في وقت ما، قد تواجه موقفًا تفقد فيه إمكانية الوصول إلى حسابك. نريد أن نتأكد من اتخاذ الخطوات اللازمة لتفادي إغلاق حسابك على وردبرس.كوم وإعداده ليكون قابلاً للاسترداد.
في هذا الدليل
من الضروري تذكُّر كلمة مرورك والحفاظ عليها آمنة، ولكن قد يأتي وقت تنسى فيه كلمة مرورك. إذا كنتَ تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة مرور منسية، فاستخدم نموذج فقدت كلمة المرور.
أدخل اسم مستخدم ووردبريس.كوم الخاص بك أو عنوان بريدك الإلكتروني في مربع النص وانقر على الحصول على كلمة مرور جديدة. (إذا كنتَ لا تعرف اسم مستخدم ووردبريس.كوم الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني، فمَرر إلى الأسفل إلى قسم نموذج استعادة الحساب أدناه.)
بعدها، سترسل رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك على وردبرس.كوم.
لتعيين كلمة المرور الخاصة بك، انقر على الزر الموجود في البريد الإلكتروني الذي ينص على إعادة تعيين كلمة المرور. ينقلك النقر على هذا الرابط إلى نموذج يطالبك بإدخال كلمة المرور الجديدة الخاصة بك مرتين.
تأكَّد من النقر على إعادة تعيين كلمة المرور في الجزء السفلي، ويصبح كل شيء جاهزًا تمامًا.
للحصول على مزيد من الأمان على حسابك على ووردبريس.كوم، يجب أن تكون لديك القدرة على تمكين المصادقة من خطوتين. إذا كنتَ تستخدم رقم هاتفك المحمول لإجراء المصادقة من خطوتين، فيمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك عن طريق إدخال الرمز المرسل إلى هاتفك المحمول في مربع استعادة حساب الرسائل النصية القصيرة.
بعدها، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة. انقر على إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي! وهكذا — يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى ووردبريس.كوم باستخدام كلمة مرورك الجديدة.
إذا وضعتَ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك في غير مكانها، فلن يتم التعرُّف على عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الذي أدخلته، ولا يمكنك استخدام المصادقة من خطوتين لإعادة تعيين كلمة مرورك، ويمكنك الوصول إلى حسابك باستخدام نموذج استعادة الحساب. في هذا النموذج، يمكنك تقديم أجزاء معيَّنة من المعلومات، بموجب إثبات الملكية، للتحقُّق من أنَّك مالك المدونة المعنية:
- مُعرِّف المعاملة: مُعرِّف المعاملة عبارة عن كود أبجدي رقمي فريد تم إنشاؤه من أجل عملية الدفع الخاصة بك. إذا اشتريتَ ترقية على المدونة المعنية — بواسطة PayPal أو بطاقة الائتمان أو طريقة أخرى — فيمكنك استرداد معرِّف المعاملة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك أو تحديد موقع إيصال ووردبريس.كوم السابق الذي تم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
- عنوان URL الخاص بالتفعيل: عند إنشاء حسابك على ووردبريس.كوم، أرسلنا رابط تفعيل إلى عنوان بريدك الإلكتروني الذي كنتَ مطالبًا بالنقر عليه. إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها تتضمن زر تأكيد بدلاً من الرابط، فيمكنك نسخ عنوان URL الخاص بالتفعيل عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الزر وتحديد “نسخ عنوان الرابط” (قد يختلف هذا النص قليلاً حسب متصفحك).
في الجزء السفلي من النموذج، يمكنك إضافة أي تفاصيل أخرى قد تساعد. بعدها، انقر على استعادة حسابي. سنتواصل معك مع إبداء رد أو طلب للحصول على معلومات إضافية. بمجرد حصولنا على دليل يثبت أنَّك مالك المدونة، ستتمكن من إعادة تعيين كلمة مرورك واستعادة الوصول إلى حسابك على وردبرس.كوم.
في “إعدادات الحساب” الخاصة بك، يمكنك الانتقال إلى علامة تبويب “استرداد الحساب” وإضافة بريد إلكتروني بديل ورقم الرسائل النصية القصيرة. في حالة لم يكن لديك وصول إلى معلومات الاتصال الأساسية الخاصة بك في وردبرس، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالاسترداد ورقم الرسائل النصية القصيرة للتحقُّق من هويتك.
في حالة تعذر تقديم بريد إلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تسجيل المدونة باستخدامه، أو مُعرِّف المعاملة أو رابط التفعيل الأصلي، يتعذر منح حق الوصول إلى الحساب لأغراض أمنية.
لدينا سياسة صارمة سارية لحماية مستخدمينا من الأطراف الخارجية التي قد تحاول استخدام نظام الدعم الخاص بنا لمنح حق الوصول إلى حسابات مستخدمين آخرين.
تتوافر الخيارات الآتية في هذه الحالة:
- إذا كانت لديك معلومات شخصية على مدونتك، فيمكنك أن تطلب أن نقوم بتعيينها إلى “خاصة” بحيث لا تتمكن محركات البحث والمستخدمون من الوصول إليها.
- إذا تم تعيين الموقع إلى خاص، لكنه ما زال يظهر في نتائج محركات بحث غوغل، فسيتعيَّن عليك الانتظار حتى يتم إسقاط نتائجك الموجودة في محرك البحث. قد تطلب من غوغل إزالة موقع ويب من الفهرس الخاص به من خلال أداة طلب إزالة موقع الويب.
- يمكنك إلغاء الاشتراك من رؤية الإعلانات المخصصة بناءً على زياراتك إلى المواقع في شبكة ووردبريس.كوم.
إذا كنت ترغب في بدء التدوين مجددًا، فيمكنك إنشاء حساب جديد عن طريق التسجيل هنا.
الدعم 