Domínios

Transferindo um domínio que você já possui para o WordPress.com »Status da transferência de domínio e falhas de transferência

Uma transferência de domínio leva de cinco a sete dias para ser concluída do momento em que você envia o código de autorização para o novo provedor de domínio, neste caso, o WordPress.com. Você receberá e-mails para confirmar a transferência, tanto do WordPress.com quanto do atual provedor de domínio (na maioria dos casos) no endereço de e-mail de contato do administrador do domínio. Você também receberá um e-mail assim que a transferência for concluída, ou caso ela falhe.

Você pode ainda verificar o status atual de sua transferência na página Domínios.

Transferência em andamento

Assim que você enviar o código e pagar pela transferência, seu domínio entrará no estado Em andamento. Você verá uma mensagem como esta em Meu Site > Domínios:

Domínios - transferência em andamento

Nesta etapa, seu domínio será bloqueado para quaisquer alterações em seu provedor atual. Portanto, você não poderá fazer alterações em servidores de nome, registros DNS ou informações de contato. Você deve ainda receber um e-mail do seu provedor atual com instruções sobre como cancelar a transferência com ele. Isso é uma precaução de segurança contra transferências não autorizadas, então simplesmente ignore esse e-mail se desejar que a transferência continue.

Nenhuma ação adicional é necessária e a transferência será concluída em poucos dias.

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Falha na transferência

Caso a transferência falhe, nós enviaremos um e-mail avisando. A tela da página Domínios terá uma aparência como esta:

Domínio - falha de transferência

Clique no aviso para ver mais informações sobre por que a transferência falhou.

Detalhes da falha de transferência

A razão mais comum pela qual uma transferência pode falhar é quando você compra uma transferência ao mesmo tempo em que faz o registro para um novo site, mas não conclui as etapas para iniciar a transferência em até 30 dias.

Outras razões pelas quais a transferência pode falhar:

  • O domínio ainda está bloqueado. Verificamos essa informação quando você compra a transferência, mas é possível termos recebido dados imprecisos de seu provedor atual, fazendo parecer que o domínio estava desbloqueado quando não estava. Certifique-se de que você desbloqueou o domínio para transferência em seu provedor atual.
  • O domínio expirou, entrou em período de resgate ou foi cancelado após a transferência ser iniciada. Entre em contato com seu provedor atual para ajudar você a reativar o domínio e então reiniciar o processo de transferência.
  • A transferência foi cancelada por parte de seu provedor atual. Reinicie o processo de transferência.
  • Em alguns casos, o provedor atual pode contestar uma transferência, o que provocará seu cancelamento.
  • Se não conseguirmos determinar, de nossa parte, a razão da falha de transferência, talvez seja necessário que você procure seu provedor de domínio atual para que ele possa analisar o problema.

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Aguardando transferência

Se você comprou uma transferência durante a criação de um site novo, ela só começará realmente depois de você concluir o pagamento. Se você já pagou pela transferência, mas ainda não a iniciou, verá a mensagem “Aguardando transferência de domínio” em seu painel. Se você clicar em Meu Site ->Domínios, verá a seguinte informação:

Aguardando transferência - ação necessária

Quando você clica no domínio mostrando o aviso “Ação necessária”, verá a opção de iniciar a transferência.

Aguardando transferência - Iniciar transferência

Clique em Iniciar transferência para preparar seu domínio e confirmar a transferência.

Se você não iniciar a transferência em até 25 dias, a transferência será removida de sua conta e seu pagamento reembolsado, ou o crédito de domínio do seu plano será restaurado.

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Cancelando a transferência

Se você decidiu que não deseja mais transferir o domínio para nós, pode fazer o cancelamento na página Domínios. Clique no domínio com transferência pendente e selecione a opção Cancelar transferência abaixo.

Domínios - Cancelar transferência

Isso o levará para a página Compras, na qual você pode remover a compra de seu site. Se você usou o domínio gratuito em seu plano, isso deve restaurar o crédito de domínio gratuito para que você possa usá-lo para um domínio diferente. Mas, se você pagou pela transferência, um reembolso será emitido.

Você também poderá cancelar a transferência por meio do e-mail de confirmação que seu provedor atual enviará, ou pela interface de gerenciamento de domínio de seu provedor atual, embora isso não resulte na remoção do upgrade de sua conta. Em vez disso, você receberá um e-mail nosso avisando que a transferência falhou e que você pode acessar a sua página de Compras para fazer o cancelamento e receber o seu reembolso.

Observação: Assim que você enviar o código de autorização e iniciar a transferência, não poderá mais cancelá-la em Meu Site ->Domínios. Você poderá ainda fazer o cancelamento em seu provedor atual, tanto pelo site quanto pelo e-mail que ele enviará.

Se você tiver alguma dificuldade para cancelar uma transferência ou em remover/reiniciar uma transferência com falha, entre em contato com o suporte.