الترقيات

عمليات استرداد الأموال

يمكن إلغاء عمليات الشراء التي تمت على موقع وردبرس.كوم واسترداد الأموال خلال فترة الاسترداد.

المبالغ المستردة الخاصة بتسجيلات النطاقات

بالنسبة إلى  تسجيلات النطاقات الجديدة، يجب عليك  الإلغاء في غضون 96 ساعة من عملية الشراء لاسترداد الأموال.  لا توجد أي أموال مستردة أو موزّعة نسبيًّا أو غير ذلك، عقب مرور 96 ساعة.

↑ جدول المحتويات ↑

الأموال المستردة للخطط وجميع عمليات الشراء الأخرى

بالنسبة إلى الخطط وجميع عمليات الشراء الأخرى، يجب عليك الإلغاء في غضون 30 يومًا من عملية الشراء لاسترداد الأموال. إذا استخدمتَ رصيد النطاق لتسجيل نطاق جديد، فستُخصم تكلفة التسجيل العادية من المبلغ المسترد. إذا قمتَ بتعيين نطاق موجود أو لم تستخدم نطاقًا، فستسترد أموالك بالكامل.  لا توجد أي أموال مستردة أو موزّعة نسبيًّا أو غير ذلك، عقب مرور 30 يومًا.

تُعد رسوم استرداد النطاق غير قابلة للاسترداد إذا قررتَ إلغاء النطاق بعد استعادة النطاق بنجاح من فترة الاسترداد.

لاسترداد الأموال المتعلقة بعمليات التجديد، يرجى الاتصال بالدعم.

↑ جدول المحتويات ↑

كيف أطلب استرداد أموالي؟

  1. إذا كنتَ في فترة استرداد الأموال، فانتقل إلى صفحة إدارة عمليات الشراء . يمكن الوصول إلى هذه الصفحة من خلال صفحتي الشخصية  في قسم “إدارة عمليات الشراء” من الشريط الجانبي الأيسر.
    Manage_Purchases
  2. ابحث عن الترقية التي ترغب في استرداد قيمتها في القائمة وحدد  الإلغاء واسترداد الأموال.
    cancel_and_refund
  3. ستظهر صفحة التأكيد. حدد زر  إلغاء النطاق واسترداد الأموال للمتابعة.
    لقطة شاشة بتاريخ 06-04-2016 في تمام 7.17.50 مساءً
  4. لإكمال الإلغاء، انقر على نعم، إلغاء الآن
    الخطوة النهائية للإلغاء
  5. لإلغاء النطاق، سيُطلب منك اختيار سبب الإلغاء، والتأكيد على أنّك قد تفقد النطاق إلى الأبد عند الإلغاء. تأكد من تحديد المربع قبل النقر على  إلغاء النطاق
  6. ينبغي أن ترى هذه الرسالة في الجزء العلوي من صفحة إدارة عمليات الشراء إذا تم الإلغاء بنجاح.
    لقطة شاشة بتاريخ 06-04-2016 في تمام 7.24.10 مساءً

    ينبغي أن تتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات استرداد الأموال.
    تأكيد استرداد الأموال عن طريق البريد الإلكتروني

↑ جدول المحتويات ↑

كيف ستقوم باسترداد أموالي؟

ستسترد أموالك بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في عملية الشراء الخاصة بك. بعد المعالجة، تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً من خمسة إلى عشرة أيام عمل لتظهر في كشف حسابك. بالنسبة إلى عمليات استرداد الأموال عبر بطاقات الائتمان، قد يستغرق الأمر فترة تتراوح بين دورة ودورتين من دورات الفوترة حتى تظهر الأموال المستردة. قد تستغرق عمليات استرداد الأموال الدولية وقتًا أطول للوصول إليك. ستتمكن مؤسستك المالية من إعلامك بموعد توقع استرداد الأموال وكيف سيتم إدراجها في كشف حسابك.

↑ جدول المحتويات ↑

لم يردني  أي بريد إلكتروني يفيد بالإلغاء!

  • تأكد من التحقق من صندوق الوارد الصحيح. ستُرسل رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المدرج في إعدادات الحساب الخاص بك.
  • أضف help@wordpress.com  إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لإضافة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى القائمة البيضاء.
  • اتصل بالدعم لإلغاء الترقية ورد الأموال لك.

↑ جدول المحتويات ↑

لا أعرف سبب فرض هذه الرسوم!

ستحتوي الرسوم  المستحقة من وردبرس.كوم على كلمة “وردبرس” أو “WPCHRG.com” مدرجة في كشف الفوترة الخاص بك. Iذا لم تكن متأكدًا من الغرض من فرض هذه الرسوم، فيمكنك البحث عن مزيد من المعلومات و/أو الاتصال بدعم الفوترة هنا.