L'annonce des deux prestigieuses signatures françaises de Bazaarvoice, spécialiste américain de l'UGC (User Generated Content), me fait repenser à une campagne e-mailing de Dell (un des premiers clients de Bazaarvoice).

En début d'année, Dell a remporté aux Etats-Unis le prix silver des trophées emailing de MarketingSherpa. La campagne récompensée était destinée à générer des avis et notations suite aux achats récents des clients de Dell.

Toutes les études montrent un réel intérêt pour les avis et notations : 64% des internautes veulent voir des avis et notations clients sur les sites selon Forrester, et 59% affirment qu'ils les utilisent pour prendre des décisions d'achat, selon shop.org. (plus de stats sur le site de Bazaarvoice).

Mais il est encore difficile de récolter les avis des consommateurs en quantité suffisante pour que l'information soit pertinente. L'idée de Dell est de contacter ses clients par e-mail un peu après leur achat pour leur proposer de donner sur le site leur avis sur l'ordinateur qu'ils viennent d'acquérir. Et pour les inciter à le faire, Dell met en jeu un bon d'achat de 500$.

Avec cette campagne, Dell récolte à la fois un avis sur la satisfaction du client suite à son achat, et enrichit son site avec un avis consommateur.

Les résultats : ils ne sont pas divulgués par Dell, mais un coup d'œil à leur site permet de se rendre compte du succès de l'opération. Il n'est pas rare d'y lire trouver plus de 500 avis de clients sur les modèles grand public (pour quelques dizaines sur le site français).

Une série de programmes permet de découvrir l´univers du jeu et consacre les plus belles réalisations de ses membres.

Le programme sera diffusé pendant 7 semaines.

Via ce partenariat contenu avec la chaîne McDonald´s de Librium.TV, Habbo s´assure de toucher un maximum de cibles adolescent/jeune adulte qui constitue la majorité de ses joueurs.

Ce concours invite les cinéastes en herbe à produire des courts-métrage de 5 minutes traitant de l´action d´une organisation non gouvernementale.

OOH Media adapte toutefois le dispositif, afin de le rendre "out-of-home compatible", en lançant Flash 59, un concours  affilié. Ce dernier récompensera les meilleures adaptations vidéo/flash, en format 59 secondes, des films de 5 minutes initialement créés.

Les lauréats verront leurs oeuvres diffuser sur les écrans de l´opérateur.

1. Mon titre est-il explicite et fidèle au contenu ?

Le grand débat est de choisir entre titre accrocheur et titre explicite. Sur le web, mieux vaut généralement choisir la deuxième formule, pour que votre contenu soit trouvé et compris rapidement par l'internaute.

Suivant la nature de votre document, le titre pourra être plus ou moins long et explicite. Exemple : pour un livre blanc, le titre peut s'allonger un peu. Titre et sous-titre accolés permettent de divulguer un maximum de contenu pour donner envie de télécharger le document.

Pour un article, mieux vaut faire court et employer les bons mots-clefs.

Autre conseil : évitez les titres trompeurs. Si vous promettez des conseils, des révélations, des nouveautés, faites en sorte que le lecteur ne soit pas déçu. Il ne vous pardonnera pas d'avoir passé du temps à lire votre texte sans y avoir trouvé ce qu'il cherchait ou pensait y trouver.

2. Ce titre permet-il de trouver facilement mon document ?

Sur le web, les gens cherchent des réponses à leurs questions, vous avez donc tout intérêt à faire en sorte que votre publication leur saute aux yeux. Si votre article se retrouve dans une liste d'un moteur ou d'un portail d'information, il doit être immédiatement compréhensible et sortir du lot pour l'œil qui parcourt la page. Les trois ou quatre premiers mots sont essentiels.

Si vous hésitez entre deux synonymes, vérifiez avec Google trends quels termes sont les plus recherchés par les internautes. A remettre parfois dans le contexte de votre métier.

Petite illustration avec un sujet qui ressurgit régulièrement dans ce blog : ASP, SaaS, ou Ondemand ?

3. Le style employé est-il correct ?

De manière générale, le style du titre suit les mêmes recommandations que le style du contenu web : court, précis, direct. Les adverbes et les tournures sophistiquées sont à éviter.

Le style doit aussi être en cohérence avec le contenu : pour une interview, une citation avec le nom de l'interviewé est appropriée. Pour un article de conseil et de bonnes pratiques, un titre du style « N points à valider avant de... » est toujours très efficace.

(c'est en écrivant cette phrase que j'ai réalisé qu'il fallait que je change de titre et de plan !)

Faire des jeux de mots accrocheurs est parfois tentant. Mais si la formule n'est pas comprise, l'effet tombe à l'eau. Sans compter que pour le référencement naturel, il est toujours mieux de choisir un titre informatif et cohérent avec le reste de l'article.

4. Mon titre doit-il comporter une interrogation ?

Autre recommandation des manuels de journalisme : éviter les interrogations. Le lecteur cherche des réponses à ses questions. Mettre un point d'interrogation dans un titre laisse penser que vous allez développer tout un tas d'arguments sans forcément aboutir à une conclusion claire. Il est toujours mieux de prendre position dans un titre.

Comment ça, tous mes titres de paragraphes sont donc à revoir ?... Non, ils sont en cohérence avec mon titre !

Looneo a évolué, introduit les produits culturels et développé des communautés, en ouvrant des forums d'échanges et en donnant un espace d'expression plus large aux masters.

Pour animer cette communauté, Looneo invitait jeudi dernier quelques « masters » (dont moi, car tout le monde est master sur Looneo, à différents niveaux) à participer à une présentation des nouvelles gammes de netbooks, cette nouvelle famille de portables ultra-légers aux écrans un peu petits, dont Asus fut le fer de lance avec son eeePC. Ses concurrents Acer et MSI étaient aussi présents jeudi pour nous présenter et nous laisser manipuler la nouvelle génération de Netbooks qui sort cet été.

Petit bilan de cette réunion bien sympathique

Tout d'abord, j'ai pu remettre à jour mon avis sur Looneo grâce à une conversation avec Alban Peltier, le fondateur du site, et je n'emploierai donc plus le petit ton sarcastique de mon précédent billet : oui, les tricheurs existent, mais ils sont généralement démasqués et vertement tancés (Looneo vérifie tous les avis avant publication et utilise des moteurs pour repérer les copier/coller). Oui, certains gagnent de l'argent avec Looneo, mais on sent qu'ils font ça avant tout parce qu'ils sont passionnés. (Lire les profils des meilleurs masters pour s'en convaincre)

Les rencontres IRL (dans la vraie vie) sont vraiment importantes pour souder les communautés. Les échanges se font facilement et la réunion s'est prolongée pour laisser les masters discuter de leurs impressions sur les produits testés, mais aussi sur leur utilisation de Looneo, sur leur vrai job dans la vie, etc. Une bonne façon aussi pour Looneo de fidéliser ses contributeurs (mais pour réunir les 4000 masters, il va falloir agrandir les locaux...).

Concernant les échanges avec les constructeurs, il était amusant de voir les différences de conversations selon que le démonstrateur était commercial, chef de produit ou responsable des relations presse. Ils avaient en plus en face d'eux de vrais experts (« c'est une mémoire SSD, ce n'est pas un peu gourmand en énergie ? ») mais aussi de vrais utilisateurs (« et si j'ouvre mon doc Word avec votre truc sous linux, là, il le reconnaît tout de suite ? » (moi)). Pas évident d'avoir le même niveau de discours avec tout le monde.

Pour finir sur les tests de Netbooks, j'avoue que j'ai été impressionnée par les machines présentées, qui font beaucoup plus pro que ce que j'imaginais. Les versions « haut de gamme » proposent des disques 80 Go et des écrans de très bonne qualité. J'ai un petit faible pour les modèles de MSI, pour leur écran et leur coque (que vous pouvez même choisir en rose !). On sera plus près des 400 euros avec la version Windows XP, mais ça reste beaucoup moins cher qu'un ultra portable.

Mais tout ça n'étant pas suffisant pour me faire abandonner mon fidèle (mais ultra-lourd) portable, je suis allée m'acheter une carte 3G le lendemain. Je saurai bientôt si le réseau Bouygues couvre bien le maquis corse !

Le module, brandé Bon Appétit - du nom de l´un des magazines de Condé Nast, sera intégré de façon régulière à la boucle de programmes. Il déclinera une thématique Cuisine & Art de Vivre.

Les deux groupes avaient déjà collaboré l´année passée sur un programme similaire, mais il s´agissait alors d´un one-shot. L´opération avait conduit à une hausse de 20% des ventes en caisses de Bon Appétit.

Les programmes de Checkout TV sont diffusés sur près de 19 000 écrans dans 2 000 magasins aux Etats-Unis.

- Book Break traitant de l´actualité littéraire

- Green Among Gray sur l´écologie

- Indulge développe la thématique Beauté

- People tell me I look like Han Solo sur l´actualité cinéma

- The Quaffer sur le vin

- Cooking sur la gastronomie

Accessibles en lien depuis son site, chacune des publications fait écho à des sujets et thématiques développés et diffusés sur les écrans du groupe. Elles sont censées apporter un complément d´information aux téléspectateurs du réseau, désireux parfois d´en savoir plus sur un service ou produit aperçu en quelques secondes au cours d´un parcours en ascenseur.

Captivate signe ainsi (modestement) son entrée dans l´édition de contenus, lui qui par ailleurs dispose de plus de 100 partenaires pour alimenter en programmes et informations ses écrans.

Ce mouvement souligne toutefois le virage multimedia emprunté par le groupe. Une stratégie qui devrait s´illustrer par la mutation du site B2B de Captivate en site de contenus à destination de ses téléspectateurs.

La société Global SP, qui organisait le séminaire sur le SaaS le 19 juin dernier, a lancé un nouveau site en début d'année pour mettre en avant son savoir-faire sur l'infogérance d'applications.

MySaas.fr se présente à première vue comme un blog, mais les informations sur la société et ses produits sont très visibles dans le menu de navigation. Il s'agit donc bien d'un « site de marque » qui a décidé de mettre en avant une information à valeur ajoutée qui lui permet d'afficher une image d'expert, et accessoirement d'améliorer son référencement (mais là, la concurrence est rude car le sujet du SaaS donne lieu à beaucoup de parutions).

Les résultats sont là : 1500 visiteurs uniques le mois dernier, grâce aussi, il est vrai, à la communication faite autour de leur séminaire « les enjeux du Saas ». (+ une petite campagne de liens sponsorisés, en attendant que le référencement naturel s'améliore)

Choisir de mettre son blog en page d'accueil est un message fort sur sa capacité à procurer de l'information pertinente et régulière sur son domaine. Mais cela permet aussi de se démarquer des sites corporate qui finissent tous un peu par se ressembler, et mettent en avant toujours les mêmes arguments.

A l'heure où les précurseurs américains se demandent comment réunir sur une seule plateforme les multiples blogs, forums, wikis et autres générateurs d'idées (voir l'exemple de Dell qui fait le bilan de ses initiatives depuis 2 ans), pas mal de sociétés françaises devraient enfin se lancer, pour ne pas laisser l'écart se creuser.

Conçue par l´agence BBDO, elle relayait l´ expérience multimedia HBO Voyeur Project, et consistait dans sa dimension out-of-home en la projection d´un film de quatre minutes sur la façade d´un bâtiment, qui permettait aux spectateurs de rentrer dans les appartements et le quotidien de chaque pseudo résident.

La vidéo ci-dessous détaille le dispositif :

Le film de la campagne dans son intégralité :

Le flux de contenus (informations, météo, sports, divertissement) fourni par Sky intégrera Ava, la nouvelle chaîne d´Avanti diffusée, à partir de la semaine prochaine, sur les 700 écrans et 35 centre commerciaux de son réseau d´affichage dynamique dans les malls.

Ava est le nom donné à l´avatar femme qui intervient désormais au sein de la boucle de programmes.

Source illustration : http://www.avanti-screenmedia.com/NewsLetterAVA.html

J'évoquais dans le

Dans le domaine des services, le blog de SQLi Agency, Marketing Garden, donne la parole à ses consultants qui développent toujours en profondeur des sujets intéressants autour du web et du e-marketing.

Même remarque avec le blog de Converteo qui publie des articles à forte valeur ajoutée sur les problématiques de conversion sur Internet. Créé il y a un peu plus d'un an, blog-conversion a rapidement rallié de nombreux lecteurs (500 abonnés au flux RSS 6 mois après son lancement) parmi la communauté du e-commerce. Raphaël Fétique et Thomas Faivre-Duboz ont trouvé le bon ton pour animer leur communauté de lecteurs. Idée originale : ils ont lancé en mars dernier via leur blog un concours de la meilleure page d'erreur 404.

Chez Ippon Technologies, spécialiste J2EE créé en 2002, le blog a été lancé il y a deux ans pour apporter une solution au grand problème des SSII : le recrutement. Le blog des spécialistes J2EE permet à tous les collaborateurs d'échanger sur leurs missions, leurs expériences et leurs loisirs, pour donner envie à d'autres consultants de les rejoindre. Un blog assez bien caché tout de même, puisqu'il n'apparaît que sur une des pages de l'espace recrutement du site web.

Valoriser les collaborateurs

Je remarque dans tous ces blogs que les rédacteurs sont peu mis en avant : pas de fiche sur leurs profils, et souvent un simple pseudo en signature. Il est vrai que le turn-over est élevé et que les entreprises peuvent craindre de diriger le projecteur sur une personnalité. Mais le réflexe du lecteur, quand il apprécie un billet, est de chercher à en savoir plus sur son rédacteur. Lorsqu'un blog est « mono-rédacteur », une présentation de l'auteur est systématiquement présente. C'est beaucoup plus rare quand le blog est ouvert à plusieurs collaborateurs de l'entreprise.

J'ai tout de même un bon exemple de blog d'entreprise qui met en valeur ses collaborateurs : celui du Groupe Reflect, la web agency des frères Diaz, ardents défenseurs du web participatif. Un blog animé par un grand nombre de collaborateurs de l'agence, qui publient régulièrement des billets approfondis sur le e-commerce, et qui sont mis en avant sur le site web, auquel le blog est très intégré. (voir exemple ici).

L´opérateur de digital signage Elemidia en profite pour lancer une opération de communication sur ses écrans : chaque brésilien désireux de déclarer sa flamme peut se rendre sur le site www.elemidia.com.br/namorados pour y entrer un message qui sera, par la suite, diffusé sur les écrans du groupe.

Pour être sûr de toucher sa "cible", l´utilisateur peut choisir sur quels réseaux du groupe (universités, magasins etc...) il souhaite voir son texte diffusé.

Enfin, la page d’accueil continue de porter son nom à juste titre, si l’on admet qu’elle accueille surtout les prospects et les premiers visiteurs, et qu’elle reste la plus visitée. Ce n'est pas une page d'entrée, mais cela reste une page d'accueil, une page racine comme dirait Jean-Marc - un peu comme le totem indicateur dans les centres commerciaux.


Petit préambule sur les pages personnalisables

Netvibes et consorts sont des portails Web personnalisables. Ils permettent aux utilisateurs de construire un site web personnel agrégé, constitué par des pages onglets, elles-mêmes alimentées par des contenus extérieurs. En d'autres mots, ce sont donc des portails web individuels qui donnent accès à une multitude de services

Il existe une fâcheuse tendance à amalgamer ces outils, que j'appelle généralement les pages personnalisables, et les pages d'accueil. Et pourtant, un élément les distingue nettement : le contenu.

Le contenu : dénominateur séparateur

Une page personnalisable rassemble, une fois qu'elle a été personnalisée, des contenus choisis exclusivemnt par le titulaire de la page :

• son blog,
• une revue de presse
• les prévisions météo
• les dernières photos Flickr sur un thème,
• des outils de recherche
• un agrégateur de blogs,
• etc.

Rares sont les pages d'accueil (et le commanditaire n'y trouverait d'ailleurs pas d'intérêt) qui ne proposent que des contenus tiers, agrégés et disposés selon la seule volonté de l'utilisateur. Même la BBC, lorsqu'elle propose à l'internaute, de personnaliser la page d'accueil de son site Web, lui met à disposition des blocs qu'elle seule gère et actualise. Nous sommes donc tous égaux devant la page d'accueil puisqu'en tant qu'utilisateur, on fait exclusivement son choix parmi des contenus dont la BBC est propriétaire. En témoigne le slogan sur la page générique du bloc "Blogs" sur le site de la BBC :

"Find and talk to the BBC's bloggers."

L'utilisateur ne peut que choisir d'afficher les dernières billets issus de blogs signés par des journalistes ou autres collaborateurs de la BBC.

Un bon exemple qui illustre que la page d'accueil n'est pas la page personnalisable d'un site Web est celui du New York Times. Vous constatez que les 2 premiers onglets sont : HOME - MY TIMES. Il y a donc bien 2 pages distinctes. L'une est la page d'accueil, l'autre le port d'attache ?

Page d'accueil devenue port d'attache ?

Tous les sites ne proposent pas une page personnalisable en plus de la page d'accueil. Néanmoins, on assiste bel et bien à une transformation de la page d'accueil. Car il va de soi qu'il ne faut pas limiter l'utilité de la homepage aux premiers visiteurs ou aux prospects.

Elle doit aussi servir aux visiteurs récurrents, voire fidèles. Et ne pas perdre son taux de fréquentation, encore élevé quoiqu'en disent certains (c'est ce que confirme d'ailleurs Jean-Marc dans un article en réaction à la discussion que j'ai lancé). Au fait, vous connaissez cette citation ?

Before I get into those goals, here’s a grain of salt. Every site I’ve ever worked on has had strikingly similar traffic trends, and one stands out. Remember that smallest, deepest element I described earlier? This is the atomic element—for a news site, it’s the story page; for a search engine, it’s the search result; for a store, it’s a product page. This page accounts for 60 to 75 percent of all page views on the site. The rest belong to the home page.

This is not to say that the home page is unimportant—it’s hugely important as a first impression. But looking at the numbers, you’ll get far more bang out of tweaks to the atomic element pages than the home page.

Derek Powazek, sur AListApart

A cet effet, on voit de plus en plus les pages d'accueil afficher des outils et modules actualisables, censés attirer l'utilisateur droitaubutiste : les nuages de mots-clés, les pages les plus visitées, les dernières infos actualisées en continu, un calendrier des événements, une fonction de recherche ergonomique, etc.

Certes, certains de ces outils proviennent tout droit du concept participatif du Web 2.0, et ce sont donc les internautes qui créent les incitants à la navigation pour les utilisateurs suivants. Mais le contenu reste généré par le propriétaire du site.

Liens rapides

• MyTimes
• La home page de la BBC

Les articles précédents sur le sujet

• Quel nom pour la page d’accueil ?
• Page d’accueil, la mal nommée ?
• Le grand déclin de la home page

L'auteur de l'image Totem

Chez les pairs:

• Les 3 pages clés sur un site (2) : page d’article vs page d’accueil
• Home page bientôt tu ne seras plus
• La homepage: en déclin?

Clin d'oeil

Vu chez Jean-Marc - ça c'est de la home page personnalisée ;-)

• Virez la pub de vos sites web !

La branche production de XFMedia (Xinhua Finance Media) va prendre en charge l´habillage et l´identité visuelle des chaînes de l´opérateur de digital signage Digital Media Group.

Ce dernier opère 10,600 écrans LCD et plasma dans les trains et stations de 10 lignes  de métro répartis sur 7 villes (Shanghai, Pékin, Shenzhen, Nanjing, Tianjin, Chongqing et Hong Kong).

Parmi les groupes qui relaieront les messages d´alertes sur tout ou partie de leurs réseaux, citons Clear Channel Outdoor, CBS Outdoor, Lamar Advertising ou encore Titan Outdoor.

Plus de 800 écrans seront au total mobilisables.

Pour rappel, nous relayions la semaine passée un accord semblable en Allemagne.

Savoir si google analytics est installé sur une page est toujours intéressant.
Firefox a développé un petit outil qui vous l'indique
Allez voir sur :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/5631
il se symbolise de la manière suivante.

Vous pourrez donc vérifier si vous n'avez pas oublié de mettre analytics sur toutes vos pages et si vos partenaires l'utilisent aussi.

Il faut savoir que la mise en page et l’ergonomie de votre site internet est aussi importante que son contenu. Elle va conditionner sa navigation, l’accès aux informations et les différentes pages vers lesquelles vous comptez diriger vos visiteurs. Comment l’organiser, l’imaginer ? Ou bien placer ses informations et ses liens sur la page ? Toutes les informations sont-elles correctement mises en avant ? Cet article vous apportera un début de réponse.

Vous-même, en tant qu’internautes, vous avez certainement dénoté des sites dont vous appréciez la navigation plus que d’autres, vous devez donc vous mettre à la place de vos internautes et, en tant que web master faciliter au maximum la navigation sur votre site et l’accès à l’information. Vous fidéliserez vos visiteurs et augmenterez sa popularité. De plus, les sites les plus ergonomiques sont souvent les plus faciles à réaliser, l’idée est de se centrer sur l’essentiel et ne pas perdre vos visiteurs par une succession de liens dont le contenu n’est pas clair. Plusieurs aspects de la mise en page peuvent être considérés, et la première étape est le design.

Gardez à l’esprit que pour chaque contenu ou message sur votre site, il y a autant de mises en page et de façon d’organiser les informations. Sachez adapter le design de votre site en fonction de votre contenu. Un site ne doit pas forcement se montrer uniforme, si le contenu varie.

En effet, même s’il est important de conserver  une certaine charte graphique et une certaine ambiance sur les différentes sections, vous devez faire preuve d’adaptation en fonction du contenu de votre site. Imaginez que votre site soit votre bloc-notes avec une manière différente de présenter chaque information de la façon la plus adaptée.

Tout dépend en fait du degré d’investissement que vous comptez mettre dans l’élaboration de votre site internet. Il vous sera plus rapide et plus facile de conserver la même mise en page sur l’ensemble de votre site, quel qu’en soit le contenu, mais est-ce la façon la plus adaptée ?

Si vous faites appel à une entreprise pour prendre en charge l’élaboration de votre site, vous pouvez consulter en amont le type de site, la mise en page qu’ils utilisent et juger l’ergonomie de leur technique. Vous devez choisir la mise en page la plus adaptée a votre contenu et au but de votre site. (Alternance entre contenu textuel et visuel par exemple).

Proposer des mises en page différentes est parfaitement possible, mais le choix de la mise en page et du modèle de site le plus adapté vous fera gagner un temps précieux. Pensez en outre aux couleurs que vous utilisez en arrière plan. Des couleurs trop vives agresseront l’œil, et rendra la lecture difficile. Il en va de même pour le choix d’une couleur qui ne fasse pas contraste avec la couleur du texte. Même si ces informations peuvent vous paraitre logiques, ce sont des données à prendre en compte. Pensez-y.

Si vous choisissez un modèle de site, assurez-vous de la place de vos liens et boutons sur la page. Ils doivent être visibles, placés de façon logique et ergonomique. Certains de ces modèles vous permettent de placer vous-même ces boutons et liens. Alors, à vous de jouer !

Google analytics vous permet de définir des valeurs personnalisées. Aller dans onglet visiteurs et valeurs personnalisées, ce qui vous permet de les consulter.
Cet outil me semble un peu compliqué (je ne l'ai jamais utilisé) mais voici l'aide que propose Google Analytics :

"Ce rapport vous permet de comparer les visiteurs en fonction des segments personnalisés que vous avez définis. Pour définir ces segments, vous devez appeler la fonction utm_setvar dans le code de votre site Web. Par exemple, si les visiteurs indiquent leur fonction professionnelle ("responsable", "responsable technique" ou "responsable marketing", par exemple) dans un formulaire en ligne, vous pouvez appeler utm_setvar pour enregistrer et stocker leur sélection dans la variable personnalisée. Ce rapport vous permet de comparer les segments de visiteurs que vous avez enregistrés."
Donc je comprend que c'est utile que si le visiteur à défini ces éléments, et qu'il a renseigné précisément les champs.

Si il y a un retour d'expérience d'utilisateurs qui ont utilisé ces fonctions ça m'intéresse...

Google analytics vous permet de savoir quel type d'affichage écran utilise vos visiteurs. Aller pour cela dans l'onglet visiteurs.Vous avez alors deux indicateurs intéressant :

• résolutions d'écran
• navigateurs

La résolution d'écran est intéressante à utiliser car pour certaines activités professionnelles, les visiteurs ont parfois des écrans petits. Cet indicateur est cependant un peu faussé dans le sens ou si vos visiteurs voient bien le site ils vont revenir voir votre site et donc gonfler les statistiques...
Pour les navigateurs, évidemment les deux références sont Internet Explorer et firefox. Il est toujours intéressant de vérifier l'affichage du site sur Opéra et Safari notamment.

Pour info, Coca-Cola détient cet emplacement depuis 1920. Une longévité inégalée sur la place.

Etant donné le profil zappeur de la majorité des internautes (cf. notamment exprimé par le taux de rebond), un visiteur qui reste longtemps est un visiteur intéressé par le contenu.

Le temps resté sur le site est donc un indicateur de la qualité du contenu.

Pour analyser de manière plus fine, un temps court moyen sur le site (moins de 2 minutes) peut être du :

• A des contenus pas assez pertinents par rapport aux attentes des visiteurs
• A une navigation pas claire, qui fait que le visiteur ne voit pas les pages ou n'a pas envi de cliquer pour les voir.

Pour développer le temps moyen sur le site, des solutions peuvent être :

• De développer le nombre de pages ciblées sur de thématiques précises
• De diversifier la présentation des contenus (articles, interview, reportages, photos, vidéos, etc...)
• De mettre en avant dès la page d'accueille, ou dès le menu principal plus d'informations à cliquer
• De favoriser la navigation transversale : quand je suis sur une page je vois un lien mis en valeur pour une autre page

Au temps moyen sur le site, il faut ajouter l'indicateur le nombre moyen de pages vues. Par définition ils vont de paires, mais si on a des tendances différentes (par exemple un temps moyen de 5 min sur le site et nombre moyen de pages de 2,5)

Ça veut dire que la navigation se concentre sur des pages stratégiques. La solution des liens transversaux à partir de ces pages est adaptée.

Si au contraire on voit beaucoup de pages et qu’on ne reste pas longtemps sur le site, c'est peut être qu'il faut enrichir le contenu.

On va séparer en deux niveaux l'analyse :

• relevé d'information régulière

• analyse de fond du site pour (pour modification et optimisations)

Grâce à l'onglet suivant vous pouvez déterminer la période statistique, et comparer plusieurs périodes entre elles.

voir aussi l'article
http://guideanalytics.wordpress.com/2008/06/05/comment-comparer-les-statistiques-sur-une-periode-donnee/

Pour le pilotage au jour le jour la vue au mois par défaut de Google est pertinente. Elle permet de voir directement les indications journaliers à savoir :

• volume de visites,
• temps passé sur le site,
• le % de nouveaux visiteurs.

• Il faudra compléter ces indicateurs par les mots clés et sites référents présents dans l'onglet sources de trafic.

Pour avoir des vrais tendance de fond de votre site il faut au moins 6 mois de recul. Vous regarderez alors :

• le taux de rebond,
• les pages de sorties,
• les récapitulatifs de chemin de navigation (onglet contenu),
• le nombre moyen de pages vues

il y a certaines fonctionnalités poussées qui sont difficiles à gérer dans Google Analytics.

Pour vous guider reportez vous soit au carré jaune qui se trouve an bas à gauche

ou alors cliquez sur le point d'interrogation.

Pour trouver de l'aide voici quelques sites :
tout d'abord l'officiel
http://www.google.com/support/googleanalytics/?hl=fr
Même si il n'est pas spécialisé le forum webrankinfo pourra vous aider
http://www.webrankinfo.com/forums/index.php
Pour les débutants voici un tutoriel vidéo
http://www.web-analytique.com/categories/tutoriel

et biensur, le guide de l'aide analytics...
http://guideanalytics.wordpress.com/

Pour vous simplifier la navigation sur Guide Google Analytics, qui se veut être une aide à Google Analytics, vous trouverez ci-dessous des liens directs vers les dernières pages que j'ai développé sur ce thème.

Définir des valeurs personnalisées dans Google Analytics

Optimiser l’affichage de vos sites

Comment garder le visiteur plus longtemps ?

Analyser son référencement

Période de comparaison statistique

Comment trouver de l’aide sur Google Analytics ?

Comment comparer les statistiques sur une période donnée ?

Comment voir si Google Analytics est installé sur une page ?

Analyser une page Web grâce à Google Analytics

Comment retrouver le code de suivi google Analytics ?

Comment développer le nombre de visite sur mon site ?

Optimisation des pages de destination

Analyse de navigation : Comment les visiteurs ont-ils trouvé votre site ?

configurer les objectifs et les entonnoirs de conversion dans google analytics

Trouver les bons mots clés

Evaluer la fidélité des visiteurs

Statistiques de mots clés

Comparaison statistiques Google Analytic

Comment garder le visiteur plus longtemps ?

Ou les visiteurs cliquent ?

Vue d’ensemble des sources de trafic

Quelques indicateurs repères Google Analytics

Taux de rebond

Pages par visites

Est-ce bien d’avoir beaucoup de nouveaux visiteurs sur son site

Quels mots clés sont tapés pour venir sur mon site ?

Quelle est l’évolution du trafic sur mon site ?

Comment exclure ses visites des statistiques Google analytics ?

Installer Google analytics

Guide Google analytics des meilleures pratiques

Si marlgré cela vous n'avez pas la réponse laissez un commentaire à cet article je vous répondrais

Google Analytics vous permet de comparer vos statistiques sur une période donnée.
Cliquez en haut à droite an dessous de la période de référence sur le point d'interrogation à côté de "Comparaison avec : Site ?"

Cliquez après sur la double flèche vers le bas qui se trouve a côté du mot site sur ligné en bleu et cliquez sur période.

Cet outil vous permet donc de vous situé sur une période donnée.

(NB : petit clin d'oeil à Bénédicte http://benedicte-multimedia.fr/blog-australie/ et merci pour ses conseils en termes de présentation que j'ai essayé d'appliqué !)