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La función Pagos (antes llamada Pagos recurrentes) te permite aceptar pagos mediante tarjetas de crédito y de débito para bienes, servicios, suscripciones, membresías, donaciones y más. La función Pagos se puede utilizar para crear ingresos recurrentes o pagos únicos en tu sitio.

La función Pagos está disponible para todos los sitios que utilizan el Editor de bloques y un plan de WordPress.com como el Personal, Premium, Business o un plan de eCommerce. La función también está disponible para los sitios autoalojados en un plan de Jetpack de pago.

Tabla de contenido

Acerca de los pagos

  • Utiliza Stripe para la recepción de pagos. Puedes crear una cuenta nueva de Stripe o conectarte a una que ya existe. Stripe asegura que los datos de la tarjeta de crédito están encriptados
  • Envía automáticamente recibos a los suscriptores.
  • Para suscripciones recurrentes:
    • Factura automáticamente a los suscriptores al final de su período de renovación y transfiere los fondos a tu cuenta de Stripe.
    • Permite al comprador cancelar la suscripción en cualquier momento.

Obtén más información sobre cómo crear un sitio de membresía de pago con WordPress.com en nuestro sitio de tutoriales especiales con información paso a paso para comenzar.

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Configuración de pagos

Usar esta función requiere seguir dos pasos:

  1. Activar al menos un plan de pago
  2. Añadir un botón a tu sitio web
Adición de un botón Pagos

El botón Pagos es un bloque que puedes insertar en las entradas y páginas.

  1. Accede a Mis sitios → Sitio → Páginas/entradas
  2. Edita la página o entrada en la que quieres añadir el botón Pago
  3. Haz clic en el icono ( + ) para añadir un bloque nuevo, o escribe `/` para empezar a buscar bloques
  4. Busca “pagos”

La primera vez que añadas un bloque Pagos se te pedirá que conectes tu cuenta de WordPress.com a Stripe. Stripe es el procesador de pagos que se usa para aceptar pagos con la función Pagos.

Conecta con Stripe para pagos recurrentes

Haz clic en el botón Conectar para ir a Stripe y conectar tu cuenta de WordPress.com.

Conexión a Stripe

También puedes conectarte a tu cuenta de Stripe antes de añadir tu primer botón si visitas Mi sitio → Herramientas → Ganar. Después, haz clic en Recepción de pagos para comenzar

Si ya tienes una cuenta de Stripe, puedes acceder en la parte superior de la pantalla. De lo contrario, rellena el formulario para crear tu nueva cuenta de Stripe.

Todo el dinero que ganes con los pagos de WordPress.com lo recibirás en tu cuenta de Stripe. Desde allí, podrás moverlo a la cuenta personal que elijas. WordPress.com no dispone nunca de acceso al dinero que ganas.

Países y monedas compatibles con Stripe

Para comenzar a aceptar pagos con la cuenta de Stripe, deberás ser ciudadano o ser propietario de una empresa en uno de los siguientes países. Tus clientes podrán pagar con una tarjeta de crédito de cualquier parte del mundo.

Países
  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Canadá
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hong Kong
  • Irlanda
  • Italia
  • Japón
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malasia
  • Malta
  • México
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumanía
  • Singapur
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido
  • Estados Unidos
Monedas
  • USD
  • AUD
  • BRL
  • CAD
  • CHF
  • DKK
  • EUR
  • GBP
  • HKD
  • INR
  • JPY
  • MXN
  • NOK
  • NZD
  • PLN
  • SEK
  • SGD
Cuenta de Stripe conectada

Una vez que rellenes el formulario de Stripe y lo conectes a tu cuenta de WordPress.com, se te llevará de vuelta a tu cuenta de WordPress.com y verás “¡Enhorabuena! Tu sitio ya está conectado a Stripe. ¡Puedes empezar a ganar dinero si añades tu primera suscripción!”

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Creación de tu primer plan

Estás listo para crear tu primer plan. Añade la siguiente información:

  • Precio: de cuánto será el pago
  • Moneda: en qué moneda se cobrará el pago
  • Describe tu suscripción en pocas palabras: esta descripción aparecerá en los correos electrónicos que reciban tus clientes
  • Intervalo de renovación: la frecuencia con la que se factura a tus suscriptores. Puede ser mensual o anual. O bien, puedes establecer un pago único.

Una vez que hagas clic en “Añadir este plan”, se creará el nuevo botón Pagos y se insertará en tu entrada o página.

Puedes personalizar el texto de tu botón si haces clic en él y lo editas directamente, además puedes añadir varios botones Pagos a una página si quieres ofrecer una variedad de precios.

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Creación de un pago único

Para crear un pago único se siguen los mismos pasos que para un plan (como se describe más arriba), excepto que en el menú desplegable de Intervalo de renovación se elige la opción de pago único.

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Adición de más planes

Después de crear tu primer plan, puedes añadir más botones y planes si añades otro bloque Pagos.

Cuando añadas otro bloque Pagos, tendrás la opción de elegir un plan existente o Añadir un plan para crear uno nuevo. Crear varios planes es una buena forma de crear acceso por niveles a contenido exclusivo mediante el bloque Contenido premium.

Usa un bloque de dos columnas para alinear los botones de pago junto a una descripción de las funciones del plan.

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Ajustes del bloque Pagos

  • Producto: cambia el plan de pago asociado al bloque específico
  • Gestión: un enlace rápido a tus ingresos, lista de suscriptores y productos
  • Ajustes de color del botón: cambia el color del botón y el texto
  • Avanzado: añade clases CSS para dar estilo a los botones mediante CSS

Si no ves los Ajustes del bloque en la pantalla, haz clic en el icono Ajustes, junto al botón Publicar o Actualizar.

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Video: Cómo añadir membresías a tu sitio web

También recomendamos el video “Cómo comenzar a crear membresías en WordPress.com” si acabas de empezar a crear suscripciones y membresías en tu sitio web.

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Tasas relacionadas

La función Pagos está disponible en todos los planes de pago, tanto para WordPress.com como para sitios WordPress. org conectados a Jetpack. Los cargos se basan en el plan de WordPress.com o Jetpack que tengas y se calculan como un porcentaje de tus ingresos.

Si tienes un sitio alojado en WordPress.com, no tienes que preocuparte por las tasas del plan de Jetpack, ya que estos se aplican solo a los sitios autoalojados de WordPress.org.

Plan de WordPress.comPlan de JetpackTasas relacionadas
WordPress.com eCommerce 0
WordPress.com BusinessJetpack Professional2 %
WordPress.com PremiumJetpack Premium4 %
WordPress.com PersonalJetpack Personal8 %
WordPress.com gratisJetpack gratisFunción no disponible

Además de los cargos que pagas, Stripe cobra un 2,9 % + 0,30 USD por cada pago hecho a tu cuenta de Stripe. ¿No estás en Estados Unidos? Echa un vistazo a las tasas de Stripe en tu moneda.

Este sistema te permite ofrecer pagos con una inversión inicial mínima. A medida que reúnas más suscriptores, puede tener sentido pasar a un plan superior para obtener más ingresos.

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Gestión de pagos

Pagos proporciona un conjunto de herramientas para ayudarte a supervisar y aumentar tu base de suscripción.

Desglose de ingresos

Puedes ver un desglose detallado de tus ingresos al visitar Mis sitios → Herramientas → Ganar → Recepción de pagos

  • Ganancias totales: se muestran todos los cargos cobrados por los botones de pago en tu sitio.
  • Últimos 30 días: muestra los ingresos que has obtenido durante los últimos 30 días.
  • Próximo mes: muestra los cargos que se aplicarán en los próximos 30 días. En esta situación se supone que nadie cancela la suscripción y que no incluye nuevos suscriptores.
Lista de suscriptores

También encontrarás la lista de tus suscriptores en Mis sitios → Herramientas → Ganar → Recepción de pagos.

Al final de la lista hay un enlace para descargar un archivo CSV que contiene una lista de tus suscriptores con sus direcciones de correo electrónico, datos de suscripción y otra información. Puedes usar ese archivo para conectar los pagos a cualquier sistema de contabilidad o cumplimiento que uses.

Cancelación de una suscripción

Tus suscriptores pueden cancelar en cualquier momento desde sus cuentas de WordPress.com. También puedes cancelar sus suscripciones desde la lista de suscriptores.

En el lado derecho de la lista de suscriptores, hay un menú de “tres puntos”:

Una vez que hagas clic en “Cancelar suscripción”, no se le cobrará de nuevo al suscriptor. Sin embargo, la cancelación no le devolverá el dinero al cliente.

Emisión de reembolsos

Puedes gestionar los reembolsos tú mismo a través de tu Escritorio de Stripe. Sigue estas instrucciones para emitir un reembolso total o parcial.

Gestión de planes de pagos

En tu lista de suscriptores, encontrarás opciones para editar los planes de pagos (es decir, las cantidades).

Después de hacer clic en la flecha a la derecha de esa sección, verás:

Edición de un plan

Para editar los detalles de un plan actual, haz clic en los tres puntos a la derecha del plan y, después, en Editar.

Puedes cambiar lo siguiente:

  • Moneda
  • Precio
  • Programa de renovación
  • Descripción

También puedes añadir una opción de “Paga lo que desees” y la opción de permitir que el mismo cliente se registre varias veces en el mismo plan.

Si cambias los precios, las suscripciones actuales no se verán afectadas. Continuarán renovándose a la misma tasa con la que comenzaron.

Eliminación de un plan

Para eliminar un plan actual, haz clic en los tres puntos a la derecha del plan y, después, en Eliminar.

 

NOTA: las suscripciones actuales continuarán. Si quieres detener las suscripciones para clientes existentes, ponte en contacto con un Happiness Engineer.

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La opción “Paga lo que desees”

La opción “Paga lo que desees” permite a los contribuyentes/suscriptores de pago personalizar la “cantidad de la contribución” durante el pago.

El precio por defecto será el que hayas elegido, pero podrás cambiarlo durante el proceso de pago.

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Desconexión de la cuenta de Stripe

Puedes desconectar Stripe si vas a la sección Mis sitios → HerramientasGanarPagos. Cuando vayas al final de la página, verás “Desconectar cuenta de Stripe”.

Desconectar cuenta de Stripe hará lo siguiente:

  • eliminará Stripe de todos tus sitios de WordPress.com y Jetpack
  • evitará que los visitantes adquieran una suscripción
  • bloqueará las renovaciones de cualquier suscriptor actual de pagos

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Consejos para usar pagos

Límite de acceso al contenido

Usa el bloque Contenido premium en el editor de WordPress para crear contenido exclusivo para suscriptores o una llamada a la acción específica (Suscribirse/Iniciar sesión) para los que no son suscriptores.

Obtén más información sobre el bloque Contenido premium aquí.

Reutilización del mismo plan

Algunos visitantes se suscribirán de inmediato, mientras que otros pueden necesitar varios recordatorios. Por ese motivo, es una práctica común repetir las ofertas varias veces en tu sitio y en varias entradas y páginas.

Para simplificar el proceso de adición del mismo botón de pagos en varias ubicaciones, cada botón nuevo incluye todos los precios que ya has añadido. Cuando insertas un nuevo bloque Pagos en tu entrada, puedes elegir uno de tus planes de pago añadidos anteriormente.

¡No te olvides de tus suscriptores!

Las personas que decidieron apoyar tu sitio esperan obtener algo a cambio de ello, además de un contenido excelente.

Hemos notado que los creadores de mayor éxito se centran en proporcionar valor añadido y en mantener a sus seguidores comprometidos.

  • Envían correos electrónicos a su comunidad.
  • Publican videos u otros recursos públicamente.
  • Les recuerdan a sus fans que todo esto es posible gracias a su apoyo.

Y sobretodo, sigue creando.

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Compara las opciones de pago en WordPress.com

Obtén más información sobre el bloque Pagos más arriba. Visita los documentos de soporte por separado para obtener más información sobre el bloque Contenido premiumPaga con PayPal , o la función Tienda (disponible solo en Estados Unidos y Canadá).

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