Mit der Zahlungsfunktion kannst du Zahlungen per Kredit- und Debitkarte für Waren, Dienste, Abonnements, Mitgliedschaften, Spenden und mehr empfangen. Die Zahlungsfunktion kann für wiederkehrende Einnahmen oder einmalige Zahlungen auf deiner Website verwendet werden.
In diesem Ratgeber
- Zahlungsoptionen
- Verbinden mit Stripe
- Erstellen deiner ersten Tarifvariante
- Einstellungen des Blocks „Bezahlen-Button“
- Verwaltung von Zahlungen
- Verkaufen physischer Produkte
- Verkaufen digitaler Produkte/Senden von E-Mails an Abonnenten
- Prüfen deiner Einnahmen und Abonnentenliste
- Kündigen von Abonnements und Ausstellen von Rückerstattungen
- Zugehörige Gebühren
- Häufig gestellte Fragen
- Video-Tutorials
Die Zahlungsfunktion verfügt über mehrere Blockoptionen für verschiedene Arten von Zahlungen, einschließlich des Blocks Spendenformular, des Blocks „Bezahlen-Button“ (dieser Leitfaden) und des Blocks Premium-Inhalte.
So wählst du einen dieser Blöcke aus:
- Navigiere in der linken Seitenleiste des Dashboards deiner Website zu Seiten oder Beiträge.
- Bearbeite die Seite oder den Beitrag, zu der/dem du den Bezahlen-Button hinzufügen möchtest.
- Klicke auf + Block-Inserter und wähle Zahlungen aus.
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Du kannst auch über die Tastatur in einer neuen Zeile „/zahlungen“ eingeben und die Eingabetaste drücken, um schnell einen neuen Zahlungsblock hinzuzufügen.
Du kannst auch die Zahlungsoptionen überspringen und direkt die gewünschte Option suchen, z. B. den Block „Bezahlen-Button“, indem du auf das Pluszeichen-Icon (+) klickst und payment in das Suchfeld eingibst, um nach der Art des Zahlungsblocks zu suchen, den du verwenden möchtest.
Der Block „Spendenformular“ ermöglicht dir den Empfang von Kredit- und Debitkartenzahlungen für Spenden, Trinkgelder und andere Beiträge. Du kannst die Besucher deiner Website bitten, deine kreative Arbeit, eine Organisation, deine Aktivitäten oder andere Themen, um die es auf deiner Website geht, zu unterstützen. Hier kannst du unseren Leitfaden dazu lesen.
Mit dem Block „Premium-Inhalte“ kannst du auf deiner Website einmalige, monatliche oder jährliche Zahlungen für den Zugriff auf von dir erstellte exklusive Inhalte empfangen. Hier kannst du unseren Leitfaden dazu lesen.
Der Block „Bezahlen-Button“ wird im weiteren Verlauf dieses Leitfadens im Mittelpunkt stehen. Er ermöglicht dir, Zahlungen mit Stripe einzuziehen, wodurch sichergestellt wird, dass Kreditkartendaten verschlüsselt werden und Belege automatisch an Abonnenten gesendet werden.
Bei wiederkehrenden Abonnements wird den Abonnenten am Ende ihres Verlängerungszeitraums automatisch eine Rechnung gestellt und die Beträge werden auf dein Stripe-Konto überwiesen. Der Käufer hat die Möglichkeit, das Abonnement jederzeit zu kündigen. Zahlungsinformationen werden nicht an andere Tools übertragen, die Stripe-Zahlungen verwenden, wie z. B. WooCommerce.
Wenn du zum ersten Mal einen Zahlungsblock hinzufügst, wirst du aufgefordert, dein WordPress.com-Konto mit Stripe zu verbinden. Stripe ist der Zahlungsabwickler, der in der Zahlungsfunktion zum Empfang von Zahlungen verwendet wird. Du kannst ein neues Stripe-Konto einrichten oder ein vorhandenes Konto verbinden.
Wenn du auf den Button Verbinden klickst, wirst du zur Website von Stripe weitergeleitet, um dein WordPress.com-Konto damit zu verbinden. Wenn du bereits ein Stripe-Konto hast, kannst du dich oben im Bildschirm anmelden. Wenn dies nicht der Fall ist, erstelle ein neues Stripe-Konto, indem du das Formular ausfüllst.
Das gesamte Geld, das du über WordPress.com-Zahlungen einnimmst, wird auf dein Stripe-Konto überwiesen. Von dort kannst du es auf ein persönliches Bankkonto deiner Wahl überweisen. WordPress.com hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf das Geld, das du verdienst.
Nachdem du das Stripe-Formular ausgefüllt und das Konto mit deinem WordPress.com-Konto verbunden hast, wirst du zurück zu deinem WordPress.com-Konto geleitet und dir wird folgender Text angezeigt: „Glückwunsch! Deine Website ist jetzt mit Stripe verbunden. Du kannst jetzt Geld verdienen, indem du dein erstes Abonnement hinzufügst!“
Nachdem du den Bezahlen-Button hinzugefügt hast, ist dein nächster Schritt, eine Tarifvariante zu erstellen. Diese Tarifvariante kann sich auf eine einmalige Zahlung, monatlich wiederkehrende Zahlungen oder jährlich wiederkehrende Zahlungen beziehen. In jeder Tarifvariante kannst du den Preis, die Abonnenten und die E-Mails verwalten, die alle in diesem Tutorial beschrieben werden.
Du kannst auch eine Tarifvariante auswählen, die du bereits erstellt hast.
Befolge diese Schritte, um deine erste Tarifvariante zu erstellen:
- Füge den Block „Bezahlen-Button“ hinzu, indem du die Schritte im vorherigen Abschnitt befolgst.
- Klicke auf Tarifvariante hinzufügen und mache die folgenden Angaben:
- Preis: Wie hoch soll die Zahlung sein?
- Währung: Die Währung, in der die Zahlung empfangen werden soll.
- Kurze Beschreibung des Abonnements: Diese Beschreibung wird in den E-Mails an deine Kunden angegeben.
- Verlängerungsintervall: In welchen Abständen wird das Abonnement abgerechnet? Dies kann eine monatliche, jährliche oder einmalige Zahlung sein.
- Wenn du fertig bist, klicke auf Diese Tarifvariante hinzufügen.
- Unter Text hinzufügen… gibst du den Text ein, der auf deinem Button stehen soll, z. B. „Jetzt kaufen“ oder „Kauf“.
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Du kannst auf einer Seite mehrere Bezahlen-Buttons hinzufügen, wenn du verschiedene Preise anbieten möchtest.
In der Seitenleiste des Blocks „Bezahlen-Button“ findest du zusätzliche Einstellungen, mit denen du deinen Tarif verwalten und die Farbeinstellungen für deine Buttons bearbeiten kannst.
Wenn du einen Block auswählst, siehst du in der rechten Seitenleiste weitere Blockeinstellungen. Wenn die Seitenleiste nicht angezeigt wird, musst du ggf. oben rechts in der Ecke auf das Icon Einstellungen klicken, um die Einstellungen zu öffnen. Dieses Icon sieht wie ein Quadrat mit zwei ungleichen Spalten aus:
Wenn du einen Tarif hinzugefügt hast und auf den Bezahlen-Button klickst, werden in der Seitenleiste die folgenden Optionen angezeigt:
- Verwalte deine Tarifvarianten: Über diesen Quick Link gelangst du zu deinen Einnahmen, deiner Abonnementliste, deinen Produkten und zu einem Link zum Verbinden mit deinem Stripe-Konto.
- Füge eine neue Tarifvariante hinzu: Ändere die Tarifvariante, die mit dem entsprechenden Button verknüpft ist.
- Diese Tarifvariante als Spende markieren.
- Kunden erlauben, ihren eigenen Betrag auszuwählen.
- Breite-Einstellungen: Wähle aus den verfügbaren Optionen aus oder lege eine individuelle Breite für deinen Block „Bezahlen-Button“ fest.
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Wenn du einen Zahlungsblock auswählst, um ihn wiederverwendbar zu machen, achte darauf, dass du den ganzen Block auswählst, in dem alle gewünschten Funktionen gruppiert sind.
Unter Werkzeuge →Geld verdienen → Zahlungen empfangen kannst du deine Tarife verwalten. „Zahlungen“ bietet eine Suite an Tools, mit denen du deinen Abonnentenbestand überwachen und ausbauen kannst.
Unter deiner Kunden- und Abonnentenliste findest du Optionen zum Bearbeiten deiner Tarifvarianten. Du kannst den Preis, die Verlängerungshäufigkeit und andere Optionen wie unten beschrieben ändern.
Wenn du auf den Pfeil auf der rechten Seite dieses Abschnitts klickst, wird eine Liste mit Tarifen angezeigt.
Um Details eines vorhandenen Tarifs zu bearbeiten, klickst du beim Tarif auf die drei Punkte oben rechts und dann auf Bearbeiten.
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Bei Transaktionen mit diesem Block werden keine Steuern oder Versandkosten berücksichtigt. Es wird nur der angegebene Betrag berechnet. Wenn du neben dem Preis auch Steuern oder Versandkosten erfassen möchtest, kannst du sie bei der Einrichtung des Blocks in den Transaktionsbetrag einbeziehen.
Wenn du einen Tarif bearbeitest, kannst du Folgendes einrichten:
- Währung
- Preis
- Zeitplan für die Verlängerung
- Beschreibung
- Aktiviere die Option „Zahle, was du willst“. Mit dieser Option können deine Mitarbeiter/zahlenden Abonnenten die „Beitragshöhe“ beim Bezahlen anpassen. Der Standardpreis ist dein ausgewählter Preis, allerdings kann er beim Bezahlen geändert werden.
- Aktiviere die Option, um dem gleichen Kunden zu erlauben, sich mehrere Male für denselben Tarif zu registrieren.
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Wenn du Preise änderst, sind vorhandene Abonnements davon nicht betroffen. Sie werden mit dem gleichen Preis verlängert, mit dem sie begonnen haben.
Um einen vorhandenen Tarif zu löschen, klickst du auf die drei Punkte neben dem Tarif und dann auf Löschen.
⚠️
Alle bestehenden Abonnements werden fortgesetzt. Wenn du die Abonnements bestehender Kunden beenden möchtest, wende dich bitte an einen Support-Mitarbeiter.
Du kannst jetzt Zahlungen empfangen. Wenn du ein physisches Produkt verkaufst, brauchst du eine Möglichkeit, die Versanddaten deiner Kunden zu erfassen. Dazu kannst du den Formularblock verwenden. Wir schlagen diese Vorgehensweise vor:
- Veröffentliche die Seite, auf der sich der Zahlungsblock befindet.
- Erstelle eine neue Seite und füge einen Formularblock hinzu. Passe dein Formular an, um Informationen von deinen Kunden zu erfassen (Name, Adresse, Telefonnummer etc.).
- Ändere den Senden-Button des Formulars in „Weiter“, „Weiter zur Kasse“ oder ähnlich.
- Richte dieses Formular so ein, dass beim Absenden eine Weiterleitung auf eine andere Webseite erfolgt. Die Zielseite der Weiterleitung ist die Seite, auf der du deinen Zahlungsblock hinzugefügt hast.
Das heißt, deine Kunden befolgen diesen Prozess:
- Sie füllen das Formular aus.
- Sie klicken auf den Button zum Senden der Angaben und werden dann zur Seite mit dem Bezahlen-Button weitergeleitet.
- Sie übermitteln ihre Zahlung.
Wenn du deinen Kunden ein digitales Produkt wie z. B. eine PDF-Datei liefern möchtest, kannst du dies mit dem Zahlungsblock tun.
Deine Abonnenten erhalten eine Bestätigungsnachricht, wenn sie auf deiner Website einkaufen. Diese Option ermöglicht dir Folgendes:
- Zusätzliche Informationen senden
- In deine digitalen Produkte einen Download-Link einfügen
Du kannst dies in den Einstellungen für die Tarifvariante auf dem Tab E-Mail bearbeiten (siehe vorheriger Abschnitt).
Unter Werkzeuge →Geld verdienen →Zahlungen empfangen kannst du eine detaillierte Auflistung deiner Einnahmen anzeigen.
- Gesamteinnahmen: Hier werden alle Zahlungen angezeigt, die du durch die Bezahlen-Buttons auf deiner Website erhalten hast.
- Letzte 30 Tage: Hier werden deine Einnahmen der letzten 30 Tage angezeigt.
- Nächster Monat: Hier werden die in den nächsten 30 Tagen anstehenden Einnahmen angezeigt. Hier gilt die Annahme, dass niemand sein Abonnement kündigt, und neue Abonnenten sind darin nicht enthalten.
Unterhalb dieses Abschnitts findest du auch die Liste deiner Abonnenten:
Am Ende der Liste findest du einen Link, mit dem du eine CSV-Datei herunterladen kannst, die eine Liste deiner Abonnenten mit ihren E-Mail-Adressen, Abonnementdaten und sonstigen Informationen enthält. Mit dieser Datei kannst du Zahlungen mit allen Buchhaltungs- oder Abwicklungssystemen verknüpfen, die du verwendest.
Deine Abonnenten können über ihre WordPress.com-Konten jederzeit stornieren. Du kannst Abonnements auch über die Abonnentenliste stornieren. Unter Werkzeuge → Geld verdienen →Zahlungen empfangen kannst du deine Abonnenten verwalten.
Auf der rechten Seite der Abonnentenliste befindet sich ein Menü mit Ellipse (drei Punkten), in dem du diese Option finden kannst:
Durch Klicken auf Abonnement stornieren wird das Abonnement sofort gekündigt, sodass der Kunde keinen Zugriff mehr auf das abonnierte Produkt oder den abonnierten Dienst hat und ihm keine erneute Rechnung gestellt wird. Bei einer Stornierung erhält der Kunde jedoch keine Rückerstattung. Rückerstattungen musst du über dein Stripe-Dashboard ausstellen. Befolge diese Anleitung, um eine vollständige oder teilweise Rückerstattung auszustellen.
| WordPress.com-Tarif | Zugehörige Gebühren |
|---|---|
| WordPress.com Pro | 2 % |
| WordPress.com Starter | 3 % |
| WordPress.com E-Commerce (alt) | 0 |
| WordPress.com Business (alt) | 2 % |
| WordPress.com Premium (alt) | 4 % |
| WordPress.com Persönlich (alt) | 8 % |
| WordPress.com Kostenlos | Funktion nicht verfügbar |
| Jetpack-Tarif | Zugehörige Gebühren |
|---|---|
| Security und Complete | 2 % |
| Security Täglich | 4 % |
| Jetpack Kostenlos | Funktion nicht verfügbar |
Neben den oben aufgeführten Gebühren erhebt Stripe 2,9 % zzgl. 0,30 US-Dollar für alle Zahlungen an dein Stripe-Konto. Du bist nicht in den USA? Sieh nach, welche Gebühren für Stripe in deiner Währung anfallen.
Mit diesem System kannst du Zahlungen bei minimaler Vorabinvestition anbieten. Wenn du mehr Abonnenten gewinnst, ist es ggf. sinnvoll, zu einem höheren Tarif zu wechseln, um mehr von deinen Einnahmen zu behalten.
Beachte, dass sich bei einem Ablauf deines WordPress.com- oder Jetpack-Tarifs die mit deinem Tarif verbundene Gebühr auf 10 % erhöht. Die Stripe-Gebühr ist davon nicht betroffen.
Du kannst Stripe trennen, indem du zu Werkzeuge → Geld verdienen → Zahlungen navigierst. Wenn du auf der Seite ganz nach unten scrollst, findest du „Stripe-Konto trennen“. Wenn du dein Stripe-Konto hier trennst, wird Stripe von all deinen WordPress.com- und Jetpack-Websites entfernt, Besucher können kein Abonnement mehr kaufen und bestehende Zahlungsabonnements können nicht mehr verlängert werden.
Mit dem Block für Premium-Inhalte kannst du im WordPress-Editor Inhalte nur für Abonnenten oder eine bestimmte Handlungsaufforderung (Abonnieren/Anmelden) für Nicht-Abonnenten erstellen.
Aus einigen Besuchern werden sofort Abonnenten, andere müssen hingegen mehrmals daran erinnert werden. Deshalb ist die gängige Praxis, Angebote an verschiedenen Stellen auf deiner Website und in mehreren Beiträgen und Seiten zu wiederholen.
Um das Hinzufügen des gleichen Bezahlen-Buttons an mehreren Orten zu vereinfachen, beinhaltet jeder neue Button alle Preise, die du bereits hinzugefügt hast. Wenn du einen neuen Bezahlen-Block in deinen Beitrag einfügst, kannst du einen deiner bereits hinzugefügten Zahlungstarife auswählen.
Wer beschlossen hat, deine Website zu unterstützen, erwartet für seine Unterstützung neben deinen großartigen Inhalten noch etwas mehr. Wir haben festgestellt, dass die erfolgreichsten Website-Ersteller auf folgende Weise ihren Abonnenten Mehrwert bieten und sie bei Laune halten:
- Sie senden E-Mails an ihre Community.
- Sie veröffentlichen Videos oder andere Inhalte für ihre Abonnenten.
- Sie erinnern ihre Fans daran, dass all das nur durch ihre Unterstützung möglich gemacht wird.
Und vor Allem: Sie erstellen weiter Inhalte.
Um Zahlungen über ein Stripe-Konto zu empfangen, musst du Bürger oder Unternehmenseigentümer in einem der folgenden Länder sein. Deine Kunden können mit überall auf der Welt ausgestellten Kreditkarten bezahlen.
- Australien
- Österreich
- Belgien
- Brasilien
- Bulgarien
- Kanada
- Zypern
- Tschechien
- Dänemark
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Deutschland
- Griechenland
- Hongkong
- Irland
- Italien
- Japan
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malaysia
- Malta
- Mexiko
- Niederlande
- Neuseeland
- Norwegen
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Singapur
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien
- Schweden
- Schweiz
- Vereinigtes Königreich
- USA
Je nach deiner Zielsetzung hilft dir vielleicht eines dieser Video-Tutorials weiter. Dort erfährst du, wie du Zahlungen in bestimmten Situationen einsetzen kannst:
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