Excitel – Click to call

Excitel offers voice communication, which will help you to answer user’s questions in time. As a result, this will increase sales and customer loyalty. The user does not need installation of additional applications every time, adding contacts, going for the phone and dialing long numbers. The user may just click «Call» button and find out all the necessary information.

Features:

• Configurar las horas de trabajo. Ajusta el horario para recibir llamadas, el resto del tiempo los usuarios podrán grabar mensajes de voz y enviártelos a ti.
• Varias líneas para llamadas simultáneas. Permite a los usuarios resolver todos sus problemas en pocos minutos sin tener que esperar a su turno para hablar con el operador.
• Redireccionamiento de llamadas. Te permite redireccionar la llamada a otro operador o director.
• Estadísticas de las llamadas. Está disponible el historial de cada llamada. El sistema guarda la hora y duración de la llamada, información adicional sobre el cliente (localización, IP, etc) y graba la conversación.
• Grabación de llamadas. Una funcionalidad indispensable para analizar la retroalimentación del usuario, el control y el desarrollo de habilidades especiales de los operadores.
• Exporta los datos de las llamadas a Excel. Si es necesario, puedes exportar los datos de las llamadas a Microsoft Excel y realizar un análisis comprensivo.
• Diseño personalizado para el botón de la llamada online. El servicio te permite crear una apariencia individual del botón acorde al diseño y estilo corporativo de tu sitio web.
• Varias plataformas. La llamada desde el sitio web funciona en varios sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux), en los navegadores más populares: Chrome 35+, Mozilla Firefox 24+ y Opera 18+. Excitel utiliza tecnologías del navegador (WebRTC y Flash) durante la llamada.
• Additional information about customer. If user registered on your site, then you can send this information via Excitel API. This information will be available for your operators (during the call).
• Send form to customer. You can send the form to customer during the call.
• Chat. You can chat with customer during the call.

This plugin is designed to simplify the process of adding online call buttons to the website. You can register and try the functionality of the service with Free plan. For more information send the message to support