Jeżeli jednak nie chcemy lub nie możemy przeprowadzić badań rynkowych, zastępczym rozwiązaniem jest analiza rozmów prowadzonych na internetowych forach dyskusyjnych. Na forach dyskusyjnych toczą się szczere i bezpośrednie dyskusje na temat produktów. Ludzie rozmawiają o wybranych produktach, markach, opowiadają innym użytkownikom o swoich oczekiwaniach, pragnieniach i doświadczeniach związanych z danym produktem. Jeżeli produkt nie spełnił ich oczekiwań piszą o tym wprost.

Badania rynkowe pozbawione są emocji. Ludzie odpowiadają mechanicznie na pytania ankietera, ich odpowiedzi nie zawsze są szczere, często zdawkowe i nieprzemyślane.

Natomiast dyskusje na forach internetowych to prawdziwa wojna emocji. Ludzie potrafią godzinami dyskutować na temat produktów.

Przygotowując propozycje kampanii reklamowych dla producenta Mleka X, inspiracji szukałam właśnie na forach dyskusyjnych, gdzie ludzie rozmawiali na temat danego mleka:

Czemu jest ono takie drogie? Czy jest to spowodowane jego wciąż niezbyt dużą popularnością, czy może to proces jego produkcji jest taki kosztowny?

Mleko X jest pyszne, ale tylko waniliowe i to oczywiście to malutkie z wiadomych względów.

80% użytkowników wypowiadających się na forum na temat Mleka X, zgodnie twierdziło, że Mleko X jest:

• bardzo drogie;
• trudno dostępne;
• bardzo smaczne;
• dostępne w wielu ciekawych wersjach smakowych;
• zdrowe i potrzebne dla organizmu;
• 100 % VEGE, czyli nie zawierające żadnych składników zwierzęcych, laktozy, lecytyny.

Klienci sami wskazali mocne i słabe strony tego produktu.

Jak w kampanii reklamowej wykorzystać zdobyte na forach dyskusyjnych informacje ?

W przypadku analizowanego Mleka X, po pierwsze skierować kampanię do grupy docelowej VEGE, ponieważ oni najczęściej dyskutowali na temat Mleka X, ale niestety wpływ na częstotliwość zakupu Mleka X ma wysoka cena produktu. W kampanii można zastosować promocje cenowe lub pozostać przy aktualnej cenie produktu i przeanalizować dalsze potrzeby i pragnienia tej grupy docelowej:

Bardzo chciałabym się zaangażować w czynną działalność na rzecz zwierząt, ale jeśli chodzi o Wrocław nie bardzo mogę coś znaleźć.

... tak jak Ty chciałabym się zaangażować w czynną działalność na rzecz zwierząt ...

Ta grupa docelowa ma silną potrzebę pomagania zwięrzętom, więc część dochodu ze sprzedaży Mleka X można przeznaczyć na cele charytatywne, np.: wsparcie Fundacji, działającej na rzecz Obrony Praw Zwierząt. Można założyć, że ta grupa docelowa będzie skłonna zapłacić wysoką cenę za Mleko X, jeżeli w ten sposób pośrednio wesprze działalność na rzecz zwierząt.
Warto również wprowadzać nowe wersje smakowe Mleka X oraz wyraźnie informować konsumentów, w jakich punktach sprzedaży dostępne jest Mleko X. Jednym z rozwiązań jest interaktywna mapka na internetowej stronie produktowej Mleka X, z zaznaczoną siecią sprzedaży.

Wczytując się w rozmowy prowadzone na ogólnodostępnych forach dyskusyjnych, można przygotować kampanie reklamowe, odwołujące się do potrzeb i pragnień wybranej grupy docelowej. Takie kampanie już z samego założenia są bardziej skuteczne, ponieważ koncentrują się na prawdziwych potrzebach klientów.

[slideshare id=521920&doc=szkolenie-google-1216635336602969-9&w=425]

Na szkoleniu omawiam przykładowe kampanie, jakie można tworzyć poprzez GOOGLE AdWords, a część praktyczna obejmuje warsztaty z GOOGLE Analytics.

Na warsztatach uczestnicy otrzymują do wykonania kilka zadań, które mają im pomóc w późniejszej, samodzielnej pracy z GOOGLE Analytics.

Poniżej przykładowe ćwiczenie:

Sprawdź ile było w styczniu 2008 wejść do sklepu internetowego XYZ z linków sponsorowanych (CPC), a ile z wyników organicznych. Które reklamy były skuteczniejsze: reklamy z wyników płatnych czy organicznych ?

Szkolenie jest skierowane do pracowników działu marketingu, niezależnych konsultantów oraz wszystkich tych, którzy chcą wykorzystać GOOGLE AdWords do tworzenia kampanii reklamowych.

Co ciekawe, większość uczestników szkoleń używa na co dzień wyszukiwarki GOOGLE w celu poszukiwania służbowych i prywatnych informacji, natomiast tylko 30% uczestników wie (przed szkoleniem), gdzie dokładnie w wynikach wyszukiwania wyświetlają się linki sponsorowane. Co wskazuje na to, że mimo stale rosnącej popularności wyszukiwarki GOOGLE mało internautów ma świadomość tego, że właśnie klika w płatną reklamę, utworzoną przez GOOGLE AdWords.

]]> http://marketingowy.wordpress.com/?p=32 Sat, 19 Jul 2008 06:05:24 +0000 chlewik http://marketingowy.wordpress.com/?p=32 Z racji tego, że mojemu kochanemu, w ostatnim czasie było dość niewygodnie korzystać z peceta, ja rządziłam przed ekranem. Usiadłam sobie wygodnie na krześle i odpaliłam kompa. Najpierw sprawdziłam dokładnie program telewizyjny, ale okazało się, że jak zwykle nie ma tam niczego ciekawego. Potem wyszukałam nam rewelacyjne promocje w internetowym sklepie ze sprzętem komputerowym, co zaowocowało wydaniem dwóch tysięcy euro w ciągu godziny. MIałam akurat tyle wolnego limitu na mojej karcie kredytowej. Później okazało się, że ten wydatek się opłacił, bo firma przysłała nam wspaniałe głośniki komputerowe jako gratisy do zakupów. Śmiałam się z tego, bo rzadko się zdarza zarobić na wydawaniu kasy, a my sprzedaliśmy je jeszcze tego samego dnia za niezłą sumkę. To się nazywa mieć smykałkę do interesów :)

Jednym ze sposobów zwiększenia liczby rejestracji w sklepie internetowym jest uproszczenie FORMULARZA REJESTRACYJNEGO.
Pokażę to na przykładzie jednej z firm, prowadzącej handel hurtowy w Internecie. Firma prowadziła intensywne kampanie internetowe (głównie przez GOOGLE AdWords) i zauważyła, że ma wysoki współczynnik porzucenia ścieżki Rejestracja. Co oznacza, że dużo potencjalnych klientów, którzy zaczynali wypełniać formularz rejestracyjnych nie wypełniło go do końca i nie wysłało do firmy. W ten sposób firma straciła wiele cennych kontaktów biznesowych.

Tylko 24% potencjalnych klientów kończyło proces rejestracji, wysyłając do firmy kompletnie wypełniony formularz rejestracyjny, a 76% użytkowników z różnych powodów rezygnowało z rejestracji w sklepie.

Formularz rejestracyjny tej firmy wyglądał następująco:

Formularz składał się z 9 obowiązkowych i 10 alternatywnych pól. Aby zarejestrować się w sklepie internetowym tej firmy, użytkownik musiał uzupełnić bardzo wiele danych: NIP, adres, kraj prowadzenia działalności gospodarczej, numer faxu itp. Tak rozbudowany formularz rejestracyjny zniechęcał aż 76% potencjalnych klientów, którzy wstępnie byli zainteresowani ofertą danej firmy.

Aby zwiększyć liczbę rejestracji w sklepie internetowym omawiana firma skróciła formularz rejestracyjny, zostawiając tylko 9 obowiązkowych pól do wypełnienia:

Po wprowadzeniu uproszczonej wersji formularza rejestracyjnego, ścieżka porzucenia konwersji Rejestracja wyglądała następująco:

Skrócenie formularza rejestracyjnego spowodowało, że 41% potencjalnych klientów, którzy rozpoczęli wypełnianie formularza rejestracyjnego wypełniło go i wysłało do firmy.

Ten przykład pokazuje, że należy ograniczyć do minimum wszelkie formalności związane z procesem rejestracji w sklepie internetowym. Klient woli poświęcić 15 minut na poszukanie innego sklepu internetowego niż na wypełnienie skomplikowanego formularza rejestracyjnego.

• Bezpośrednia komunikacja z klientami – blogi pozwalają prowadzić bezpośredni i uczciwy dialog z klientami. Blog ma mniej oficjalny charakter niż tradycyjna strona internetowa firmy, w związku z czym również komentarze klientów są mniej oficjalne, spontaniczne i co ważne – szczere. Blogi ułatwiają nawiązywanie i pielęgnowanie osobistych, długotrwałych relacji z klientami, co z kolei buduje zaufanie.

Poniżej przykłady nieformalnych komentarzy klientów:

A DZISIAJ ZAMIAST KOMENTARZA WYSYŁAM WAM PĄCZKA…http://www.paczekdlaciebie.pl/1288525

WITAM WSZYSTKICH PRACOWNIKÓW I POZDRAWIAM, DZIĘKUJĄC RÓWNIEŻ ZA KUBEK ORAZ SAKIEWKI, KTÓRE OTRZYMAŁEM I SPOŻYTKOWAŁEM. ŻYCZĘ WAM WSZYSTKIM ZDROWYCH I POGODNYCH ŚWIĄT, UDANEJ WIGILII ORAZ ZGODY W PRACY I RODZINIE. WASZ KLIENT Z J.GÓRY…………………………..UDANEGO SYLWESTRA!!!!!!!

• Marketing w wyszukiwarkach – blogi umożliwiają zwiększenie obecności w wyszukiwarkach internetowych, takich jak GOOGLE, ponieważ pozycjonują się lepiej niż tradycyjne strony WWW.

• Badania dotyczące nowych produktów, trendów w branży – przed wprowadzeniem nowego produktu do regularnej oferty warto umieścić go na blogu i zbierać opinie klientów na jego temat. Aby ustrukturalizować wiedzę na temat produktu, warto zastosować ankietę. Opinie klientów na temat funkcjonalności produktów, czy słabych i mocnych stron, świadczonych przez firmę usług, wpływają na rozwój produktów i usług. Uwzględnienie wymagań i opinii klientów przyczynia się do wzrostu sprzedaży i zadowolenia klientów.

Firma z branży GSM wprowadzała do swojej oferty nową kolekcję pokrowców zimowych, adresowanych do osób aktywnie uprawiających sporty i zapytała swoich klientów o zdanie na temat tego produktu. Poniżej przykładowa opinia jednego z klientów:

Uważam, że to dobry pomysł, ale też nie do końca praktyczny… ponieważ nie wyobrażam sobie gdy ktoś wisi na ścianie albo jest w grubych rękawiczkach snowboardowych, że wyciągnie telefon z tego pokrowca … do zamków powinny być dołożone takie gumowe lub materiałowe tasiemki…to by rozwiązało sprawę…dodatkowo też ciekawa rzeczą by było fizyczne związanie telefonu z takim pokrowcem za pomocą diud, które świecą na pokrowcu gdy ktoś dzwoni…to by było coś. Grafiki są moim zdaniem ok…ale bez rewelacji i myślę, że chociaż jeden fason powinien byc w takim mocnym ultrafioletowym czerwonym dla narciarzy. Pozdrawiam

Klient udzielił kilku cennych wskazówek, jak zmodyfikować produkt, żeby był bardziej funkcjonalnych oraz podsunął kilka ciekawych rozwiązań, które można zastosować w pokrowcach do komórek.

Przy wprowadzaniu na rynek pokrowców na EURO 2008 ta sama firma umieściła na swoim blogu ankietę, z pytaniami, dotyczącymi nowych pokrowców:

Ankiety warto również zastosować okazjonalnie, jeżeli chcemy poznać jakiś trend w branży lub obyczaje naszych klientów. Poniżej przykładowa ankieta opublikowana z okazji Świąt Wielkanocnych:

• Budowanie marki - blog to idealne miejsce do prezentowania swojej marki klientom. Przedstawiając markowe produkty można wykorzystać tekst, zdjęcia czy filmy video, a także swoje osobiste opinie na temat produktów, czy wyniki testów użytkowania tych produktów. O nowych produktach powinni pisać Managerowie Produktów, odpowiedzialni za ich rozwój. Ciekawym rozwiązaniem jest np.: instrukcja obsługi na video produktów, które według klientów są skomplikowane w użytkowaniu.

• Zdobycie pozycji eksperta w danej branży – blogi pozwalają na swobodne wyrażanie poglądów, eksponowanie wiedzy i doświadczenia w sprawach dotyczących danej branży.

• Innowacyjność – blogi umożliwiają przekazywanie informacji o firmie w sposób nieformalny, pisanie o rzeczach, które mogą być opublikowane tylko na blogu np.: zdjęcia z budowy siedziby firmy, prezentacje pracowników – czym się zajmują, co jedzą na śniadanie itp. Jeżeli konkurencja prowadzi jedynie tradycyjne strony WWW, blog z pewnością wyróżni Twoją firmę na tle konkurencji. Z blogiem nierozłącznie związany jest kanał RSS, który można również zastosować na tradycyjnej stronie internetowej.

• Media i public relations – wysyłając notkę do prasy, warto poinformować dziennikarzy o blogu, na którym można zamieścić rozwinięcie notki prasowej o własne spostrzeżenia i opinie na temat opisywanego produktu czy zawartej przez firmę umowie.

• Zarządzanie wizerunkiem – blogi pomagają zarządzać online wizerunkiem firmy. Publikując pozytywne opinie zadowolonych pracowników można kreować się jako solidny i wiarygodny pracodawca. Pisząc o nowych produktach i technologiach można pozycjonować się jako lider i ekspert w branży. Swoboda wyrażania poglądów i komentowania firmy i produktów może przybierać również negatywny wydźwięk. Klienci mogą narzekać na słabą jakość produktów, a zwalniani pracownicy przelewać na bloga swoje żale i szykanować firmę.

W kolejnych częściach artykułu napiszę, na co zwracać uwagę przy wyborze firmy konsultingowej, współuczestniczącej przy wdrażaniu i reklamowaniu bloga korporacyjnego. Opiszę problemy, jakie pojawiają się w trakcie prowadzenia bloga firmowego oraz sposoby zarządzania komentarzami.

Jeżeli prowadzisz lub zamierzasz prowadzić bloga korporacyjnego podziel się z nami swoimi uwagami, spostrzeżeniami, napisz, jakie problemy napotykasz w codziennej pracy nad blogiem.

Reklama w wyszukiwarce GOOGLE to reklama dopasowana do potrzeb konkretnego internauty.
Dany produkt (strona internetowa) jest oferowany użytkownikowi wyszukiwarki dokładnie wtedy, gdy ten go szuka przy pomocy wyszukiwarki.
W wynikach wyszukiwania pojawiają się wyłącznie teksty reklamowe związane ze zgłoszonym przed chwilą zapytaniem. Oznacza to, że użytkownik ma do czynienia jedynie z tekstami reklamującymi to, co go w tym momencie interesuje.

Reklamy tekstowe

Przykładowo użytkownik poszukuje firmy, zajmującej się sprzedażą hurtową akcesoriów GSM. Wpisuje więc, w wyszukiwarkę hasło:

sprzedaż hurtowa akcesoriów GSM

i w ułamku sekundy, w linkach sponsorowanych (nad wynikami organicznymi) wyświetla mu się link do strony internetowej hurtowni, która zajmuje się sprzedażą akcesoriów GSM.

Inny użytkownik poszukuje na przykład firmy, która sprzedaje w hurcie akumulatory do notebooków, wpisuje więc w wyszukiwarkę GOOGLE hasło:

akumulatory do notebooków hurt

i po prawej stronie, w linkach sponsorowanych, wyświetla mu się między innymi hurtownia TelForceOne, która sprzedaje akumulatory do laptopów.

Powyższe reklamy są przykładem reklam tekstowych, kierowanych na słowa kluczowe i wyświetlają się na stronie wyszukiwarki GOOGLE.

Reklamodawca płaci za reklamę umieszczoną w linkach sponsorowanych dopiero wtedy, gdy użytkownik na nią kliknie i przeniesie się na reklamowaną stronę.

Reklamy graficzne

Bardziej atrakcyjne wizualnie są reklamy graficzne, które wyświetlają się na stronach sieci GOOGLE.

W Centrum Pomocy GOOGLE AdWords możemy dowiedzieć się, że:

Sieć Google to duża grupa witryn internetowych i innych produktów, takich jak programy pocztowe czy blogi, współdziałających z Google w wyświetlaniu reklam AdWords. Reklamodawcy mogą bez dodatkowych kosztów wyświetlać reklamy zarówno w Google, jak i w Sieci Google.

Poniżej przykładowe reklamy graficzne, kierowane na wybrane serwisy WWW:

1. Reklama markowych produktów z oferty spółki TelForceOne. Reklama emitowana była na portalu telekomunikacyjnym www.pasjagsm.pl. Reklamodawca płacił za każde kliknięcie na reklamę:

Celem powyższej reklamy było:

• zwiększenie rozpoznawalności marek TF1, FOOF, FOREVER. Przygotowany baner reklamowy bardzo wyraźnie eksponował logotypy marek własnych spółki TelForceOne;
• pozycjonowanie spółki TelForceOne jako lidera w branży GSM;
• pozyskiwanie nowych klientów, którzy klikając na reklamę byli przekierowywani na stronę główną sklepu internetowego TelForceOne;
• zwiększenie sprzedaży produktów spółki TelForceOne.

2. Reklama graficzna hurtowni Reddog, sprzedającej akcesoria do telefonów komórkowych. Reklamy ukazywały się w treści aktualności z rynku telekomunikacyjnego.

Celem tej reklamy było:

• kierowanie ruchu do sklepu internetowego reddog.pl;
• pozyskiwanie nowych użytkowników sklepu reddog.pl - zwiększenie konwersji rejestracji w sklepie;
• zwiększenie sprzedaży produktów oferowanych przez hurtownię Reddog;
• pozycjonowanie hurtowni Reddog jako hurtowni blisko Ciebie poprzez eksponowanie hasła Hurtownia GSM blisko Ciebie i wskazanie, że jest to sieć hurtowni usytuowanych w całej Polsce.

Co trzeba zrobić, aby reklamować w GOOGLE swoją stronę internetową ?

Aby reklama Twojej strony internetowej pojawiła się w GOOGLE, musisz:

• założyć swoje konto w GOOGLE AdWords;
• utworzyć kampanie reklamowe i grupy reklam;
• napisać teksty reklam i zaprojektować reklamy graficzne;
• wybrać hasła kluczowe;
• ustawić CPC (koszt za kliknięcie) dla każdego hasła kluczowego;
• określić dzienny budżet reklamowy, jaki możesz przeznaczyć na emisję reklam. Dzięki temu masz pewność, że za reklamy nie zapłacisz więcej niż kwota, którą ustawisz jako dzienny budżet;
• wybrać witryny internetowe, na których mają się wyświetlać Twoje reklamy tekstowe i graficzne

albo możesz zlecić te wszystkie czynności agencji reklamowej (interaktywnej) lub niezależnym konsultantom, którzy specjalizują się w zarządzaniu kampaniami reklamowymi w GOOGLE.

Blog to narzędzie dla pasjonatów, dla ludzi, którzy lubią firmę oraz branżę, w której pracują. Jeżeli praca w firmie przestaje Ci się podobać, pewne jest to, że spadnie Twoje zaangażowanie w rozwój bloga. Przestaniesz pisać, szukać nowych tematów ...

W Polsce jeszcze niewiele firm decyduje się na uruchomienie swojego bloga, a Specjaliści ds. Marketingu sceptycznie podchodzą do tego narzędzia. Są jednak firmy, które decydują się na założenie bloga korporacyjnego, ponieważ blogi budzą większe zaufanie i mają lepszą reputację niż tradycyjne media. Poza tym czytelnicy bardziej ufają rekomendacji autorów blogów niż tradycyjnym reklamom.

Chcesz założyć blog korporacyjny? Przeczytaj co Cię czeka:

Prace nad blogiem można podzielić na kilka etapów, o których wspominałam już w komentarzu na SprawnymMarketingu.pl:
Etap I: UZYSKANIE ZGODY ZARZĄDU: Pomysł na utworzenie bloga rodzi się najczęściej w głowach ludzi z marketingu, a ponieważ jest to projekt, który wymaga zaangażowania wielu pracowników oraz odsłania różne sekrety firmy, należy uzyskać najpierw zgodę Zarządu. Należy przedstawić prezesowi pomysł na bloga, budżet. Wytłumaczyć dlaczego tworzymy nowy kanał komunikacji z klientami, skoro mamy już Biuro Obsługi Klienta (BOK), fora internetowe, strony produktowe, sklep on-line, infolinię itp.

Etap II: URUCHOMIENIE BLOGA: Etap stosunkowo prosty i najczęściej dzieje się poza firmą. Pomagają w tym agencje interaktywne.

Etap III: PROWADZENIE BLOGA: I tu zaczynają się schody … przede wszystkim trudno jest zaangażować pracowników w rozwój bloga. Najbardziej zaangażowanymi pracownikami są ludzie z marketingu. Na początku bardzo aktywni, tworzący kilka wpisów tygodniowo. Po kilku miesiącach ich zapał do pisania słabnie, szczególnie, gdy przy ich wpisach pojawia się mało komentarzy. Pracownicy z innych działów oczywiście czytają bloga, czasami komentują i generalnie wspierają bloga duchowo, ale ich najczęstsze słowa są takie:

Ja bym chętnie coś napisał, ale niestety nie mam czasu ...

Pojawiają się też inne problemy - osoby, które nawet coś napiszą na blogu, nie chcą się ujawniać: podawać swojego imienia i nazwiska, zdjęcia, boją się negatywnych komentarzy klientów lub współpracowników.

Etap IV: ZARZĄDZANIE KOMENTARZAMI: Na blogach korporacyjnych, oprócz pozytywnych opinii, pojawiają się także negatywne komentarze. Zwolnieni pracownicy krytykują firmę i swoich przełożonych, niezadowoleni klienci narzekają, na niektóre produkty. Negatywne komentarze mogą niekorzystnie wpłynąć na wizerunek firmy. Nie wszystkie firmy są gotowe na publiczną krytykę.

Pomimo tych wszystkich trudności, osobiście uważam, że blog korporacyjny to jeden z ciekawszych projektów marketingowych, w jaki można się zaangażować w firmach otwartych na nowe narzędzia komunikacji z klientami :-)

Obowiązkowa lektura

Wszystkim, którzy planują uruchomienie bloga korporacyjnego polecam przeczytanie książki pt.: “Blogowanie w biznesie”. Autor książki, Jeremy Wright, przekonuje, że blogowanie w biznesie to rewolucyjny sposób na zwiększenie sprzedaży, zbudowanie marki i osiągnięcie spektakularnych sukcesów oraz podaje cenne wskazówki jak dotrzeć do klientów i mieć zadowolonych klientów. Mi ta książka dodała skrzydeł, przekonała, że blog to magiczne narzędzie, które pozwoli nam nawiązać aktywny dialog z naszymi klientami, poznać ich opinie na temat firmy i produktów oraz oczywiście zwiększyć sprzedaż naszych produktów.

Czy tak się rzeczywiście stało ? Odpowiedź na to pytanie znajdziecie w moich kolejnych artykułach z cyklu "Blog korporacyjny". W najbliższym artykule opowiem po co warto blogować.

Już sobie wyobrażam, jakie komentarze pojawiałyby się w prasie oraz na forach dyskusyjnych, gdyby tego rodzaju wpadki i z taką częstotliwością zdarzały się Onetowi, Wirtualnej Polsce, że nie wspomnę o portalu Gazeta.pl. Natomiast NK wszystko uchodzi na sucho.

Nasza Klasa w rekordowo krótkim czasie uzyskała status nie tylko najpopularniejszego polskiego serwisu w sieci, ale także świętej krowy polskiego Internetu.  Serwis zawiesza się, działa kiedy chce, zżera emaile w trakcie pisania, a w godzinach, które w Polsce są późnymi godzinami wieczornymi, często nie działa wcale. Mimo to ludziska i tak walą drzwiami i oknami, jeden drugiemu opowiada, jakie to fajne, i zaprasza do listy znajomych, zaś producenci majtek z koronki i eksporterzy tanich aut z Ameryki pchają się z reklamami (Nasza Klasa tonie w reklamie - Money.pl).  A jeśli tylko ktoś  z ewentualnej konkurencji (GW nie daj Boże) ośmieli się wspomnieć, że król jest nagi, od razu sypią się na jego głowę gromy, że krytykuje, bo zazdrości sukcesu.

Tak, jestem zarejestrowanym użytkownikiem Naszej Klasy i byłabym pierwsza w kolejce, aby piać peany zachwytu na temat coolness factor oraz wielkiej użyteczności serwisu, bo i jedno, i drugie jest prawdą. Niestety, na razie się powstrzymam, bo znudziło mi się oglądanie białego ekranu z bezużytecznym tłumaczeniem czyjegoś partactwa (a partacza rozpoznaję, jak go widzę). Kiedy w Polsce jest druga nad ranem, u mnie w Nowym Jorku jest ósma wieczorem - idealna pora, żeby sprawdzić pocztę, odpisać znajomym itd. Niestety, kiedy ja chcę buszować po polskim Internecie, w Naszej Klasie z reguły odbywa się "aktualizacja danych", "archiwizacja danych i porządkowanie", wystąpiły "problemy techniczne" albo administratorzy akurat przysnęli za kierownicą. Jednym słowem, jak nie urok, to sraczka.

Mimo to wracam jak to pokorne cielę i co godzinę albo co dwie sprawdzam, czy już naprawili i cieszę się, że działa. Uff, po 20 sekundach czekania pojawiło się zielone, a nie białe. Wiecie, co to oznacza? Ano to, że Nasza Klasa ma monopol na ten rodzaj usług, bo tylko monopolista może sobie pozwolić na takie totalne i bezpardonowe olewanie klienta. Myślę jednak, że to wszystko tylko do czasu i jeśli ktoś nie weźmie się do roboty pronto albo nie da kasy na sprzęt i ludzi, ta bańka mydlana może prysnąć. Pamiętacie amerykański portal Infoseek, kupiony przez Disneya w 1998 za 100 mln dolarów? Nie pamiętacie? No właśnie.

Do następnego razu!
Agnieszka

Jak pewnie sam zauważyłeś, jest to Szkoła nietypowa, ale z pewnością daje możliwość nauczenia się pozycjonowania stron WWW. W najbliższym okresie czasu, systematycznie publikował będę kolejne lekcje z zakresu SEO. Z całą pewnością przynajmniej raz w tygodniu publikował będę kolejne artykuły - porady na temat pozycjonowania i promocji stron w wyszukiwarkach.

Dowiesz się tutaj jak działają wyszukiwarki, poznasz skuteczne metody i techniki pozycjonowania. Zdradzę Ci sekret jak samodzielnie, ale skutecznie i profesjonalnie pozycjonować strony WWW.
W kolejnych artykułach poznasz także inne, alternatywne metody promocji stron w internecie. Dowiesz się jakie czynności podjąć, by w krótkim okresie czasu zwiększyć popularność własnej witryny i przede wszystkim zwiększyć liczbę osób odwiedzających Twój serwis WWW.

Niniejszy Kurs krok po kroku pokaże Ci wszystkie niezbędne elementy pozycjonowania, wskaże przydatne narzędzia SEO oraz skrypty i programy, które pomogą Ci sięgnąć po najwyższe pozycje w wyszukiwarkach.

Wszystkie materiały publikowane na stronie Szkoły Pozycjonowania skupiają się na skutecznych i bezpiecznych metodach pozycjonowania. Dodatkowo poruszane będą zagadnienia związane z marketingiem internetowym (e-marketing).

- Zacznijmy od tego, że rozwój reklamy jest związany przede wszystkim z pojawianiem się nowych platform do jej przenoszenia. Poczynając od drewnianych szyldów, poprzez reklamę drukowaną, pojawienie się radia i wreszcie apogeum w postaci reklamy telewizyjnej. Jednocześnie progres gospodarczy, coraz większa konkurencja producentów i poprawa sytuacja materialnej – warunki idealne dla rozwoju reklamy, czy szerzej działań promotion – mix. Można powiedzieć, że reklama rozwija się tak szybko i intensywnie jak technologia, gospodarka i konsumencka mentalność społeczeństwa. Z tego powodu żyjemy w tak ciekawych reklamowo czasach. Wracając do Twojego pytania, to odpowiedź jest twierdząca, będziemy mieć do czynienia z rewolucją w reklamie..

Mówisz o rozwoju platform dla reklamy – czy więc z Internetem wiążesz największe nadzieje, czy stworzy, a może już stworzył, nową jakość promocji?

- Oczywiście, Internet daje bardzo wiele możliwości i narzędzi reklamowych. Jest idealnym medium wspierającym kampanie marketingowe. Ma też bardzo wiele zalet, których inne media nie posiadają. Siła Internetu tkwi przede wszystkim w nowych możliwościach działań reklamowych o charakterze interaktywnym oraz działań viralowych. To jedna z dróg, którymi reklama niewątpliwie pójdzie, zresztą nie jest to stricte reklama a działania buzz marketingowe.

Co to za działania i czemu Internet miałby być lepszym miejscem dla promocji niż np. reklama w prasie, która również może dotrzeć do wielu klientów?

- Proszę pamiętać, że tradycyjna reklama nie stwarza możliwości uczestnictwa, współdecydowania o jej treści i przebiegu, nie daje możliwości zaangażowania odbiorcy. Opiera się więc na mechanizmie „zobacz i kup”. Internet stwarza natomiast możliwość uczestnictwa, gdyż jest medium demokratycznym i quasi anonimowym. Co więcej daje szansę zerwania z łatką reklamy jako niewiarygodnego monologu producenta wygłaszanego klientowi. Kolejną sprawą jest łatwość dotarcia z przekazem do grupy docelowej. Już dziś z Internetu na co dzień korzysta kilkanaście milionów Polaków, zarówno tych młodszych, jak i starszych, najlepiej wykształconych – obie te grupy są bardzo cenne dla niemal każdej firmy. Trzecia kwestia to koszty – zrobienie kampanii w Internecie jest wciąż znacznie tańsze niż reklama za pomocą innych środków.

Zgadzam się Tobą w jednym, że Internet jest już powszechnym medium, ale nadal nie wiem, czemu reklama internetowa miałaby być bardziej efektywna i wiarygodna?

- Prawdą jest, że najczęściej spotykane w Internecie wsparcie kampanii to narzędzia stricte reklamowe jak bannery, pop-up'y, mailing czy linki sponsorowane. Ich przewaga nad reklamą w innych mediach nie jest duża, choć na pewno należy do nich możliwość trafniejszego dotarcia do grup docelowych, niższe koszty czy wyższa interaktywność. Potencjał Internetu tak naprawdę widać dopiero w działaniach buzz marketingowych, które wykorzystują jego wszystkie walory: interaktywność, szybkość, anonimowość i masowość.

Buzz marketing to nie jest zbyt znane i często stosowane narzędzie marketingowe...

- To prawda, ale jest to raczej zaletą tego narzędzia. Buzz marketing opiera się na pogłębianiu, za pomocą różnorodnych metod, wiedzy o marce, ale przede wszystkim budowaniem potocznej świadomości o produkcie. Głównym narzędziem jest tu plotka, opinia, informacja, która roznosi się wśród kolejnych osób niczym wirus. Oczywiście tego typu narzędzia były stosowane także przed epoką Internetu, ale dopiero sieć stworzyła wręcz niewyobrażalne możliwości dotarcia do odbiorcy. Właściwie przygotowana kampania buzz marketingowa to dotarcie do nawet kilkusettysięcznej grupy docelowej przy kosztach nieporównywalnych z tradycyjną reklamą a jednocześnie kampania znacznie skuteczniejsza, bo pozbawiona łatki reklamy.

Czy to rzeczywiście takie ważne, chyba jednak konsumenci przyzwyczaili się do reklam?

- Reklamom nie ufamy, uważamy je za jednostronny przekaz upiększający produkt, to znacznie osłabia ich efekt. Nadanie łatki reklamy jakiemukolwiek przekazowi włącza u odbiorców radar obronny, który blokuje percepcję dla informacji reklamowych. Coraz częściej firmy uciekają się więc do działań, które nie wywołują takiego efektu, np. organizując eventy promocyjne, stawiając na sponsoring itd. Jest to podobna sytuacja do tej sprzed kilku lat w polskiej polityce. Proszę przypomnieć sobie, jak każda z formacji unikała w nazwie słowa „partia”, gdyż słowo to było negatywnie nacechowane. Wyborcy zdecydowanie partiom nie ufali. Stąd wymienniki takie jak platforma, liga, ruch, sojusz lub interesujące nazwy jak Samoobrona czy PiS. Było to zaklinanie rzeczywistości, ale częściowo skuteczne. Buzz marketing jest nie tylko ucieczką od łatki „reklama”, ale w swej istocie narzędziem innym niż reklama.

Czyli, jak by to nie zabrzmiało dziwacznie, uważasz, że przyszłością reklamy jest antyreklama?

- Niezupełnie tak, ale jest faktem, że oryginalność i wykorzystanie nowych narzędzi, które daje mieszanka Internetu i buzz marketingu przynosi świetne efekty i jest szansą dla wielu firm, zresztą to właśnie międzynarodowe korporacje i liderzy w danej dziedzinie najczęściej korzystają z tego typu usług. Najbliższe kilka, kilkanaście lat to etap intensywnego rozwoju projektów buzz marketingowych, tym bardziej że w dzisiejszym świecie budowanie świadomości marki i lojalności klientów jest priorytetem większości firm.

Dziękuję za rozmowę

Przykładowa reklamowa recenzja.

- ogłoszenia motoryacyjne

- ogłoszenia nieruchomości

- ogłoszenia praca

- ogłoszenia turystyczne

- ogłoszenia drobne

skoncentrowane na konkretnym zadaniu lub grupie.
Społeczności internetowe – strony takie zapewniają miejsce, gdzie członkowie mogą się zbierać online i wymieniać poglądy na temat wspólnych zainteresowań. Te kółka sąsiedzkie w sieci rozwijają silne poczucie wspólnoty. Są atrakcyjne dla reklamodawców, ponieważ przyciągają konsumentów o podobnych zainteresowaniach i dobrze określonych cechach demograficznych.