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Marketing de causas e propósito na comunicação
69% dos brasileiros compram com base no seu posicionamento. Em que a sua empresa acredita?
Vamos começar uma nova série de textos aqui no blog do WordPress.com sobre como engajar sua audiência. Afinal de contas um site não serve apenas para ser encontrado nas buscas do Google, é importante que cada texto sirva para se conectar com seus leitores e clientes.
Uma pesquisa recente da Edelman aponta que 69% dos brasileiros compram com base no posicionamento das empresas sobre questões sociais. Mais da metade dos consumidores considera causas e propósito importantes, não dá mais para ignorar.
Em mercados onde o seu produto ou serviço se tornou comum, ou seja, tem uma grande quantidade de concorrentes fazendo algo parecido, trabalhar com uma causa e reforçar o propósito na sua comunicação ajuda a criar um diferencial competitivo.
Vale lembrar que pegar carona num tema que você não pratica ou domina pode ter o efeito contrário, as pessoas vão se sentir enganadas e boicotar sua empresa.
A ideia não é nova, Simon Sinek já fala desde 2009 sobre o Golden Circle, uma teoria explicando que as pessoas não compram o “que” você faz, elas compram o “porquê” você faz. Não é o produto ou serviço, é a motivação.
Quem nunca ouviu algo do tipo: “Gosto de comprar aqui porque eles atendem todo mundo super bem”. “Gosto de comprar essa marca porque tudo é feito com excelente qualidade“. “Adoro os produtos dessa empresa, eles me fazem sentir melhor”.
Com a recente popularização do Marketing de Causas temos a tendência de pensar que falar de causas ou propósitos é entrar em temas como feminismo, racismo, LGBT+, etc. Eu pessoalmente gosto muito quando as marcas entram nesses temas e podemos hoje ver no Brasil grandes marcas como Avon, Natura e Boticário (apenas para citar marcas de um mesmo segmento) que abraçaram essas causas nas suas campanhas. É importante entender que essas causas tratam desses temas não apenas na sua comunicação, mas no seu quadro de funcionários e em toda a sua estrutura.
Para as pessoas que costumam achar que tudo isso é apenas uma onda de “politicamente correto” eu costumo argumentar com números: 51,5% das população brasileira é de mulheres e 55% são negros ou pardos segundo o IBGE. Estamos falando da maioria das pessoas em nosso país. E no caso da população LBGT+ (que são cerca de 10%) muitos correm atrás do poder aquisitivo que é de 3 a 4 vezes em média maior do que a população hétero.
Se você acha que sua empresa ainda não está preparada internamente para lidar com esse tipo de causas lembre-se que existe todo um outro mundo de temas possíveis de se trabalhar. O McDonald’s por exemplo tem o Mc Dia Feliz para doar dinheiro para as crianças com câncer. É uma causa menos complexa que consegue tocar muitas pessoas.
Qual é o seu propósito? Porque você criou seu blog ou sua empresa? Você transparece seu propósito em tudo o que você faz? Seus leitores ou clientes te reconhecem pelo propósito? Talvez esteja na hora de você mudar a sua comunicação e o seu jeito de fazer negócios.
Gostou dessas dicas? Que tal olhar alguns de nossos conteúdos para melhorar seu site ou blog:
- 23/01/2019
- Blogando melhores, Blogar melhor, Como blogar melhor, Connect
17 Comentários
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WordPress.com em Português (Brasil) 
Ótimo seu post!!! Um artigo, um site sem foco, sem causa, se torna invisível.
Criar um ciclo de comprometimento, uma forma única de comunicação, fortalece as palavras e a fidelidade…
Estou com dificuldade pra postar, ainda não sei bem como lidar
O canal de suporte é o https://br.support.wordpress.com/
Gostei muitíssimo do seu post
Faz com que a gente repense as causas
ÓTIMAS DICAS ADOREI E SUPER CONCORDO!!!!
Eu adoro postar e não tenho muita audiência, vamos lá!
Algumas dicas para aumentar a audiência: https://br.blog.wordpress.com/2015/07/07/descubra-como-aumentar-visitas-no-seu-site-ou-blog/
Sinto dificuldade em postar tb
Talvez esse post lhe ajude: https://br.blog.wordpress.com/2015/09/15/conheca-a-interface-do-wordpress-com-e-descubra-como-escrever-pode-ser-uma-tarefa-bem-simples/
URGENTE…Gente, não o que fazer. Invadiram minha conta, meu site e meu aplicativo, trocara a senha. Alguém pode me ajudar? Não consigo contato com o wordpress, não acho comunicação. Estou preocupada demais. AJUDEM-ME!!!
Entre em contato por aqui: https://br.support.wordpress.com/
Nesse tipo de pessoa que temos que nos inspirar,otimo blog ajuda muito
Muito interessante seu blog adorei!
Muito bom, estou começando também.
Muito interessante amei
Boa tarde, sou novo no site e gostaria de informação, pois não quero doar o e.book. como faço para vende lo através do site ? Att
Aqui tem explicações sobre o botão de pagamento simples: https://br.blog.wordpress.com/2018/08/28/conheca-o-widget-de-pagamento-simples/
No futuro você pode obter suporte mais rápido aqui: https://br.blog.wordpress.com/2018/08/28/conheca-o-widget-de-pagamento-simples/