- Utviklingen av politikk for informasjonssamfunnet forutsetter kunnskap om bruken av informasjons- og kommunikasjonsteknologi. Dagens 16-19-åringer har vokst opp med Internett. Denne generasjonens bruk av medier og teknologi kan gi oss innblikk i måten vi samhandler på i morgendagens samfunns- og arbeidsliv, sier fornyingsminister Heidi Grande Røys.

Utdrag fra undersøkelsen:

• Hele 96 prosent av 16-19 åringer bruker internettet dag.
• Nettet brukes til underholdning, til å søke informasjon og som en sosial innretning.
• 70 prosent av de eldste tenåringene deltar i ett eller flere nettsamfunn hver dag
• Den sosiale weben dominerer i dag ungdoms mediebruk.

- Nettsamfunn representerer både demokratiske muligheter og utfordringer som vi ikke kan ignorere. Skal vi kommunisere med ungdom og unge voksne må vi forstå og komme delingskulturen som preger nettsamfunn i møte, sier Grande Røys.

I den foreløpige rapporten fra Universitetet i Oslo, poengteres det at statlige virksomheter bør ta nye nettfenomener på alvor. Rapporten anbefaler at offentlige virksomheter legger bedre til rette for at informasjon på offentlige nettsider skal kunne deles av andre.

]]> http://coltpr.wordpress.com/?p=165 Wed, 26 Mar 2008 14:41:47 +0000 myhrvold http://coltpr.wordpress.com/?p=165 Siden februar 2008 har over 50.000 nordmenn slettet sin profil på Facebook, viser en fersk undersøkelse foretatt av Colt Kommunikasjon. I aldersgruppen 26-35 år har 22.560 norske brukere forsvunnet.

Med Social Ads ble det foretatt målinger i februar og mars måned 2008. I februar var det registrert 1.069.380 norske profiler og kurven hadde enda ikke begynt å dale nedover. Halvannen måned senere har tallet sunket til 1.015.560.

Det er første gangen vi har observert en slik drastisk nedgang. Flere menn enn kvinner forlater skuta, men tallene viser ingen signifikant forskjell mellom kjønnene. Menn og kvinner over 25 år utgjør den største utbrytergruppen med rundt 40.000 brukere.

Det er ikke overraskende at eldre gjester velger å sjekke ut av Facebook-hotellet. Den eldre garde er generelt mer skeptiske til å dele innhold, kunnskap og media med hverandre i en slik setting. Samtidig har selskaper som Slide og Rock You utviklet utallige applikasjoner som blir massedistribuert mot brukerne. Flere vegrer seg mot å avslå invitasjoner fra venner, og dermed blir profilsiden oversvømt av uønskede applikasjoner.

For en måned siden kunne vi lese at hele 400.000 britiske brukere har slettet sin profil på Facebook. Er Facebook-trenden over i Norge eller har dårlig påskevår forarget 50.000 nordmenn?

Undertøyshuset er kjent for sine dristige og provoserende reklamefilmer samt design. Kylie Minouge og Kate Moss har begge medvirket i reklamefilmer som har skapt furore på nettet. Minouge ridende på en mekanisk okse ble for sterk kost og bannlyst på Youtube. Hjemmesiden til Agent Provocateur krasjet etter at elleville fans strømmet til nettsiden for å se kortfilmen med sexy Moss.

Colt gleder seg til å samarbeide tett med Agent Provocateur og deres merkevarer. Gjennom sosiale medier skal målgruppen bli enda mer kjent med Agent Provoceteur.

Dette var gledelige nyheter for oss i Colt. For mens børsen og aksjemeglerne har sett at kursene synker, så har pila pekt oppover for trafikken på coltpr.no. Selv om dette bare er snakk om imaginære verdier, så føles dette som penger i banken for oss som bruker tid på å skrive alle disse blogginnleggene.

Alle bloggeres skrekk er at ingen leser det man skriver. I Norge har ikke blogg tatt helt av, men de som blogger er dedikerte. En av mine favorittegenskaper når det gjelder blogg, er hvordan man deler. Jeg deler noen historier og litt kunnskap med deg, og så får jeg mange historier og mye kunnskap tilbake. Å være aktiv i blogosfæren handler hovedsaklig om å tillegne seg kunnskap, utvide horisonten, utveksle ideer og meninger med andre. Man er kanskje ikke enige om alt, men det er jo også det viktigste.

Hadde du og jeg vært enige om alt, så hadde en av oss vært overflødige, er et uttrykk som jeg synes passer fantastisk godt til blogging - og livet for øvrig. Og her kommer en annen floskel: Sender du ikke brev, får du ikke brev. Dette er like gjeldende i blogosfæren, som det er for postvesenet. Visse menneskelige mekanismer endrer seg ikke, selv om teknologien i seg selv utvikler seg raskere enn de fleste klarer å følge med på.

Jeg vil samtidig takke alle våre lesere for at dere kommer innom oss. Det setter vi vanvittig stor pris på. OG hvis noen av dere vil, så kom gjerne med en kommentar til hva dere liker, eller ikke liker, med vår blogg. Ha en fortreffelig dag, aften, kveld og natt. :)

Denne gangen tok vi med Torkel Johannessen, CEO i Ignitas, som holdt et susende innlegg om markedsføring på Internett. "Ditta e markedsføring. Ditta må dykk kunna", smalt det fra Torkel opptil flere ganger. Vi håper flere av studentene tok dette til seg.Vi lovte å legge ut powerpoint-presentasjonen vår på denne bloggen, og det har vi gjort. Siden vi allerede la ut en presentasjon i forbindelse med vår forelesning i sosiale medier for PR og kommunikasjonsledelse, så finner dere den der.

Neste forelesning på BI Nydalen er torsdag 28. februar. Vi skal da snakke i Mediehåndteringskurset til Cecilie, mellom klokken 11.15-14.00. Colt holder også foredrag på BI i forbindelse med PR-dagen 4.mars. Da skal vi snakke om hvordan det har vært å starte, bygge og arbeide i egen bedrift.

Kom gjerne med innspill på hvordan dere opplevde forelesningen. Er det noe vi kan gjøre bedre? Var det noe som var spesielt bra? Vi er lykkelig for alt av tilbakemeldinger!

Torkel Johannnessen fra Ignitas, innovasjonshuset for nye medier, startet seminaret med en rask innføring i sosiale medier. Her viste han hvordan sosiale medier passet inn under promotion i markedsføringens kjente 4 P'er. De påmeldte fikk også illustrert markedspotensialet og omfanget av sosiale medier, slik det er i dag.

Ole Emil Johnsen (altså jeg), gikk nærmere inn på hvordan man må tilpasse kommunikasjonen og påvirkningen i de sosiale mediene. Dette ble illustrert med et par videoer fra større organisasjoner som har blitt virale, nettopp fordi de har spilt på de riktige motivasjonsfaktorene hos brukeren.

Et av mine viktigste poeng når jeg snakker om sosiale medier, er at næringslivet må være klar over at disse mediene er brukerstyrte, og om man skal oppnå suksess i disse mediene, så handler det om å trykke på disse knappene.

Jeg tok også for meg ulike eksempler i forbindelse med kampanjer i nettsamfun, samt hvorfor stadig flere amerikanske konsernsjefer ol. jobber med å etablere blogger.

Torkel avsluttet seminaret med å snakke om hvordan man kan måle buzz i sosiale medier. Ved å bruke et verktøy som Attentio, kan man lett analysere hva som blir sagt om ens bedrift (forbeholdt at den har en viss størrelse), og om kampanjer faktisk har fått en effekt ved at den har blitt en "snakkis".

Vi er veldig godt fornøyd med responsen fra publikum, og vi fikk flere gode spørsmål og henvendelser i etterkant. Neste seminar fra Colt foregår på Handelshøyskolen BI, tirsdag 19.februar 2008 (more to come). Dersom flere skulle være interessert i et seminar om sosiale medier, er det bare å ta kontakt - eller legge igjen en kommentar til dette blogginnlegget.

Seminaret blir holdt i samarbeid med Ignitas og PR-Laboratoriet, i Auditoriet på IT Fornebu, klokken 11.30 - 12.30.

Colt skal bla. gi en rask innføring i sosiale medier, hvordan mekanismene i sosiale medier fungerer, eksempler på kampanjer og bedrifter som vellykket har brukt sosiale medier, og hva bedrifter kan få ut av å være til stedet på denne arenaen. Torkel Johannesen, daglig leder i innovasjonshuset for nye medier - Ignitas, skal også fortelle om hvordan ny teknologi gjør det mulig for bedrifter kan måle og analysere buzz om sin bedrift på nettet.

Sosiale medier er også kjent som brukerstyrte medier, som mange kjenner som blogger, nettsamfunn, diskusjonsforum osv.. Er du interessert i å sette av en time til å lære mer om hvordan din bedrift kan bruke denne kanalen, så kan du melde deg på gjennom å sende en e-post til ole.emil@coltpr.no eller post@itft.no.

Se også invitasjonen på itft.no.

2007 ble det året da vårt lille byrå virkelig skulle slå seg frem i PR-bransjen. I februar fikk vi nye, freshe lokaler i Møllergata 4 og vi kunne dermed vinke farvel til Henriks nedslitte leilighet på Bislett. Med nytt kontor fikk vi samlet oss og jobbet mer målrettet enn noensinne. Utover våren begynte vi å bygge opp en god base med fornøyde kunder og veksten fortsatte ut 2007! Det var med stor tilfredshet vi kunne skåle i sjampis etter å ha nådd våre målsetninger for året i starten av desember!

Mye av grunnen til Colts vekst har vært satsningen på PR i sosiale medier. Dette er et nytt fagfelt og alle våre rådgivere bruker mye tid på å oppdatere seg innen området –akkurat det har vist seg å være lurt med tanke på at de aller fleste nordmenn beveger seg på nettet, og mange er medlem i et eller annet nettsamfunn hver eneste dag. Utviklingen i sosiale medier kommer til å fortsette i rakettfart, her gjelder det å følge med for alle som vil kommunisere sitt budskap!

Hele året har vi samarbeidet tett med PR Laboratoriet, et PR-byrå som har spesialisert seg på it- og telebransjen. Med på laget er også innovasjonshuset for nye medier; Ignitas. Gjennom våre samarbeidspartnere har vi tilgang på et stort nettverk og mye kunnskap som skal være med på å styrke Colts posisjon i årene som kommer.

Vi gleder oss veldig til å ta fatt på nye utfordringer og fortsette å ha det moro på jobb i 2008!

Colt ønsker alle våre kunder, venner, blogglesere og familie en god jul og et godt nytt år!

Hilsen

Henrik, Ole Emil, Marius, Theodor og Tom

I forhold til bedrifter som ønsker PR i sosiale medier, kommer Greenberg her med interessante punkter uansett om det er snakk om en blogg, en video eller en Facebook-gruppe som man ønsker å spre til grasrota. Colt gir en kort oppsummering på Greenbergs tips for å skaffe de første 50.000 til å se videoen din:

Blogg: Henvend deg til folk som skriver relevante blogger til videoen du forsøker å spre. Greenberg foreslår å betale bloggerne for å legge videoen på bloggen sin. (Colt: Dette er nok et større fenomen i USA, enn det er i Norge ennå, men dette er noe man skal være forsiktig med. Vær alltid åpen og ærlig med dine hensikter. Ikke prøv å utgi deg for noe du ikke er. En erfaren blogger vil avsløre deg og fortelle alle sine venner om hva du prøvde på.)

Forum: Start egne tråder i diskusjonsforum. Noen ganger må man kickstarte debatter ved at man får egne folk til å diskutere hardt om et tema. Når diskusjonen begynner å engasjere flere folk i forumet, kan man legge ved linker eller embed'e videoen i diskusjonen, hvis ikke videoen allerede er utgangspunktet for debatten. (Colt: Engasjement engasjerer, så lek og diskuter, men gjør det ekte. Oppfordr andre til å dele sitt synspunkt. Ikke kvel initiativ selv om du er uenig.)

MySpace: Mange brukere tillater at man legger videoer rett inn i kommentarfeltet på siden sin, selv uten at man behøver å være på vennelisten. Dette kan utnyttes, sier Greenberg. (Colt: Bør absolutt ikke gjøres med "reklamesnutter" eller med videoklipp som tydelig er kommersielle - med mindre de er veldig morsomme, nyttige eller relevante for brukeren.)

Facebook: Bygg et stort nettverk rundt din bedrift, eller få med deg allierte som kan tilby et stort nettverk. Gjennom å dele videoen med hele vennelisten, kan man oppnå store seertall. Man kan også opprette en event eller gruppe, hvor man "lanserer" videoen. Man kan også bruke notes, linker osv., for å havne på vennelistens news feed. (Colt: Del gjerne med venner, men ikke overdriv aktiviteten. Del også av deg selv, og andre morsomme ting du kommer over. Man vil jo ikke miste venner heller.)

E-post: Skaff deg en distribusjonsliste. Send videoen til disse på e-post. Hvis listen er lang, og folk har sagt seg villige til å åpne motta og åpne linker fra YouTube, kan dette være effektivt, påpeker Greenberg. (Colt: Vær forsiktig med Spam'ing over e-post. Sørg for at distribusjonslisten er til personer som ønsker å motta slike henvendelser, og integrer det for eksempel i et nyhetsbrev.)

Venner: Få alle dere kjenner til å se videoen, og prøv å få de til å sende den videre på e-post, eventuelt dele den på Facebook. (Colt: Ikke utnytt venner, men del dersom du tror de vil ha et utbytte/ interesse av det du ønsker å dele...)

Dette blogginnlegget skapte en hærskare av kommentarer. Hele 474 svar har kommet inn siden innlegget ble publisert. Mange var svært kritiske til at Greenbergs firma brukte slike virkemidler for å pushe videoer. Dette krevde et svar fra Greenberg, hvor han gjør en rekke oppklaringer.

Hva syntes dere om å bruke slike virkemidler?

I forhold til bedrifter som ønsker PR i sosiale medier, kommer Greenberg her med interessante punkter uansett om det er snakk om en blogg, en video eller en Facebook-gruppe som man ønsker å spre til grasrota. Colt gir en kort oppsummering på Greenbergs tips for å skaffe de første 50.000 til å se videoen din:

Blogg: Henvend deg til folk som skriver relevante blogger til videoen du forsøker å spre. Greenberg foreslår å betale bloggerne for å legge videoen på bloggen sin. (Colt: Dette er nok et større fenomen i USA, enn det er i Norge ennå, men dette er noe man skal være forsiktig med. Vær alltid åpen og ærlig med dine hensikter. Ikke prøv å utgi deg for noe du ikke er. En erfaren blogger vil avsløre deg og fortelle alle sine venner om hva du prøvde på.)

Forum: Start egne tråder i diskusjonsforum. Noen ganger må man kickstarte debatter ved at man får egne folk til å diskutere hardt om et tema. Når diskusjonen begynner å engasjere flere folk i forumet, kan man legge ved linker eller embed'e videoen i diskusjonen, hvis ikke videoen allerede er utgangspunktet for debatten. (Colt: Engasjement engasjerer, så lek og diskuter, men gjør det ekte. Oppfordr andre til å dele sitt synspunkt. Ikke kvel initiativ selv om du er uenig.)

MySpace: Mange brukere tillater at man legger videoer rett inn i kommentarfeltet på siden sin, selv uten at man behøver å være på vennelisten. Dette kan utnyttes, sier Greenberg. (Colt: Bør absolutt ikke gjøres med "reklamesnutter" eller med videoklipp som tydelig er kommersielle - med mindre de er veldig morsomme, nyttige eller relevante for brukeren.)

Facebook: Bygg et stort nettverk rundt din bedrift, eller få med deg allierte som kan tilby et stort nettverk. Gjennom å dele videoen med hele vennelisten, kan man oppnå store seertall. Man kan også opprette en event eller gruppe, hvor man "lanserer" videoen. Man kan også bruke notes, linker osv., for å havne på vennelistens news feed. (Colt: Del gjerne med venner, men ikke overdriv aktiviteten. Del også av deg selv, og andre morsomme ting du kommer over. Man vil jo ikke miste venner heller.)

E-post: Skaff deg en distribusjonsliste. Send videoen til disse på e-post. Hvis listen er lang, og folk har sagt seg villige til å åpne motta og åpne linker fra YouTube, kan dette være effektivt, påpeker Greenberg. (Colt: Vær forsiktig med Spam'ing over e-post. Sørg for at distribusjonslisten er til personer som ønsker å motta slike henvendelser, og integrer det for eksempel i et nyhetsbrev.)

Venner: Få alle dere kjenner til å se videoen, og prøv å få de til å sende den videre på e-post, eventuelt dele den på Facebook. (Colt: Ikke utnytt venner, men del dersom du tror de vil ha et utbytte/ interesse av det du ønsker å dele.)

Dette blogginnlegget skapte en hærskare av kommentarer. Hele 474 svar har kommet inn siden innlegget ble publisert. Mange var svært kritiske til at Greenbergs firma brukte slike virkemidler for å pushe videoer. Dette krevde et svar fra Greenberg, hvor han gjør en rekke oppklaringer.

Hva syntes dere om å bruke slike virkemidler?

Three weeks ago I attended The Norwegian PR- award, and several senior practitioners in leading Norwegian PR-firms asked me: What is social media? Corporations request social media strategies and PR-firms still struggle with words like: Web 2.0, buzz and viral marketing. PR-firms can see the potencial, but not define the direction. 

Colt Kommunikasjon (name of our PR-firm) have found inspiration and literature from US and UK, sadly because it does not exist Norwegian literature on this subject.  We can help clients to communicate in social media and create buzz around their products. However, we are open for input and advice how to embrace this social media phenomenon.

ABC Nyheter stiller høye krav til sine borgerjournalister. Det stilles krav til at man skal forholde seg til Vær Varsom-plakaten, og det stilles også krav til nettskriving og gode historier. Artikler som kan oppfattes som reklame har tidligere blitt fjernet. Dermed blir artikkelen Elbilutfordrer presser prisene en av de første såkalte”kommersielle artiklene” som slipper igjennom.

Som et prøveprosjekt med ABC Nyheter har undertegnede fått lov å publisere en såkalt “kommersiell artikkel”. Artikkelen er bygget på flere kilder, men er skrevet på oppdrag fra en av mine kunder. Dermed blir artikkelen i så måte definert som kommersiell, da oppdragsgiveren min har en særinteresse av at den blir publisert. Samtidig må det sies at nyheten har allmenn interesse, og er åpen for tilbakemeldinger og kommentarer.

Dette blir et spennende eksperiment i forhold til lesernes reaksjoner. Kommersielle budskap blir fort gjennomskuet og slått ned på av brukerne i sosiale medier. Brukerne er gjerne innstilt med en svært godt utviklet kritisk sans til hva som er “ekte” og hva som kan oppfattes som reklame. Når Colt Kommunikasjon bedriver PR i sosiale medier, er det to ting som er viktig: 1. Være ærlig, 2. Være åpen, 3. Åpne for diskusjon (Dårlige tilbakemeldinger er ofte viktigere enn de gode, og bør settes pris på), 4. Være tilgjengelig (Svare på tilbakemeldingene. Det er lov å forsvare seg, men det er også lov å ta i mot ros).

Fordi brukerne i sosiale medier, ofte anser “sine nettsteder” som sin personlige sfære, kan derfor noen bli provosert over at ABC Nyheter slipper gjennom artikler fra noen med en kommersiell bakgrunn. Det er viktig å ikke være påtrengende i denne sfæren, men samtidig må det også være åpent for samfunnsaktører å skrive om nyheter de opplever som viktige. Det er vanskelig å ikke engasjere seg i det man jobber med, og mange har et brennende ønske om å dele sin verden med andre. En verden som ellers ville vært skjult for veldig mange.

På ABC Nyheter sin side skriver de at de vil bli den mest spennende nettavisen i Norge, med hjelp fra sine brukere. Visjonen følger tiden, og på så måte er ABC Nyheter etter mitt skjønn, kanskje den mest moderne og innovative nyhetssiden i Norge. De forstår at samfunnet allerede er midt inne i en liten medierevolusjon. Og at vi er alle en del av den.

Hva er sosiale medier?
Hvem er i sosiale medier?
Hvorfor er brukeren i sosiale medier?
Hvordan påvirke i sosiale medier?
Hva kan næringslivet bruke sosiale medier til?
Hvilke eksempler har vi på sosiale medier?

Les artikkelen om sosiale medier.

Hva er sosiale medier?

• Kort oppsummert er sosiale medier samlebetegnelsen på den nye generasjonen av teknologi og brukermønstre på Internett, som kjennetegnes ved at nettbrukere deler innhold, informasjon, meninger, erfaringer, kunnskap og media mellom hverandre.
• Sosiale medier kalles ofte brukerstyrte medier, fordi det er brukerne som genererer innholdet, og holder kanalen ”levende” og attraktiv for andre brukere.
• Sosiale medier kan ta flere ulike former som tekst, bilder, lyd og video.
• Eksempler på sosiale medier kan være blogger, nettsamfunn, forum, og andre mediadelingssider (f.eks. foto, lyd, video). Hovednøkkelen er muligheten for interaktivitet.

Hvem er i sosiale medier (her: nettsamfunn)?

SINTEF gjennomførte tidligere i år en undersøkelse på nye bruksmønstre i online communities. Her er noen av resultatene:

• Før hadde nettsamfunnene en liten overvekt av unge jenter mellom 12-17 år, nå ser man at alderssnittet har økt til mellom 20 og 40 år, og det er liten forskjell mellom kjønnene.
• Før Facebook-bølgen var ca. en million nordmenn medlemmer av nettsamfunn. Nå antas det å være nærmere 1,5 millioner.
• 30 % av Internettbrukere besøker et nettsamfunn daglig eller flere ganger i uka.
• 85 % av nettsamfunnsbrukere besøker sitt nettsamfunn daglig eller flere ganger i uka.
• Medlemmer av nettsamfunn er vanligvis medlem av flere nettsamfunn samtidig. Majoriteten av disse besøker to nettsamfunn daglig.
• Medlemmer av nettsamfunn er mer positive til teknologi for underholdning og kommunikasjon enn resten av internettpopulasjonen.

Hvorfor er brukeren i sosiale medier?

Motivasjonen for å være aktiv eller en del av sosiale medier, kokes ned i følgende grunner:

• For å bygge, forme eller forsterke ens egne personlige nettverk.
• For å bygge og definere ens identitet. Henger tett sammen med ytringsfrihet og image, som til sammen danner et uttrykk både visuelt og informativt om hvem du er.
• For å uttrykke seg kreativt, og kunne leke seg eller la seg underholde.
• Dele sine interesser eller hobbyer med likesinnede.

De tre nøkkelordene for brukerens motivasjon i forhold til å ta del av sosiale medier er at det er: Relasjonsbyggende, Identitetsskapende og Underholdende. Dette innebærer at man selv har muligheten til å selv velge hva man vil gjøre, hvordan man vil gjøre det og dele sine meninger og inntrykk med andre. Det vil si at spesielt sosiale nettverkssteder er et rom for kreative prosesser og engasjement, og ikke et sted hvor de tradisjonelle markeds- budskapene har størst påvirkningskraft.

Hvordan påvirke i sosiale medier?

Når man skal planlegge en strategi for påvirkning i sosiale medier, må man ta stilling til følgende spørsmål:

• Hvilke sosiale medier er best egnet for å nå din målgruppe, og hvilke muligheter ligger innenfor denne kanalen?
• Hva er motivasjonen til brukeren for å være en del av disse kanalene, og hvordan er den forenelig med din bedrifts merkevare og verdier.
• Hvilke kreative konsepter kan føre til at brukeren ønsker å ta en del av det, og hvilke virkemidler kan vi ta i bruk: tekst, bilder, lyd, video osv?

Hva kan næringslivet bruke sosiale medier til?

Sosiale medier kan brukes til mye. Det som er viktig for en bedrift som ser behovet for å kommunisere på nettet, er å definere hensikten med det de ønsker å oppnå. Det kan være:

• Kundeservice: Vanlig grunn for å ha en arena hvor kunder kan dele av sine erfaringer og meninger om bedriften eller produktene. Hvis man opplever negative tilbakemeldinger og misfornøyde kunder, har man også mulighet til å fange det opp, og dermed rette opp i det. Slik kan man være med på å påvirke omdømmet sitt i denne kanalen. Det er viktig for troverdigheten at bedriftene lar kundene dele både positive OG negative meninger, men man har selvfølgelig lov til å forsvare seg. Brukerne vil slå hardt og nådeløst ned på løgn eller usannheter.
• Relasjoner: Gjennom å være en del av sosiale medier, har man mulighet til å lettere komme i kontakt med likesinnede. Nisjene står sterkt i denne kanalen, og det er derfor lettere å bygge relasjoner med interessenter som bryr seg om noe av det samme som deg. Dette kan være både i forhold til potensielle kunder, leverandører, konkurrenter, eller andre hvor man kan oppnå en synergieffekt.
• Rekruttering: Punktet om relasjoner gjelder også for rekruttering. Det er likevel ofte en grunn til at næringslivet ønsker å påvirke i sosiale medier. Kampen om kompetanse er hard, og da gjelder det å være tilstedet der jobbsøkerne er. Medievanene tilsider at man i større og større grad søker etter informasjon og tar kontakt med potensielle arbeidsgivere på nettet. Det er derfor også viktig å bygge oppunder synlighet, og øke kjennskapen og kunnskapen om bedriften.
• Markedsføring og informasjon: Merkevarebygging blir stadig viktigere. Det gjelder derfor å være tilstede der målgruppen din holder til. Det å gjøre seg tilgjengelig, informere og spille på konsepter som er attraktive på målgruppen, vil være en viktig del av merkevarebyggingen i årene fremover. Her kommer også bransjene innenfor søkemotoroptimalisering (SEO), interaksjonsdesign, og viral markedsføring til å vokse stort de kommende årene. PR er i denne sammenhengen viktig i tilknytning til informasjonen og hvordan denne tilpasses de øvrig nevnte arbeidsverktøyene.
• Direkte salg, og leads: Gjennom å være tilstedet i sosiale medier, forkorter man også veien til kunden. Motstanden er fortsatt stor hos mange for å ta opp telefonen og ringe. Dette bygger ofte på dårlige erfaringer, hvor man må vente, blir overført fra en person til en annen og aldri får svarene man ønsker. Det er viktig at bedrifter som bruker sosiale medier som en salgskanal da har personer som kan følge opp spørsmål og henvendelser fra potensielle og nåværende kunder.

Hvilke eksempler har vi på sosiale medier

Av de internasjonale er Facebook, YouTube, Flickr, Bebo, Wikipedia, Amazon og MySpace blant de største og mest kjente.

De tre største norske nettsamfunnene:

Nettby, tilknyttet vg.no (ca.500.000 brukere)
Blink, tilknyttet dagbladet.no (ca.316.000 brukere)
Biip.no, uavhengig (snart 300.000 brukere)

Hva er sosiale medier?
Hvem er i sosiale medier?
Hvorfor er brukeren i sosiale medier?
Hvordan påvirke i sosiale medier?
Hva kan næringslivet bruke sosiale medier til?
Hvilke eksempler har vi på sosiale medier?

Hva er sosiale medier?

• Kort oppsummert er sosiale medier samlebetegnelsen på den nye generasjonen av teknologi og brukermønstre på Internett, som kjennetegnes ved at nettbrukere deler innhold, informasjon, meninger, erfaringer, kunnskap og media mellom hverandre.
• Sosiale medier kalles ofte brukerstyrte medier, fordi det er brukerne som genererer innholdet, og holder kanalen ”levende” og attraktiv for andre brukere.
• Sosiale medier kan ta flere ulike former som tekst, bilder, lyd og video.
• Eksempler på sosiale medier kan være blogger, nettsamfunn, forum, og andre mediadelingssider (f.eks. foto, lyd, video). Hovednøkkelen er muligheten for interaktivitet.

Hvem er i sosiale medier (her: nettsamfunn)?

SINTEF gjennomførte tidligere i år en undersøkelse på nye bruksmønstre i online communities. Her er noen av resultatene:

• Før hadde nettsamfunnene en liten overvekt av unge jenter mellom 12-17 år, nå ser man at alderssnittet har økt til mellom 20 og 40 år, og det er liten forskjell mellom kjønnene.
• Før Facebook-bølgen var ca. en million nordmenn medlemmer av nettsamfunn. Nå antas det å være nærmere 1,5 millioner.
• 30 % av Internettbrukere besøker et nettsamfunn daglig eller flere ganger i uka.
• 85 % av nettsamfunnsbrukere besøker sitt nettsamfunn daglig eller flere ganger i uka.
• Medlemmer av nettsamfunn er vanligvis medlem av flere nettsamfunn samtidig. Majoriteten av disse besøker to nettsamfunn daglig.
• Medlemmer av nettsamfunn er mer positive til teknologi for underholdning og kommunikasjon enn resten av internettpopulasjonen.

Hvorfor er brukeren i sosiale medier?

Motivasjonen for å være aktiv eller en del av sosiale medier, kokes ned i følgende grunner:

• For å bygge, forme eller forsterke ens egne personlige nettverk.
• For å bygge og definere ens identitet. Henger tett sammen med ytringsfrihet og image, som til sammen danner et uttrykk både visuelt og informativt om hvem du er.
• For å uttrykke seg kreativt, og kunne leke seg eller la seg underholde.
• Dele sine interesser eller hobbyer med likesinnede.

De tre nøkkelordene for brukerens motivasjon i forhold til å ta del av sosiale medier er at det er: Relasjonsbyggende, Identitetsskapende og Underholdende. Dette innebærer at man selv har muligheten til å selv velge hva man vil gjøre, hvordan man vil gjøre det og dele sine meninger og inntrykk med andre. Det vil si at spesielt sosiale nettverkssteder er et rom for kreative prosesser og engasjement, og ikke et sted hvor de tradisjonelle markeds- budskapene har størst påvirkningskraft.

Hvordan påvirke i sosiale medier?

Når man skal planlegge en strategi for påvirkning i sosiale medier, må man ta stilling til følgende spørsmål:

• Hvilke sosiale medier er best egnet for å nå din målgruppe, og hvilke muligheter ligger innenfor denne kanalen?
• Hva er motivasjonen til brukeren for å være en del av disse kanalene, og hvordan er den forenelig med din bedrifts merkevare og verdier.
• Hvilke kreative konsepter kan føre til at brukeren ønsker å ta en del av det, og hvilke virkemidler kan vi ta i bruk: tekst, bilder, lyd, video osv?

Hva kan næringslivet bruke sosiale medier til?

Sosiale medier kan brukes til mye. Det som er viktig for en bedrift som ser behovet for å kommunisere på nettet, er å definere hensikten med det de ønsker å oppnå. Det kan være:

• Kundeservice: Vanlig grunn for å ha en arena hvor kunder kan dele av sine erfaringer og meninger om bedriften eller produktene. Hvis man opplever negative tilbakemeldinger og misfornøyde kunder, har man også mulighet til å fange det opp, og dermed rette opp i det. Slik kan man være med på å påvirke omdømmet sitt i denne kanalen. Det er viktig for troverdigheten at bedriftene lar kundene dele både positive OG negative meninger, men man har selvfølgelig lov til å forsvare seg. Brukerne vil slå hardt og nådeløst ned på løgn eller usannheter.
• Relasjoner: Gjennom å være en del av sosiale medier, har man mulighet til å lettere komme i kontakt med likesinnede. Nisjene står sterkt i denne kanalen, og det er derfor lettere å bygge relasjoner med interessenter som bryr seg om noe av det samme som deg. Dette kan være både i forhold til potensielle kunder, leverandører, konkurrenter, eller andre hvor man kan oppnå en synergieffekt.
• Rekruttering: Punktet om relasjoner gjelder også for rekruttering. Det er likevel ofte en grunn til at næringslivet ønsker å påvirke i sosiale medier. Kampen om kompetanse er hard, og da gjelder det å være tilstedet der jobbsøkerne er. Medievanene tilsider at man i større og større grad søker etter informasjon og tar kontakt med potensielle arbeidsgivere på nettet. Det er derfor også viktig å bygge oppunder synlighet, og øke kjennskapen og kunnskapen om bedriften.
• Markedsføring og informasjon: Merkevarebygging blir stadig viktigere. Det gjelder derfor å være tilstede der målgruppen din holder til. Det å gjøre seg tilgjengelig, informere og spille på konsepter som er attraktive på målgruppen, vil være en viktig del av merkevarebyggingen i årene fremover. Her kommer også bransjene innenfor søkemotoroptimalisering (SEO), interaksjonsdesign, og viral markedsføring til å vokse stort de kommende årene. PR er i denne sammenhengen viktig i tilknytning til informasjonen og hvordan denne tilpasses de øvrig nevnte arbeidsverktøyene.
• Direkte salg, og leads: Gjennom å være tilstedet i sosiale medier, forkorter man også veien til kunden. Motstanden er fortsatt stor hos mange for å ta opp telefonen og ringe. Dette bygger ofte på dårlige erfaringer, hvor man må vente, blir overført fra en person til en annen og aldri får svarene man ønsker. Det er viktig at bedrifter som bruker sosiale medier som en salgskanal da har personer som kan følge opp spørsmål og henvendelser fra potensielle og nåværende kunder.

Hvilke eksempler har vi på sosiale medier

Av de internasjonale er Facebook, YouTube, Flickr, Bebo, Wikipedia, Amazon og MySpace blant de største og mest kjente.

De tre største norske nettsamfunnene:

Nettby, tilknyttet vg.no (ca.500.000 brukere)
Blink, tilknyttet dagbladet.no (ca.316.000 brukere)
Biip.no, uavhengig (snart 300.000 brukere)

Les artikkelen her.

Biip.no er Norges største nettsamfunn for de mellom 14 og 22 år. Av norske nettsamfunn kommer de på tredjeplass og runder snart 300.000 registrerte brukere og haler kraftig inn på Blink.no med sine 316.000 aktive brukere. Halvparten av alle i aldersgruppen 15-19 år er medlem av Biip.no.

Colts rolle i samarbeidet er å øke kjennskapen til merkevaren Biip.no. Dette skal gjøres gjennom å arbeide med PR mot tradisjonelle og sosiale medier. Det vil si at Colt blir en rådgivende part i forhold til gjennomførte kampanjer i nettsamfunnet, samtidig som de skal jobbe for å få trendene innenfor sosiale medier i medienes lys.

Dette blir et veldig spennende oppdrag, som vi ser frem til å jobbe med tiden fremover.