être demandés (comme pour USPS) dans l’administrateur wp (wp-admin) de votre boutique dans les 30 jours suivant la création de l’étiquette. Selon votre banque et le tiers concerné, il peut s’écouler jusqu’à 45 jours avant que votre remboursement ne soit effectué. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.

Vous ne pouvez pas transférer ou vendre des étiquettes d’affranchissement et/ou d’expédition à un tiers.

i. Intelligence artificielle

Nous sommes susceptibles de fournir des fonctionnalités qui incorporent l’intelligence artificielle (IA), telles que des blocs ou des extensions qui vous permettent d’utiliser l’IA pour générer du contenu ou des images pour votre site Web ou votre boutique.

Comme convenu entre Automattic et vous, et dans la mesure où la loi le permet, vous possédez ou détenez les droits de tout contenu que vous saisissez dans les fonctionnalités d’IA (« Données d’entrée ») et tout contenu généré par celles-ci (« Données de sortie »).

Vous êtes responsable de vos Données d’entrée, de l’utilisation de toute Donnée de sortie et du respect de toute législation applicable. L’IA peut de temps à autre générer des Données de sortie fausses, non pertinentes, offensantes, nuisibles ou similaires à du contenu appartenant à autrui. Veuillez consulter nos Directives en matière d’IA pour connaître les politiques que vous devez respecter lorsque vous utilisez les fonctionnalités d’IA, prendre connaissance des informations relatives aux fournisseurs tiers utilisés pour fournir ces fonctionnalités et des informations utiles à propos de l’IA en général.

Étant donné que nous demandons aux autres de respecter nos droits de propriété intellectuelle, nous respectons les droits de propriété intellectuelle des autres. Si vous pensez qu’un contenu enfreint vos droits d’auteur, veuillez consulter notre Politique en matière de droits d’auteur et nous en informer.

10. Propriété intellectuelle

Le présent Contrat ne vous transfère aucune propriété intellectuelle d’Automattic ou de tiers, et Automattic demeure (entre Automattic et vous) le seul bénéficiaire de tous les droits, titres et intérêts liés à une telle propriété. Automattic, WordPress, WordPress.com, Woo, Jetpack, VaultPress, Happy Tools, Jetpack CRM, MailPoet, et tous les autres graphiques, logos, marques commerciales et marques de service utilisés en rapport avec nos sites Web ou Services sont des marques commerciales ou des marques déposées d’Automattic (ou des concédants de licence d’Automattic). Les autres marques commerciales, marques de service, graphiques et logos utilisés en rapport avec nos Services peuvent être des marques commerciales d’autres tiers. L’utilisation de nos Services ne vous donne en aucun cas de droit, ni ne vous octroie de licence pour la reproduction ou une autre utilisation des marques commerciales d’Automattic ou de tiers.

11. Services tiers

Lors de l’utilisation des Services, vous pouvez activer, utiliser ou acheter des services, produits, logiciels, contenus embarqués ou applications (comme des thèmes, extensions, blocs ou terminaux de point de vente) fournis ou fabriqués par un tiers ou par vous-même (les « Services tiers »). Certains Services tiers mentionnent s’ils sont vendus ou font l’objet d’une licence concédée par Automattic et que l’assistance est fournie par Automattic.

Si vous utilisez des Services tiers, vous comprenez et acceptez que :

  • Les Services tiers ne sont pas examinés, approuvés ou contrôlés par Automattic.
  • À moins que nous ayons indiqué qu’Automattic fournit une assistance pour ce service, toute utilisation d’un Service tiers se fait à vos propres risques et périls, et nous ne serons pas responsables des Services tiers envers vous ou n’importe qui d’autre.
  • Même en cas d’achat d’une extension tierce via une place de marché opérée par nos soins, tout service lié à cette extension est soumis aux conditions et politiques du fournisseur tiers (le « Tiers ») et régi par ces dernières.
  • Certains Services tiers peuvent demander ou exiger l’accès à vos données — ou aux données de vos visiteurs ou clients — par le biais de pixels ou de cookies. Si vous utilisez le Service tiers ou si vous leur accordez l’accès, les données seront traitées conformément à la politique et aux pratiques de confidentialité du Tiers, que vous devez examiner attentivement avant d’utiliser les Services tiers. Les Services tiers peuvent ne pas fonctionner correctement avec nos Services et nous pouvons ne pas être en mesure de fournir une assistance pour les problèmes causés par les Services tiers.
  • Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant le fonctionnement d’un Service tiers ou si vous avez besoin d’assistance, contactez directement le Service tiers à moins qu’il soit indiqué qu’Automattic fournit une assistance pour ce service.

Dans de rares cas, nous pouvons, à notre discrétion, suspendre, désactiver ou supprimer des Services tiers de votre compte ou de votre site Web.

Si vous achetez Google Workspace ou G Suite, il y a quelques autres points que nous voulons souligner : ces services sont fournis par Google, et leur utilisation est soumise aux Conditions d’utilisation de Google, que vous accepterez avant d’utiliser Google Workspace ou G Suite pour la première fois. Nous sommes un revendeur autorisé de Google Workspace et G Suite, mais nous ne garantissons pas les services de Google, et déclinons la responsabilité de Google pour tout dommage résultant de la distribution et de la revente de ses services. Google fournira une assistance technique pour ses services, conformément à ses Instructions relatives aux services d’assistance technique.

12. Modifications

Nous pouvons modifier les Conditions de temps à autre, par exemple, pour refléter les modifications apportées à nos Services (par exemple, l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou d’avantages à nos Services ou le retrait de certaines fonctionnalités de certains Services) ou pour des raisons juridiques, réglementaires ou de sécurité. Dans ce cas, nous vous informerons des modifications, par exemple en publiant les Conditions modifiées et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » ou, si les modifications sont importantes, nous pourrons vous en informer par le biais de nos Services ou d’autres communications à notre seule discrétion. Toute modification s’appliquera de manière permanente et, sauf indication contraire de notre part, les Conditions modifiées prendront effet immédiatement. Si vous continuez d’utiliser nos Services après que nous vous en avons informé, vous acceptez d’être lié par ces nouvelles conditions. Vous avez le droit de refuser toute modification à tout moment en cessant d’utiliser nos services et en annulant tout abonnement dont vous disposez.

13. Révocation et résiliation

Nous pouvons révoquer votre accès à tout ou partie de nos services à tout moment, avec ou sans motif ou préavis, avec effet immédiat, notamment si nous estimons, à notre seule discrétion, que vous avez enfreint le présent Contrat, les directives de service ou d’autres conditions applicables. Nous avons le droit (mais non l’obligation) (i) de réclamer votre nom d’utilisateur ou l’URL de votre site Web en raison d’une inactivité prolongée, (ii) de refuser ou de retirer tout contenu qui, selon notre avis raisonnable, viole une quelconque partie du présent Contrat ou toute politique d’Automattic, ou est de quelque manière que ce soit nuisible ou répréhensible, (iii) de vous demander de faire des ajustements, restreindre les ressources que votre site Web utilise, ou révoquer votre accès aux services, si nous pensons que le stockage ou l’utilisation de la bande passante de votre site Web surcharge nos systèmes (ce qui est rare et ne se produit généralement que lorsqu’un site Web est utilisé pour le partage ou le stockage de fichiers), ou (iv) révoquer ou refuser l’accès et l’utilisation de l’un de nos Services à tout individu ou toute entité pour quelque raison que ce soit. Nous ne serons en aucun cas tenus de rembourser les frais précédemment versés.

Vous pouvez cesser d’utiliser nos Services à tout moment, ou, si vous utilisez un Service payant, vous pouvez l’annuler à tout moment, sous réserve de la section Frais, paiement et renouvellement des présentes Conditions.

14. Clauses de non-responsabilité

Nos services sont fournis « en l’état ». Automattic et ses fournisseurs et concédants excluent par la présente toutes les garanties de quelque sorte que ce soit, expresses ou implicites, dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Ni Automattic, ni ses fournisseurs et concédants de licence ne garantissent que nos Services seront exempts d’erreurs ou que l’accès à ceux-ci sera continu ou ininterrompu. Si vous lisez ce texte, voici une petite surprise. Vous comprenez que vous téléchargez ou obtenez autrement du contenu ou des services par l’intermédiaire de nos Services à votre entière discrétion et à vos propres risques et périls.

15. Compétence et loi applicable.

Sauf dans la mesure où une loi applicable en dispose autrement, le Contrat et tout accès ou utilisation de nos Services seront régis par les lois de l’État de Californie, États-Unis, à l’exclusion de ses dispositions en matière de conflit de lois et de l’application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et la juridiction compétente pour tout litige découlant du Contrat et de tout accès à nos Services ou de leur utilisation sera celle des tribunaux d’État et fédéraux situés dans le comté de San Francisco, en Californie (États-Unis). Aucune disposition du présent Contrat n’affecte votre droit, en tant que client, de vous appuyer sur les dispositions obligatoires de votre pays de résidence.

16. Limitation de la responsabilité

En aucun cas Automattic, ou ses fournisseurs, partenaires ou concédants de licence, ne pourront être tenus responsables (y compris concernant les produits ou services tiers achetés ou utilisés par l’intermédiaire de nos Services) en ce qui concerne l’objet du Contrat, en vertu d’un contrat, d’une négligence, d’une responsabilité stricte ou de toute autre théorie légale ou équitable, pour : (i) tout dommage spécial, accessoire ou consécutif ; (ii) le coût d’acquisition de produits ou de services de substitution ; (iii) l’interruption de l’utilisation ou la perte ou la corruption de données ; ou (iv) tout montant supérieur à 50 $ ou les frais payés par vous à Automattic en vertu du Contrat au cours de la période de douze (12) mois précédant la cause de l’action, le montant le plus élevé étant retenu. Automattic n’est en aucun cas responsable de tout manquement ou retard dû à des faits échappant à son contrôle raisonnable. Les dispositions précédentes ne s’appliqueront pas si elles sont interdites par la loi applicable.

Utilisateurs européens : si nous vous causons des dommages et que vous êtes un client en Europe, nous limitons notre responsabilité au montant maximum autorisé dans votre pays de résidence. La responsabilité sera limitée aux dommages prévisibles découlant d’une violation des obligations contractuelles matérielles types de ce type de contrat. Automattic n’est pas responsable des dommages résultant d’une violation non matérielle de tout autre devoir de diligence applicable. Cette limitation de responsabilité ne s’appliquera pas aux responsabilités légales qui ne peuvent pas être limitées, à la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence, à la responsabilité causée par une faute intentionnelle ou une négligence grave de notre part, ou à notre responsabilité pour une promesse spécifique non tenue. Nous convenons d’un commun accord que notre responsabilité totale et celle de nos affiliés est limitée au plus élevé des montants suivants : 50 $ ou le montant que vous avez payé pour utiliser nos services au cours des 12 mois précédant la réclamation ; dans la mesure où notre responsabilité est limitée ou exclue, les limitations ou exclusions s’appliqueront également à la responsabilité personnelle de nos employés, représentants légaux et agents d’exécution.

17. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Automattic, ses sous-traitants et ses concédants de licence, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs, de toute perte, responsabilité, demande, de tout dommage, coût, de toute réclamation et dépense, y compris les honoraires d’avocats, résultant de ou liés à votre utilisation de nos Services, y compris, mais sans s’y limiter, votre violation du Contrat ou de tout contrat avec un fournisseur de services tiers utilisé en relation avec les Services ou de la législation applicable, le Contenu que vous publiez et toute activité d’eCommerce menée par le biais de votre site Internet ou de celui d’un autre utilisateur.

18. Sanctions économiques américaines

Vous acceptez que notre capacité à vous fournir nos Services soit soumise au respect des sanctions américaines qui restreignent ou interdisent l’accès à nos Services. En utilisant les Services, vous déclarez et vous garantissez que vous (i) n’êtes pas situé ou ne résidez pas dans un pays ou territoire soumis à des sanctions américaines (actuellement Cuba, la Crimée, l’Iran, la Corée du Nord, la République populaire de Donetsk, la République populaire de Lougansk et la Syrie) ; (ii) ne figurez sur aucune liste américaine de parties restreintes ou limitées, telle que la « Specially Designated Nationals and Persons List » du Bureau du contrôle des avoirs étrangers (Office of Foreign Assets Control ou OFAC) ou n’êtes pas soumis à de quelconques sanctions américaines qui vous empêcheraient d’accéder à nos services ou de les utiliser ; et (iii) n’utiliserez pas ou n’autoriserez pas l’accès aux Services par l’un de vos clients ou clients potentiels (le cas échéant) d’une manière susceptible d’entraîner la violation par Automattic des lois américaines régissant les contrôles et sanctions à l’exportation. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de bloquer votre accès, ou l’accès de l’un de vos clients ou clients potentiels (le cas échéant), aux Services et/ou de résilier le Contrat à tout moment sans préavis si nous déterminons, à notre seule discrétion, que cet accès peut entraîner une violation ou créer un risque inacceptable pour nous dans le cadre des contrôles ou sanctions à l’exportation.

19. Accord sur le traitement des données

Si vous avez besoin de conclure un accord sur le traitement des données (DPA) avec nous pour respecter les exigences du RGPD qui s’appliquent à nous en tant que sous-traitant pour votre site Web, veuillez suivre ces instructions.

20. Traduction

Ces Conditions ont été rédigées initialement en anglais des États-Unis. Nous pouvons être amenés à les traduire dans d’autres langues. En cas de conflit entre une version traduite et la version anglaise des présentes Conditions, la version anglaise prévaudra.

21. Divers

Le Contrat (ainsi que toutes les autres conditions que nous fournissons et qui s’appliquent à un Service spécifique) constitue l’intégralité de l’accord entre Automattic et vous concernant nos Services. Si une partie du Contrat est illégale, nulle ou inapplicable, cette partie peut être dissociée du Contrat et n’affecte pas la validité ou l’applicabilité du reste du Contrat. Le fait, pour l’une ou l’autre partie, de permettre un manquement à l’une des clauses du Contrat ou la violation d’une clause, ne pourra être interprété comme une renonciation auxdites clauses ni comme une autorisation de leur violation.

Automattic peut céder ses droits au titre du Contrat sans condition. Vous ne pouvez céder vos droits au titre du Contrat qu’avec notre consentement écrit préalable.

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