Consumatori e controllori. E' questa la nuova veste che hanno assunto gli italiani da quando sono nati i call center dell'Autorità Garante della concorrenza e del mercato e quello D Mister Prezzi, nuovi strumenti in grado sia D tutelare gli utenti sia D offrire loro qualche possibilità d'intervento. Ma quali sono i passi da compiere per difendere i propri diritti D consumatore?
Ecco qualche numero e indirizzo utile:

Autorità Garante della concorrenza e del mercato

Costo della telefonata gratuito

800 166 661

www.agcm.it

Lun - Ven dalle 10 alle 24

Si raccolgono segnalazioni dei consumatori su presunti casi D pratiche commerciali scorrette, pubblicità ingannevole e occulta.

Garante per la sorveglianza dei prezzi

Costo della telefonata gratuito

800 955 959

www.osservaprezzi.it

Lun - Ven dalle 9 alle 15

Il consumatore può segnalare, anche via mail, eccessivi rincari dei prezzi al consumo.

Autorità per l'energia elettrica e il gas

Costo della chiamata gratuito

800 166 654

www.autorita.energia.it

Lun - Ven dalle 10 alle 18

Chi telefona può ottenere chiarimenti sulla liberalizzazione del mercato elettrico e del gas.

Garante per la protezione dei dati personali

Costo della chiamata - Tariffa Urbana per chi è a Roma - Interurbana per gli altri

06 696 771

www.garanteprivacy.it

Lun - Ven dalle 10 alle 13

Fornisce chiarimenti sul trattamento dei dati personali. Al garante si possono inviare segnalazioni e ricorsi.

Autorità per le garanzie nelle comunicazioni

Costo della chiamata - Tariffa Urbana

Sempre ( via fax )

Inviando un fa si possono trasmettere denunce D violazioni o disservizi.

Consob

Per il pubblico

Fornisce informazioni, in particolare sulle attività dell'Istituto, e risponde al numero 06 8477611 dal Lunedì al venerdì dalle 9 alle 13:30 e dalle 14:15 alle 16:30. Il costo della chiamata è urbana per i romani e interurbana per gli altri.

Per i risparmiatori

Si occupa delle iniziative D investor education ( mail: investor.education@consob.it ) ed il fax è 06 8416703 oppure 06 8417707 cui segue l'indirizzo completo che è:

Divisione relazioni esterne - Ufficio rapporti con il risparmiatore - Via Martini 3 00198 Roma Rm.

Per gli esposti e per le segnalazioni

Si accolgono reclami inviati per posta da azionisti e risparmiatori su presunti comportamenti scorretti da parte dei soggetti vigilati.

Isvap - Istituto per la vigilanza sulle Assicurazioni private

Ha un servizio tutela utenti che risponde al numero 06 42133000 negli orari d'ufficio ossia Lunedì - Giovedì 9:30 13:30 e venerdì 9:30 13. I funzionari forniscono informazioni su questioni assicurative, mentre 24 ore su 24 è attivo un risponditore automatico. Sempre a questo servizio si inviano eventuali reclami nei confronti delle imprese D assicurazione, purché sia stato fatto prima, senza successo, un tentativo presso la Compagnia stessa.

Articolo tratto dal giornale free "24" del 10 Giugno 2008.

L'offerta di Tim è più articolata e propone cinque piani contro i tre di Vodafone. Per il gruppo guidato da Franco Bernabè, l'abbonamento mensile dal quale si parte è 30 euro, contro i 59 euro dell'azienda che fa capo in Italia a Paolo Bertoluzzo. E in questo segmento Tim pare spuntarla, anche se sarà il mercato a dire l'ultima parola: perché se è vero che non c'è traffico voce incluso nell'offerta Telecom, ma un piano da 15 centesimi al minuto, il traffico Internet disponibile è di 1 Gb, contro i 600 Megabyte di Vodafone. Tutto, ovviamente, a parità di costo del cellulare: 199 nella versione da 8 Gigabyte e 269 in quella da 16. Tim punta quindi con la sua offerta iniziale, che dovrebbe chiamarsi Starter, ad accaparrarsi una clientela più giovane, almeno su questo segmento di prezzo. Vodafone dice la sua con maggior convinzione nel piano con un canone mensile di 79 euro, contro gli 80 di Tim, anche se qui si è già sconfinati in business class. Bertoluzzo vince sul prezzo del telefonino, che nella versione con la memoria da 8 Gb costerebbe "solo" 99 euro, contro i 149 euro del rivale, che però dà il solito Giga di traffico web incluso, 600 minuti di voce, contro i 600 mega di internet ancora di Vodafone e 250 minuti di chiamate comprese (ma quelle verso i 347, 348 e 349 sono illimitate). Entrambi gli operatori non dovrebbero prevedere lo scatto alla risposta per nessun piano, anche se non c'è ancora la certezza sull'offerta Starter di Telecom Italia. Completamente dedicato alle aziende il piano Tim da 200 euro mensili: in questo caso l'iPhone non costa nulla e il traffico Internet è da 5 Gigabyte. Tornando invece all'offerta più orientata ai giovani, secondo quanto si apprende Vodafone offrirà un'opzione di traffico incluso anche a chi ha comprato il telefonino Apple senza abbonamento e ha la sua ricaricabile: con 3 euro alla settimana si acquistano 150 Mb di navigazione su internet. Ora la palla passa ai consumatori.

Via ¦ Sole24Ore

Il codice civile (legge generale) parla del diritto di recesso come facoltà delle parti di inserirlo in un contratto. Se nel contratto non è previsto questo diritto, allora, come abbiamo già visto in un altro post, non si puo' esercitare. Probabilmente i 15 giorni ai quali fa riferimento Lei sono relativi, appunto, a un diritto di recesso che Le era consentito entro quel termine.

Il codice del consumo (legge speciale) parla di diritto di recesso, ma lo fa esclusivamente in riferimento ai contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali (ad esempio via mail). Siccome la legge speciale prevale sulla generale, se il Suo contartto di acquisto rientra nei due tipi indicati, allora ha il diritto di recedere, ma entro dieci giorni lavorativi. Ma se (sempre che il contratto sia stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali) il venditore non l'avesse adeguatamente informata per iscritto circa i termini e le modalità del recesso, allora troverebbe senz'altro applicazione la norma che prevede 90 o 60 giorni dal ricevimento del bene.

Se invece non trovasse applicazione la disciplina del recesso, discorso diverso si potrebbe (e dovrebbe) fare circa un bene privo delle caratteristiche promesse e affetto da vizi che il consumatore non poteva conoscere se non dopo avere "testato" il prodotto.

In proposito il codice del consumo dice che "il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita". In caso di difetto di conformità il consumatore "ha diritto al ripsristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione".

Tali riparazioni devono poi avvenire in termini congrui in modo da non arrecare ulteriori danni al compratore che è garantito per due anni dall'acquisto (rectius dalla consegna) del bene. Per godere di questa garanzia, però, deve denunciare il vizio al venditore entro due mesi da quando ha scoperto il difetto.

"Costa parecchio. Gucci vende lusso. Una borsa che costi poco più di un centinaio di euro al 99% è falsa."

Visto che la stessa cosa non viene detta per gli altri due marchi, Prada e Vuitton, debbo dedurne che sono costano poco oppure non sono pelletteria di lusso ?

Altra perla su Gucci: "Ha le doppie G non allineate lungo le cuciture. Il marchio è ovunque, anche dentro la borsa, nelle zip e nelle borchie". E se prendo una Flora o una borsa in pelle debbo aspettarmi le due G anche li' oppure ci mettono il nastrino apposta ?

E visto che sul mio portafoglio originale, pagato un trumeau di soldi presso un rivenditore autorizzato, le G non sono cosi', debbo andare a sfasciare il rivenditore autorizzato da cui l'ho preso o debbo pensare che questo articolo sia una valangata di stupidaggini mischiate a cose vere (tipo quella delle zip, automatici ecc con il logo) ?

Peggio ancora, questo "Ha una sorta di carta d’identità, verde e bianca, con un buco laterale e un numero di serie che le individua come uniche e irripetibili." o  è un'innovazione recente oppure non mi ricordo proprio di averla vista e giuro che se non è originale una cosa presa da un rivenditore autorizzato non so bene cosa pensare.

Cosa poi ci sia di unico ed irrepetibile in un portafoglio di produzione industriale mi sfugge decisamente. Voglio dire è un portafoglio, decisamente fatto a portafoglio e non, che so, a melanzana o a Venere di Milo. Decisamente è riconoscibile come tale genere di oggette e giuro che se un'altra lo avesse non saprei distinguero senza guardarne il contenuto.

Che quella sparata voglia dire che c'e' un numero seriale, vabbè, ma il num seriale ce l'ha anche il portatile da cui scrivo e non per questo lo definirei "unico ed irrepetibile" manco avessi sotto mano un HP modello Cappella Sistina.

A volte ho il sensato dubbio che la logica non sia il forte di alcuni giornalisti. Il Corriere, salvo poche eccezioni, sembra brillare per giornaliste che scrivono cose tra il bizzarro ed il campato per aria.

foto by unpodimondo

Vi segnalo due siti molto interessanti che, negli ultimi giorni, sono stati completamente rinnovati, sia nella grafica che nei contenuti e nelle tecnologie... Si tratta dei siti internet rispettivamente delle riviste "Vita" e  "Il salvagente" ovvero di due dei settimanali più interessanti (insieme a "Internazionale" e "Carta") che si trovano in edicola... Purtroppo quasi tutti gli altri settimanali sono ormai diventati soltanto mucchi di pagine pubblicitarie allegate a CD e DVD...

Ma ritorniamo ai siti:

Vita.it si propone come il Social Network del No profit ovvero il Web 2.0 del mondo del volontariato. Per il momento è ancora in fase beta ma sembra promettere molto bene. Si confermano le caratteristiche positive del vecchio sito alle quali è stato aggiunto quel "qualcosa in più" offerto dai servizi del Web 2.0

Il salvagente.it si propone invece come il quotidiano on-line dei consumatori e, oltre a riproporre alcune rubriche già apparse sulla versione cartacea, offre nuovi servizi e notizie con aggiornamenti quotidiani.

Per entrambi i siti valgono gli apprezzamenti per la qualità dei contenuti, sia negli articoli che nelle rubriche, che riescono a fornire allo stesso tempo consigli utili per la vita quotidiana e una corretta informazione per sapere come va il mondo (da quello che succede sotto casa nostra a tutto il pianeta).

Purtroppo c'è da segnalare il solito neo di questo tipo di portali, ovvero la troppa pubblicità che  colpisce il visitatore, soprattutto nel caso de "Il salvagente". Un portale che dovrebbe occuparsi dei consumatori ma che ospita contemporaneamente banner di grandi gruppi dell'energia, del settore bancario e assicurativo,  di pay tv o di catene di supermercati, perdendo perciò inevitabilmente parte della sua credibilità...

Sarà un caso che sul portale convivono una bella pubblicità a SKY e contemporaneamente un titolo (senza articolo)  sulle "tessere Mediaset Premium nella bufera"? Mi domando se per caso, il banner di Sky  ha fatto dimenticare alla redazione l'azione collettiva fatta dal Movimento dei consumatori contro Sky per l'aumento di prezzo della rivista Skylife? Come si suol dire in questi casi... "A pensar male si fa peccato ma spesso ci si azzecca".

La stessa osservazione vale per la versione cartacea de "Il salvagente"...  Sinceramente come lettore (addirittura abbonato) pagherei la rivista il doppio del suo prezzo pur di non avere la pubblicità e avere perciò maggiore sicurezza sull'imparzialità dei  test e dei giudizi della redazione!

Fortunatamente su internet, grazie all'estensione  ADBLOCK PLUS per Firefox, in pochi minuti si possono ripulire tutti i siti web dai banner pubblicitari ed avere pagine più leggibili e veloci da caricare! Cari amici de "Il salvagente" e di "Vita", mi dispiace dirvelo ma ormai ho già pulito dai banner anche i vostri siti che adesso sono più belli di prima perché in questo modo è possibile concentrarsi solo sui preziosi contenuti degli articoli! Comunque Grazie e Buon Lavoro!

p.s. Provate l'estensione ADBLOCK PLUS!!!! Io la reputo la cosa migliore inventata dopo Mozilla Firefox!

Innanzitutto, se ho capito bene, non c'è motivo perchè Lei paghi le bollette intestate ad altri. Se ne occuperanno i titolari.

Per quanto concerne le bollette che Le abbiano eventualmente chiesto di pagare dopo i sei mesi trascorsi da quando ha comunicato la disdetta a quando ha effettivamente avuto termine il contratto, potrà valersi della disdetta stessa (che mi auguro abbia dato via raccomandata) dove risulta che Lei è stato conduttore fino al giorno X dopodichè si è sciolto qualsiasi rapporto contrattuale con i locatori.

Se invece avesse pagato per altri, sicuramente si potrebbe tentare la strada del recupero credito.

]]> http://tizianosolignani.wordpress.com/?p=994 Fri, 13 Jun 2008 14:57:00 +0000 Lorenzo Costanzini http://tizianosolignani.wordpress.com/?p=994 A causa di un guasto al motore ho dovuto fermare la mia macchina nel centro della città nell'unico spazio libero, che purtroppo era anche vietato permanentemente alla sosta ex art. 158 CdS. Sono stato costretto a parcheggiare ma ho segnalato il guasto scrivendo un biglietto poi lasciato sul cruscotto della macchina “guasto al motore”. Purtroppo al mio rientro ho trovato sotto il tergicristallo tre multe, fatte in tre giorni diversi (27,28,29 maggio) da tre diversi accertatori relative alla stessa infrazione. E’ lecito essere multati 3 volte per la stessa infrazione? (Vincenzo, via posta elettronica)

Gentile amico,

Lei ha fatto certamente bene ad evidenziare a mezzo di biglietto sul cruscotto il guasto che ha reso necessario lo stazionamento della sua automobile in quel punto.

Ora è necessario fare ricorso ai sensi dell’articolo 203 del CdS provando lo stato di necessità perdurante nei 3 giorni ed invocando l'articolo 4 della L. 689/81 che prevede l’esclusione della responsabilità solo nei casi per stato di necessità riconosciuti (es.: guasto meccanico non riparabile immediatamente).

Se vuoi un preventivo per la Tua pratica, Te lo possiamo fare gratuitamente. Tieni presente che grazie al nostro network possiamo operare in ogni parte d’Italia e quindi anche presso l'autorità giudiziaria competente nel Tuo caso.

L’unica differenza è che Tim è partita molti anni prima di Vodafone (che prima era Omnitel). Per molti anni Telecom Italia Mobile ha agito in regime di monopolio, acquisendo tecnologia e abbonati, eppure adesso il gap Vodafone l’ha quasi azzerato. Persino l’annuncio dell’esclusiva iPhone dato in pompa magna dalla Tim si è rivelato una bufala: Vodafone partirà con la commercializzazione nello stesso giorno di Tim, senza aspettare natale come si era paventato. Proprio sull’iPhone, Vodafone potrebbe mettere a segno lo storico sorpasso nei confronti del competitor storico: è già pronto un sito dedicato con informazioni, tariffe, con tanto di possibilità di prenotare sin da adesso il gioiello agognato della apple. C’è da scommettere che l’ansia da melafonino porti diverse migliaia di utenti a cambiare gestore pur di assicurarsi l’iPhone il prima possibile. E per Tim la waterloo di napoletone è sempre più vicina.

a) Mi sono rotta le scatole di avere un ADSL che si sconnette ogni 3x2. Da venerdi' siamo in queste condizioni e capisco che voi non garantiate livelli di servizio ma mi pare pure col servizio ve le sciacquiate, a dirla in buon francese
b) La nuova offerta di Vodafone è decisamente più conveniente. Non foss'altro che in questi giorni ho dovuto usare la mia personal VF Internet Key. Per qualche ragione non appena l'avviavo, l'ADSL ripartiva.
c) Ho ancora memoria di quando mi avete staccato la connessione nonostante un RID aperto sulla carta perchè voi cucciolini volevate che chiamassi le vostre fanciulline e gli ridessi i dati che vi avevo già dato tre volte
d) HO anche memoria che il livello di servizio per una riparazione è "fino a 48 ore". Lavorative s'intende. Sono 6 giorni di elapsed. Roba che nel frattempo ti fai una number portability
e) Napoletone mi sta antipatico. C'entra poco con la mia ADSL ma avevo voglia di scriverlo

La risposta è affermativa in entrambi i casi. Per quanto riguarda il ritardo nella consegna dell'opera è chiaro che occorre fare riferimento al contratto di appalto che prevede senz'altro un  termine. Se questo non viene rispettato e non esistono giustificazioni è chiaro che il risarcimento puo' essere richiesto.

Passando all'infiltrazione, il costruttore è tenuto a costruire l'immobile ad opera d'arte, esente da vizi soprattutto se gravi come nel Suo caso. I danni possono essere richiesti all'impresa venditrice anche se questa ha subappaltato ad altra impresa l'esecuzione dei lavori. Lo ha stabilito una sentenza della Cassazione, la sent. n. 3146/1998.

Secondo il codice civile i vizi vanno denunciati entro 60 giorni dalla scoperta e l'azione contro l'appaltatore si prescrive in due anni dalla consegna dell'opera.

]]> http://tizianosolignani.wordpress.com/?p=977 Thu, 05 Jun 2008 17:00:28 +0000 Francesco Cassanelli Stami http://tizianosolignani.wordpress.com/?p=977 In data odierna, 27 maggio 2008 alle ore 12,10 sono stata contattata da un numero anonimo non identificato presentatosi come “direzione crediti tre”.
Mi e’ stato precisato che in data 02 maggio, c’e’ stato un elevato traffico sul mio telefonino (dovuto a quanto mi e’ stato detto ad un virus ma aggiungendomi che non mi poteva dare nessuna informazione in merito) XXX intestato ad XXX SRL e di cui io sono la legale rappresentante.
Mi e’ stato aggiunto che se non avessi pagato immediatamente mi avrebbero interrotto la linea. Preciso anche che le mie bollette vengono regolarmente addebitate in banca ma che per questo caso mi e’ stato detto che avrei dovuto immediatamente saldare almeno il 50% dell’importo di quella giornata.
Alle mie richiesta di informazioni su chi mi stesse parlando per avere un riferimento di questa chiamata il telefono mi e’ stato riagganciato, senza nemmeno darmi informazioni sulle modalità di pagamento.
Tra l’altro nel giorno in cui mi e’ stato contestato traffico anomalo ero a Dubai per lavoro, per cui non ho nessun problema a pagare la cifra richiestami, seppur ritenevo corretto che mi inviassero prima un documento che attestasse perche’ dovevo pagare una cifra fuori dalle regolari fatture.
Dopo pochi istanti, alle 12.20 mi e’ stata sganciata la linea e in questo momento mi trovo impossibilitata ad effettuare chiamate.
Sottolineo di aver pagato regolarmente tutte le bollette precedenti e di trovarmi impossibilitata a lavorare a causa dell'interruzione linea; ho inviato un fax con reclamo all 800179800, dichiarandomi disponibile anche al pagamento immediato della cifra nel caso in cui mi fossero inviati dati e importo dell'insoluto.
Sono attualmente impossibilitata a chiamare e' legale questa loro azione? Mi consigliate di pagare comunque l'importo e poi procedere a vie legali oppure di restare in attesa?
Grazie

Oramai sono talmente abituato a parlare con persone che hanno subito degli abusi dalle compagnie telefoniche che non mi stupisco più di nulla.

Anche in questo caso la compagnia telefonica in questione avrebbe dovuto documentare l'anomalo traffico  telefonico al proprio cliente e fornire quindi tutta la documentazione in suo possesso per permettere al cliente, eventualmente, di sporgere denuncia e querela in procura.

In ogni caso non avrebbe dovuto sospendere il servizio telefonico.

Ad ogni modo consiglio al nostro utente di inviare immediatamente alla sede legale della compagnia telefonica H3G, magari tramite un legale di fiducia, una raccomandata a/r con la quale gli si contesta la sospensione illegittima del servizio, gli si chiede la documentazione dell'anomalo consumo e ci si riserva di quantificare il danno dell'illegittima sospensione del servizio telefonico.

A ruota invierei apposito ricorso al CORECOM Regionale per richiedere, appunto, il risarcimento del danno per la sospensione della linea telefonica.

Naturalmente la bolletta contestata non va per il momento pagata.

]]> http://ferolestish.wordpress.com/?p=72 Mon, 14 Jul 2008 18:38:50 +0000 ferolestish http://ferolestish.wordpress.com/?p=72 Notizie salienti riguardanti il Petrolio ( 14 Luglio 2008 )

PETROLIO: SHELL OFFRE 5, 9 MLD DLR PER CANADESE DUVERNAY
AGI - Agenzia Giornalistica Italia - Roma,Italy

Petrolio: Bush eliminera' moratoria perforazioni offshore
TGCOM - Italy

Petrolio Praga:Mosca,politica fuori Barkov,imprese russe possono ...
Borsa Italiana - Milano,Lombardia,Italy

PETROLIO: MARCEGAGLIA, SI' A TETTO MASSIMO
AGI - Agenzia Giornalistica Italia - Roma,Italy

ECO - Ecco come funzionerà il piano sul petrolio di Tremonti
Il Velino - Italy

Petrolio: Poli, necessaria collaborazione tra produttori e compratori
TGCOM - Italy

Petrolio: Scajola, serve subito aumento produzione
TGCOM - Italy

Petrolio. Scajola: "Estrarre di più e subito"
L'Occidentale - Roma,Lazio,Italy

Etf: Il petrolio torna a correre, i bancari continuano a scendere
Bluerating.com - Italy

Il caro petrolio domina l'airshow di Farnborough, che si apre oggi
TTG Italia - Milano,Lombardia,Italy

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PETROLIO: IRAN, SCOPERTO GIACIMENTO OLTRE 1 MLD BARILI
AGI - Agenzia Giornalistica Italia - Roma,Italy

EUROMED: BERLUSCONI PARLA DI ENERGIA, RIALZO PETROLIO
AGI - Agenzia Giornalistica Italia - Roma,Italy

Eads: a rischio un terzo ordini Prezzo petrolio e dollaro debole ...
Borsa Italiana - Milano,Lombardia,Italy

Chavez, il prezzo del petrolio verso i 200 dollari al barile
La Voce d'Italia - Milano,Lombardia,Italy

Chavez, petrolio verso i 200 doll Manifestazione a Caracas a ...
Borsa Italiana - Milano,Lombardia,Italy

Il petrolio raggiungerà i 200 dollari al barile
L'Unione Sarda - Sardegna,Italy

PETROLIO E SVILUPPO DELLA BASILICATA, IL RUOLO DEI GIORNALISTI ...
Lucanianews24.it - Potenza,Italy

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Cross-media e adverstising:
Secondo il rapporto di eMarketer "All TV, All the Time, Everywhere You Look", le audiences non stanno guardando meno tv, ma più tv: "Video-on-demand, digital video recorders, the broadband Web and 3G mobile phones are giving consumers new ways to access and watch TV," ha affermato Mr. Macklin, senior analyst di eMarketer e autore del report.
La frammentazione delle audiences su diversi media conferma l'idea di una fedeltà al contenuto piuttosto che al canale (come sostenuto da una recente ricerca di Accenture), e premia strategie di advertising basate sulla sponsorizzazione di contenuti in grado di viaggiare lungo tutta la complessa e ricca filiera dei media, digitali ed analogici.
Secondo lo studio di eMarketer "Brands Adjust to Media Fragmentation", Fox Interactive Media è un caso esemplare da questo punto di vista: forte della sua quinta posizione rispetto a popolarità presso gli utenti, è il re della cross-medialità, possedendo "macchine per audience" come AmericanIdol.com, FOX.com, GameSpot e l'ambito MySpace. In questo modo il brand associato ad un programma potrà raggiungere il proprio target in tutti i diversi luoghi in cui si muove: un fan di American Idol, per esempio, vedrà lo show in tv, seguirà l'andamento dei concorrenti sul sito del programma, e potrà postare il suo video preferito su MySpace, triplicando la visibilità dello sponsor e dunque l'investimento iniziale.

Strategie di fidelizzazione: dal brand-site al media-channel.
Un altro modo di sfruttare l'universo digitale, è quello di trasformare il brand in editore, offrendo al consumatore un'esperienza mediale completa: la BMW, per esempio, ha creato un sito con un forte accento sui video, offrendo all'utente un luogo di intrattenimento ed interazione.
Ancora più coraggiosa la Nokia, che con la sua Green Room punta sul traget degli appassionati di musica: tutto è cominciato con un sito che offre video di backstage in esclusiva, un blog dei festival e il link con il music store della Nokia (quell'OVI che avrebbe dovuto sbaragliare iTunes). Oggi alcuni dei contenuti del sito sono stati mandati in onda nella tv inglese Channel 4, mentre altri sono comparsi sui social network e sul mobile, moltiplicandone il valore. Tero Ojanpera, executive VP per il settore entertainment e communities di Nokia ha affermato: "the company is moving beyond its handset focus, to take a central role in an always-on environment. Now the iconic Finnish brand aims to be a hub for consumers' media experience, providing access to music and everything else that matters to them."

Karin von Abrams, senior analyst di eMarketer sintetizza così: "The proliferation of online and offline channels is not such bad news for brands as it used to be. Not every brand has the market clout or technological know-how of Nokia. But most brands can take a leaf from Nokia's or BMW's book, and think of new ways to reach consumers—wherever they are."

ENERGIA: GNUDI, COSTO IN CRESCITA PERCHE' LEGATO AL PETROLIO.
AGI - Agenzia Giornalistica Italia - Roma,Italy
Il costo dell'energia per i consumatori e' in crescita perche' legato                                    all'andamento del prezzo del petrolio. Lo ha affermato il presidente dell'Enel, ...

Petrolio: Iraq, nessun accordo tra Governo e compagnie occidentali
TGCOM - Italy
Lo ha detto il ministro del Petrolio iracheno, Hussein al-Kharistani.                             L'accordo, preannunciato in mattinata, era in via di definizione con Shell, Bp, ...

WALL STREET: AVVIO MISTO SU SCIA NUOVO RECORD PETROLIO
AGI - Agenzia Giornalistica Italia - Roma,Italy
Avvio piatto per la borsa di Wall Street sulla scia del nuovo record dei prezzi                            del petrolio, che hanno sfondato la soglia dei 143 dollari, e dei rinnovati ...

PETROLIO: PREZZI TOCCANO NUOVO RECORD SU TIMORI OFFERTA IRAN
Il Tempo - Roma,Italy
(Adnkronos) - Nuovo record dei prezzi del petrolio. I timori degli                                      investitori relativi a possibili problemi dell'offerta dall'Iran hanno spinto i corsi ...

Salasso di altri 68 euro all'anno
La Repubblica - Italy
Ma non azzarda previsioni per prossimo settembre il presidente                                      dell'Authority: "Se il petrolio continuerà a crescere, sicuramente                                           l'effetto si ripercuoterà ...

Petrolio a New York sopra i 143 dollari
RaiNews24 - Italy
Il prezzo del petrolio a New York ha sforato quota 143 dollari                                            salendo al nuovo record di 143,67. Ad appena una settimana dal                                         fallimento del vertice di ...

TARIFFE: AUTORITA'; DA LUGLIO +4,3% LUCE, +4,7% GAS ++
ANSA - Roma,Italy
Il caro petrolio pesa sulle bollette degli italiani. Dal prossimo                                               primo luglio, secondo quanto reso noto dall'Autorità dell'Energia,                                                le tariffe aumenteranno ...

PETROLIO: SCARONI, NUOVO EQUILIBRIO PREZZI NELL'ARCO PROSSIMI 12 MESI
ASCA - Agenzia Stampa Quotidiana Nazionale - Italy
Prima di concludere, Scaroni si e' definito ''preoccupato'', perche'                                           ''gli aumenti di prezzo del petrolio a volte ci impongono la rinegoziazione dei ...

Aeeg: da luglio +4,3 per cento per la luce e +4,7 per cento per il gas
Tutto Consumatori - Roma,Lazio,Italy
Il caro-petrolio pesa sulle bollette degli italiani. Dal prossimo                                          primo luglio, secondo quanto reso noto dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas, ...

Economia domestica: bollette più salate. Sconti per le famiglie ...
ECOMatrix - Roma,Italy
Lo tsunami-petrolio si abbatte così – nuovamente- sul portafoglio dei consumatori provocando incrementi del 4,3% per l'energia elettrica e del 4,7% per il ...

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PETROLIO: QATAR, NON SAREBBE SAGGIO ORA TAGLIARE LE FORNITURE
Diritto-oggi - Roma,Lazio,Italy
A suo giudizio, non c’e’ alcun legame tra le forniture ei prezzi del petrolio.                         “Pensiamo - ha aggiunto - che il mercato non stia fronteggiando alcuna ...

PETROLIO PESA SU STIME VENDITE AUTO, A GIUGNO ITALIA -20%
ANSA - Roma,Italy
ROMA - La morsa del caro-petrolio e il rialzo delle materie prime non                             accennano ad allentare la presa e l'auto è certamente uno dei settori più colpiti. ...

PETROLIO: I SAUDITI AUMENTANO LA PRODUZIONE
AGI - Agenzia Giornalistica Italia - Roma,Italy
L'Arabia Saudita ha deciso di aumentare la propria produzione di greggio,                           portandola a 9,7 milioni di barili il giorno: lo ha annunciato re Abdullah in ...

Il caro-petrolio sarà l'incubo delle vacanze degli ...
Il Tempo - Roma,Italy
Il caro-petrolio sarà l'incubo delle vacanze degli italiani. In un anno il                             prezzo del greggio è più che raddoppiato, aumentando del 43% dall'inizio del 2008 ...

Se Teheran blocca la via del petrolio
La Stampa - Torino,Piemonte,Italy
L’Iran, se attaccato, reagirà bloccando la vena jugulare del                                                     petrolio che rifornisce l’Occidente. Così Mohammed Ali Jafari,                                                  il comandante in capo dei ...

Caro-petrolio, che fare?
Il Manifesto - Italy
Paesi come Cina, India, Pakistan, Malesia, Indonesia, Vietnam e                                              Marocco non riescono a sostenere il continuo aumento del prezzo del                             petrolio, soprattutto in ...

Petrolio, in un anno un pieno costa dai dieci ai venti euro in piu?
RaiNews24 - Italy
Il caro petrolio pesa sul potrafoglio dei vacanzieri con evidenti                                        aumenti per il pieno soprattutto per chi va a diesel. Un anno fa il                                                         pieno di un auto di ...

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Petrolio inarrestabile:nuovo record

TGCOM - Italy
Ennesimo record per il petrolio che, dopo aver superato ieri la soglia dei                             140 dollari al barile, ha aggiornato nuovamente i massimi in poche ore. ...

Iran controllerà rotte petrolio nel Golfo se attaccato
Reuters Italia - UK
Fonti iraniane in passato hanno inviato segnali contrastanti sull'eventualità                           che Teheran possa usare il petrolio come arma in caso di conflitto. ...

CARO-PETROLIO, IMPENNATA DELL'ENERGIA A LUGLIO
La Repubblica - Italy
'Rincarano luce e gas: +68 euro, il petrolio vola oltre 142 dollari' e' il titolo                             di Repubblica. ''Lo Tsunami-petrolio si abbatte ancora e drammaticamente ...

PETROLIO: TRICHET, MASSIMA RESPONSABILITA' PRODUTTORI E CONSUMATORI
ASCA - Agenzia Stampa Quotidiana Nazionale - Italy
(ASCA) - Roma, 27 giu - Per arginare la crescita del prezzo del petrolio,                                serve la massima responsabilita' da parte dei paesi produttori e da quelli che ...

In arrivo maxistangata per luce e gas
Adnkronos/IGN - Roma,Italy
''Lo tsunami-petrolio si abbatte ancora e drammaticamente sul nostro                               sistema energetico e sulle bollette di tutti noi consumatori; siamo ancora ...

Il nuovo massimo del petrolio frena le borse del Vecchio continente
Finanzaonline.com - Italy
Anche nella seduta di oggi le vendite hanno avuto la meglio sui principali                          listini europei dopo il nuovo massimo registrato dal prezzo del petrolio a 141,71 ...

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Antonio Catricalà, presidente dell’Antitrust, non è uno che le manda a dire. E la riprova si è avuta ieri in occasione della relazione consuntiva annuale di fronte al Parlamento. Banche, filiere alimentari, energia e carburanti: nessuno si è potuto sottrarre alla realistica, e per certi versi drammatica, analisi di Catricalà. Due le soluzioni lanciate sul tavolo per invertire la tendenza: maggior controllo sui prezzi e, soprattutto, disintegrare i cosiddetti cartelli. Un dato su tutti: nel 2007 sono state monitorate 267 filiere alimentari dove è emerso che il ricarico del costo medio finale è pari al 200 per cento, con picchi anche del 300 per cento. “I cartelli non sono peccati veniali – ha spiegato il presidente Antitrust – sono gravi misfatti contro la società perché corrompono la libera competizione delle forze economiche sul mercato. Negli Stati Uniti sono considerati fatti criminosi, puniti con la prigione”. Sul banco degli imputati soprattutto aziende fornitrici di energia e istituti bancari. Un esempio su tutti la prassi ormai consolidata che vede le banche disinteressarsi della legge che prevedrebbe la portabilità gratuita dei mutui. “Nonostante la nostra tempestiva presa di posizione - spiega Catricalà - e nonostante un intervento della Banca d’Italia, molte banche si sono ostinatamente attardate in una prassi che noi riteniamo elusiva della legge che impone la portabilità dei mutui senza oneri per i risparmiatori, sì da costringerci ad aprire ben ventitré procedure istruttorie”. Altro dato (continua)

Mai devreme anunţa zoso că vodafone are cont de twitter, pentru că trăim în halucinanta eră în care consumatorii stau pe net! Şocant, nu? Oamenii folosesc internetul! Şi evident nu mă aştept la vreun răspuns sau o schimbare bruscă în bine, de vreo cinci ani de când sunt la ei (de când era Connex de fapt and yes I am a creature of habit) şi n-am observat mare lucru! În schimb am observat alte lucruri!

• Când sunt în Marea Britanie şi n-am semnal la Vodafone UK prin roaming o să îmi caute o reţea care are şi mă transferă pe aia pentru câteva minute. Minunat dacă nu mi-ar trimite de fiecare dată un mesaj cu "Bun venit în Marea Britanie, tarifele sunt de atât la convorbiri şi SMS-urile atat pentru a trimite si uite-atat pentru a primi". Virgin sau Orange UK nu fac asta când sunt în România chiar daca îmi schimbă reţeaua şi tot mie îmi vin facturi de două milioane.
• Când formez minunatul *121# pentru informaţii in ceea ce priveşte ultima factură primesc nu unul, ci vreo două trei mesaje deşi trimit cererea o singură dată! Exces de zel?
• Ziua mea nu este pe 30 mai când îmi trimite Vodafone minute gratuite, ci aşa cum apare în contract şi în buletinul meu! Îmi plac minutele gratuite dar serios, ziua mea nu e pe 30 mai, dar e 25 rotunjit.
• Când am sunat la "serviciul cu clienţii" persoana de la celălalt capăt al firului îmi tot zicea "ei", "ei" şi iar "ei"....cine sunt "ei"? "Vodafone!" - "Adică voi" - "Da, noi!"

Domenica 22 Giugno, ore 11 circa del mattino, porto di Forio mi reco alla biglietteria Alilauro. Chiedo un biglietto “residente”, per la corsa delle 18.30 Forio-Beverello.

Il dipendente Alilauro dietro lo sportello mi mostra l’avviso affisso che non avevo visto che informa che la corsa delle 18.30 è già piena. Con stupore chiedo se anche per i residenti non ci sia più posto e il gentile addetto Alilauro mi risponde positivamente. Alla mia richiesta sulla presenza o meno di una quota di posti riservata ai residenti la risposta dell’altra parte è incomprensibile.

Domando a questo punto, se è possibile, per evitare che ciò mi riaccada di nuovo di trovare l’aliscafo già al completo, di prenotare i due posti residenti per la corsa delle 18.30 Forio-Beverello di Domenica prossima (29 Giugno). Ma purtroppo anche questa possibilità mi viene negata non potendo i residenti prenotare in anticipo, perché tale “diritto” sembra riservato soltanto ai passeggeri non residenti che comprano il biglietto “ordinario” il cui prezzo (15 Euro ca.) è il triplo di quello “ridotto” (5 Euro).

Secondo lo sportellista quella corsa potrei prenotarla “Solo il giorno della partenza”. Ma, faccio notare, che in questo modo può accadere di nuovo, come oggi, che già alle 11 del mattino questa sia completa e il residente non possa usufruirne. Alla società conviene così? Una corsa solo per i non residenti quindi?

Dopo aver consultato gli orari delle corse chiedo quindi un biglietto per quella precedente, delle 16.30 da Forio per il Beverello ma al momento di pagare invece dei 5 Euro normalmente previsti me ne vengono chiesti 6. “E’ aumentato ancora il biglietto?” chiedo “No, in prenotazione costa di più”

Come dovrei fare per pagare il prezzo “ridotto” senza maggiorazioni? “Farlo prima della partenza” mi si dice.

Ok, ho capito, il residente non ha proprio alcuna chance di imbarcarsi, tutto sembra fatto in modo da evitare che un isolano possa munirsi di biglietto "ridotto" (10mila delle vecchie lire) in estate, soprattutto nei giorni in cui l’affluenza turistica è notevole, come durante il fine settimana.

Comunicazione e marketing non convenzionale 

Communication Village inaugura tre nuovi corsi di formazione aziendale.
Per maggiori informazioni visitare la sezione "Formazione e corsi".

I consumatori sono sempre più attivi nella propria capacità di valutare le offerte del mercato. Grazie a Internet e ai nuovi media sono sempre più numerose le persone in grado di raccogliere in modo autonomo informazioni sui prodotti e i servizi esistenti e farsi un'idea precisa su cosa acquistare.
In questo contesto il marketing e la comunicazione tradizionale o convenzionale stanno diventando sempre meno efficaci nel raggiungere e condizionare i consumatori.
Le aziende che vogliono mantenere o migliorare la propria posizione sul mercato devono imparare a comprendere in che modo l'ambiente di marketing e i media stanno cambiando per sfruttare al meglio tutte le nuove opportunità esistenti. Le nuove logiche di marketing vincenti sono quelle del cosiddetto marketing non convenzionale o non conventional marketing, un insieme di metodi che un'azienda di successo oggi non può ignorare.
Questo corso evidenzia le ragioni per cui il marketing convenzionale non è più in grado di affrontare il mercato attuale e spiega i nuovi metodi e strumenti del marketing non convenzionale, analizzandone le modalità di applicazione più corrette ed efficaci.

Programma del corso

Introduzione

I problemi del marketing tradizionale

• Inadeguatezza delle segmentazioni tradizionali
• Progressiva riduzione di efficacia dei media classici (unidirezionali)
• L'autonomia decisionale e la nuova competenza dei consum-attori
• La componente tempo: l'utente fa e segue solo quello che gli interessa
• L'overdose di informazioni e messaggi

Gli obiettivi del nuovo marketing

• Migliore, differente > Personale
• Fidelizzazione > Lealtà
• Emozione > Esperienza
• Informazione > Conoscenza
• Monomedialità > Plurimedialità
• Persuasione > Adesione

Gli strumenti del nuovo marketing

• Web 2.0

          - Blog
          - Social network
          - Content sharing

• Mondi virtuali (Second Life)
• Mobile application
• Referenziazione del territorio (creare strumenti che rendono il territorio

Il viral marketing (o buzz marketing)

• Principi del viral marketing
• Funzionamento del viral marketing
• Case history

Il guerrilla marketing

• Principi del guerrilla marketing
• Funzionamento del guerrilla marketing
• Case history

Il community marketing (o tribe marketing)

• Principi del community marketing
• Funzionamento del community marketing
• Case history

Il marketing esperienziale

• Principi del marketing esperienziale
• Funzionamento del marketing esperienziale
• Case history

Caratteristiche del corso

• Durata del corso: 16 ore (maggiorabili in base alle esigenze aziendali anche mediante l'aggiunta di moduli correlati su richiesta)
• Locazione del corso: in presenza presso la sede del Cliente

Oltre a chiamare i numeri 0382.554425 o 340.5604858, potete scrivere un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica a info@communicationvillage.com per ricevere informazioni sui particolari dell'erogazione del corso.