Anthologie du flingage sur Facebook

Et voici en complément de l'article précédent, en direct de l'auteur - Pierre de Taillac - lui-même, l'intégralité de l'introduction du livre en format pdf.

introduction :
« L'Elite du pouvoir [...], par l'intermédiaire des organes d'information qu'elle possède, influence les pensées, les sentiments, les actions de la quasi-totalité. Pour
parodier la phrase de Winston Churchill, jamais tant d'hommes n'auront été manipulés par aussi peu. » Cette assertion, c'est Aldous Huxley qui l'a formulée, en
1958, dans Retour au meilleur des mondes. L'écrivain britannique semblait convaincu que la disparition des « petits quotidiens locaux », et de leurs « milliers d'éditoriaux » exprimant « des milliers d'opinions indépendantes », au profit de gigantesques conglomérats constituait le premier jalon vers une société totalitaire ressemblant au Meilleur des mondes. Force est de constater qu'il s'est trompé. L'apparition d'Internet a bouleversé l'économie médiatique et accouché d'une super agora planétaire. Les citoyens ne sont plus cantonnés dans un rôle passif, comme au temps de la télévision, mais chacun devient, grâce à son ordinateur, émetteur et récepteur...

Alors qu'au XXe siècle, la concentration des médias avait bien engendré une société verticale ou seules quelques milliers d'individus - en majorité des journalistes - pouvaient s'exprimer et toucher le grand public, le web 2.0 augure d'une société médiatique beaucoup plus démocratique, dans laquelle chacun pourra faire entendre sa voix. Internet s'impose ainsi comme un formidable contre-pouvoir. Que la justice interdise le livre du docteur Gübler, le médecin de François Mitterrand, et il se retrouve immédiatement sur le web ; que Le Journal du dimanche censure l'information sur l'abstention de Cécilia Sarkozy au second tour de la présidentielle et elle sort sur le site Rue89 ; et que les chaînes françaises refusent de diffuser une vidéo montrant le chef de l'Etat, titubant à une conférence de presse, et elle est postée sur Youtube et visionnée des millions de fois...

• télécharger l'introduction du livre de Pierre de Taillac ici
• acheter le livre 'anthologie du flingage sur Facebook' sur Amazon ici

Anthologie du flingage sur Facebook

C'est un minuscule recueil au format mini poche, un de ces livres qu'on n'hésite pas à mettre dans sa sacoche avant de partir au bureau ou même -- c'est plus de circonstances -- en vacances. Facebook est un phénomène. Véritable fusée de l'univers Internet, ce site créé en 2004 par des étudiants est devenu le 13e site le plus populaire d'Internet. On se souviendra du rapport de notre ami Amaury de Buchet de Farbernovel qui évoquait (fin 2007) le chiffre de 30 % de la population totale canadienne connectées à Facebook.

Comme tous les phénomènes, les choses les plus délirantes s'y passent. Outre les " pokes " (littéralement, taper du doigt sur quelqu'un, virtuellement bien sûr ou les "funwalls" (sorte de tableaux blancs), Facebook est surtout célèbre pour ses applications (voir l'article de Frédéric Canevet) et ses groupes. Ce sont ces derniers que Pierre de Taillac, diplômé de la Sorbonne et du King's collège de Londres, déjà auteur d'un ouvrage en 2007 sur l'histoire des stupéfiants (doit-on y voir un rapport ?) a décidé de nous décrire de façon ludique en consacrant à chacun de ces groupes une -- parfois deux --  page(s) en les regroupant par catégorie et en sélectionnant les plus loufoques.

Le résultat est très réussi. Je me suis pris à lire le livre dans tous les sens (et surtout pas cursivement) et à mettre à rire tout haut, ce qui a conforté ma femme dans l'opinion que je suis devenu fou. Au hasard de mes lectures, citons ici ou là : dans la catégorie "la vérité est ailleurs",  "Dieu existe et il s'appelle Nutella" :

[...] Nut est venu,
Nut est né,
Nut a souffert,
Nut est mort,
Nut est ressuscité,
Nut est vivant,
Nut reviendra,
Nut est là ! (1841 membres)

ou encore, dans la section "me, myself and I", "je suis connu mais personne ne le sait !" (139 membres seulement) ou l'excellent "non à la tektonic, oui ou gin-tonic " (alcooliques associés, 6589 membres). Voilà pour les farfelus, mais le livre laisse aussi la part belle aux "flingages", c'est d'ailleurs son titre, et dont certains très méchants. Les meilleurs sont sans doute politiques. Comme celui-ci : "Françoise de Panafieu a un caniche albinos mort sur la tête" (577 membres) et aussi les groupes qui visent les grévistes, un grand sport national dont nous détenons tous les records du monde : "SNCF, à nous de vous faire préférer l'avion" (64 membres), où le très très méchant "un jour j'embaucherai le fil conducteur SNCF lui ferai payer" (72 membres).

Le nombre de membres d'ailleurs, ne semble pas suivre un cheminement logique. Certains groupes farfelus et quasi surréalistes réalisent des cartons ("j'ai un problème de motivation" 26502 membres ! ) Alors que d'autres, aux sujet plus consensuels et militants semblent au contraire patiner ("un service public au service du public", 3 membres seulement). C'est l'enseignement que l'on peut peut-être tirer de ce livre, au-delà de son caractère amusant, c'est que pour se faire connaître sur Facebook, il ne suffit pas de trouver un bon sujet, il faut être capable de rassembler les foules, et que c'est plus le résultat d'un don personnel que celui d'un calcul (cf. Le livre de Malcom Galdwell, the tipping point). Mais puisque le sujet de ce livre est le "flingage", je finirai par une dernière blague, en précisant que l'éditeur du recueil de Taillac est "Bourin Editeur". Ceci ne s'invente pas.

Un bon moment à passer avec ce livre et qui ne coûte que € 9.90. Et en plus, il vous évitera de perdre votre temps libre sur Facebook : Ceci n'est certainement pas le moindre de ses avantages.

Comment améliorer la démarche d'intelligence économique dans une entreprise : Cet article s'adresse à de petites structures mais concerne également des départements d'entreprises plus importantes désirant améliorer leur démarche d'intelligence économique.

Il est rare qu'une entreprise ne pratique pas l'intelligence économique (n'est-ce pas monsieur Jourdain ?...). Il s'agit souvent d'actions isolées qui sont mises en place au fur et à mesure des besoins, et qui, finalement, se traduisent très souvent par un amoncellement de données non utilisées par la suite...

Les chefs de produit collectent généralement la documentation technique et les plaquettes commerciales des concurrents, les chefs de vente peuvent consigner les prix pratiqués par les autres compétiteurs rencontrés lors de négociations de marchés, un responsable qualité peut souscrire à une prestation de veille automatisée sur les normes d'un domaine...

Comment s'y prendre pour améliorer cette démarche ? Voici une proposition de méthode déjà utilisée avec succès dans le cadre d'une PME.

Cette méthode se focalise principalement sur les parties recueil des besoins, collecte, mise en forme et diffusion de l'information du cycle de l'IE. La partie analyse de données est volontairement non approfondie car relevant le plus souvent de l'expertise du demandeur de l'information. En effet, ce dernier est souvent le mieux placé, surtout dans de petites structures, pour réaliser lui-même sa propre analyse. En revanche, le traitement de l'information, c'est à dire la mise en forme intelligible des données pour une exploitation rapide et efficace, est compris dans cette démarche.

Une méthode qui se conduit en 4 étapes :

La première étape est l'identification des « clients » de la veille. On ne peut raisonnablement pas tout collecter, tout analyser pour tout le monde. Il est souvent plus efficace de commencer petit, faire son expérience et élargir ensuite son périmètre d'action.
Une fois le périmètre cible des utilisateurs défini, il convient de les rencontrer pour mener un diagnostic. Cette étape permettra de lister et comprendre les besoins en information des clients de votre démarche IE, et surtout d'identifier comment ces informations seront utilisées. Prévoir l'exploitation d'une donnée (avant de la collecter) est un excellent moyen pour évaluer sa pertinence et son intérêt. Cette approche apporte également une autre valeur ajoutée : réfléchir sur comment va être utilisée une information permet de définir comment les données devront se présenter.
Une fois les besoins explicités, il faut définir les priorités.

Une matrice est un bon outil pour pour classer des informations et obtenir une vision synthétique.
Ne pas oublier que la plus grande difficulté sera de classer les informations suivant des critères. Il s'agit d'un travail quelquefois fastidieux mais très riche car il oblige à décortiquer les options possibles et ainsi mieux explorer les différentes facettes du sujet.
Une fois les priorités définies, il sera temps de concevoir un plan d'action pour coordonner la mise en place des décisions prises.

Voici donc une proposition de démarche pour éclaircir les pratiques et identifier les axes d'amélioration.

1. Identification des « clients » de la veille

Il s'agit de déterminer quels sont les utilisateurs potentiels de la veille. On procède en faisant un inventaire des utilisateurs possibles, puis en sélectionnant les utilisateurs cibles (ou fonctions clés). Ces derniers seront « les clients » de la veille que nous appellerons les utilisateurs.
Ce choix dépendra d'une sélection de critères à définir en fonction de la situation de l'entreprise. Par exemple, en sélectionnant les managers des processus clés pour une entité présentant un déficit d'excellence opérationnelle ; ou bien en se focalisant sur le service commercial rencontrant de grandes difficultés face à la concurrence...

2. Diagnostic de l'existant et des nouveaux besoins des utilisateurs :

• Recensement de l'existant : qui reçoit quoi ? Suivant quelle périodicité ? Comment les informations sont-elles utilisées ? Quelles sont les sources ? Comment les informations sont-elles reçues ? Comment sont-elles stockées ? Quels problèmes sont rencontrés ? Que peut-on améliorer ? Quels besoins ne sont pas couverts ?

Ce recensement peut se faire par de simples interviews en face à face, à partir d'un guide d'entretien.

• Remplir une grille de synthèse (illustrée ici par des exemples fictifs) :

· Utilisateur : le destinataire de l'information

· Information/périodicité : information effectivement reçue et la périodicité de réception

· Usage : finalité de l'information, que va-t-on faire de l'information ? A quoi va-elle servir ?

• Existant E , nouveau N : précise s'il s'agit d'un besoin pour lequel des solutions existent déjà (et peut-être imparfaites) ou un nouveau besoin à couvrir.

· Source : orgine de l'information

· Support de diffusion / stockage : support de diffusion de l'information et moyen de stockage

· Problèmes / attentes : les points à améliorer

• Esquisse de solution : noter les premières idées pour calibrer l'ampleur de la solution à mettre en œuvre.

3. Définir les priorités

Une fois le diagnostic terminé, il faut prioriser les points à travailler.
Différentes approches sont alors possibles. Par exemple : faire une matrice avec sur un axe l'importance stratégique de l'information et sur un autre axe, le niveau d'investissement nécessaire pour la mise en place de la solution.

Plus qu'un outil de synthèse, une matrice est également un outil de d'analyse. En effet, il sera peut-être nécessaire d'aller plus loin dans la qualification de la solution et de ce fait, retravailler cette matrice. Un travail en plusieurs boucles fonctionne bien avec ce genre d'outil : il pousse à se poser des questions, à creuser la faisabilité de certaines solutions possibles pour un arbitrage plus précis.

4. Concevoir le plan d'action

La dernière étape est la conception du plan d'action. Lorsque les priorités sont définies, il faut organiser l'action. Pour cela, il est souhaitable de concevoir un plan d'action. Cet outil se compose généralement au minimum des points suivants :

Quoi : les actions à faire peut-être subdiviser en micro-actions

Qui : les acteurs

Comment : les moyens à leur disposition

Quand : les échéances du projet

Combien : le budget

Retrouvez sur Manager-GO.com plus de 2000 liens pertinents sur le marketing, la logistique, les finances, les ressources humaines, la vente...

Plus d'infos sur la veille concurrentielle :

- Comment faire de la veille sociale sur Ziki (vidéo) sur le Blog de Dani Henry.

- Des outils gratuits pour faire de la veille concurrentielle.

Toujours dans le cadre du "Concours de Conseils Marketing 2008" (avec toujours plus de 450 € à gagner), Grégory Beyrouti de Wizishop nous a envoyé ses 15 conseils pour rendre son site eCommerce accessible ! Toute l'expérience de Wizishop nous est livré au travers de ces conseils pratiques et concrets !

Avant de passer aux différentes étapes qui vous permettront de rendre votre site accessible, je tenais à vous donner deux informations importantes. Tout d’abord, il est impératif de bannir l’utilisation de logiciel dits WYSIWYG (logiciel qui permet de créer directement à l’écran votre site internet sans passer par du code). En effet, les logiciels de ce type ne pourront générer un code propre et respecter (de façon intelligente) les standards du W3C.

Deuxième point, il est difficile à l’heure actuelle de faire un site e-commerce accessible de bout en bout. La raison ? La page de paiement hébergée par la banque ! Les organismes bancaires ont encore beaucoup de progrès à faire dans ce sens et il n’y a que très peu de systèmes vous permettant d’intégrer leur solution dans vos pages…

Voici donc, concrètement, 15 étapes pour rendre son site accessible :

1. Une étude ergonomique est indispensable

Avant même le commencement du développement web, il est très important de prévoir une étude poussée de l’ergonomie. C’est à dire bien réfléchir à l’interface du site et à la présentation des menus pour que l’utilisateur puisse trouver ses repères rapidement. La navigation est facilitée pour l’internaute, le site est donc plus accessible.

2. Utilisez la bonne sémantique

Les pages web sont composées de balises que l’on peut trouver dans le code de la page. Chaque balise a un sens et une répercution dans la structure et la mise en forme de la page. Il existe donc des balises pour définir un titre de page, renforcer le texte (gras, italique), ouvrir et fermer un paragraphe ou une liste… Ces balises ont un sens et il est donc important de les utiliser de façon convenable dans le code de sa page.

3. Différenciez la forme du contenu

C’est un point essentiel pour obtenir un site accessible. Votre fichier HTML doit uniquement contenir les informations et votre (ou vos) fichier(s) CSS la mise en forme. En plus de rendre votre code plus clair, cela permet également d’imaginer plusieurs présentations différentes. Vous pourriez ainsi proposer un accès sans mise en forme (utile pour certains handicap ou pour les connexions très lentes), un accès avec le texte écrit plus gros, un accès pour téléphone mobile avec une présentation minimaliste, etc.

4. Pensez au texte alternatif des images

Il est important de dissocier 3 types d’images différentes.
- Les images de présentation de la page (par exemple une puce ou un cadre) qui n’apportent pas d’intérêt particulier en terme d’informations. Pour éviter par exemple qu’un synthétiseur vocal ou qu’un plage braille ne lise cette information au visiteur, il est d’usage de mettre un texte alternatif vide (ex : <img src=”votreimage.jpg” alt=” ” />).
- Les images apportant une courte information comme un bouton ou un logo par exemple doivent obligatoirement mettre un texte alternatif (ex : <img src=”logo-wizishop.jpg” alt=” Wizishop” />).
- Les images qui apportent beaucoup d’informations comme un graphique de statistiques ou un plan par exemple peuvent utiliser le paramètre “longdesc” de la balise image. Ce paramètre permettra de renvoyer l’internaute vers une page HTML complète qui lui expliquera en détail le contenu de l’image (ex : <img src=”stats.jpg” alt=” Statistiques” longdesc=”stat2008.html” />).

5. Prévoyez un alternatif aux éléments sonores et vidéos

Pour ce type de média, il est important de penser à ceux qui ne peuvent pas écouter (absence de hauts-parleurs ou déficience auditive). Pour les sons, comme pour l’image, il est possible d’utiliser les mêmes paramètres “alt” et “longdesc”. Pour les vidéos, il convient d’ajouter des sous-titres synchronisés avec la bande son.

6. Pensez aux couleurs et aux contrastes

Il est très important de conserver un contraste fort entre les textes et le fond de la page. Dans le cas contraire, la fatigue visuelle risque de faire fuir votre client potentiel. Attention, il est indispensable de bien comprendre que les couleurs affichées sur votre écran ne correspondent pas forcément à ce que verront vos visiteurs (cela dépend du calibrage de chaque écran). Donc un contraste que vous jugez suffisant sur votre écran, ne le sera peut être pas chez l’utilisateur…
Autre exemple, imaginons un formulaire avec les champs obligatoires en rouge et les champs facultatifs en noir. Une personne daltonienne ou malvoyante ne verra pas les mêmes contrastes que vous et ne pourra pas faire la distinction. Préférez donc une distinction sur la forme comme une * sur les champs obligatoires par exemple.

7. Permettez l’arrêt des animations

D’une manière générale, toutes les animations peuvent perturber votre visiteur en attirant l’œil ce qui peut l’empécher de se concentrer. Il convient donc de lui laisser la possibilité de les stopper.
Pour les animations flash ou les vidéos, prévoyez simplement un bouton “pause”. Pour les gifs animés, prévoyez un arrêt automatique de l’animation au bout de quelques secondes.

8. Précisez vos liens hypertextes

Il est important d’enlever toutes les ambiguités pour une meilleure accessibilité. Ainsi, il faut penser à formuler des libellés très explicites pour vos liens. Il est donc tout à fait exclu de faire un lien “Cliquez ici” ! En effet, certains de vos visiteurs peuvent utiliser une plage braille ou une synthèse vocale pour naviguer sur vos pages. Ils ne sauraient donc pas ce qu’ils vont trouver avec un lien pareil. Alors qu’un lien sur “Accès à votre suivi de commande” est tout de suite beaucoup plus parlant.

9. Les tableaux ne doivent pas servir pour la mise en page

Un tableau permet de présenter des données. Jusque là, tout va bien. Malheureusement, pendant bien longtemps, les tableaux permettaient également de mettre en page rapidement son site internet. Là, c’est beaucoup plus grave ! Imaginez une synthèse vocale essayant de décrypter le site en lisant à un mal voyant chaque colonne les unes après les autres.
Pour les tableaux de données, il est recommandé d’ajouter un résumé qui expliquera en quelques mots la fonction du tableau. Pour cela utilisez l’attribut “summary” de la balise “table”.

10. Vérifiez vos formulaires

Pas de site marchand sans formulaire. La transition est toute trouvée pour vous expliquer qu’un formulaire mal construit ne pourra pas être validé par vos clients et qu’ils ne pourront donc pas finaliser leur commande ! Il y a plusieurs points à contrôler :
- La sectorisation des éléments, c’est à dire le regroupement de plusieurs champs d’un même thème via l’attribut Fieldset (par exemple le Fieldset Etat Civil regrouperait la civilité, le nom et le prénom du client)
- La mise en place des balises Label, ces balises permettent d’associer le titre de l’information requise au champ en question que l’utilisateur doit remplir. De plus il est préférable de placer le label juste avant le champ du formulaire et sur la même ligne.
- Le contrôle des champs, avec la mise en place de script indiquant clairement à l’utilisateur s'il a mal complété le formulaire ou si il a oublié un élément. L’erreur doit être mise en évidence (par exemple le champ oublié apparait dans une certaine couleur).

11. Evitez l’ouverture de nouvelles fenêtres (ou pire, de pop-up !)

Cette pratique peut être très perturbante pour certains utilisateurs, notamment mal voyant. En suivant un lien, ils se retrouveraient brusquement dans une nouvelle fenêtre et ne pourraient pas faire précédent (ils sont obligés de fermer la fenêtre ce qui casse la navigation). Les navigateurs permettent tous, par un simple clic droit sur le lien, d’ouvrir la page dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Laissez donc le choix à votre visiteur de le faire ou non !
Si vous êtes vraiment obligé de passer par l’ouverture d’une nouvelle fenêtre, précisez le à l’aide de l’attribut “title” (ex : <a href=”votrelien.html” target=”_blank” title=”Ouverture dans une nouvelle fenetre”>votre lien</a>)

12. Pensez aux balises de compréhension

Certaines balises sont très importantes pour la compréhension du site. Notamment l’indication de la langue (ex: <html lang=”fr”>), les abréviations (que vous devez expliquer à vos visiteurs, ex: Taille en <abbr title=”centimètre”>cm</abbr>) et les acronymes (idem que pour les abréviations, ex: <acronym title=”Appareil Photo Numérique”>APN</acronym>).

13. Utilisez des formats de fichiers standards

Ne mettez pas des fichiers .doc sur votre site par exemple, préférez toujours des formats standards que tout le monde pourra ouvrir et consulter facilement. Par exemple du RTF pour du texte ou du PDF pour des présentations.

14. Prévoyez la possibilité de naviguer au clavier

Tout le monde ne peut pas forcément naviguer à la souris (aptitude physique - exemple : personne atteinte de la maladie de Parkinson - ou matériel ne disposant pas de souris). Pour assurer une bonne accessibilité, il est donc nécessaire de prévoir une navigation au clavier. Il convient de vérifier que l’utilisateur peut passer d’un élément à un autre via la touche Tab, que la validation d’un lien fonctionne bien lorsqu’il appuie sur Entrée et que les pages défilent avec les flèches. Il convient également de mettre en place des combinaisons de touches pour un accès rapide aux divers éléments de la page (ex: alt + 5 pour aller aux menus de la page, alt + 3 pour accéder au plan du site, etc.) grâce à l’attribut accesskey (ex: <a href=”contact.html” accesskey=”t”>Contact</a>).

15. N’oubliez pas l’aide à la navigation

Dernier point, prévoyez une aide ou une politique d’accessibilité qui permettra d’expliquer toutes les spécificités d’utilisation de votre site e-commerce. Vous pourrez notamment expliquer à vos visiteurs comment utiliser les touches d’accès rapide (Exemple de politique d’accessibilité sur le site Enfant Ti Age).

Pour en savoir plus sur Grégory Beyrouti , visitez le site Wizishop un des principaux blogs francophones spécialisés dans le e-commerce. Il vient d'annoncer la sortie en septembre 2008 d'un outil innovant pour les commerçants leur permettant de créer, animer et promouvoir une boutique en ligne très simplement et sans risque financier...

J'ajoute un lien vers la plateforme de vote Wikio et l'interview sortie dans le Journal du Net ce matin :

Interview au Journal du Net - 01er juillet 2008

Yann Gourvennec (Orange Business Services) : "Nous sommes naturellement positionnés sur la sécurité de bout en bout"

ygourven | depuis 7 minutes

Lespécialiste des solutions de communication d'entreprise lance un espaced'expression et de communication dédié à ses experts en sécurité. Lesdétails du projet. Vous lancez des blogs d'experts, pour quellesraisons ? Notre démarche de lancement de blogs d'experts répond en faità plusieurs objectifs. Il s'agit d'abord de positionner Orange BusinessServices sur des segments innovants où nous sommes ...

Le marketing est-il mort ou doit-il simplement se réinventer ? C'est la question que je posais et que j'ai développée dans une intervention récente au CRC (centre de formation continue) d'HEC, à Jouy en Josas.  Dans un article en 2 parties - dont la première est publiée sur mon blog Anglais - je retrace le cheminement de la présentation. La deuxième partie - encore à venir - décrira comment le web et le marketing de communauté sur Internet peut apporter une réponse à cette problèmatique de base marketing.

• Lire l'article ici :community marketing (part one): UGC is part of the Internet DNA

Vous pouvez consulter l'interview que François m'a accordé pour les  Entretiens du Futur sur le lien suivant :

http://entretiens-du-futur.blogspirit.com/archive/2008/06/21/marketing-2-0-l-intelligence-collective.html

NDLR: vous pouvez aussi consulter la revue du livre de François Laurent intitulée 'le sans culotte du Marketing' en cliquant ici

Les réseaux sociaux, les forums, les communautés, sont d'excellents moyens pour les débusquer. Encore faut-il, au delà d'en parler, les fréquenter et être en écoute active.

Ce qui est valable pour ces co-créateurs / innovateurs orientés plutôt technologies l'est pour tous utilisateurs, clients consommateurs de produits / services." (sic)

Ils constituent ce que j'appelle dans l'article "la longue traîne des talents 2.0" à lire dans son intégralité sur le Journal du Net ici :

http://www.journaldunet.com/expert/crm-marketing/28647/la-longue-traine-des-talents-individuels-2-0-un-gisement-mal-exploite.shtml

Bonn lecture

Denis Failly
http://www.entretiens-du-futur.com

(Cliquez ICI pour voir les gagnants de l'édition 2007 du concours)

Comme chaque année, je lance mon concours des meilleurs conseils en marketing. Le principe est simple : c'est à vous de proposer vos meilleurs conseils !

Il vous suffit de trouver un conseil, une astuce, un truc, une manière de faire… pratique et concret pour développer ses ventes, fidéliser ses clients, faire connaître son entreprise, trouver des prospects, une technique de vente… que cela soit sur internet ou dans la "vraie vie".

Ce conseil peut tenir en quelques lignes, ou être un article complet ! Envoyez tout simplement un email avec vos conseils à fred@conseilsmarketing.fr

Pour cette deuxième année c'est 450 € de cadeaux pour VOUS !

Pour le 1er c'est 238 € à gagner !
- Un chèque de 150 €
- 3 Casquettes Playboy (valeur 12 €)
- 1 DVD "Combien vaut l'entreprise que vous désirez céder ou racheter" par Robert Papin (valeur 76 €)

Pour le second : 154 € à gagner !
- Un chèque de 70 €
- 2 Casquettes Playboy (valeur 8 €)
- 1 DVD "Réaliser le diagnostic financier d'une entreprise" par Robert Papin, valeur 76 €

Pour le troisième c'est 58 € à gagner !
- Un chèque de 50 €
- 2 Casquettes Playboy (valeur 8 €)

Voici ci-dessous un modèle de réponse dont vous pouvez vous inspirer :

Thème: Conseils Buzz Marketing
Titre (100 caractères maxi): Proposez un mini guide en PDF pour faire connaître votre site !
Contenu (600 caractères environ): Un très bon moyen de faire connaître mon site internet, c’est de compiler les meilleurs articles que vous avez rédigé sur votre Blog et d’en faire un mini guide en PDF. Pour cela faites un simple copier-coller de vos articles sous Word (avec bien entendu une couverture, mise en page….), puis faites en la publicité via un communiqué de presse et une campagne d’emailing sur des sites influents (portail, blogs…) pour obtenir une bonne visibilité. C’est exactement ce que j’ai fait en publiant mon guide gratuit de 58 pages “25 conseils pour faire connaître son site internet”, qui a été téléchargé plus de 5 000 fois en 3 mois ! Par contre faites attention aux illustrations dont vous ne possédez pas les droits (par exemple les cliparts Microsoft ne sont utilisable que pour des documents � but non lucratif).
Votre nom : Frederic Canevet
Votre fonction : Webmaster
Site internet : www.conseilsMarketing.fr

Si votre ou vos conseils sont retenus parmi les meilleurs conseils marketing vous serez publié dans le guide 2008 “Les meilleurs Conseils en Marketing” (cliquez ICI pour voir l'édition 2007 et les conseils de nos participants !). Le résultat de ce concours sera annoncé le 15 septembre prochain (fin des envois de conseils 1  semaine avant) !

Pour départager les vainqueurs, le jury sera composé de Stéphane Moreau responsable des blogs Playboy, Maximal.., Thierry Debarnot de www.marketing-etudiant.fr et de moi-même !

Bien que Facebook récolte actuellement la faveur des bloggers et de la presse, le leader des Réseaux Sociaux Professionnels en France reste Viadeo.com…

Avec plus d'un million de membres en France (300 000 dans les autres pays d'Europe et 1 M en Chine), 3 000 nouveaux inscrits par jours, plus de 20 000 groupes thématiques (les "hubs"), une cible résolument Pro (75% de cadres, 15% de chefs d'entreprises, 5% d'indépendants…)… Viadeo est un des réseaux les plus efficaces pour faire des affaires !

C'est pourquoi nous avons décidé de vous proposer ce dossier qui vous donnera toutes les clés pour trouver des nouveaux clients et développer vos affaires via Viadeo.com.

Tout d'abord il faut savoir que Viadeo est un site ancien, avec une technologie qui a peu évoluée depuis sa création, ne vous attendez donc pas à trouver la même richesse fonctionnelle que dans les réseaux sociaux plus récents comme Facebook…

Passé ce premier constat, il faut retenir que le principal atout de Viadeo.com reste sans conteste sa base de membres, avec un noyau dur de membres particulièrement actifs qui ont appris à utiliser avec dextérité les fonctionnalités du site. C'est donc principalement de l'utilisation efficace de ce "vivier de prospects" que viendra votre succès sur Viadeo.

Comme la plupart des réseaux sociaux "Pro" (Linkedin.com…), Viadeo propose une offre Premium payante (à partir de 9,95 € / mois). Bien entendu pour pouvoir véritablement utiliser à 100% le potentiel de cet outil (création de hub personnalisé, accès direct aux autres membres…) il faut payer l'abonnement. C'est pourquoi dans cet article nous utiliseront les fonctions disponibles dans un compte Premium, et non pas dans va version gratuite.

Voici les fonctionnalités supplémentaires apportées par la formule qui offre :
• Un affichage prioritaire de votre profil lors des recherches
• Savoir qui a consulté votre profil
• Le passage de vos annonces
• Les annotations de profils qui vous intéressent
• Des agents de recherche personnalisés
• La création et l'administration des Hubs publics
• L'inscription aux est Hubs illimitée
• 36 mises en relation directes par an
• Le stockage illimité de vos informations
• La recherche illimitée de membres

A noter cependant qu'il est possible d'obtenir un accès gratuit à la formule Premium via le parrainage (cliquez ICI pour en savoir plus).

Le pré-requis avant de commencer à utiliser Viadeo.com, c'est de commencer à remplir son propre profil. Pour cela vous devez bien entendu indiquer le maximum d'informations sur toutes vos expériences, vos formations, votre blog, votre situation professionnelle, vos fonctions… C'est particulièrement important puisque ce sont ces informations qui sont immédiatement visible en ligne, et qui seront utilisées par le moteur de recherches interne de Viadeo.

Astuces Marketing: un petit truc consiste à mettre le plus de mots clés possibles liés à votre activité dans votre profil (ex: référencement, ecommerce, conseils marketing…), ce qui vous permettra d'apparaître dans les recherches liés à ces thématiques. Par contre notez bien que le classement dépend surtout du nombre de filleuls et du paiement de la formule Premium, vous avez donc tout intérêt à commencer dès maintenant à recruter le maximum de filleuls.
Une autre astuce consiste à mettre dans votre nom de profil le nom de votre société ou de votre site internet afin de lui apporter encore plus de visibilité (voir ci-dessous avec Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.fr).

La seconde étape consiste à créer les bases de votre réseau social. Pour cela il vous suffit d'ajouter comme contacts vos anciens collègues, vos clients, vos anciens camarades de fac… Bref augmenter un maximum la taille de votre réseau et ainsi vous rappeler à leurs bons souvenirs (une fonction d'import MS Outlook / Hotmail / Gmail / … est d'ailleurs incluse).
Souvent cette simple étape permet de renouer des relations et d'obtenir des contacts pour des missions ou des prestations. Pour que votre mise en relation soit vraiment efficace il faut absolument préciser dans son profil ce que vous proposez (Produits vendus…), à qui cela s'adresse (PME, TPE…) et ce que vous faites de plus que vos concurrents (c'est-à-dire votre Unique Selling Proposition et votre Pitch).

Bien entendu le but n'est pas d'intégrer dans votre réseau TOUTES les personnes que vous avez dans votre carnet d'adresse ou que vous rencontrez… C'est totalement inutile et déplacé d'ajouter une personne qui ne vous apportera jamais une opportunité de business. Il faut ajouter uniquement des personnes avec qui vous sentez qu'un jour ou l'autre ils pourront vous emmener des clients (soit car ils sont dans votre secteur, soit ils connaissent beaucoup de monde…).
Pour cela prévoyez deux ou trois signatures d'email dans votre Outlook / Hotmail / Gmail avec une signature "neutre", une signature "Viadeo" et une signature pour vos amis.

Comment trouver des clients grâce à Viadeo ?

Dans Viadeo il y a 2 grandes catégories d'utilisateurs: ceux qui sont là pour faire des affaires (trouver des prestataires, chercher des fournisseurs, se créer un réseau…), et une immense majorité qui se sont inscrits pour trouver un emploi ou suite à une sollicitation…

En ce qui concerne la recherche d'emploi Viadeo ne fonctionne pas très bien, car d'une part la création d'un réseau prend du temps et donc ce n'est pas en 1 semaine que les propositions affluent, d'autre part les cabinets de recrutement préfèrent des outils plus "sélectifs" comme Linkedin.com et enfin ce n'est pas en s'inscrivant que cela fonctionne, il faut effectuer un gros travail pour sortir du lot (intervenir dans les hubs…). C'est pourquoi dans 99% des cas les membres qui sont venus pour chercher un d'emplois ou réactiver un réseau deviennent inactifs très rapidement faute de résultats tangibles (au moins grâce à la réactivation de vieux contacts il est possible d'obtenir quelques propositions).

Il y a néanmoins un point positif pour cela : les profils et les adresses emails sont actualisés de temps en temps (ce qui n'est pas le cas de Copainsdavant par exemple), ce qui vous permettra de bénéficier ainsi d'une base de contacts relativement bien qualifiée et à jour.

Voici donc les 6 principaux moyens pour faire des affaires grâce à Viadeo.com. Nous les avons listées par ordre de simplicité et d'efficacité, afin que vous puissiez immédiatement mettre en œuvre les meilleures techniques.

1 - Faire une "Annonce d'évènement" :

Le but est d'annoncer un évènement que vous organisez (ex: une rencontre physique, une journée portes ouvertes...).
L'avantage c'est que l'évènement est mis en place très rapidement (il faut moins d'une minute !), et qu'il sera affiché dans tous les tableaux de bord des membres.

L'inconvénient c'est qu'il y a tous les jours de nouveaux évènements, et donc on ne bénéficie pas longtemps de cette visibilité… C'est pourquoi il faudra faire attention à l'heure de publication de l'évènement (pas avant 8h30 ni après 22h, ni le samedi et le dimanche). Préférez le début de matinée ou après déjeuner ou encore en fin de journée.

Avec un petit peu d'astuce cet espace "évènements" peut être également être utilisé pour d'autres genres d'évènements qui vous permettrons d'améliorer votre visibilité.
Par exemple pour ConseilsMarketing.fr nous avons lancé un évènement : Le Kit de Survie du Créateur d'Entreprise gratuit pour tous les membres de Viadeo.com pendant 1 mois. Le résultat a été plutôt bon, puisque sur les 24h qu'à duré l'affichage nous avons eu plus de 50 visites sur le site les premières heures, et le lendemain seulement 19, puis plus rien notre évènement ayant été enterré par de nombreux autres...

A noter : vous n'avez pas le droit d'organiser plus de 5 évènements / mois, même en formule Premium.

2 - Les Hubs (ou groupes thématiques).

Il existe deux moyens pour utiliser les Hubs de Viadeo, soit créer un hub; soit utiliser les Hubs existants.

Il faut avouer que le très gros avantage de Viadeo.com par rapport à Facebook et à ses concurrents, c'est de disposer de très nombreux groupes dont plusieurs dizaines qui comptent plus de 2500 membres inscrits.

Il va de soit que la création d'un hub est l'idéal et qu'il est indispensable de créer le sien. Le problème étant qu'il existe déjà de très nombreux groupes qui abordent les thèmes les plus importants (emarketing, ventes, CRM…), et qu'il vous sera très difficile de les concurrencer.
C'est pourquoi nous vous conseillons plutôt de créer un ou plusieurs "hubs" sur des thématiques pointues sur votre secteur d'activité pour attirer votre cœur de cible en utilisant une niche négligée par les gros hubs souvent généralistes.

Par exemple, alors qu'il existe des très nombreux Hubs sur l'ecommerce, il n'y a jusqu'à présent aucun Hub dédié à Google Adwords alors que 100% des PME utilisent cet outil… Dans le cas de ConseilsMarketing.fr nous avons tout simplement créé un hub "Bonnes Pratiques Marketing : partageons nos idées", afin d'exploiter notre créneau des conseils marketing, et de pouvoir faire des copier / coller des articles du Blog…

Il va de soit, que grâce à ce groupe vous allez recruter "naturellement" des personnes intéressées par votre thématique (prospects, clients voire des concurrents !), et donc vous pourrez les contacter pour leur proposer vos conseils…

Petite astuce : les groupes sont classés par ordre de taille ou par ordre alphabétique, une bonne astuce consiste à faire commencer son groupe par une lettre du début de l'alphabet. La seconde astuce est d'inviter un maximum de ses contacts à rejoindre ses groupes, voire de recruter sur les forums généralistes !

Le second moyen pour bien utiliser les Hubs de Viadeo (et le plus efficace à court terme), c'est de rejoindre des groupes et les utiliser pour faire sa promotion. Attention il ne s'agira pas de faire du SPAM comme l'on voit un peu trop souvent sur Viadeo (propositions de services…), mais d'apporter des informations intéressantes et pertinentes pour les membres du groupe et d'ensuite les inciter à aller sur votre blog ou site internet pour en savoir plus. Pour cela publiez d'abord de manière la plus lisible possible vos informations (paragraphes, numérotation, titres…) et à la fin uniquement rajoutez un lien vers votre site internet pour en savoir plus.

Pour repérer les Hubs en rapport avec votre thématique, il faut tout simplement explorer les différentes catégories de groupes, et se concentrer sur ceux qui sont les plus nombreux, les rejoindre et en poster un article de référence issu de votre blog.

Remarque: s'il y a pas mal de groupes de plus de 2500 inscrits, la plupart des membres sont inactifs… De plus il est important de noter que les inscrits ont le choix entre une diffusion hebdomadaire, mensuelle… des informations. Vous devez donc tenir compte d'un impact sur plusieurs semaines après la première diffusion.

En plus des Hubs thématiques, il ne faut pas oublier les 276 "Clubs Business" qui ont pour vocation de regrouper des personnes selon leurs départements (ou plus rarement sur des thématiques), et qui organisent régulièrement des réunions physiques. Il est indispensable de s'inscrire à ces clubs et de participer aux réunions physiques afin de nouer de véritables partenariats et voir développer ses relations de manière significatives. Le réseau virtuel c'est bien, mais RIEN ne remplacera la rencontre physique.
En effet non seulement il est possible de présenter ses services, mais en plus il arrive souvent que vos interlocuteurs vous parlent d'amis ou de collègues d'autres entreprises qui seraient intéressés par vos services.
Notre conseil est donc de participer autant que possible aux réunions "physiques" afin de démultiplier l'efficacité de votre réseau social.

Petite astuce : de nombreux Hubs de Viadeo sont un peu laissés à l'abandon, ou manquent de dynamisme. C'est donc pour vous une aubaine pour en devenir administrateur. Le principe est simple, poster très régulièrement des articles dans le bug, et au bout de quelques semaines demander au responsable de la rubrique de devenir un des modérateurs / administrateurs du groupe. C'est un partenariat gagnant-gagnant, puisque c'est grâce à la richesse que vous apportez celui-ci va croitre et augmenter son influence, et de votre côté vous allez être mis en relation avec de nombreux contacts.

A noter:
- Les groupes de Viadeo sont limités en nombre de caractères par articles, il n'est pas possible d'ajouter des d'images, de mettre du gras…heureusement il est quand même possible d'ajouter des URL !
- dès que le groupe sera un peu conséquent (plus de 100 membres), il faut trouver des co-animateurs afin de modérer les messages, gérer les inscriptions…
- il faut privilégier les Hubs Libres aux Hubs Contrôlés (nécessitant l'accord de l'administrateur pour être inscrit), cela permet de recruter un maximum de membres.
- N'oubliez pas de mettre le maximum de mots clés dans les infos de votre hub afin d'être listé facilement par le moteur de recherches interne.

3 - Contacter directement les membres :

Le but en contactant un membre de Viadeo c'est bien entendu de recruter du prospect ciblé. Il faut tout d'abord utiliser le moteur de recherches interne (voir plus loin) pour nouer un premier contact avant de proposer ses services.

Mais force est de constater que cela ne fonctionnera que peu ou pas, les utilisateurs de Viadeo ayant déjà pris le réflexe de refuser toutes ces sollicitations mercantiles.

Il faut donc adopter une stratégie d'approche plus intelligente qui ne sera pas perçue comme une démarche commerciale directe.

Le principe étant de ne pas proposer directement vos services, mais de faire une approche en deux temps. Par exemple commencer par proposer à une personne d'aller consulter un article que vous avez écrit dans un Hub qui pourrait l'intéresser (résultat d'une étude, libre blanc…). Le principe est celui du Give To Get (Donner pour Recevoir ou approche en 2 temps), c'est-à-dire commencer par apporter de la valeur ajoutée à son contact avant de lui faire une proposition.

A ce jeu là il existe des "champions" de l'approche tactique. Nous avons eu l'exemple d'une personne qui contactait des membres de Viadeo pour leur proposer une mini-interview sur un sujet donné, en le considérant (à juste titre) comme un expert dans son entreprise.
Suite à cette véritable mini interview notre commercial faisait une analyse de la situation qu'il publiait le plus souvent sur son blog ou via son un Hub... et bien entendu il profitait de ce premier contact pour proposer son produit !

Pour revenir sur le ciblage des contacts, Viadeo met à votre disposition un outil de recherches relativement puissant (bien que perfectible !), avec une recherche selon le poste, les études…

Par exemple dans cette recherche, je peux identifier les responsables des ventes en Ile de France :

Attention: ce n'est pas non plus une base de données "prospects", même avec la formule payante vous ne pouvez pas contacter plus de 36 personnes par an (et maxi 5 / jours)… Ce qui va vous obliger à payer les "Pack de mises en relations" qui coûtent dans les 2 € / Contacts (le pack le plus petit coûte 199 € pour 100 contacts).
Il faut donc bien cibler ses contacts, préparer une "accroche" personnalisée, en prenant bien soin de lire la fiche de la personne et de lui adresser un message personnalisé soit sur ses passions (Je suis moi aussi Golfeur….), soit sur son entreprise (j'ai été moi aussi salarié de XXX), soit sur ses produits (Je suis client depuis X années de vos produits et…)…

Il existe aussi la mise en relation indirecte via un contact intermédiaire, qui est cette fois gratuite. Donc faire appel à son réseau peut vous économiser pas mal d'argent et apporter plus d'efficacité à une demande de mise en relation car elle est "confirmée" par un contact de votre prospect !

Néanmoins, encore une fois, pour que cette stratégie soit gagnante il faut adresser une demande personnalisée et claire (pourquoi cette demande, ce que votre contact va y gagner et ce que vous recherchez).

Astuces Marketing : les utilisateurs actifs de Viadeo vérifient régulièrement qui a consulté leurs profils… Donc si vous n'avez pas un gros budget ni beaucoup de contacts, vous pouvez essayer de simplement visiter un profil et attendre 24h pour voir si le "prospect" vous contacte également.
Si vous voulez utiliser de manière intensive la mise en relation indirecte, il faut repérer dans Viadeo les membres qui ont plusieurs centaines de contacts car ce sont de véritables nœuds de liaison entre les personnes. Pour cela il suffit d'aller visiter les plus grands groupes liés à votre activité et faire une demande de contact aux responsables du groupe.
Sinon vous pouvez lancer une recherche sur un mot clé donné, et sélectionner les personnes avec le réseau le plus nombreux et entrer directement en contact avec eux.

4 - Utiliser les petites annonces :

Il ne faut pas réduire les petites annonces de Viadeo aux freelances qui proposent leurs services ou aux personnes qui recherchent un emploi. C'est également un endroit pour communiquer sur votre réseau et par exemple publier vos communiqués de presse.

Les annonces ont une durée de 3 mois, ce qui permet d'avoir un minimum de visibilité. Néanmoins ne pensez pas que sans mise en avant de votre part ces annonces vous apporterons beaucoup de visibilité car elles sont très peu visitées (voir la partie suivante sur l'animation de votre réseau).

Il existe un truc "limite", mais qui est parfois employé par certaines entreprises (avec peu de scrupules) qui souhaitent faire connaître leurs services à une cible pointue (ex: directeurs commerciaux) : elles passent une annonce sur un profil cible, et ainsi elles génèrent des contacts sur cette cible...

5 - Faire de la veille concurrentielle et commerciale.

En s'inscrivant aux Hubs thématiques il est possible de se tenir au courant de l'évolution de son secteur, et parfois de trouver des prospects intéressants...

Par exemple si une start up vient de lever des fonds, elle recherche peut être un prestataire pour faire du business développement et l'accompagner dans sa croissance. Un autre exemple c'est quand un de vos contacts change d'emploi, vous pouvez entrer en relation et lui demander si sa nouvelle entreprise ne serait pas intéressée par vos produits… Vous pouvez également enregistrer une recherche type (une entreprise, une fonction, une désignation…) et obtenir les résultats chaque semaine par email.

Viadeo peut également vous servir pour préparer vos rendez-vous commerciaux, d'une part en tapant le nom de votre contact dans le moteur de recherches pour savoir à quel genre de personne vous allez avoir à faire, et d'autre part pour avoir une vision globale de l'entreprise en visitant une dizaine de profils clés et en analysant les descriptions de postes. Munis de toutes ces informations vous arrivez en connaissant déjà sur le bout des doigts votre prospect, et donc vous augmentez vos chances de conclure vos affaires !

6 - Commenter des articles sur Internet et les envoyer à son réseau.

Cette fonctionnalité permet de faire du social Bookmarking, et donc de faire partager ses lectures à ses contacts, voire à tout le réseau Viadeo… Le seul problème c'est que ce bouton n'est disponible que dans très très peu de sites, ce qui en diminue largement l'impact.

Pour que cette fonction soit vraiment efficace (comme pour Stumble Upon, Delicious…) il faudrait autoriser sa mise en place sur les Blogs via un Widget.

Comment animer son réseau ?

Un réseau qui n'est pas animé régulièrement est un réseau qui meurt… il faut donc prévoir une communication régulière (au moins 1 / fois trimestre) pour communiquer sur vos grosses actualités (sortie d'un livre blanc, recrutement, vœux de fin d'années, vacances, anniversaires…). L'idéal est d'envoyer un message à ses contacts, voire un SMS pour les grandes occasions !

L'animation de son réseau passe par des messages, qui malheureusement ne peuvent être envoyés que par les annonces !
Il n'est donc pas très pratique d'utiliser pleinement son réseau en relayant ses actions commerciales… La seule solution étant par exemple de créer une annonce, et de relayer ce message, et leur proposer par exemple d'être apporteur d'affaire en leur offrant un cadeau ou une prime pour chaque affaire conclue... De plus il faut faire attention à vos envois, car ils peuvent être considérés comme un Spam dans Viadeo !

L'animation de votre réseau passe aussi par votre profil : changement de postes, nouvelle photo, articles postés… vos contacts retrouvant cette informations sur leur tableau de bord de Viadeo.

Voici la liste des informations qui peuvent vous servir de vecteur de communication:

C'est pourquoi, si l'on veut vraiment exploiter son réseau, il n'y a pas beaucoup d'autre alternative que de l'extraire de Viadeo.com… C'est d'autant plus justifié qu'une majorité d'inscrits ne vont pas ou très peu sur leur profil après l'inscription. Il faut donc recopier les coordonnées de ses contacts dans un logiciel de gestion de contacts (par exemple ACT!, un très bon gestionnaire de contacts ) pour exploiter plus facilement ses contacts via l'envoi de newsletter, des promotions ciblées…

Facebook, Ziki, Linkedin ou Viadeo, lequel choisir ?

Il existe pléthore de réseaux sociaux, Facebook, Ziki, Linkedin et Viadeo n'étant que les plus connus (il y a Xing, 6energies…). Néanmoins avant de faire un choix, il faut savoir qu'utiliser un site de réseau social prend beaucoup de temps… C'est au moins 1 à 2 heures par semaines d'animation et d'exploitation pour obtenir un minimum de résultats.

C'est pourquoi il ne semble pas possible de travailler efficacement sur plus de 2 réseaux à la fois.

De notre expérience Ziki.com (50 000 membres) apporte des fonctions intéressantes (pub sur Google), mais ne génère pas assez de visites ou de remontés de prospects par rapport au temps investi. C'est un challenger intéressant où il faut créer un compte et ajouter les flux RSS de son compte, mais

Linkedin.com (20 millions d'inscrits dans le monde) est un site entièrement en anglais et avec une audience plus internationale que française. Ce seront sans doute des critères rédhibitoires pour de nombreuses personnes (maîtrise de la langue, ciblage moins "PME" et plus "High Tech", forte concurrence dans le réseau…). Et donc il faudra s'y pencher uniquement pour la recherche de contacts de "hauts niveaux" (voire internationaux), bien qu'il existe de très bonnes opportunités à saisir sur ce réseau.

C'est pourquoi nous nous contenterons de comparer Facebook et Viadeo, le premier pour sa richesse fonctionnelle et son dynamisme, et le second pour son caractère professionnel et la richesse de sa base installée.

Nous avons fait un usage simultané de Facebook et Viadeo pendant environ 2 mois pour promouvoir ConseilsMarketing.fr, en utilisant les principales fonctionnalités mises à notre disposition par ces deux sites, à savoir:
- Organisation d'un évènement "Livre gratuit" sur Viadeo.com) et la publication d'un Quizz Marketing sur Facebook.
- Envoi d'articles dans des forums adaptés.
- Création d'un Hub sur Viadeo et d'un Groupe sur Facebook sur les "Bonnes pratiques de marketing".
- Publication de liens vers son réseau sur Facebook (fonction peu pratique sur Viadeo).
- …

Avec Viadeo.com nous avons eu 512 visites sur le site ConseilsMarketing.fr (2,54 pages / visites – 3.48 minutes passées sur le site en moyenne) depuis la mise en place d'une action forte sur ce site (avant c'était moins de 5 visites / mois). Ce qui donne une moyenne de plus de 10 visites / jours.

Le Profil de ConseilsMarketing.fr sur Viadeo, a obtenu 180 visites, mais à peine une dizaine de demandes de contacts (35 contacts uniquement, ce qui est très peu...).

Avec Facebook sur la même période nous avons obtenu 522 visites (moyenne 2;01 pages / visites – 2,18 minutes passées sur le site), sachant que le profil existe depuis plusieurs mois, qu'une mise en avant des liens est effectuée systématiquement à chaque article sur le blog, et que nous avons 174 amis. Le pic de visites à la mi-Mai venant de la réalisation d'un mini-quizz Marketing sur Facebook.

Les demandes d'amitiés sont bien plus nombreuses sur Facebook (environ 1 /. Jour), soit au total un réseau de 174 amis.

Par contre si l'on aborde la qualité des contacts reçus, c'est Viadeo qui domine. On s'aperçoit que les utilisateurs de Facebook est plus des "technophiles-curieux", tandis que sur Viadeo on a plus à faire à des entrepreneurs et donc des prospects de meilleure qualité...

Si l'on analyse des fonctionnalités de Viadeo par rapport à Facebook, c'est ce dernier qui domine très largement son aïeul français…

En effet Viadeo est un univers très fermé, qui souffre cruellement d'un manque de fonctionnalités basiques essentielles pour exploiter correctement un réseau social.

Par exemple il manque les Questions / Réponses. Or c'est un excellent outil pour montrer son expertise et recruter facilement des prospects chauds. Il suffit de visiter régulièrement les questions en cours, et de répondre à toutes celles concernant votre business pour trouver des prospects.

Voici un mini comparatif fonctionnel entre Viadeo et ses concurrents :

Les Plus de Viadeo.com :
- Un réseau vraiment orienté Pro (au contraire de Facebook & Ziki).
- Une communauté nombreuses (même si pas toujours très active !).
- Des hubs régionaux et des Clubs qui permettent de se rencontrer en "vrai" !
- La gestion simple et automatique de l'inscription aux Hub et la réception des nouveaux articles.
- Offre payante, ce qui permet d'écrémer entre les membres actifs, et d'éviter la multiplication des groupes comme sur Facebook...
- La mise en relation entre différentes personnes qui est réservée aux contacts "chauds" uniquement.
- Un chat intégré (en version béta)
- Mettre son CV ou poster une annonce d'emploi.
- …

Les Moins de Viadeo.com
- Pas de possibilité de mettre des images dans les messages, ce qui donne un aspect tristounet et Web 1.0.
- De très nombreux SPAM publicitaires dans les forums (pas de véritable modération) ce qui pousse les membres à se désinscrire des newsletters des Hub.
- Chaque newsletter de chaque Hub est envoyée au fil de l'eau, sans possibilité d'utiliser un Flux RSS.
- Pas d'application, ce qui est un gros point faible par rapport à Facebook où il est possible de créer soit même son application (Quizz…).
- Pas d'informations sur les blogs de membres à part sur leur profil, il serait souhaitable d'ajouter des flux RSS.
- Les groupes n'ont pas une assez bonne visibilité dans Viadeo… Lors de la création du profil, une recherche sémantique ou sur le secteur d'activité devrait proposer automatiquement aux membres de rejoindre un groupe sur leurs secteurs d'activités.
- Peu de profils internationaux (il faut utiliser Linkedin.com)
- Pas de publicité Google Adwords sur les membres comme sur www.ziki.com
- Les contraintes pour entrer en contact avec une personne que l'on connaît déjà (il faut rentrer l'adresse email exacte qu'il a choisi dans Viadeo !).
- Les limites de la formule payante: devoir payer des "packs de mise en relation", alors que l'on paye déjà un abonnement Premium.
- Pas d'outils d'envoi de messages groupés à ses amis (autres que les annonces ou les news sur son profil).
- Pas de fonctions de "Détection de leads" pour mettre en relation Offreurs / Demandeurs (à part les annonces).
- Le Widget d'actualité de Viadeo qui est vraiment un gadget… On aurait préféré un Widget Communautaire à mettre sur son site internet et qui permet de savoir quelle personne de Viadeo est venue sur votre Blog (cf MyblogLog).
- Pas de Widget de Social bookmarking pour les blogs, uniquement pour les "gros sites".
- …

Au final, suite à nos quelques semaines de test, il est conseillé d'utiliser simultanément Facebook et Viadeo, pour faire connaître son entreprise car ils ne s'adressent pas exactement à la même cible et ils ont chacun leurs avantages. Néanmoins si vous n'avez pas plus de 30 minutes / semaine à consacrer au social networking, dans ce cas il vaut mieux vous concentrer sur Viadeo.com pour tirer immédiatement un minimum de retour sur investissement.

Cependant, il est évident que si Viadeo.com ne se modernise pas rapidement, son avantage concurrentiel va fondre comme neige au soleil (c'est déjà le cas !), et d'ici quelques années (voir quelques mois), il deviendra un réseau mourant…

Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter notre Hub Viadeo "Bonne Pratiques en Marketing, Partageons nos idées" (et bien entendu à y participer), mais aussi à nous rejoindre via le profil ConseilsMarketing.fr sur Viadeo.Pour vous éviter de payer la mise en relation, voici l'email que nous avons utilisé fred@conseilsmarketing.fr …

Pour aller plus loin vous pouvez consulter les sites suivants :
- Le site de Gautier Girard : Comment prospecter via un réseau social.
-  Placedesresaux.com, qui explique au travers de nombreux dossiers comment utiliser efficacement son réseau social.
- Eric Herschkorn, un des gourous des réseaux sociaux en France.

J'ai participé le 22 mai au pavillon Ledoyen sur les Champs-Élysées de Paris, à la demande de Didier Gaultier, directeur général d'epsilon international, à une réunion de lancement de services professionnels à valeur ajoutée d'epsilon France, services à valeur ajoutée orientés autour de l'e-mail comportemental.

La raison de ma présence à cette réunion, était l'innovation bien entendu. Innovation marketing tout d'abord, car il est indéniable (voir aussi l'article sur le marketing 2.0) que depuis plus d'une dizaine d'années les tendances collaboratives du marketing et la relation commerciale entre le client et l'offreur de produits ou services s'affirme de plus en plus. Le consommateur prend les rênes de la relation avec le fournisseur, il n'est plus uniquement passif, et l'Internet (déjà avant, mais encore plus depuis l'avènement du 2.0) prend la parole sur Internet, s'exprime, démarre des « conversations » pour reprendre la terminologie de Weinberger et du clue-train manifesto.

Innovation service ensuite avec ces nouvelles suites de services présentées par epsilon et dont le but est d'aller au-delà de la pseudo personnalisation robotisée. Il s'agissait ensuite, après avoir posé ce contexte, de faire un point sur l'état de lart de l'e-mailing, qui aujourd'hui est toujours assez faiblement personnalisé, si l'on croit si l'on en croit l'étude de Jupiter Research : Selon le cabinet américain, 11 % des e-mailings internationaux seulement ont recours à une véritable personnalisation des contenus. Encore que ces 11 % soient quasiment intégralement retrouvés aux États-Unis, ce qui vous indique la marge de manœuvre qui nous reste en Europe et notamment en France pour améliorer la pertinence des messages et des campagnes. Ce qui existe aujourd'hui, et ceci depuis déjà presque 10 ans, c'est ce que nous appelons de la « pseudo personnalisation ». par pseudo personnalisation, il faut entendre personnalisation partielle en utilisant quelques champs de la base de données du style prénom/nom.

Toutefois, appeler le client par son nom, ne suffit pas à personnaliser et rendre pertinents le contenu, le client n'étant plus dupe de ces mécanismes, et sachant très bien car que cette pseudo personnalisation est l'œuvre d'un robot, pas d'un être humain. En conséquence il traite l'e-mail ainsi pseudo personnalisé comme un e-mail robotisé, pas comme un e-mail personnalisé. Ceci est parfaitement normal, et est ressenti par tous notamment quand on reçoit ces appels de centres d'appels en pseudo personnalisation ou l'agent est obligé de vous appeler par votre nom bien qu'il ne connaisse rien de votre profil.  Or, c'est cette notion de pertinence, nous l'avons déjà vu lors de la réunion organisée par MD expo le 1^er avril à Paris (voir ici le compte-rendu) où nous avons démontré que c'était la pertinence, et non la fréquence des e-mails qui était le critère le plus pertinent.

Alors la question restait de savoir comment on pouvait concrètement dans les faits, améliorer cette pertinence. C'est ce que s'est attaché à démontrer Didier Gaultier dans sa présentation, que vous trouverez en pièce attachée dans ce compte-rendu.

Quelques notes prises ici ou là pendant réunion :

• les formats multiples (dits « multipart ») des e-mailings qui comportent HTML ou texte de façon indifférenciée permettent de contourner les problématiques de réception de mail HTML ou texte. Ceci est un problème au Japon, où beaucoup d'utilisateurs utilisent des téléphones DoComo qui ne sont pas compatibles avec le HTML. Ceci n'est pas un problème en France, le HTML offrant une bien meilleure réception que le texte.
• Pour un test multi-varié : les résultats peuvent atteindre plus de 20 % en taux de clic. Pour réaliser un test multi-varié, il faut jusqu'à 50 à 60 heures de travail. (Prix de l'heure à débattre avec epsilon)
• catégories socioprofessionnelles et segmentation : il faut trois à quatre mois de travail pour dégager des regroupements de segments homogènes, qui ne soient pas basés sur les catégories socioprofessionnelles (CSP). Ceci permet de faire figurer ces segments sur des axes et de travailler sur la pertinence des messages par rapport à ces segments, qui sont homogènes en termes de comportements, mais pas forcément en termes de critères démographiques.
• Coût des prestations, fourchettes de budget ? Epsilon n'est pas favorable à la réalisation d'études ponctuelles, dans la mesure où celles-ci présentent des risques en termes d'efficacité. Une étude ponctuelle reste faisable, mais ce n'est pas selon Didier Gaultier une bonne approche.
• L'évaluation d'un délai raisonnable pour pouvoir établir un lien entre attrition et pression est d'environ deux à trois mois d'analyse de la base de données statistique pour pouvoir en tirer des conclusions exploitables.
• Didier Gaultier insiste sur le fait qu'on ne peut pas réaliser ce genre d'analyse soi-même sur un ordinateur personnel sous Windows. Rien que pour charger la base de données, cela peut prendre jusqu'à deux jours, à supposer que l'ordinateur ne plante pas. Ceci requiert la puissance informatique que seul un prestataire est capable de fournir. Il n'y a donc pas de rationalité économique pour qu'un annonceur réalise ce genre de dépenses lui-même.  Selon Didier Gaultier, c'est le premier pas qui compte. C'est le plus difficile. Après, les résultats sortent de façon plus systématique. Il ne recommande pas de ne prendre qu'un des services, tant les variables sont multiples quant à l'évaluation et à l'amélioration de la pertinence des campagnes d'e-mailing. Il recommande plutôt de grouper 3 ou 4 prestations.
• Un abonnement au service avec 3 ou 4 livrables par an peut représenter un budget d'environ 50 à 100 milliers d'euros par an, ce qui est tout à fait raisonnable pour des sociétés de taille importante, et des sociétés réalisant du commerce en ligne.  Ce genre de budget de prestations est peut-être moins recommandé pour des sociétés désirant au travers de leurs campagnes d'e-mailing uniquement améliorer leurs visites.
• Ce qui intéresse epsilon, c'est une « garantie de l'action », c'est-à-dire une mise en pratique des recommandations faite au travers des analyses. Didier Gaultier insiste que 2 outils statistiques uniquement sont valables utilisés : SPS et SPSS.
• Par contre, il n'y a plus besoin de nettoyer à 100 % ses bases de données avant d'engager ce genre d'étude. Ceci permet de démarrer son analyse statistique même si sa bases de données pas tout à fait propre, les outils statistiques permettant d'affiner au fur et à mesure. Pour le tracking, l'idéal est de construire une nomenclature que l'on retrouve dans une chaîne de caractères qui permet de bien exploiter chaque critère à l'intérieur de la chaîne.
• Une question a été posée quant à la prépondérance du comportemental vis-à-vis du démographique ou d'autres critères factuels ou déclaratifs.  Didier Gaultier assure que les deux types de critères sont importants dans la base, et ce n'est pas parce que l'emphase doit être mise sur le comportemental que les données démographiques deviennent inutiles. Il se peut qu'elles constituent un critère saillant dans la pertinence d'un segment.
• Quel est le volume minimum de la base, à partir duquel on peut pratiquer ce genre de statistiques ? Selon Didier Gaultier le volume minimum se situerait aux alentours de 10,000, mais d'un point de vue pratique cela dépend plus du retour sur investissement. Le gain peut rapidement atteindre plusieurs millions d'€. Pour les petits clients c'est plus un problème, ce genre de prestations étant plutôt pour les grands comptes, où les spécialistes du commerce électronique grand public qui réalisent des chiffres d'affaires importants. Mais, pour les autres un paiement au résultat est possible, et epsilon est prêt à étudier ce genre de possibilités.
• Enfin, une métrique étonnante et remarquable : Didier Gaultier fait remarquer que la notion de pression est tout à fait variable en fonction des annonceurs. Il cite cet exemple remarquable de The Economist, le célèbre hebdomadaire économique anglais, qui peut se permettre d'envoyer 2 lettres d'informations par jour (!) Sans générer aucune attrition sur sa base. Voici encore une fois, la démonstration qu'un contenu de qualité est le critère n°1 pour la pertinence d'un site Web.

>> Vous pouvez consulter les informations relatives à l'epsilon sur leur nouveau site Web qui vient d'être ouvert : http://www.epsilon-international.fr

>> accès à la présentation de Didier Gaultier d'epsilon

http://www.m21editions.com/fr/livres.shtml

Je veux parler du dernier ouvrage de notre ami et confrère François Laurent, intitulé « le marketing 2.0, l'intelligence collective » (23.00 €, 250 pages) et préfacé par Pierre Bellanger, président fondateur de Skyrock (acheter ici chez Amazon, pour 21.85 € seulement à l'adresse: http://www.amazon.fr/Marketing-2-0-Lintelligence-Fran%C3%A7ois-Laurent/dp/2916260234 )

On y trouvera, avec les derniers exemples les mieux documentés, chiffres et références, tous les éléments désirés par le marketeur qui cherche à remettre en cause sa discipline, et qui désire faire un lien entre les évolutions structurelles du marketing et de ses « objets » avec les phénomènes plus récents de la participation, souvent décrits comme 2.0 en référence à O'Reilly (d'où le titre marketing 2.0, car lui aussi est transformé par cette vague participative).

Dans le chapitre un, François y décrit les raisons sous-jacentes du phénomène participatif. D'une part, la bipolarisation de la société avec une « fracture sociale » persistante, mais où les comportements d'achats ne répondent plus forcément au schéma classique lié aux catégories socioprofessionnelles traditionnelles. Deuxièmement, des « cibles » (le vocabulaire guerrier étant en lui-même un symbole) qui échappent aux logiques prédéfinies : être versus avoir. Troisièmement, des marques qui sont remises en cause, jusqu'au phénomène « no logo » décrit par Naomi Klein (http://www.naomiklein.org/no-logo). Quatrièmement, l'amplification du mouvement de reprise en main de l'économie par le consommateur via le Web 2.0. Cinquièmement, la remise en cause postmoderne de la notion de progrès. Car, citons l'auteur « ce n'est certes pas le Web 2.0 qui a provoqué la suspicion grandissant des consommateurs à l'égard des marques ; mais il lui permet simplement de s'exprimer ! » Simplement, certes, mais efficacement également.

Voilà une évolution bien révolutionnaire, à l'image de l'auteur qui bien que co-président de l'Adetem (l'une des deux associations françaises du marketing) n'hésite pas à clamer que le marketing est mort (http://www.marketingisdead.net). Le marketing est mort, donc que vive le marketing ! et n'hésitez pas à poursuivre votre lecture par un commentaire participatif sur le site du livre : http://marketing20.cluster21.com

Si vous avez Plus de 18/20 c’est que vous connaissez très bien le marketing, à moins de 15/20 il faudra réviser vos gammes ;D

Alors n’attendez pas, participez à ce Quizz Marketing et faites nous part de votre Score !!

5 innovations pour améliorer Marketing-etudiant.fr - Une PS3 à gagner

Fort du succès du concours des marketeurs de début 2008, Marketing-etudiant.fr fête ses 2 ans et son 100 000ème membre en lançant un concours d'innovation. A gagner, une PS3 !

Le principe :
› Proposer 5 innovations (service ou moyen de communication)
pour développer Marketing-etudiant.fr

› 1 slide par innovation, 4 sous parties à respecter, un jury pour désigner le gagnant.

› L'étudiant qui fera la meilleure proposition (cumul des 5 innovations) gagnera une PS3 et
une mise en avant sur Marketing-etudiant.fr.

› Délais pour remettre la proposition : le 24 mai 2008.

Plus d'infos : La page du concours - Le réglement

1 – Remplissez soigneusement le titre de votre blog en y insérant vos mots clés, mais au travers d'une phrase qui donnera envie de cliquer aux internautes (une vraie accroche !)… En effet cette accroche apparaîtra dans Google ou dans d'autres sites lorsqu'ls reprennent automatiquement les données du Blog.

2 – Installez le plug in Google Sitemaps afin d'être sûr que Google référence facilement et entièrement votre blog. Ensuite il vous faudra installer le plug in All-in-One SEO qui vous permettra d'optimiser Wordpress pour le référencement (titres, balises, doublons de mots clés, génération automatique de mots clés…).

3 – Paramétrez les permaliens de Wordpress de façon à mettre en avant vos catégories (qui normalement sont vos principaux mots clés) et le titre de l'article (ex: /%category%/%postname% ). Le but sera encore d'augmenter la fréquence d'occurrence de vos mots clés lors de l'analyse par Google et les moteurs de recherches.

4 – Faites une soumission manuelle dans Google afin d'être certain que le moteur de recherche ne vous oubliera pas (Bien entendu vérifiez que votre blog permet l'indexation par Google, dans Option / vie privée de Wordpress…).

5 – Ouvrez un compte sur Google Webmaster Tools et envoyez votre sitemaps.xml

6 – Ajoutez des Pings automatique vers les sites de nouvelles afin que votre site soit référencé plus rapidement par Google dès que vous publiez un nouvel article (Menu Option / écriture / Services de mise à jour).
Voici une petite liste de site pour envoyer vos pings :

http://rpc.pingomatic.com/
http://api.feedster.com/ping
http://api.moreover.com/ping
http://api.my.yahoo.com/rss/ping
http://blogsearch.google.com/ping/RPC2
http://ping.amagle.com/
http://ping.bitacoras.com
http://ping.blo.gs/
http://ping.feedburner.com
http://ping.rootblog.com/rpc.php
http://ping.syndic8.com/xmlrpc.php
http://ping.weblogalot.com/rpc.php
http://rcs.datashed.net/RPC2/
http://rpc.blogbuzzmachine.com/RPC2
http://rpc.blogrolling.com/pinger/
http://rpc.icerocket.com:10080/
http://rpc.newsgator.com/
http://rpc.technorati.com/rpc/ping
http://rpc.weblogs.com/RPC2
http://topicexchange.com/RPC2
http://www.blogdigger.com/RPC2
http://www.blogoole.com/ping/
http://www.blogoon.net/ping/
http://www.blogsnow.com/ping
http://www.blogstreet.com/xrbin/xmlrpc.cgi
http://www.lasermemory.com/lsrpc/
http://www.newsisfree.com/RPCCloud
http://www.popdex.com/addsite.php
http://www.snipsnap.org/RPC2
http://www.wasalive.com/ping/
http://www.weblogues.com/RPC/
http://1470.net/api/ping
http://bblog.com/ping.php
http://bitacoras.net/ping
http://blogdb.jp/xmlrpc
http://blog.goo.ne.jp/XMLRPC
http://blogmatcher.com/u.php
http://bulkfeeds.net/rpc
http://api.feedster.com/ping
http://api.feedster.com/ping.php
http://api.moreover.com/RPC2
http://api.my.yahoo.com/RPC2
http://api.my.yahoo.com/rss/ping
http://coreblog.org/ping/
http://mod-pubsub.org/kn_apps/blogchatt
http://blogsearch.google.com/ping/RPC2
http://rpc.blogbuzzmachine.com/RPC2
http://rpc.blogrolling.com/pinger/
http://rpc.britblog.com/
http://ping.amagle.com/
http://ping.cocolog-nifty.com/xmlrpc
http://pinger.blogflux.com/rpc/
http://ping.exblog.jp/xmlrpc
http://ping.myblog.jp
http://pingqueue.com/rpc/
http://ping.weblogs.se/
http://ping.blo.gs/
http://ping.bitacoras.com
http://ping.bloggers.jp/rpc/
http://ping.blogmura.jp/rpc/
http://ping.blogg.de/
http://ping.feedburner.com
http://ping.rootblog.com/rpc.php
http://ping.syndic8.com/xmlrpc.php
http://ping.weblogalot.com/rpc.php
http://rcs.datashed.net/RPC2/
http://rpc.icerocket.com:10080/
http://rpc.newsgator.com/
http://rpc.technorati.com/rpc/ping
http://rpc.weblogs.com/RPC2
http://rcs.datashed.net/RPC2/
http://topicexchange.com/RPC2
http://www.blogdigger.com/RPC2
http://www.blogoole.com/ping/
http://www.blogoon.net/ping/
http://www.blogsnow.com/ping
http://www.blogstreet.com/xrbin/xmlrpc.cgi
http://www.lasermemory.com/lsrpc/
http://www.newsisfree.com/RPCCloud
http://www.popdex.com/addsite.php
http://www.snipsnap.org/RPC2
http://www.wasalive.com/ping/
http://www.weblogues.com/RPC/
http://1470.net/api/ping
http://www.a2b.cc/setloc/bp.a2b
http://api.feedster.com/ping
http://api.moreover.com/RPC2
http://api.moreover.com/ping
http://api.my.yahoo.com/RPC2
http://api.my.yahoo.com/rss/ping
http://www.bitacoles.net/ping.php
http://bitacoras.net/ping
http://blogbot.dk/io/xml-rpc.php
http://blogdb.jp/xmlrpc
http://www.blogdigger.com/RPC2
http://blogmatcher.com/u.php
http://www.blogoole.com/ping/
http://www.blogoon.net/ping/
http://www.blogpeople.net/servlet/weblogUpdates
http://www.blogroots.com/tb_populi.blog?id=1
http://www.blogshares.com/rpc.php
http://www.blogsnow.com/ping
http://www.blogstreet.com/xrbin/xmlrpc.cgi
http://blog.goo.ne.jp/XMLRPC
http://bulkfeeds.net/rpc
http://www.catapings.com/ping.php
http://coreblog.org/ping/
http://www.lasermemory.com/lsrpc/
http://mod-pubsub.org/kn_apps/blogchatt
http://www.mod-pubsub.org/kn_apps/blogchatter/ping.php
http://www.newsisfree.com/xmlrpctest.php
http://ping.amagle.com/
http://ping.bitacoras.com
http://ping.blo.gs/
http://ping.bloggers.jp/rpc/
http://ping.blogmura.jp/rpc/
http://ping.cocolog-nifty.com/xmlrpc
http://ping.exblog.jp/xmlrpc
http://ping.feedburner.com
http://ping.myblog.jp
http://ping.rootblog.com/rpc.php
http://ping.syndic8.com/xmlrpc.php
http://ping.weblogalot.com/rpc.php
http://ping.weblogs.se/
http://www.popdex.com/addsite.php
http://rcs.datashed.net/RPC2/
http://rpc.blogrolling.com/pinger/
http://rpc.pingomatic.com/
http://rpc.technorati.com/rpc/ping
http://rpc.weblogs.com/RPC2
http://www.snipsnap.org/RPC2
http://trackback.bakeinu.jp/bakeping.php
http://topicexchange.com/RPC2
http://www.weblogues.com/RPC/
http://xping.pubsub.com/ping/
http://xmlrpc.blogg.de/
http://rpc.twingly.com/

7 – Publiez au moins 1 article par jour pendant 1 semaine. Bien entendu dans les premiers articles (et les suivants) modifiez le nom des images afin de mettre des mots clés à la fois dans le nom du fichier et dans la description, ajoutez un descriptif dans les lien externes que vous insérez...

8 – Après avoir publié une dizaine d'articles, publiez un communiqué de presse sur la sortie de votre blog, et faites en une soumission aux principaux sites de publication de communiqués de presse en ligne. Pour cela consultez notre article "Comment rédiger un communiqué de presse"

9 – Prévoyez d'écrire plusieurs articles particulièrement drôles / originaux / à valeur ajoutée, et publiez les dans les Digg Like afin de recruter un peu d'audience autre que celle des moteurs de recherches. Vous avez une liste complète des Digg Likes francophones sur notre site.

Une fois que c'est fait vous pouvez commencer à buzzer sur votre blog : réseaux sociaux, jeu concours, commentaires sur les blogs influents, forums… pour cela consultez notre article "Comment lancer un blog d'Entreprise".

Néanmoins attention à ne pas commettre ces quelques erreurs de débutants :

1 - Modifier le design du blog (ex: barre de menu, taille des images…) sans vérifier l'impact sur Firefox et Internet Explorer (version 6 et 7).

2 – Ne pas choisir dès le départ la bonne plateforme d'hébergement de son blog, ce qui oblige à migrer au bout de quelques mois en perdant tous les efforts de référencement et de fidélisation effectués (ex: prendre Blogger qui est très bien pour un petit blog, mais qui très vite se révèle trop limité).

3 – Ne pas trouver dès le départ un nom évocateur sur le thème du blog, et ne pas réserver un nom de domaine lié en .com et .fr.

4 – Ne pas mettre des photos de qualité pour illustrer son blog (voir www.fotolia.fr)

5 – Ne pas publier régulièrement des articles. Il est nécessaire de s'imposer l'écriture de X articles / semaine, avec des jours de publication.

6 – Ne pas consacrer autant de temps à promouvoir son blog qu'à écrire ses articles (pour 1 heure d'écriture prévoir 1 heure de promotion de l'article).

7 – Oublier de remplir les pages complémentaires à un blog :
- A propos : qui explique qui est l'auteur et ses coordonnées, ainsi que le but du Blog.
- Relations presse : qui propose aux journalistes de télécharger les derniers communiqués de presse et le dossier de presse du blog.
- Publicité :qui explique aux annonceurs potentiels comment passer une publicité sur le blog
- Archives : qui détaille tous les articles postés sur le site depuis le départ (ou au moins un best of !).

Pour plus d'informations vous pouvez consulter nos articles :

- 12 conseils pour faire de votre Blog la star de 2008 !

- 12 leçons à retenir après un an et demi à blogguer !

Le guide "Business Social Networking" écrit par Éric Herschkorn et Patrick Barrabé brosse un portait intéressant sur l'intérêt des réseaux sociaux pour les entreprises, en particulier dans la génération de prospects.

Tout au long des 60 pages de ce guide, les grands principes des réseaux sociaux sont abordés ainsi que quelques théories intéressantes comme la Long Tail et la bonne veille Loi de Pareto. Par contre ce livre nous laisse un petit peu sur notre faim, car bien qu'une étude pratique et concrète ait été menée, il n'y a peu de chiffres.

En introduction les auteurs nous rappellent que les réseaux sociaux existent depuis la nuit des temps (Lion's Club, Rotary…), mais que ce sont les sites Web qui les ont démocratisés et qui en ont démultiplié la puissance.

L'ebook aborde ensuite une analyse de la Loi de Pareto, en indiquant que celle de la Long Tail doit prendre sa place. On appréciera au passage la valeur de cette réflexion, qui peut apporter une nouvelle analyse du portefeuille clients. Par contre, il faut rester honnête, en entreprise la Loi de Pareto restera toujours en vigueur car c'est une statistique extrêmement simple à calculer et à représenter graphiquement…

Les deux auteurs nous donnent ensuite une méthode clé en main pour générer des prospects via des réseaux sociaux :

1. Votre entreprise est constituées de décideurs (DAF, DSI, DRH, DT, DA, ....) ou de spécialistes métiers
2. Chaque décideur ou spécialiste crée un forum (ou hub) du type "club utilisateurs"
3. Il y convie ensuite ses relations d'un profil similaire (amis, clients, fournisseurs, partenaires, prescripteurs...)
4. Il développe son forum (animation du forum en contenu pertinent, newsletters…)
5. Des "confrères métiers" vont mécaniquement s'inscrirent par simple corporatisme
6. Enfin, une demande de mise en relation et la phase de rendez-vous s'imposera d'elle même !

Et mécaniquement grâce aux différentes mises en relations et à votre présence sur le site de réseau social (via des évènements, via des mots clés…) vous devriez récupérer des prospects qualifiés.

Cela peut paraître assez simpliste, mais les auteurs qui ont menés l'expérience avec un DSI on réussi à obtenir 30 contacts qualifiés en 10 jours, et pour ConseilsMarketing.fr nous l'avons aussi expérimenté via Facebook nous avons eu des résultats du même ordre… A la nuance près que cela réclame beaucoup de temps !

Dans la suite du guide vous découvrirez la théorie de Robin Dunbar sur les réseaux. Celle-ci indique qu'au dessus de 150 membres un groupe devient improductif ou plus difficile à gérer, et donc qu'il faut le diviser en sous ensembles.

Ndlr: concernant un réseau social, comme ceux que l'on peut créer via Viadeo ou Facebook, au contraire d'Éric Herschkorn et de Patrick Barrabé, nous pensons qu'il n'y a pas de limite à la taille du réseau, et qu'au contraire il faut recruter le maximum de personnes qualifiées. En effet le réseau social ne sert pas à gérer un projet ou atteindre un but, mais à servir de média de communication.

La fin de ce guide offre un comparatif des principaux réseaux sociaux professionnels (à l'exception de Facebook.com) comme Viadeo.com, 6nergies.com, Linkedin.com et Xing.com.

Au final la lecture de ce guide et intéressante, et apportera quelques bonnes idées pour tous ceux qui souhaitent utiliser les réseaux sociaux comme outil complémentaire pour générer des contacts commerciaux hautement qualifiés ou mettre en place un réseau de prescripteurs.

Pour en savoir plus, téléchargez ce guide gratuit sur le Blog d'Éric Herschkorn

Mes meilleurs remerciements à tous nos contributeurs et surtout à nos lecteurs, dont certains fidèles à nos pages depuis 13 ans. A bientôt sur les blogs visionary marketing ... Et notamment sur la partie anglaise qui est très active en ce moment.

Ps: Pour ceux d'entre vous qui se demanderaient quelle est la signification du titre, je renvoie ici au poème célèbre du plus grand poète breton et héros de la grande guerre Yann Per Calloc'h, alias Bleimor, (http://nichee.celtique.free.fr/istor/ganet.htm), mort sur le front en 1917. Une célèbre chanson a été tirée de ce poème. Parmi ses interprètes contemporains citons Gilles Servat et Yann Fanc'h Kemener et bien entendu Alan Stivell.

Cliquez ICI pour télécharger l'ebook (11 Mo)

L'idée de réaliser cet ebook vient des dizaines de demandes de créateurs d'entreprises postées sur le blog www.conseilsmarketing.fr.  En effet les créateurs d'entreprises ont souvent de très bonnes connaissances techniques sur leur métier, mais ils ne savent pas forcément comment trouver un bon nom pour leur entreprise, comment monter des opérations de prospection, trouver leurs premiers clients, rédiger un mailing ou une plaquette commerciales…

C'est pourquoi ConseilsMarketing.fr a rassemblé dans ce livre ses meilleurs articles depuis plus de 2 ans. Tout au long de ces 230 pages les créateurs vont être guidés dans l'élaboration de leurs projets, dans la préparation ses premières actions de communication au plan marketing.

Cet ebook a été conçu pour être 100% pratique et concret, en indiquant également les principales erreurs et pièges que font trop souvent les créateurs d'entreprise, que cela soit dans les choix de leur plan marketing, mais également au niveau de leur communication, dans l'organisation de leur journées de travail...

Au sommaire de ce guide gratuit :

Avant propos…
Chapitre : Préparer son projet de création d'entreprise
La mini check-list Marketing du créateur d’entreprise (page 5)
Les 15 bons réflexes marketing pour augmenter vos ventes ! (page 8 )
Comment choisir un bon nom de marque, d’entreprise ou de site internet? (Page 9)
6 étapes pour lancer un Brainstorming efficace. page (page 11)
Chapitre : Annoncer la création de son entreprise et trouver ses premiers clients
Comment rédiger un bon communiqué de presse ? (page 14)
13 moyens de rater son communiqué de presse ! (page 19)
60 outils pour lancer ou (relancer) un produit… (page 21)
La vidéo virale, une bonne idée pour lancer son entreprise ! (page 24)
Comment mettre en place un partenariat Gagnant-Gagnant ? (page 27)
Cas pratique : 25 conseils pour faire connaître une Association Professionnelle ! (page 36)
Chapitre Prospecter et trouver ses premiers clients