Tanto si eres un bloguero con experiencia o el propietario de una pequeña empresa como si apenas estás comenzando, es posible que ocasionalmente encuentres un obstáculo en el trayecto y debas ponerte en contacto con un miembro del equipo de ayuda de WordPress.com. Afortunadamente, WordPress.com tiene varias formas de ayudarte.

Entonces ¿cómo se puede poner uno en contacto con el equipo de soporte de WordPress.com cuando hace falta? Aquí se presentan tres formas de obtener la ayuda que necesitas, incluso una que te pone en contacto con alguien en tiempo real.

Documentación de soporte

La Documentación de ayuda es el mejor lugar para comenzar a obtener respuestas a tus preguntas sobre WordPress.com. Ahí encontrarás una biblioteca de documentos y tutoriales en video para ayudarte, ya estés comenzando un sitio web en WordPress.com, escribiendo contenido o buscando opciones de personalización. Investigando un poco, seguro que encuentras las respuestas a muchas de tus consultas.

Foro de soporte

El foro de WordPress.com existe para ayudarte en los momentos en que necesites un poco de ayuda adicional o para que otra persona pueda echarte una mano. Cualquiera puede publicar una pregunta, que podrá responder un miembro del personal de WordPress.com o alguien más de la comunidad de WordPress.com con experiencia. Incluso hay documentación de soporte para obtener ayuda en los foros.

Los usuarios de WordPress.org con alojamiento propio pueden echar un vistazo al foro de WordPress.org.

Ayuda a través chat en vivo

Aunque no hay un número de teléfono de contacto de WordPress.com, de todos modos, puedes obtener ayuda de alguien en tiempo real. La ayuda a través de chat en vivo te conectará con un Happiness Engineer cuando no encuentres respuesta a tu pregunta en la documentación de ayuda ni en el foro. Está disponible para los suscriptores de WordPress.com con planes Personal, Premium o Business. El chat está disponible las 24 horas del día, de lunes a viernes, y también en horario extendido durante el fin de semana.

Para comenzar, rellena un formulario de Contacto habiendo iniciado sesión en WordPress.com. Un Happiness Engineer responderá a tu pregunta. Si todos los Happiness Engineers estuvieran ocupados ayudando a otros clientes o el servicio de chat estuviera cerrado, recibirías una respuesta por correo electrónico. Ten en cuenta que esta opción no está disponible para usuarios de WordPress.org con alojamiento propio ni para aquellos con cuentas de WordPress.com gratuitas.

Tanto si necesitas ayuda para configurar tu sitio web de WordPress como si tienes una pregunta específica, el equipo oficial Happiness de WordPress está disponible para ayudarte.

WordPress.com ofrece un excelente servicio de soporte

Los Happiness Engineers de WordPress.com son como asistentes personales que están a tu disposición para ayudarte a conseguir que tu sitio web triunfe.

Te ayudamos con tu sitio de WordPress.com