Cómo utilizar la IA en tu empresa y tu sitio web

Para muchos creadores y pequeños negocios, la inteligencia artificial puede parecer inalcanzable, tanto en términos de habilidades técnicas como de inversión monetaria. Sin embargo, los procesos impulsados por IA son más asequibles y accesibles que nunca, y hay varias formas en las que puedes aprovechar esta tecnología para beneficiar a tu negocio.

Aquí te contamos lo que necesitas saber sobre cómo utilizar la IA en tu negocio y sitio web.

¿Qué es la inteligencia artificial?

La IA puede ser un concepto confuso, pero podrías sorprenderte de cuántas veces utilizas esta tecnología sin darte cuenta. En general, la IA se refiere a cuando los sistemas informáticos pueden realizar tareas que normalmente requerirían inteligencia humana. Según el Instituto SAS, la IA permite a las maquinas aprender más al completar regularmente tareas similares a las humanas.

Un ejemplo común de inteligencia artificial es un asistente de voz, como Siri de Apple o Alexa de Amazon. Puedes hablar con estas computadoras como si fueran humanos, y cuanto más interactúas con ellas, mejor pueden afinar sus respuestas y ser más útiles.

Cómo usar la IA en tu negocio

Hay varias formas en las que puedes incorporar esta tecnología en los elementos de marketing y servicio al cliente de tu negocio. Podrías sorprenderte al descubrir que los servicios de IA preempaquetados no solo son relativamente simples de implementar, sino que también son asequibles.

1. Mejora el servicio al cliente con un chatbot

¿Alguna vez has estado en un sitio web y ha aparecido una ventana emergente de chat preguntando si necesitas ayuda? Puede parecer que una persona real te ofrece asistencia, pero estos «chatbots» están impulsados por IA.

¿Por qué los chatbots son tan populares? Hay varios beneficios en utilizar un chatbot impulsado por IA en tu sitio web, según Sprout Social:

• No tienes que pagar a un empleado para responder a las solicitudes de los clientes ni tomarte el tiempo de hacerlo tú mismo.
• Los chatbots ayudan a los clientes a obtener la información que necesitan más rápido, lo que resulta en una mayor satisfacción.
• Los chatbots pueden recopilar información de los clientes y generar oportunidades de venta.

Si tienes un plan habilitado para plugins en WordPress.com, puedes elegir entre una variedad de plugins de chatbot, como IBM Watson Assistant.

2. Obtén mejores resultados de tu marketing

Si tu marca está empezando, puede ser complicado dirigirte al público adecuado con tus campañas de marketing en redes sociales. Muchos dueños de negocios terminan utilizando una estrategia de prueba y error, que puede ser lenta y costosa.

Afortunadamente, la IA puede ayudarte a obtener mejores resultados en el marketing. Herramientas como la Audiencia Similar de Facebook utilizan IA para ayudar a adaptar las campañas de manera más efectiva, utilizando información sobre tus clientes existentes para encontrar a los posibles clientes más prometedores. Esto te ayudará a obtener el máximo retorno de la inversión y a ahorrar valioso tiempo y dinero.

3. Recomienda productos a los visitantes del sitio

Si vendes productos a través de tu sitio web de WordPress.com Business, puedes aumentar las ventas con un plugin impulsado por IA como Offermative. Este servicio altamente calificado analiza la interacción de un visitante con tu sitio web en tiempo real y luego utiliza la información para curar y mostrar los productos que es más probable que compren.

Con la capacidad de instalar plugins impulsados por IA, un plan habilitado para plugins de WordPress.com te permite aprovechar estos beneficios para tu propio negocio, sin importar su tamaño.