Criando um Projeto Editorial: Conhecendo melhor sua Audiência
Através dessas ferramentas você conseguirá analisar seu público alvo e criar uma persona para direcionar sua produção de conteúdo, conquistando mais visitantes, leitores e clientes.
Conquistar audiência na internet é cada vez mais difícil, todos os dias temos novas pessoas e empresas lançando blogs, sites, videologs e páginas.
Produzir um bom conteúdo sempre foi um diferencial competitivo importante e tem se tornado cada vez mais um fator decisivo para trazer mais visitantes.
Para te ajudar nessa jornada, vamos iniciar uma série de posts ensinando a montar um Projeto Editorial. O Projeto Editorial é um planejamento de conteúdo, através dele você vai conhecer melhor sua audiência, definir a melhor maneira de se comunicar com seus leitores, divulgar melhor o seu conteúdo e se relacionar com outros produtores de conteúdo.
Nesse primeiro post vamos falar sobre Análise de Público Alvo. Abaixo seguem algumas dicas de como conhecer melhor seus leitores atuais e como descobrir hábitos e preferências do público que você quer conquistar.
Planejador de Palavras Chaves do Google AdWords
Google Adwords é o produto do Google que permite que você anuncie nos resultados de busca, os famosos “Links Patrocinados”.
Você pode criar uma conta gratuitamente nessa ferramenta e fazer algumas simulações de anúncio de acordo com o seu tipo de blog ou site. A idéia é descobrir quais as principais buscas relacionadas aquele assunto para conhecer seu público e ter idéias futuras para produção de conteúdo.
Para usar a ferramenta você terá de criar uma campanha de teste, no final do cadastro escolha pagamento manual (boleto), assim você não precisa inserir seus dados de cartão de crédito e logo em seguida cancele a campanha para você não precisar pagar.
Com a conta já criada e o login efetuado no Google AdWords, clique no menu Ferramentas e escolha Planejador de palavras-chave
Clique na primeira opção dessa página: Procurar novas palavras-chave usando uma frase, um website ou uma categoria.
A partir daí você terá 3 opções:
- Informar seu produto ou serviço.
- Informar sua página (o endereço do seu site ou blog)
- Informar a categoria do seu produto ou serviço (você vai escolher numa lista de categorias)
Depois de informar uma das 3 opções acima basta clicar em Obter ideias, e na próxima tela você verá as sugestões agrupadas de 2 formas:
- Ideias de grupos de anúncio
- Ideias de palavras-chave
De acordo com a categoria de produto que eu informei (Consultoria em marketing) consigo ver acima uma lista de palavras que as pessoas interessadas em Consultoria de marketing estão procurando na internet.
Se o seu site ou blog for muito novo a opção “Informar sua página” pode não funcionar muito bem pois o Google ainda não tem muitas informações sobre sua audiência. Mas você pode testar o endereço de blogs ou sites concorrentes.
Facebook Audience Insights
Se você tem uma Fan Page é possível usar o Facebook Audience Insights para conhecer mais detalhes sobre os seus fãs.
A primeira aba mostra os dados demográficos básicos, como gênero e idade, rolando a tela podemos ver diversas informações como status de relacionamento dos fãs da página, nível de instrução e profissões.
Nas demais abas conseguimos ver outras páginas que seus fãs curtem (Page Likes), Cidades, Países e Idiomas (Location) e tipos de dispositivo utilizados para acessar a internet (Activity). As informações de Domicílio (Household) e Compras (Purchase) estão disponíveis apenas para os Estados Unidos.
Se você não tem uma página no Facebook mesmo assim é possível usar o Audience Insights informando algum Interesse do seu público alvo
No exemplo acima apenas informei Brasil como Localização e Comunicação como Interesse e recebi essas informações: São cerca de 20 milhões de pessoas no Brasil interessadas em Comunicação, sendo 63% do público feminino.
Estatísticas do Twitter
Se você possui uma conta no Twitter é possível obter dados dos seus seguidores, basta clicar na opção Estatísticas ou entrar em analytics.twitter.com (é preciso fazer o login na sua conta do Twitter antes).
Após entrar em Estatísticas você verá um resumo dos principais acontecimentos no seu perfil a cada mês e também o alcance de cada um dos seus Tweets, mas a informação mais importante para conhecer o seu público está na 3ª aba (Públicos).
Nela é possível descobrir Interesses do seu Público e Gêneros de Programa de TV que eles gostam. O Twitter não deixa claro como esses dados são obtidos, mas possivelmente é com base nos outros perfis que seus seguidores seguem e nos conteúdos que eles publicam/interagem.
Se o seu perfil tiver poucos seguidores é possível que alguns dados não apareçam. Infelizmente não é possível ver estatísticas de outros perfis.
Pesquisas / Entrevistas
Você pode utilizar pesquisas públicas e entrevistas em sites e blogs especializados para conhecer mais sobre o seu público, basta procurar no Google a palavra “Pesquisa” (sem as aspas) seguido de uma Profissão ou Área de Conhecimento. No caso de Entrevistas pode procurar pela palavra “Entrevista” seguido do nome de algum profissional de destaque.
Mas você também pode fazer suas próprias entrevistas! Converse com seus seguidores e leitores através das redes sociais. No caso de clientes tire um tempo para ligar para eles e perguntar o que acham da sua empresa, se tem alguma reclamação ou sugestão, como está o produto / serviço adquirido.
É possível aprender muito e conseguir muitas idéias gastando um pouco de tempo para conversar e receber feedback.
Criação da Persona
Após fazer todas as análises sugeridas acima é hora de botar no papel o seu aprendizado. A melhor forma de documentar a Análise de Público Alvo é criando uma Persona para o seu público, é como se você fizesse uma mini-biografia de uma pessoa que representa a grande maioria do seu público alvo.
Nos exemplos acima vi que a maior parte das pessoas interessadas em Comunicação são mulheres, então vou criar uma Persona Feminina para definir esse público alvo.
Júlia é uma analista de marketing que vive em São Paulo, ela tem 30 anos de idade e está fazendo MBA de Marketing Digital. Ela trabalha atualmente numa pequena agência e sonha em montar um negócio próprio, ainda não sabe se continua na área de comunicação ou aproveita seus conhecimentos em comunicação para divulgar sua futura empresa.
Ela passa o tempo livre visitando blogs e videologs sobre música, esportes, cinema e tecnologia. Gosta de correr pelo menos duas vezes por semana e aproveita o tempo para ouvir seus podcasts preferidos. Júlia é superconectada e só larga o celular para comer (depois que postou a foto no Instagram).
Uma vez por ano ela viaja para participar de algum evento de marketing no exterior e geralmente dá uma esticadinha para conhecer uma cidade nova, experimentar algum prato típico local, conhecer bandas novas e fazer amigos em outro idioma. Gosta de trabalhar mas procura equilibrar sua vida com diversão na mesma proporção.
Você pode usar elementos encontrados em todas as etapas acima para combinar os aspectos da personalidade do seu público alvo. Dependendo do seu tipo de público você pode ter várias personas (1 Homem e 1 Mulher, 1 Jovem e 1 Idoso, 1 pessoas da cidade e outra da zona rural, etc.)
Se essas personas forem conflitantes entre si você tem que fazer uma escolha, deixar alguns públicos de lado e se concentrar na produção de conteúdo para algum deles em específico, ou criar vários sites diferentes. Algumas grandes empresas criam linhas diferentes de produtos para Adultos e Crianças, Homens e Mulheres, baseado na Análise de Personas.
Se você quiser saber mais sobre Criação de Personas sugiro esse artigo da Aceleratech: Como criar personas para entender melhor seus públicos.
Espero que esse post lhe ajude a descobrir mais sobre o seu público e orientar a sua produção de conteúdo, se tiver alguma dica sobre criação de personas pode deixar nos comentários abaixo. Até o próximo post! 🙂
- 24/11/2015
- Customização, Escrita
12 Comentários
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Republicou isso em Gustavo Rodrigues da Silvae comentado:
Conhecer o seu público, os seus leitores, os seus clientes, é algo fundamental para qualquer empreendimento. As diferentes mídias digitais, sejam sites, blogs, lojas virtuais, redes sociais, permitem que esse entendimento não seja fruto de apenas uma percepção subjetiva ou de relatos esparsos, nem da contratação de pesquisas caras, mas sim com diversas ferramentas pagas e gratuitas com esse fim, desde que usadas de forma planejada e estratégica.
Confira as excelentes dicas do Edney sobre como conhecer melhor o seu público. Ele vai por vários caminhos:
Conhecer as palavras chave das pesquisas do Google, lembrando que o seu site deve ser otimizado para pesquisas bem como ser adaptado para smartphones e tablets.
Conhecer sites relacionados é uma forma muito interessante de conhecer mais os seus clientes. Isso pode se aplicar ao seu site ou também, a sites de concorrentes e especialmente aos sites de temas que interessam ao seu público. Parcerias de anúncios, publicações patrocinadas e afins podem ser pensadas com essa pesquisa.
Por fim, redes sociais são um excelente caminho. Twitter e Facebook apresentam ferramentas para análise de público muito interessante, mas que requerem certa habilidade.
Confira!
Com certeza conhecer a sua persona é a melhor maneira de elaborar uma estratégia de marketing para aumentar suas vendas na internet, eu assisti um vídeo falando sobre isso e agora lendo este artigo me deu mais certeza ainda.
Porquê o Google AdWords seria melhor que o Google Trends? Ambos informam tendências de busca, mas o Trends não requer esse artifício de cancelamento de pagamento, pois é gratuito.
São ferramentas diferentes, no Adwords Keyword Tool você tem sugestão de keywords, análise de keywords a partir de um website. No Trends você tem volumes de busca, buscas por região geográfica. Se você já tem as keywords eu sempre recomendo usar o Trends, se você precisa descobrir as keywords eu sugiro o Adwords.
Na fase inicial do Canvas do Modelo de Negócios (Businnes Model Generation), quando eu identifico o(s) meu(s) segmento(s) de clientes eu estou certo de acreditar que esse(s) mesmo(s) segmento(s) de cliente(s) podem ser considerados minhas personas e/ou minhas buyer personas ?
Oi Thiago, se a investigação de segmento de cliente / buyer persona foi efetuada em cima de sites/páginas que atualmente já vendem um produto então a resposta é sim. Mas muitas vezes ao definir o Canvas de um negócio novo o empreendedor especula que seu segmento de cliente tem um perfil, pesquisa esse perfil, mas quando faz a primeira pivotagem percebe que não é esse perfil que se interessa na aquisição, às vezes isso obriga a mudança de todo o modelo.
gostei muito das explicações, embora ainda estou começando a mexer com buscas da internet pra saber como começar e fazer um Blog,ou Site pra negocios, ainda não sei os significados das palavras que são usadas ,mas estou muito curiosa quero aprender a trabalhar na internet, quero fazer videos- aulas, fazer E-book em PDF ,e dar cursos on lines, mas ainda nao sei como fazer nada disso, sou totalmente iniciante em tudo, cada informação aqui pra mim é valiosa