Einige Probleme, die dir bei deiner WordPress.com-Website oder deinem Konto begegnen können, lassen sich leicht beheben, wenn du die Browser-Einstellungen änderst, die Seite neu lädst oder den Browser-Cache und die Cookies löschst.
In diesem Ratgeber
Einige Browser-Probleme können durch den Browser selbst verursacht werden. Für eine optimale Darstellung und Sicherheit empfehlen wir dir, eine aktuelle Version einer der folgenden Browser zu verwenden:
Für eine optimale Performance mit WordPress.com empfehlen wir, immer die aktuellen Browser-Versionen dieser Browser zu verwenden.
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Internet Explorer: Aufgrund einer Inkompatibilität mit dem Browser sind einige Themes in Internet Explorer 11 oder niedriger nicht voll funktionsfähig. Wenn du Internet Explorer 11 oder niedriger verwendest, empfehlen wir dir für eine optimale Leistung, ein Browser-Upgrade durchzuführen.
Ein Force Refresh oder Neu-Laden veranlasst den Browser dazu, nochmals zu überprüfen, ob er die aktuellste Version der gerade betrachteten Seite vom Webserver hat. Hier sind ein paar Tastaturkürzel, um einen Force Refresh deines Browsers durchzuführen:
- Windows: Strg + F5
- Mac/Apple: Apfel + R oder Befehl + R
- Linux: F5
Es folgt eine kurze Erklärung der Funktionsweise eines Browser-Cache:
- Jedes Mal, wenn Du eine Webseite aufrufst, speichert Dein Web-Browser eine temporäre Kopie der Dateien, die benötigt werden, um die Web-Seite darzustellen.
- Diese temporären Dateien werden Browser-Cache genannt.
- Wenn dein Cache nicht korrekt aktualisiert wurde oder wenn es ein anderes Problem damit gibt, könntest du eine ältere Version der Dateien angezeigt bekommen.
- Wenn du den Cache löschst, muss dein Browser alle Dateien für eine Website erneut abrufen, sodass die aktuelle Version der Seite angezeigt wird.
Wenn Du Probleme bei der Anzeige von WordPress.com-Seiten bemerkst, dann ist das Löschen des Browser-Cache ein guter erster Schritt, um zu versuchen, das Problem zu beheben.
Es gibt einige Situationen, in denen es sehr nützlich sein kann, den Browser-Cache zu löschen:
- Wenn der Seiten- oder Beitragseditor nicht geladen wird oder wenn er nicht geladen werden kann
- Eine immer wiederkehrende leere Seite im Editor
- Anzeige der falschen Website nach Domainwechsel
- Wenn ein wiederkehrender Fehler mehrfach angezeigt wird
- Wenn Änderungen auf der Website/im Blog noch nicht reflektiert werden
Die Vorgehensweise zum Löschen des Browser-Cache hängt vom Browser und der Version ab:
Desktop
Deinem Internetdienstanbieter (Internet Service Provider, ISP) ist es auch möglich, einen Cache auf Netzwerkebene zu erstellen. Dies bedeutet, dass nicht der WordPress.com-Webserver direkt abgefragt wird, sondern der ISP einen Cache erstellt hat, um Dateien im eigenen Netzwerk zu speichern. Damit wird zum einen versucht, die Kosten für Bandbreite zu senken, und andererseits erreicht, dass einige Webseiten schneller geladen werden können.
Wenn ein Netzwerk-Cache das Problem verursacht, musst du nichts weiter tun als warten, bis sich der Cache von selbst neu aktualisiert. Und falls du deine WordPress.com-Website nicht über den Browser erreichst, kannst du herausfinden, ob dies an deinem ISP liegt, indem du prüfst, ob deine Website von anderen Benutzern erreicht werden kann.
Damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert, erfordert WordPress.com die Verwendung von Browser-Cookies. Wenn du Probleme mit bestimmten Abschnitten deiner Website hast, solltest du prüfen, ob Cookies aktiviert sind:
Wenn du deinen Benutzernamen/dein Passwort nicht aus dem Browser löschen kannst, wenn du versuchst, dich anzumelden, musst du möglicherweise deine WordPress.com-spezifischen Cookies löschen. Sofern du keine datenschutzrechtlichen Bedenken hast, raten wir allgemein davon ab, alle Browser-Cookies zu löschen, da dies dein Benutzererlebnis auf anderen Websites beeinträchtigt.
Wenn du häufig von WordPress.com abgemeldet wirst und Probleme beim Veröffentlichen in deinem Blog oder Schwierigkeiten mit der Vorschauoption hast, kann es daran liegen, dass Drittanbieter-Cookies in deinem Browser nicht aktiviert sind. In diesem Leitfaden erfährst du, wie du sie aktivierst.
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Wenn du mit Safari arbeitest, gehe zu Safari → Einstellungen → Datenschutz und deaktiviere die Option Websiteübergreifendes Tracking verhindern. Weitere Informationen findest du hier.
Für das bestmögliche Erlebnis auf WordPress.com muss JavaScript in deinem Browser aktiviert sein.
WordPress.com-Seiten, einschließlich Statistiken, die Beitrags- und Seiten-Editoren, Customizer, Bezahlen und Kontoeinstellungsseiten basieren auf einer Art von Code, die als JavaScript bezeichnet wird. Wenn du JavaScript deaktiviert hast, können die meisten Elemente, die für das Funktionieren von WordPress.com benötigt werden, im Browser nicht geladen werden. Einige Theme-Funktionen wie Beitrags-Slider und Slide-out-Menüs verwenden ebenfalls JavaScript.
Im folgenden Tool erfährst du, ob JavaSript bei dir aktiviert ist oder nicht. Außerdem findest du hier eine Anleitung zum Aktivieren von JavaScript in den am häufigsten verwendeten Browsern:
Manche Werbeblocker und Antiviren-Browser-Erweiterungen können JavaScript manchmal blockieren. Versuche, diese Erweiterungen zu deaktivieren, und prüfe, ob die Meine Website-Seiten ordnungsgemäß funktionieren. Wenn ja, füge der Browser-Erweiterung bzw. dem Browser-Add-on eine Ausnahme für WordPress.com hinzu. Unser Code sollte dann nicht mehr blockiert werden.
Wenn du in einem Gebiet wohnst, in dem der Zugang zum Internet Einschränkungen unterliegt, kann dies in seltenen Fällen dazu führen, dass deine Website von keinem Browser aus erreichbar ist. Dies kann in Ländern auftreten, in denen Personen durch Regierungsbehörden oder ISPs daran gehindert werden, einige oder alle unserer IP-Adressen zu erreichen (ohne VPN). Möglicherweise wird aus diesem Grund die Meldung angezeigt, dass deine Website gesperrt wurde. Wenn du vermutest, dass dies der Fall ist, haben wir einige Ideen dafür, wie du Internetbeschränkungen umgehen kannst. Vielleicht findest du sie hilfreich.
Wenn die Probleme weiter bestehen, gibt es noch ein paar andere Dinge, die du ausprobieren kannst:
- Aktualisiere deinen Browser und deine Erweiterungen auf die neuesten verfügbaren Versionen.
- Stelle sicher, dass wordpress.com, wp.com und deren Subdomains (*.wordpress.com/*.wp.com) nicht von deinem Browser blockiert werden. Dies gilt auch für die Einstellungen deiner Firewall oder Antiviren-Software, sofern du eine installiert hast.
- Probiere einen anderen Browser aus. Falls es dann funktioniert, liegt das Problem an den Browser-Einstellungen. Suche in der Support-Dokumentation zu deinem Browser nach Tipps zur Problembehandlung.
- Probiere einen anderen Computer am gleichen Standort aus. Wenn es mit einem anderen Computer funktioniert, liegt das Problem an deinem Computer.
- Versuche einen anderen Ort, der einen anderen Internetdienstanbieter hat. Wenn es jetzt funktioniert, liegt das Problem bei deinem lokalen Netzwerk.
- Versuche, IPv6 zu deaktivieren. Wenn es funktioniert, liegt das Problem an deinem lokalen Netzwerk. Da du IPv6 aber nicht brauchst, bist du fertig!
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