No puedo renovar mi plan Premium

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    codeprjcvg
    Miembro

    Buenas tardes,

    estoy intentando renovar mi plan premium pero no me lo permite al realizar el pago (he intentado con diferentes tarjetas y paypal) me muestra un mensaje “Otro usuario adquirió esta suscripción anteriormente. Pide al propietario de la suscripción que la renueve.”

    pero yo fui el que adquiri ese plan por lo tanto no se que puedo hacer para solucionarlo.

    lo que me interesa más es renovar el dominio.

    Saludos…

    El blog con el que necesito ayuda es latitudeblog.com.

    #83524

    galois
    Moderador

    Probablemente estás entrando con otro usuario y por eso aparece ese mensaje.
    Si estás seguro/a de que lo estás haciendo con el usuario correcto, ponte en contacto con un empleado de WordPress.com:

    -Formulario: http://en.support.wordpress.com/contact/ (en la parte amarilla, escribe cualquier cosa, haz clic en el botón que dice que no has encontrado una respuesta, y luego aparecerá el formulario).

    -Correo electrónico: support@wordpress.com o help@wordpress.com

    -Chat: en tu escritorio, puede aparecer a veces un pop up como este
    https://cloudup.com/ce3TosARBh2
    sólo tienes que comenzar a escribir y te responderá un empleado de WordPress.com (en inglés)

    -Abrir un tema en el foro de WordPress.com en inglés:
    usa este enlace https://en.forums.wordpress.com/?new=1 y pon la etiqueta modlook en la barra lateral derecha para que te responda un empleado de WordPress.com
    (escribe el mensaje en inglés)

    Normalmente, las dos últimas vías son las más rápidas.

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