hospedagem

SFTP no WordPress.com

O acesso SFTP está disponível para administradores nos planos WordPress.com Negócios e eCommerce.

Antes de começar

Não é necessário acessar a estrutura de arquivos do seu site para que ele funcione. Não mexa nessa estrutura a menos que você tenha um motivo bem específico.

Se estiver em dúvida, fale com nossa equipe de suporte para obter ajuda antes de acessar seu site via SFTP.

Não edite arquivos a menos que você saiba exatamente o que a mudança provocará.

Se você não entende o que um arquivo faz, não o edite. O upload de arquivos desconhecidos ou a edição de arquivos existentes sem conhecê-los pode interromper seu site e resultar em perda de dados.

Estamos à disposição para ajudar a determinar se você precisa ou não acessar a estrutura de arquivos e a restaurar seu site em caso de acidentes. No entanto, a equipe de suporte do WordPress.com não auxilia na adição, remoção ou modificação de arquivos e pastas. Se ocorrer algum problema no seu site, ficamos contentes em ajudar você a tentar Restaurar a atividade.

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O que é SFTP?

É uma forma de acessar os arquivos e pastas de um site por meio de um programa cliente, como o FileZilla, no seu computador local.

SFTP significa Secure File Transfer Protocol ou SSH File Transfer Protocol (Protocolo seguro de transferência de arquivos ou Protocolo de transferência de arquivos SSH). Ele foi projetado como uma extensão do protocolo SSH (Secure SHell). O SFTP é seguro porque é executado por meio de um canal seguro, neste caso, o SSH.

Não confunda o SFTP com o FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferência de arquivos), que é semelhante, mas não é seguro. Graças à segurança fornecida pelo SFTP, você pode ficar tranquilo sabendo que seus arquivos e seu site estão em segurança.

Uma variedade de plugins e temas personalizados podem solicitar a criação de arquivos ou pastas específicos via SFTP. No entanto, geralmente o SFTP não é necessário para que seu site funcione.


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Primeiros passos com o SFTP

Você verá uma opção Configuração de hospedagem em Gerenciar no menu de navegação do Painel do WordPress.com.

Clique nela para acessar as opções de SFTP do seu site.

Você também pode usar https://wordpress.com/hosting-config para acessar essa seção.

Não criamos um usuário SFTP por padrão. Na primeira vez que você acessar essa seção do Painel, precisará clicar no botão Permitir SFTP.

Em seguida, você verá a URL do SFTP, Número da porta, Nome de usuário e Senha. Mantenha essas credenciais em segurança!

O nome de usuário e senha são gerados pelo sistema automaticamente. Eles são exclusivos do seu site. Por isso, se você tiver vários sites, precisará usar vários nomes de usuário e senhas, um para cada site, no cliente SFTP.

Após criar um usuário e senha, insira-os em um cliente SFTP de sua escolha. Se você não tiver preferência, o FileZilla é um cliente SFTP conhecido e gratuito. Clique no botão Copiar e os copie para a área de transferência para facilitar.


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Como configurar um cliente

Cada cliente SFTP é um pouco diferente, mas estas etapas e capturas de tela mostram como você adiciona informações ao FileZilla.

Captura do FileZilla

As informações adicionadas ao cliente são acessíveis pelo painel.

Para abrir essa janela, no FileZilla, acesse Arquivo > Gerenciador de Sites… e clique no botão Novo site.

Certifique-se de configurar um site SFTP e adicionar suas credenciais.

Captura da tela de credenciais do FileZilla

Clique no botão Conectar para conectar-se ao seu site. No layout padrão do FileZilla, você verá seus arquivos locais à esquerda e os arquivos do seu site à direita.


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Esqueceu a senha?

Apesar de armazenarmos seu nome de usuário, URL e número de porta, por questões de segurança, não armazenamos sua senha SFTP. Mantê-la em segurança é sua responsabilidade. Recomendamos adicioná-la a um gerenciador de senhas.

No entanto, se você esqueceu sua senha, pode redefini-la na seção SFTP e MySQL do Painel. Basta clicar no botão Redefinir senha.


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E se ocorrer algum problema?

Se ocorrer algum problema no seu site, vamos ajudar você a investigá-lo. Caso após a investigação não pudermos corrigir o erro, ajudaremos a restaurar seu site por meio de um backup anterior.


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Problemas comuns no SFTP

A seguir incluímos uma lista de problemas comuns no SFTP e como solucioná-los.

Eu fiz upload de um plugin/tema e não o vejo no meu painel.

Verifique se você fez upload na pasta correta. Se os plugins não estiverem em /wp-content/plugins/ e os temas em /wp-content/themes/, eles não funcionarão.

Eu modifiquei meus arquivos de tema, mas as alterações sumiram após o tema ser atualizado.

Isso acontece quando você não usa um tema secundário para fazer modificações, porque elas são substituídas pela nova versão do tema. Se você quiser executar seus próprios temas personalizados, siga estas instruções.

Eu adicionei meu site ao cliente SFTP e não está funcionando!

Verifique se você especificou uma conexão SFTP nas configurações do cliente. Se você usar o QuickConnect, utilize o prefixo sftp:// no seu endereço SFTP.

Eu fiz upload de imagens via SFTP, mas elas não aparecem na minha Biblioteca de mídia.

Isso ocorre porque o WordPress não reconhece arquivos de mídia enviados via SFTP. Apesar de estarem disponíveis via URL direta, eles não aparecerão na área do administrador. Você pode usar plugins como o Add From Server para resolver isso. Assim, as imagens enviadas ao site via SFTP aparecerão normalmente na sua Biblioteca de mídia.


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Perguntas frequentes

Eu excluí algo por engano. Tenho como recuperá-lo?

Se você excluiu um arquivo ou pasta por acidente e deseja recuperá-los, estamos à disposição para ajudá-lo a restaurar seu site para uma versão anterior à exclusão.

Você pode retornar seu site para uma versão anterior por meio do Registro de atividades usando Voltar ao ponto selecionado.
Se precisar de ajuda com isso, fale com a equipe de suporte.

Posso usar o SFTP em qualquer plano do WordPress.com?

O acesso SFTP está disponível somente para administradores de sites nos planos Negócios e eCommerce. Se você estiver em um dos outros planos e quiser acesso SFTP, faça upgrade do seu site pela página de planos.

Posso editar o arquivo wp-config.php do meu site?

Sim, você pode fazer alterações no arquivo wp-config.php do seu site. Porém, recomendamos não mexer nele a menos que seja absolutamente necessário. Se não souber se deve fazer essas alterações, fale conosco antes de modificar algo.

Posso editar functions.php?

Sim, functions.php pode ser editado. Lembre-se de que editar ou adicionar um código não testado ao functions.php pode travar seu site. Recomendamos usar plugins como o Code Snippets para fazer modificações no arquivo functions.php do seu site. Esse plugin fornece mais controle e granularidade sobre onde esses snippets são executados. Snippets no plugin podem ser desativados facilmente se ocorrer algo inesperado.

O conteúdo enviado via SFTP conta no limite de armazenamento do meu site?

Sim, o conteúdo enviado via SFTP conta no limite de armazenamento do seu site, assim como o conteúdo enviado via Biblioteca de mídia.

Posso editar os arquivos principais do WordPress?

Não, você não pode editar os arquivos principais do WordPress. Eles são essenciais para manter seu site funcionando. Não são editáveis via SFTP.

Isso também inclui plugins e temas do WordPress.com.

Eu fiz upload de um plugin usando o SFTP, mas não consigo ativá-lo. O que devo fazer?

Apesar de tentarmos garantir que o seu site no WordPress.com seja compatível com o máximo de plugins possíveis, descobrimos que alguns plugins não funcionam bem na nossa plataforma ou são incompatíveis. Consulte esta lista para verificar se não você enviou um plugin incompatível.

Estou tentando fazer upload de um tema para meu site, mas ele é muito grande. Posso fazer upload via SFTP?

Sim. Apesar de você geralmente poder fazer upload da maioria dos temas em Aparência > Temas > Adicionar novo, há um limite de 50 MB para garantir a segurança, já que alguns temas podem incluir outros arquivos que não fazem parte do tema em si.

O primeiro a se fazer nesses casos é verificar novamente se você tem os arquivos de tema corretos. Temas de fornecedores externos podem incluir no arquivo ZIP algo como um conteúdo de demonstração ou informações de licença. Verifique se você fez upload apenas dos arquivos de tema no seu site.

Se você removeu os arquivos extras, mas ainda está dando erro, use o SFTP para adicionar esse tema ao seu site. Basta descompactar o tema e colocá-lo no diretório /wp-content/themes/.

Posso adicionar módulos PHP personalizados como o ionCube?

Não. Apesar de alguns plugins exigirem a instalação de módulos PHP personalizados para funcionar, isso é definido no lado do servidor e não pode ser alterado. Você pode consultar os detalhes do nosso ambiente aqui.

Por que não consigo acessar determinadas pastas via SFTP?

Alguns diretórios da estrutura do sistema de arquivos são bloqueados e não podem ser acessados via SFTP. Isso é vital para a segurança e ajuda a garantir a funcionalidade do seu site.

Na captura de tela abaixo, observe que alguns diretórios essenciais têm um sinal de interrogação (?) ao lado. Isso significa que o diretório é parte da instalação principal do WordPress no seu site. Não permitimos modificações nos arquivos principais porque eles são necessários para que o seu site funcione.

Meu desenvolvedor de tema ou plugin precisa acessar meu site via SFTP?

Se o seu desenvolvedor de tema ou plugin precisar de acesso via SFTP, forneça as credenciais. No momento, estamos limitados a um usuário SFTP por site. Lembre-se de redefinir sua senha quando o desenvolvedor não precisar mais do acesso.

Futuramente, vários usuários SFTP serão permitidos e você poderá gerar credenciais exclusivas para eles.