La función Pagos te permite aceptar pagos con tarjetas de débito y crédito para productos, servicios, suscripciones, membresías, donaciones y más. La función Pagos puede utilizarse para crear ingresos recurrentes o pagos únicos a tu sitio.
En esta guía
- Opciones de pago
- Conectar con Stripe
- Crear tu primer plan de pago
- Ajustes del bloque Botón de pago
- Gestión de pagos
- Vender artículos físicos
- Vender artículos digitales y enviar correos electrónicos a los suscriptores
- Comprobar tus ingresos y tu lista de suscriptores
- Cancelar suscripciones y emitir reembolsos
- Tasas relacionadas
- Preguntas frecuentes
- Tutoriales en vídeo
La función Pagos tiene diferentes bloques para diversos tipos de pagos e incluye el bloque Formulario de donaciones, el bloque Botón de pago (esta guía) y el bloque Contenido premium.
Para seleccionar uno de estos bloques:
- En la barra lateral izquierda de tu escritorio ve a Páginas o Entradas.
- Edita la página o entrada en la que quieres añadir el botón de pago.
- Selecciona el icono (+) Insertador de bloques y, después, Pagos.
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También puedes escribir /pagos con el teclado en una nueva línea y pulsar Intro para añadir rápidamente un nuevo bloque Pagos.
Puedes saltarte las opciones de pago y buscar directamente la opción que quieres usar, como, por ejemplo, el bloque Botón de pago, seleccionando el icono del signo más (+) y escribiendo payment en el campo de búsqueda el bloque de pago que quieres usar.
Con el bloque Formulario de donaciones puedes aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito para donaciones, aportaciones y propinas. Puedes pedir a los visitantes de tu sitio web que respalden tus proyectos creativos, una organización, tu trabajo o cualquier cosa que tenga que ver con tu sitio web. Puedes encontrar nuestra guía aquí.
El bloque Contenido premium te permite aceptar pagos únicos, mensuales o anuales en tu sitio web para acceder a contenido exclusivo que hayas creado. Puedes encontrar nuestra guía aquí.
El bloque Botón de pago es el tema principal del resto de esta guía. Te permite gestionar cobros utilizando Stripe, que garantiza que los datos de las tarjetas de crédito están cifrados y envía recibos a los suscriptores de forma automática.
También factura automáticamente a los suscriptores recurrentes al final de su período de renovación y transfiere los fondos a tu cuenta de Stripe. El comprador puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La información de pago no se transfiere a otras herramientas que utilizan pagos de Stripe, como, por ejemplo, WooCommerce.
Al añadir por primera vez el bloque Pagos, se te solicitará que vincules tu cuenta de WordPress.com a Stripe. Stripe es el procesador de pagos que se utiliza para recibir los pagos en esta función. Puedes crear una nueva cuenta de Stripe o conectarte a una que ya exista.
Selecciona el botón Conectar para ir al sitio web de Stripe y conectar tu cuenta de WordPress.com. Si ya tienes una cuenta de Stripe, puedes acceder a ella en la parte superior de la pantalla. De lo contrario, rellena el formulario para crear tu nueva cuenta de Stripe.
Recibirás en tu cuenta de Stripe todo el dinero que ganes con los pagos de WordPress.com. Desde allí, podrás transferirlo a la cuenta bancaria personal que elijas. WordPress.com no tiene ningún tipo de acceso al dinero que ganas.
Cuando hayas rellenado el formulario de Stripe y lo hayas conectado a tu cuenta de WordPress.com, te redirigirá otra vez a tu cuenta de WordPress.com y verás el siguiente mensaje: «¡Enhorabuena! Tu sitio ya está conectado a Stripe. Puedes empezar a ganar dinero añadiendo tu primera suscripción.»
Después de añadir el Botón de pago, el siguiente paso es crear un plan de pago. Este plan puede ser un pago único o pagos mensuales o anuales recurrentes. En cada plan, puedes gestionar el precio, los suscriptores y los correos electrónicos que se describen en este tutorial.
También puedes seleccionar un plan de pago que hayas creado anteriormente.
Para crear tu primer plan, sigue estos pasos:
- Añade el bloque Botón de pago siguiendo los pasos de la sección anterior.
- Selecciona Añadir un plan de pagos y rellena los siguientes datos:
- Precio: de cuánto será el pago
- Moneda: en qué moneda se cobrará el pago.
- Describe tu suscripción en pocas palabras: esta descripción aparecerá en los correos electrónicos que reciban tus clientes.
- Intervalo de renovación: la frecuencia con la que se facturará a tus suscriptores. Puede ser un pago mensual, anual o único.
- Selecciona Añadir este plan de pago cuando hayas terminado.
- En Añadir texto…, escribe el texto que quieres que muestre el botón, como, por ejemplo, «Comprar ahora» o «Comprar».
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Para ofrecer diferentes puntos de pago (y rangos de precios), puedes añadir varios botones de pago a una página.
El bloque Botón de pago tiene ajustes adicionales en la barra lateral que te pueden ayudar a gestionar tus planes y editar los ajustes de color del botón.
Cuando elijas un bloque, verás ajustes del bloque adicionales en la barra lateral de la derecha. Si no ves la barra lateral, es posible que tengas que hacer clic en el icono Ajustes de la esquina superior derecha para que aparezcan los ajustes. Este icono parece un cuadrado con dos columnas desiguales:
Una vez que hayas añadido un plan, selecciona el botón Pagos y podrás ver las siguientes opciones en la barra lateral:
- Gestionar tus planes de pago: un enlace rápido a tus ingresos, lista de suscriptores, productos y un enlace para conectar con tu cuenta de Stripe.
- Añadir un nuevo plan de pago: cambia el plan de pago asociado al botón concreto.
- Marcar este plan de pago como una donación.
- Permitir a los clientes elegir su propio importe.
- Ajustes de anchura: elige entre las opciones disponibles o establece una anchura personalizada para tu bloque Botón de pago.
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Para poder reutilizar un bloque Pagos, asegúrate de seleccionar todo el bloque que agrupa todas las funciones que quieres.
Puedes gestionar tus planes en Herramientas → Ganar → Recibir pagos. Los pagos proporcionan un conjunto de herramientas que te ayudan a supervisar y aumentar tu base de suscripciones.
En tu lista de clientes y suscriptores, encontrarás opciones para editar los planes de pagos. Puedes modificar el precio, la frecuencia de renovación y otras opciones que se indican a continuación.
Después de elegir la flecha situada a la derecha de esa sección, verás tu lista de planes.
Para editar los detalles de un plan actual, selecciona los tres puntos que aparecen a la derecha del plan y, luego, haz clic en Editar.
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Las transacciones que se lleven a cabo mediante este bloque no estarán sujetas a impuestos o gastos de envío. Únicamente se cobrará el importe especificado. Si quieres cobrar impuestos o gastos de envío además del precio, puedes incluirlos en el importe de la transacción cuando configures el bloque.
Al editar un plan, puedes configurar los siguientes elementos:
- Moneda
- Precio
- Programa de renovación
- Descripción
- Activa la opción «Paga lo que quieras». Esta opción permite a los colaboradores o suscriptores de pago personalizar la «cantidad de la contribución» durante el pago. El precio por defecto será el que se haya elegido, pero será posible cambiarlo durante el proceso de pago.
- Activa la opción para permitir que el mismo cliente se registre varias veces en el mismo plan.
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Si cambias los precios, las suscripciones actuales no se verán afectadas. Continuarán renovándose con la misma tarifa que empezaron.
Para eliminar un plan actual, selecciona los tres puntos que aparecen a la derecha del plan y, luego, haz clic en Eliminar.
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Las suscripciones existentes continuarán. Si quieres detener las suscripciones para clientes existentes, ponte en contacto con un Happiness Engineer.
Ya puedes aceptar pagos. Si vendes un producto físico, necesitarás recopilar los datos de envío de tus clientes. Puedes hacerlo mediante el bloque Formulario. Te recomendamos que sigas estos pasos:
- Publica la página que contiene el bloque Pagos.
- Crea una nueva página y añade un bloque Formulario. Personaliza el formulario para recopilar información de tus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.)
- Cambia el texto del botón de envío del formulario por algo como «Siguiente» o «Proceder al pago».
- Asegúrate de configurar este formulario para que redirija a otra página web en el momento del envío. La página a la que debes redirigir es aquella en la que hayas añadido el bloque Pagos.
Es decir, tus clientes deben seguir estos pasos:
- Rellenar el formulario con sus datos
- Utilizar el botón para enviar su información y, a continuación, se les redireccionará a la página con el botón de pago
- Realizar el pago
Si quieres entregar un producto digital a tus clientes, por ejemplo, un archivo PDF, puedes hacerlo con el bloque Pagos.
Los suscriptores recibirán un mensaje de confirmación cuando compren en tu sitio. Puedes utilizar esta opción para:
- Enviar información adicional.
- Incluir un enlace de descarga en tus productos digitales.
Puedes editar esta opción en la pestaña Correo electrónico de los ajustes del plan de pago (consulta la sección anterior).
Puedes ver un desglose detallado de tus ingresos en Herramientas → Ganar → Recibir pagos.
- Ganancias totales: muestra todos los cargos cobrados por los botones del bloque Pagos en tu sitio.
- Últimos 30 días: muestra los ingresos que has obtenido durante los últimos 30 días.
- Próximo mes: muestra los cargos que se aplicarán en los próximos 30 días. El resultado supone que nadie cancela la suscripción y no incluye nuevos suscriptores.
Debajo de esta sección, encontrarás la lista de tus suscriptores:
Al final de la lista hay un enlace para descargar un archivo CSV que contiene una lista de tus suscriptores con sus direcciones de correo electrónico, sus datos de suscripción y otra información. Puedes usar ese archivo para conectar los pagos a cualquier sistema de contabilidad o cumplimiento que uses.
Tus suscriptores pueden cancelar su plan en cualquier momento desde sus cuentas de WordPress.com. Tú también puedes cancelar sus suscripciones en la lista de suscriptores. Para gestionar tus suscriptores, ve a Herramientas → Ganar → Recibir pagos.
En el lado derecho de la lista de suscriptores, haz clic en el menú de los puntos suspensivos (tres puntos) y podrás encontrar esta opción:
Seleccionar Cancelar suscripción cancelará la suscripción inmediatamente, de manera que el cliente dejará de tener acceso al producto o servicio al que estaba suscrito y ya no se le facturará más. Sin embargo, cancelar no reembolsará el importe de la suscripción al cliente. Para emitir reembolsos, tienes que hacerlo desde el escritorio de Stripe. Para emitir un reembolso total o parcial, sigue estas instrucciones.
| Plan de WordPress.com | Tasas relacionadas |
|---|---|
| WordPress.com Pro | 2 % |
| WordPress.com Starter | 3 % |
| WordPress.com eCommerce (heredado) | 0 |
| WordPress.com Business (heredado) | 2 % |
| WordPress.com Premium (heredado) | 4 % |
| WordPress.com Personal (heredado) | 8 % |
| WordPress.com gratuito | Función no disponible |
| Plan de Jetpack | Tasas relacionadas |
|---|---|
| Seguridad y Complete | 2 % |
| Seguridad diaria | 4 % |
| Jetpack gratuito | Función no disponible |
Además de las tasas mostradas más arriba, Stripe recauda el 2,9 % + 0,30 USD por cada pago realizado en tu cuenta de Stripe. ¿No estás en Estados Unidos? Consulta las tarifas de Stripe en tu moneda.
Este sistema te permite ofrecer pagos con una inversión inicial mínima. A medida que reúnas más suscriptores, puede tener sentido pasar a un plan superior para obtener más ingresos.
Si tu plan WordPress.com o Jetpack caduca, las tasas asociadas a tu plan aumentarán un 10 %. La tarifa Stripe no se verá afectada.
Puedes desconectar Stripe si vas a la sección Herramientas → Ganar → Pagos. Si te desplazas hacia la parte inferior de la página, verás la opción Desconectar cuenta de Stripe. Desconectar aquí tu cuenta de Stripe eliminará Stripe de todos tus sitios de WordPress.com y Jetpack, impedirá que los visitantes compren una suscripción y bloqueará las renovaciones de los suscriptores de pago existentes.
Utiliza el bloque Contenido premium en el editor de WordPress para crear contenido exclusivo para suscriptores o una llamada a la acción (suscribir o iniciar sesión) para usuarios que todavía no estén suscritos.
Algunos visitantes se suscribirán de inmediato, mientras que otros pueden necesitar varios recordatorios. Por eso, una práctica común es repetir las ofertas en diferentes lugares de tu sitio y en varias entradas y páginas.
Para simplificar el proceso de adición del mismo botón de pagos en varias ubicaciones, cada botón nuevo incluye todos los precios que ya has añadido. Al insertar un nuevo bloque Pagos en una entrada, puedes elegir uno de los planes de pago añadidos anteriormente.
Las personas que han decidido apoyar tu sitio esperan obtener algo a cambio de ello, además de un contenido excelente. Hemos notado que los creadores de mayor éxito se centran en proporcionar valor añadido y en mantener a sus seguidores interesados de las siguientes formas:
- enviando correos electrónicos a su comunidad;
- publicando vídeos u otro tipo de arte para sus suscriptores;
- recordando a sus fans que todo es posible gracias a su apoyo;
y, por encima de todo, creando continuamente.
Para comenzar a aceptar pagos con una cuenta de Stripe, deberás tener la ciudadanía o tener una empresa en uno de los siguientes países. Tus clientes pueden pagar con una tarjeta de crédito emitida en cualquier parte del mundo.
- Australia
- Austria
- Bélgica
- Brasil
- Bulgaria
- Canadá
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hong Kong
- Irlanda
- Italia
- Japón
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malasia
- Malta
- México
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Noruega
- Polonia
- Portugal
- Rumanía
- Singapur
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Suiza
- Reino Unido
- Estados Unidos
Según el objetivo que tengas, puedes beneficiarte de uno de estos tutoriales en video y aprender a utilizar la opción Pagos en situaciones concretas:
