في محفوظات الفوترة لديك، يمكنك عرض جميع المعاملات التي تم إجراؤها في حسابك على ووردبريس.كوم، بما في ذلك المدفوعات والأموال المستردة. سيوضِّح لك هذا الدليل كيفية عرض إيصالاتك، وإجراء التغييرات، والإجابة عن الأسئلة الشائعة حول تاريخ معاملتك.
في هذا الدليل
للوصول إلى محفوظات الفوترة الخاصة بك:
- انقر على ملفك الشخصي على https://wordpress.com/me
- على الجانب الأيسر، حدد خيار قائمة عمليات الشراء.
- في الجزء العلوي من الشاشة، حدد علامة تبويب محفوظات الفوترة:
هنا، ستجد قائمة بجميع المعاملات في حسابك على ووردبريس.كوم، مع أحدث معاملة. باستخدام عوامل التصفية في الجزء العلوي، يمكنك عرض عمليات الشراء لشهر معين أو خدمة معينة (مثل: ووردبريس.كوم أو WooCommerce أو Jetpack).
انقر على رابط “عرض الإيصال: للوصول إلى مزيد من المعلومات حول تلك المعاملة. يمكنك النقر على زر “طباعة إيصال” لتحميل إصدار سهل الطباعة من الإيصال لإرساله إلى طابعتك أو حفظه كملف PDF:
انقر على رابط “إرسال إيصال عبر البريد الإلكتروني” لإرسال نسخة من الإيصال إلى نفسك. سيتم إرسال الإيصال إلى عنوان البريد الإلكتروني ضمن إعدادات الحساب. عندما تجري عملية شراء على ووردبريس.كوم، نرسل إليك الإيصال عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا في وقت المعاملة.
عند عرض إيصال، يمكنك إضافة معلومات قبل طباعتها أو حفظها بتنسيق PDF. انقر على المربع المسمى “تفاصيل الفوترة” واكتب أي معلومات مخصصة لتظهر على الإيصال، مثل: عنوان عملك:
إذا اشتريتَ ترقية لموقع ووردبريس.كوم الخاص بك على الويب، فإن معالج الدفع الخاص بنا سينشئ معرِّف معاملة فريدًا للتعرُّف على معاملتك. قد نطلب معرِّف المعاملة للبحث عن عملية الشراء الخاصة بك أو للتحقُّق من ملكيتك للحساب.
هناك عدة أماكن لتحديد موقع معرِّف المعاملة:
إذا كان لديك حق الوصول إلى حسابك على ووردبريس.كوم، فيمكنك التفضُّل بزيارة محفوظات الفوترة الخاص بك لعرض إيصالاتك. في الإيصال، يمكن العثور على معرِّف المعاملة ضمن معرِّف المعاملة على النحو الموضَّح أدناه:
تحتاج في بعض الأحيان إلى التحقق من حسابك أو عملية الشراء الخاصة بك، ولكن لا تملك إيصالاً في رسالة عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة إلى بعض المدفوعات التي تمت معالجتها في ووردبريس.كوم، ستجد رمزًا فريدًا مكوَّنًا من 10 أرقام للمعاملة في بنكك أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية. في كشف حسابك البنكي، سيتم تصنيف الرسوم بأحد الأمور الآتية بناءً على عملية الشراء التي تم إجراؤها:
- WPCHRG.COM
- ووردبريس
- أكيسميت
- dotBlog
- Jetpack
- Crowdsignal
- VaultPres
- WooCommer
- الشخصيات المهمة في ووردبريس
- Automatt
إذا كان كشف حسابك يعرض الأرقام 8772733049 بجوار المعاملة أو لا يوجد رمز على الإطلاق، فقد تجرى عملية الدفع الخاصة بك بواسطة PayPal. يرجى الاطلاع على القسم التالي لتحديد موقع معرِّفات المعاملات الخاصة بالمدفوعات التي تمت معالجتها عبر PayPal.
إذا دفعت باستخدام حسابك على PayPal، فيمكنك العثور على رقم المعاملة من خلال إيصال في رسالة عبر بريدك الإلكتروني أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على PayPal.
في وقت إجراء المعاملة، ستكون قد تلقيتَ إيصالاً في رسالة عبر البريد الإلكتروني من PayPal. سيظهر رقم المعاملة في الجزء العلوي من الإيصال:
إذا تعذر عليك العثور على البريد الإلكتروني من PayPal، فيمكنك تحديد موقع معرِّف المعاملة في حسابك على PayPal عن طريق اتباع هذه الخطوات:
- سجِّل الدخول إلى حسابك على PayPal.
- حدد علامة تبويب النشاط:
- تصفَّح معاملات حسابك أو قم بالتصفية حسب التاريخ لتحديد الفترة الزمنية التي تم إجراء عملية الشراء فيها.
- انقر على أي معاملة بعنوان ووردبريس.كوم لعرض التفاصيل حول عملية الشراء.
- معرِّف المعاملة في الإيصال هو معرِّف معاملة PayPal المكوَّن من 17 حرفًا:
تحتاج في بعض الأحيان إلى استرداد معرِّف معاملة PayPal الخاص بك، لكن لا تملك إيصالاً في رسلة عبر البريد الإلكتروني ويتعذر عليك تحديد موقعه في حسابك على PayPal. يمكنك الاتصال بـ PayPal مباشرة للحصول على معرِّف المعاملة. يمكنك الوصول إلى PayPal على الأرقام الآتية:
- 1-888-221-1161 من داخل الولايات المتحدة.
- 1-402-935-2050 إذا كنتَ تتصل من خارج الولايات المتحدة.
يمكنك كذلك زيارة موقع ويب PayPal لمعرفة طرق إضافية للاتصال بـ PayPal.
عند الاتصال بـ PayPal للحصول على مُعرِّف المعاملة، يُرجى أن تكون التفاصيل التالية من المعاملة جاهزة:
- الاسم الموجود على البطاقة
- المبلغ المدفوع
- تاريخ المعاملة
- رقم البطاقة
أحتاج إلى فاتورة، وليس إيصالاً. هل يمكنك تقديم الفواتير؟
نرسل إيصالاً إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في كل مرة نجري فيها الفوترة. لن يصدر ووردبريس.كوم فاتورة قبل إجراء عملية الدفع، بل سيصدر إيصالاً بعد معالجة عملية الدفع.
هل يمكنني إضافة تفاصيل الضرائب إلى إيصالي؟
نعم، يرجى الاطلاع على دليلنا حول إضافة ضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات والضرائب الأخرى إلى معلومات إيصالك.
أين معاملاتي القديمة؟
توضِّح محفوظات الفوترة المعاملات التي تم إجراؤها بعد 15 سبتمبر عام 2009 فقط. إذا كنتَ تبحث عن معلومات حول المعاملات التي تم إجراؤها قبل ذلك التاريخ، فيُرجى الاتصال بالدعم.
معاملاتي الأخيرة مفقودة. أين ذهبت؟
تعرض صفحة محفوظات الفوترة سجلاً بجميع المعاملات التي أجريت في حسابك. إذا تعذر عليك تحديد موقع إحدى المعاملات هناك، فمن المحتمل أن تكون عملية الشراء قد تمت باستخدام حساب ووردبريس.كوم مختلف عن الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه حاليًا. جرِّب تسجيل الخروج من ذلك الحساب وتسجيل الدخول إلى أي حسابات أخرى تمتلكها.
كيف يمكنني إلغاء المعاملات واستردادها من هذه القائمة؟
يرجى الاطلاع على دليلنا حول استرداد المبالغ المدفوعة.
لديَّ رسوم غير متوقعة على بطاقتي الائتمانية أو حساب PayPal الخاص بي. كيف يمكنني معرفة المزيد عنها؟
يمكنك العثور على تفاصيل أي رسوم من ووردبريس.كوم أو خدماتنا الأخرى الموجودة في صفحة لمَ تحملتُ رسومًا؟ الخاصة بنا. إذا شعرت أن ثمَّة خطأ في الرسوم، فيرجى الاتصال بالدعم.
الدعم 