Problema para acceder a mi web

  • infob61eaaa7e71 · Miembro ·

    Buenas tardes,

    cuando intento acceder a mi web aparece un mensaje que dice que se ha producido un error para establecer la conexión con la base de datos. Tampoco puedo acceder a mi panel de administrador ni realizar ninguna acción relacionada con la web. Agradezco su ayuda.

    WP.com: Yes
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    El sitio para el que solicitas asistencia (julietenruta.com), no está alojado aquí en WordPress.com, sino que está hospedado en otro hosting, por lo que no podemos ayudarte.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que te recomiendo que contactes con el soporte del hosting en el que está alojado tu sitio, o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://es.wordpress.org/support/

    Un saludo cordial.

  • infob61eaaa7e71 · Miembro ·

    ¡Gracias por la explicación! Parece que de momento se ha resuelto el problema. Tendré en cuenta lo que me has dicho si vuelvo a tener algún otro problema.

    Saludos cordiales

  • galois · Moderador ·

    De nada. :)

Responder a Problema para acceder a mi web