Tú sabes lo que quieres: ¡una web! Incluso has comprado un nombre de dominio y, o bien has decidido crear tú el diseño del sitio, o bien vas a confiarle esa parte del plan a unos expertos en diseño de webs. En cualquier caso, una de las siguientes decisiones que tendrás que tomar es crucial.
¿Qué páginas debe contener mi web?
Es obvio: cada sitio es único y tiene sus propios objetivos, pero en las últimas décadas se vienen observando patrones que representan un fantástico punto de partida para determinar qué páginas requieren la mayoría de sitios. Con el tiempo, los visitantes de los sitios han interiorizado dichos patrones y tienen unas expectativas que los propietarios de sitios deberían tratar de cumplir.
Las páginas esenciales de una web
Los visitantes esperan encontrar en un sitio, al menos, siete páginas imprescindibles:
- La página de inicio o la página principal, naturalmente
- Una página «Sobre nosotros» o «Acerca de»
- Una página de resumen de productos o servicios (o varias páginas de productos o servicios)
- Una página de inicio del blog
- Una página de contacto
- Una página de política de privacidad
- Una página de términos y condiciones
Las páginas potencialmente necesarias para una web
Además, dependiendo del tipo de sitio que estén visitando, supondrán que cuenta con algunas de las siguientes páginas:
- Una página de direcciones comerciales
- Una página de preguntas frecuentes
- Una página de portafolio y una página de galería de imágenes
- Una página de recomendaciones
- Una página de caso práctico
- Una página de calendario de eventos
- Una página de prensa
- Una página de pódcast y una página de contenido audiovisual
Páginas que también son útiles en una web
Por último, existen otras páginas que quizá los visitantes no tengan en cuenta pero que deberías incluir porque resultan útiles, ya sea para los propios visitantes o para cumplir tus objetivos. Por ejemplo:
- Una página de error 404 personalizada
- Una página de mapa del sitio
- Una página de suscripción por correo electrónico
Ahora que tienes una lista con la que empezar, tendrás que asegurarte de incluir la información adecuada en cada página. Veamos con más detalle qué deben incluir las páginas.
Nota: Al analizar qué se debe poner en una página, se podría decir que eso «depende» de cada caso, pero no vamos a repetirnos. No queremos aburrirte. Recuerda que lo que incluyas en cada una de las páginas que se mencionan más abajo puede variar en función de los objetivos del sitio, el público, el tema, etc. Veamos ahora lo que quieres saber.
Páginas esenciales de una web
La página de inicio
La página de inicio es la puerta de entrada a tu sitio y, aunque muchos visitantes no entrarán a través de ella, es de vital importancia, ya que ofrece una primera impresión del sitio y suele ser la página más enlazada. Por eso es la página de mayor valor para SEO, ya que ayuda a mejorar el posicionamiento del resto de páginas en el proceso de optimización para motores de búsqueda.
La página de inicio debe incluir los siguientes elementos:
- La presentación condensada del sitio, la declaración de marca o un breve resumen de lo que los visitantes encontrarán en ella.
- Descripciones breves de ti y de tus productos o servicios, o categorías informativas.
- Llamadas a la acción.
- Prueba social o recomendaciones.
- Navegación o enlaces a las páginas más importantes del sitio.
La página «Sobre nosotros»
La página «Sobre nosotros» (o «Sobre mí») es uno de los primeros lugares que busca un visitante para saber un poco más sobre tu empresa o sobre ti. En ella, esperan encontrar suficiente información que les transmita la seguridad necesaria para confiar en ti.
La página «Sobre nosotros» debe incluir los siguientes elementos:
- Información sobre quién, qué y por qué: quién eres, qué haces y por qué lo haces.
- Historia y logros.
- Información biográfica y fotos sobre ti o el equipo.
Consulta más consejos e ideas de diseño para la página «Sobre nosotros».
La página de resumen de productos y servicios
Si tienes muchos productos o servicios, cada uno debería contar con su propia página, pero, además de eso, te conviene incluir una página que proporcione una breve descripción de los tipos de productos y servicios que ofreces.
Evidentemente, si tienes miles de productos, no puedes resumir todos y cada uno de ellos en esta página.
En lugar de eso, puedes facilitar un panorama general de los tipos de productos y servicios que ofreces. Describe las principales categorías y facilita enlaces a las páginas de dichas categorías; estas, a su vez, ofrecerán enlaces a las páginas de las subcategorías o de cada producto o servicio individual. Todo empieza en la página de resumen principal. Imagínatela como la minipágina de inicio de tus productos y servicios. Si utilizas un sistema de comercio electrónico como WooCommerce, esta será tu página de escaparate.
La página de resumen de productos y servicios debe incluir los siguientes elementos:
- Un resumen breve y descriptivo de los tipos de productos o servicios que ofreces.
- Un desglose de los distintos productos y servicios o de las categorías principales de productos y servicios, con enlaces a cada producto, servicio o página de categoría para poder obtener más información.
- Las ofertas o descuentos vigentes, o la promoción de productos que quieras mostrar.
- Recomendaciones de los usuarios satisfechos con tu producto o servicio.
La página de inicio del blog
Aunque no es obligatorio que una web cuente con un blog, este suele ser el motor que genera tráfico e interés en la web. Te recomendamos que mantengas un blog y publiques entradas con regularidad para disfrutar de sus beneficios mientras tu sitio permanezca activo.
Un blog consta de muchas entradas, que se enumeran secuencialmente en orden descendente en la página de inicio del blog. Dependiendo del tema que utilices, tu nuevo sitio de WordPress puede asignar la página de inicio del blog como página de inicio por defecto del sitio, donde aparecerá automáticamente un feed con tus últimas entradas de blog.
Si utilizas el sitio exclusivamente como blog, tiene sentido, y no será necesario que hagas nada más. Sin embargo, si el blog va a formar parte de una web más amplia para la que ya has decidido tener una página de inicio específica, la página de inicio del blog será una página independiente.
Puedes asignar cualquier página que hayas creado como página de inicio en Configuración > Lectura. También puedes asignar una nueva página como página de inicio del blog. Para ello, solo tienes que crear una nueva página en blanco, nombrarla «Blog» (o «Noticias», o lo que prefieras) y asignarla como página de inicio del blog en Configuración > Lectura, tal como se muestra a continuación.
La página de inicio del blog debe incluir el siguiente elemento:
- Un feed de las últimas entradas generado automáticamente.
Guía paso a paso para escribir una buena entrada de blog.
La página de contacto
La página de contacto es el lugar perfecto para ayudar a los visitantes a comunicarse contigo, o bien directamente, o bien a través de enlaces a otros espacios donde tengas presencia, como plataformas de redes sociales o foros de soporte.
La página de contacto debe incluir los siguientes elementos:
- Un formulario de contacto.
- La dirección postal, si cuentas con una que los clientes puedan visitar.
- Un mapa de la ubicación.
- Número de teléfono y fax, si quieres que se pongan en contacto contigo por esta vía.
- Dirección de correo electrónico, aunque se puede sustituir por un formulario de contacto para evitar el spam.
- Horario comercial, si procede.
- Enlaces a tus perfiles de redes sociales.
Aprende a crear una página de contacto comercial con los bloques de WordPress.
La página de privacidad
La privacidad online preocupa a los usuarios y a los líderes mundiales por igual. En muchos lugares del mundo se han elaborado leyes que se deben cumplir para proteger los derechos de los usuarios.
La página de privacidad debe incluir los siguientes elementos:
- Qué información de los visitantes recopilas.
- Dónde se almacenan los datos.
- Cómo se usarán los datos.
- Si compartirás o no dichos datos con terceros.
- Si el usuario puede eliminar sus datos y cómo hacerlo.
La página de condiciones del servicio
La mayor parte de las webs cuentan con un conjunto de reglas que los usuarios deben cumplir. Dichas reglas se describen en la página de condiciones del servicio. Aunque la página de condiciones del servicio no sea necesaria para algunos sitios, a la mayoría les viene bien contar con una.
La página de condiciones del servicio debe incluir los siguientes elementos:
- El texto en el que se indica que tu sitio está protegido por las leyes de derechos de autor.
- Una explicación para señalar que tu sitio no tiene control sobre el contenido de otras webs a las que se accede a través de enlaces facilitados por ti y que no te haces responsable del contenido que aparezca en otros sitios.
- Qué leyes nacionales rigen las condiciones enumeradas aquí.
Determina si tu sitio requiere una página de condiciones del servicio
Detalles de páginas potencialmente necesarias
La página de direcciones comerciales
Es posible que ya hayas incluido la información sobre la dirección comercial en la página de contacto, lo cual es a todas luces recomendable. No obstante, si tienes varias direcciones, puedes añadir una página independiente de direcciones para que los usuarios puedan localizar la dirección más cercana a ellos. En lugar de ponerse en contacto contigo, quizá prefieran buscar una dirección y saber cómo llegar. En este sentido, una página de direcciones comerciales es perfecta.
La página de direcciones comerciales debe incluir los siguientes elementos:
- Una lista de todas las direcciones donde se encuentra tu empresa, incluyendo toda la información de contacto correspondiente.
- Un mapa interactivo de cada ubicación.
Obtén más información sobre SEO local y cómo posicionarte en él
La página de preguntas frecuentes
Las preguntas frecuentes son las preguntas más habituales que se hacen los clientes. En realidad, las páginas de preguntas frecuentes pueden incluir preguntas que los clientes no hayan hecho realmente, pero a cuya información el propietario del sitio considera que los usuarios deben tener acceso igualmente. La mejor estrategia es combinar ambos enfoques.
La página de preguntas frecuentes debe incluir los siguientes elementos:
- Una lista de preguntas habituales de los usuarios y las respuestas.
- Una lista de preguntas que aborda posibles dudas de los usuarios y las respuestas.
- Una lista de preguntas que consideres que los usuarios deben conocer y las respuestas.
Aprende a crear una página de preguntas frecuentes de primer nivel
La página de portafolio y una página de galería de imágenes
Los portafolios y las galerías de fotos son similares, pero tienen fines diferentes. Sin embargo, debido a sus similitudes, se pueden unificar en un solo elemento. Puede que las empresas quieran mostrar varios proyectos en los que han trabajado y los profesionales creativos quizá quieran exhibir fotos de sus trabajos artísticos. En general, en ambos casos se acaba creando algún tipo de galería en una página.
Un portafolio suele incluir imágenes de proyectos o trabajos realizados, además de información adicional en la que se describen dichos proyectos. Por ejemplo, en una galería se pueden mostrar solo imágenes de un fotógrafo o artista, pero puede que también haya información extra. El fotógrafo puede incluir datos sobre la cámara, los pasos de luz, etc.; el artista puede explicar los materiales que ha usado o el estilo, entre otros elementos.
Tanto si creas una página de portafolio como una página de galería, el concepto es el mismo. Se trata de mostrar los mejores ejemplos de algo: tu trabajo, tus proyectos, tus habilidades, etc.
La página de portafolio o de galería debe incluir los siguientes elementos:
- Imágenes de los proyectos o trabajos que mejor reflejen tus habilidades y destrezas.
- Una breve descripción de cada uno.
- Una lista de viñetas con las habilidades o técnicas empleadas en cada uno.
Consulta la guía completa para crear un portafolio online
La página de recomendaciones
Las recomendaciones y sus primas hermanas —las valoraciones— son una forma rápida de proporcionar la prueba social que demuestra que otras personas aprueban tu trabajo, tus productos o tu empresa. Hoy en día, la gente tiene la férrea costumbre de buscar recomendaciones y valoraciones. Quieren saber si la experiencia de otras personas contigo ha sido buena para sentirse más seguros a la hora de decidir si trabajar contigo o comprar tus productos.
La página de recomendaciones debe incluir los siguientes elementos:
- Una o dos frases de un cliente real que te elogie o alabe tus servicios o productos.
- El titular o encabezado de la recomendación.
- Una imagen del cliente, si es posible.
- Un enlace a la valoración externa o al perfil en redes sociales del cliente, si es posible.
Consejos para mejorar tu marketing con ayuda de las recomendaciones.
La página de caso práctico
Un caso práctico es como una versión ampliada de un elemento del portafolio. Si tuvieras que elegir el mejor proyecto de tu portafolio y explicar todos los detalles a posibles clientes, escribirías un caso práctico.
Los casos prácticos proporcionan una visión en profundidad sobre lo que supondría establecer una relación comercial con tu empresa y pueden servir para disipar las dudas que pueda tener el usuario. Los casos prácticos son especialmente útiles si tu producto o servicio es complejo, si entraña riesgos para el cliente o si tiene un precio elevado.
- Si el producto o servicio que ofreces es complejo, un caso práctico demuestra que cuentas con las habilidades necesarias para realizar el proyecto.
- Si el servicio entraña algún riesgo para el cliente, un caso práctico puede servir para mitigar su preocupación; por ejemplo, si eres estilista, puedes utilizar un caso práctico para explicar que el proceso de alisado que empleas no daña el cabello.
- Si tu producto o servicio es caro, un caso práctico puede ayudar a demostrar su rentabilidad a los clientes.
La página de caso práctico debe incluir los siguientes elementos:
- Un resumen del problema del cliente.
- La estrategia o el plan que has decidido implementar para solucionarlo.
- Una guía detallada del proceso completo, donde se incluyen los pros y contras del mismo y donde explicas cómo has logrado superar los obstáculos surgidos.
- Resultados cuantificables que demuestran el éxito del proyecto.
Descubre cómo los casos prácticos pueden contar la historia de tu marca.
La página de calendario de eventos
Si organizas eventos, ya sean físicos o virtuales, vas a necesitar una página de calendario de eventos, donde se puede enumerar un solo evento o varios. Independientemente del número de eventos que señales, en esta página se deben incluir los detalles importantes de cada uno.
La página de calendario de eventos debe incluir los siguientes elementos:
- Nombre de los eventos.
- Descripción de los eventos, incluyendo fotos y vídeos.
- Fecha y hora de los eventos.
- Programa de los eventos.
- Información sobre la ubicación (dirección y mapa para eventos presenciales o URL para eventos virtuales).
- Formulario de registro.
- Información de los organizadores.
Crea una página de calendario de eventos en seis pasos.
La página de prensa
Imagina que un periodista va a escribir un artículo sobre ti o tu negocio. En tal caso, siempre conviene ofrecerle suficiente información para controlar hasta cierto punto la narrativa. Una página de prensa te permite lograr varios objetivos.
En primer lugar, puede evitar que se publique información esencial imprecisa en un artículo periodístico de amplia difusión. Si un periodista quiere ofrecer una descripción breve de tu negocio antes de profundizar en los detalles de la historia, una forma de conseguir que la incluya es a través de un párrafo sobre la empresa en tu página de prensa. El periodista te agradecerá que le ayudes a ahorrar tiempo y tú tendrás la tranquilidad de saber que su historia incluirá la información precisa.
Por otro lado, el periodista puede encontrar información positiva que, de otro modo, podría haber pasado por alto, y la reflejará en su artículo.
Por último, te asegurarás de que los activos de tu marca se utilicen correctamente.
La página de prensa debe incluir los siguientes elementos:
- Comunicados de prensa.
- Artículos que se hayan escrito sobre ti.
- Dosieres de prensa.
- Activos de la marca (como logotipos) y directrices de uso.
- Imágenes y cualquier otro tipo de información que guíen a los medios y canales de noticias a la hora de escribir sobre ti.
Aprende a crear un dosier de prensa para una pequeña empresa.
La página de contenido audiovisual (incluyendo pódcast y vídeos)
Si diriges o participas en algún pódcast, o si creas vídeos, es fundamental tener una página que presente a los visitantes dichos contenidos. Puede ser una página de resumen que enlace a otra plataforma donde estén alojados los archivos, o puede ser una página que contenga todo lo necesario para que el visitante escuche o vea el contenido en el propio sitio.
La página de contenido audiovisual debe incluir los siguientes elementos:
- Una descripción del tipo de contenido (pódcast o vídeos) y los temas generales que se tratan.
- Una lista de todos los episodios del pódcast o los vídeos, si la lista es relativamente corta.
- Una lista de categorías o solo los episodios y vídeos más importantes, si la lista es larga.
- Un enlace para ver o escuchar cada uno.
- Una breve descripción de cada uno.
- Una llamada a la acción para recordar a los visitantes que se suscriban a futuros episodios.
Crea una página de pódcast con los bloques de WordPress.
Información de páginas que también son útiles
La página de error 404 personalizada
Página no encontrada. Todos hemos visto alguna vez este tipo de página mientras navegamos por Internet. Es una página que se genera automáticamente cuando la URL que alguien quiere visitar no existe. Cuando esto ocurre, los navegadores muestran un mensaje genérico, pero los propietarios de los sitios pueden personalizarlo para que la experiencia sea menos frustrante y más provechosa. En lugar de limitarte a mostrar a los usuarios un mensaje de error improductivo e irritante, debes ofrecerles opciones sobre lo que pueden hacer.
La página de error 404 personalizada debe incluir los siguientes elementos:
- Una nota en la que se informe a los usuarios de que no existe la URL que han intentado visitar.
- Enlaces útiles a la página de inicio y a otras páginas importantes.
- Una barra de búsqueda.
Aprende a optimizar una página de error 404 personalizada.
La página de mapa del sitio
Al hablar de la «página de mapa del sitio», ¿a qué clase de página nos referimos? Sí, existen dos tipos de mapas del sitio, y vamos a analizar ambos.
El primer tipo —y el más importante— es la página de mapa del sitio XML. Esta página no está diseñada para que la vean los visitantes; se crea específicamente para que la lean los motores de búsqueda. El mapa del sitio XML permite a los motores de búsqueda seguir e indexar de manera eficaz las páginas de tu sitio.
El segundo tipo es la página de mapa del sitio HTML, diseñada para que la vean los visitantes. Básicamente, es un esquema de árbol anidado que enumera todas las páginas del sitio para que los visitantes puedan ver de un vistazo todas las páginas disponibles. Estas páginas ya apenas se ven «en estado salvaje». Eran bastante populares antes de que nos diéramos cuenta de que lo importante es que el sitio sea sencillo e intuitivo.
Una enorme lista de enlaces solo sirve para dificultar la navegación por el sitio, no para facilitarla. Sin embargo, si crees que una larga lista de todas las páginas del sitio será útil para los usuarios, la mejor opción es un mapa del sitio HTML.
La página de mapa del sitio debe incluir los siguientes elementos:
- Una herramienta o un plugin generarán automáticamente la página de mapa del sitio XML, que incluirá por defecto toda la información necesaria para los motores de búsqueda.
- Una página de mapa del sitio HTML opcional contendrá una lista de los títulos de las páginas del sitio con los enlaces a cada una de ellas y, preferentemente, categorizadas de manera lógica.
Los mejores plugins de mapa del sitio
La página de destino de la suscripción por correo electrónico
Esto ya lo habrás oído muchas veces: el dinero está en la lista. En la lista de suscripciones de correo electrónico, para más señas. Cuando un usuario se suscribe a tu lista, ya sabes que lo que ofreces interesa a alguien. Será mucho más fácil venderle algo a esa persona que a alguien que ha llegado a tu sitio de manera fortuita.
Puedes colocar un formulario de suscripción por correo electrónico en cualquier lugar del sitio y en varios lugares a la vez. De hecho, deberías hacerlo. Quizá prefieras tener una página de destino específica para la suscripción por correo electrónico, donde dispones de más espacio para mostrar a los visitantes las ventajas de enviar el formulario.
La página de destino de la suscripción por correo electrónico debe incluir:
- Lo que conseguirán por suscribirse —debes incluir las ventajas claras—.
- Un formulario de suscripción sencillo.
- El menor número posible de distracciones.
Aprende a configurar una serie de correos electrónicos de bienvenida
¡Listo! Ya tienes dieciocho páginas que son esenciales o potencialmente útiles para algunos o todos los propietarios de sitios web. ¿Qué páginas necesitas? Las que sean útiles para tus usuarios y te ayuden a cumplir los objetivos.
¿Quieres más consejos? Recibe notificaciones sobre entradas nuevas en tu correo electrónico.
Tu web. Tu contenido.
Con WordPress.com, tú eres quien toma las decisiones sobre tu contenido. Sin restricciones. Exporta en cualquier momento. Vayas donde vayas, tu contenido va contigo.
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