http://www.chipweb.de/dsl/

http://www.chip.de/

http://www.tcp-ip-info.de/

Auch die gestärkte Vodafone-Gruppe in Deutschland werde sich potenzielle Kandidaten ansehen, aber nicht um jeden Preis kaufen. Angesichts der im Markt bereits üblichen Flatrates von 29 Euro im Monat hält Joussen einen Kaufpreis von 300 Euro pro Kunde als die Obergrenze bei einer möglichen Akquisition. Mit der vollständigen Übernahme von Arcor habe Vodafone jetzt einen "sensationellen" Festnetzbetreiber vollständig mit ins Boot genommen.

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Quelle: heise.de

Hier erübrigt sich jedes weitere Kommentar.

"Oráculo mais whisky = antropologia correta."

Acho que foi o dia do árcor no broco, nem pergunta o que eu queria dizer.

Ele fala de uma experiência que tive e que demonstra como as técnicas de venda estão evoluindo nos mais diversos tipos de interação cliente-produto-vendedor.

Beim Tarif Arcor-Mobil handy flat haben Kunden die Möglichkeit, bis zu vier SIM-Karten zum Monatspreis von jeweils fünf Euro zu bestellen. Mit den Karten sind unterwegs kostenlose Gespräche ins deutsche Festnetz möglich. Für Telefonate vom Arcor-Festnetzanschluss zu den eigenen Mobilfunk-Karten fallen ebenfalls keine zusätzlichen Kosten an. Auch untereinander telefonieren die Karteninhaber gratis. Die handy flat gibt es in Verbindung mit einem All-Inclusive-Paket ab monatlich 29,95 Euro.

Arcor bietet seine Festnetz-Pakete in allen Städten und Gemeinden an, die das Unternehmen mit eigener Technik erschlossen hat. Derzeit erreicht Arcor mit seiner Infrastruktur rund 66 Prozent der deutschen Haushalte. Der Einrichtungspreis von 99,95 Euro für ein Festnetz-Paket wird im Aktionszeitraum bis zum 30. Juni nicht berechnet.

Mit Arcor-Digital TV empfangen Kunden zum Monatspreis von 9,95 Euro rund 50 digitale Free-TV-Sender und 60 digitale Radiokanäle über ihren DSL-Anschluss. Zusätzlich können bis zu 60 weitere Premium-TV-Sender optional dazubestellt werden. Voraussetzung ist ein Arcor-Paket ab monatlich 24,95 Euro mit einer Bandbreite ab sechs Megabit pro Sekunde. Arcor bietet das Fernsehen via DSL in 51 Städten und Gemeinden an. Im Mai kommen zehn weitere Städte hinzu.

Alle DSL-Bestands- und Neukunden, die Arcor-Digital TV im Mai ordern, können bis zu 4 ausgewählte Premium-TV-Pakete zwei Monate lang kostenlos ausprobieren. Zur Auswahl steht beispielsweise das Angebot „Full Entertainment“ mit 26 Premium-TV-Sendern aus unterschiedlichen Genres. Für dieses Paket berechnet Arcor normalerweise 12,95 Euro pro Monat. Auch den Einrichtungspreis für Arcor-Digital TV von 49,95 Euro sparen Kunden im Aktionszeitraum Mai.

Beim Tarif Arcor-Mobil handy flat haben Kunden weiterhin die Möglichkeit, bis zu vier SIM-Karten zum Monatspreis von jeweils fünf Euro zu bestellen. Mit den Karten sind unterwegs kostenlose Gespräche ins deutsche Festnetz möglich. Für Telefonate vom Arcor-Festnetzanschluss zu den eigenen Mobilfunk-Karten fallen ebenfalls keine zusätzlichen Kosten an. Auch untereinander telefonieren die Karteninhaber gratis. Die handyflat gibt es in Verbindung mit einem All-Inclusive-Paket ab monatlich 29,95 Euro.

In Kombination mit der Arcor-Mobil handy flat können Bestands- und Neukunden ab sofort den neuen Tarif „daten 50“ wählen. Damit erhalten sie zum Monatspreis von zehn Euro ein Freivolumen von 50 Megabyte für Datenverbindungen via Handy. Für jedes weitere Megabyte werden 49 Cent berechnet.

Arcor bietet seine Festnetz-Pakete in allen Städten und Gemeinden an, die das Unternehmen mit eigener Technik erschlossen hat. Derzeit erreicht Arcor mit seiner Infrastruktur rund 66 Prozent der deutschen Haushalte. Der Einrichtungspreis von 99,95 Euro für ein Festnetz-Paket wird im Aktionszeitraum bis zum 31. Mai nicht berechnet.

Mit Arcor-Digital TV empfangen Kunden zum Monatspreis von 9,95 Euro rund 50 digitale Free-TV-Sender und 60 digitale Radiokanäle über ihren DSL-Anschluss. Zusätzlich können bis zu 60 weitere Premium-TV-Sender optional dazubestellt werden. Voraussetzung ist ein Arcor-Paket ab monatlich 24,95 Euro mit einer Bandbreite ab sechs Megabit pro Sekunde. Arcor bietet das Fernsehen via DSL in 51 Städten und Gemeinden an. Im Mai kommen zehn weitere Städte hinzu.

Alle DSL-Bestands- und Neukunden, die Arcor-Digital TV im Mai ordern, können bis zu 4 ausgewählte Premium-TV-Pakete zwei Monate lang kostenlos ausprobieren. Zur Auswahl steht beispielsweise das Angebot „Full Entertainment“ mit 26 Premium-TV-Sendern aus unterschiedlichen Genres. Für dieses Paket berechnet Arcor normalerweise 12,95 Euro pro Monat. Auch den Einrichtungspreis für Arcor-Digital TV von 49,95 Euro sparen Kunden im Aktionszeitraum Mai.

Beim Tarif Arcor-Mobil handy flat haben Kunden weiterhin die Möglichkeit, bis zu vier SIM-Karten zum Monatspreis von jeweils fünf Euro zu bestellen. Mit den Karten sind unterwegs kostenlose Gespräche ins deutsche Festnetz möglich. Für Telefonate vom Arcor-Festnetzanschluss zu den eigenen Mobilfunk-Karten fallen ebenfalls keine zusätzlichen Kosten an. Auch untereinander telefonieren die Karteninhaber gratis. Die handyflat gibt es in Verbindung mit einem All-Inclusive-Paket ab monatlich 29,95 Euro.

In Kombination mit der Arcor-Mobil handy flat können Bestands- und Neukunden ab sofort den neuen Tarif „daten 50“ wählen. Damit erhalten sie zum Monatspreis von zehn Euro ein Freivolumen von 50 Megabyte für Datenverbindungen via Handy. Für jedes weitere Megabyte werden 49 Cent berechnet.

Arcor bietet seine Festnetz-Pakete in allen Städten und Gemeinden an, die das Unternehmen mit eigener Technik erschlossen hat. Derzeit erreicht Arcor mit seiner Infrastruktur rund 66 Prozent der deutschen Haushalte. Der Einrichtungspreis von 99,95 Euro für ein Festnetz-Paket wird im Aktionszeitraum bis zum 31. Mai nicht berechnet.

Zusätzliche Informationen zur Verfügbarkeit und den Preisen gibt es im Internet unter www.dsl.arcor.de oder telefonisch via 0800/1070990.

Und jetzt wo das Internet wieder da ist, wird

1. wieder mehr gespielt
2. wieder mehr geschrieben

Ausserdem suche ich immer noch einen CoBlogger, denn bisher hat sich leider noch niemand gemeldet.

*Update*

Auf Anraten von Rabby habe ich mich jetzt auch bei der Bloggerei und beim Bloggeramt angemeldet. Wollen wir mal sehen was das alles so bringt :)

Roberto Navarro renunciante periodista del diario Pagina 12 señala textualmente:

[dailymotion id=x5heoe]

Ayer lunes a las 10 de la noche por la señal de cable P+E, en el programa El Destape, conducido por Roberto Navarro, se dio a conocer el listado completo de los empresarios y banqueros que fugaron miles de millones de dólares al exterior durante el 2001, provocando la crisis financiera, que terminó en el corralito, el default y la devaluación.

El listado iba a darse a conocer el domingo último en el matutino Página 12, periódico en el que Roberto Navarro trabaja desde hace seis años.

Pero por pedido de Horacio Verbitsky, la dirección de Página 12 decidió no publicarlo.

Además, le sugirieron que no difunda estos datos por ningún otro medio para evitar "serios problemas con Horacio Verbitsky".

El sábado a la tarde Roberto Navarro renunció al diario.

La nota que Página 12 no quiso publicar. Por Roberto Navarro

Amalita Fortabat, Jorge Born, Arturo Acevedo, Luis Pérez Companc, Eduardo Escasany, Ricardo Handley. Son los dueños de la Argentina.

Los que siempre ganan.

El año pasado se llevaron sus dólares al exterior y dejaron al resto, a los que siempre pierden, atrapados en el corralito.

En total, son 1500 privilegiados que fugaron 3000 millones de dólares durante el 2001. Para colmo, muchos de ellos giraron el capital sin declararlo al fisco.

La AFIP está cruzando la información suministrada por 58 bancos sobre la fuga de divisas que terminó provocando la crisis financiera. Sobre un muestreo de 420 personas que giraron 500 millones de dólares al exterior, 200 no habían declarado la transferencia o habían presentado declaraciones impositivas por importes menores a los girados.

Los casos denunciados por irregularidades suman 350 millones de dólares, el 70 por ciento del monto total del muestreo.

Página 12 accedió, en exclusiva, al listado completo que incluye empresarios que hicieron lobby para conseguir la pesificación de sus pasivos, aduciendo que no tenían los dólares para pagar; otros que aún siguen pidiendo un seguro de cambio para sus deudas en el exterior; deudores morosos del fisco y del sistema financiero y banqueros que, mientras fugaban su dinero, porque sabían que se venía la noche, seguían tomando plazos fijos a los que finalmente quedaron atrapados.

También fugaron su capital funcionarios del gobierno de De la Rua, economistas y periodistas defensores de Cavallo y ricos y famosos.

Javier Madanes Quintanilla, presidente de Aluar, se llevó 25 millones de dólares; la familia Fravega, 30 millones; los Acevedo, accionistas mayoritarios de Acindar, 35 millones, la familia Angulo, ex propietarios de una cadena de supermercados mendocina, 65 millones.

Girar dinero al exterior no es ilegal; pero es nocivo para el desarrollo del país.

Los argentinos tienen en el exterior 150 mil millones de dólares, una cantidad superior a la deuda pública y también al PBI nacional.

Semejante drenaje impide el crecimiento de la economía, porque restringe la inversión.

Además, si los que más tienen, cuando ven que la situación está que arde, sacan cuantiosas sumas de dinero, terminan incendiando el país como sucedió en diciembre último.

Amalita giró 2,7 millones de dólares; Elsztain, de IRSA, 4 millones; Pérez Companc, 6,1 millones; Paladini, 12 millones.

Luego de la devaluación, la mayoría de ellos hizo un fortísimo lobby para pesificar sus deudas 1 a 1 y aún hoy siguen presionando para conseguir un seguro de cambio, porque dicen que no tienen los dólares para pagar.

Incluso consiguieron abortar el proyecto del Ministerio de la Producción que elaboró Héctor Valle para cobrarles un impuesto especial a los que pesificaron teniendo depósitos en el exterior.

En ese momento, aunque se suponía, no se podía comprobar lo que hoy esta nota viene a revelar: que mientras pedían ayuda al Estado se estaban llevando los dólares.

La AFIP viene reclamando esta información desde 1999, cuando el organismo era manejado por el radical Héctor Rodríguez.

Pero el entonces presidente del Banco Central (BCRA), Pedro Pou, siempre se negó a exigirles a los bancos el listado de los que fugan los capitales.

Esta vez, el actual titular del BCRA, Aldo Pigneanelli, accedió al requerimiento de la AFIP, porque el Procurador General de La Nación ordenó la cesión temporaria del secreto bancario.

Aún así, muchas entidades se negaron a entregar los datos.

De los casi 100 bancos que operan en el país, sólo 58 cedieron la información.

Los bancos más importantes que no quisieron dar a conocer a los protagonistas de la fuga son el HSBC, el Río y el Francés. Hace más de seis meses que la AFIP comenzó a cruzar la información de los bancos con las presentaciones impositivas de los contribuyentes involucrados.

Hasta el momento el organismo sólo auditó 400 casos y se encontró con una evasión del 70 por ciento.

Algunos de los que más dólares se llevaron no tienen esas sumas registradas en sus declaraciones del impuesto a los bienes personales.

Cuando el ente de fiscalización los citó, adujeron que era dinero de sus empresas. Pero cualquier contador sabe que no es cierto, porque entonces a sus compañías no les hubiera cerrado la contabilidad.

Eduardo Escasany se llevó 5,8 millones de dólares; la familia Roberts, 2,7 millones; Luis Otero Mosegur, 2,5 millones; Ricardo Handley, 1,6 millón.

Los banqueros del poder obtuvieron enormes utilidades en los noventa.

Terminada la fiesta, algunos vendieron sus entidades, otros aún están viendo como estabilizan la nave. Pero todos se llevaron sus fortunas personales.

Tuvieron como aliado al ex ministro Domingo Cavallo, que los esperó hasta que sacaran sus dólares.

Durante el 2001 se fugaron 18 mil millones de dólares.

Cavallo recién frenó la salida cuando adentro sólo quedaban los depósitos de los pequeños ahorristas.

Santiago Soldati fugó 800 mil dólares; Daniel Awada (ropa de niños Chiqui), 3,5 millones; Federico Zorroaquin, 6,4 millones; Jorge Blanco Villegas (ex dueño de Philco), 10,4 millones.

Este es el párrafo de los empresarios ricos con empresas pobres.

Incluye deudores morosos del sistema financiero –que si no cobra los créditos no puede devolver los depósitos-, grandes deudores de cargas sociales a la AFIP, empresarios que se presentaron en situación de emergencia ante el Ministerio de Trabajo para suspender y despedir personal y otros que directamente se declararon en quiebra.

La lista sigue. Están Jorge Born y señora, con un millón de dólares; Juan Carlos Bago (laboratorios Bago), 2 millones; la familia Minetti, propietaria de la sementera, 3,4 millones; el funebrero menemista Alfredo Péculo, 3,5 millones, y el vendedor de leche contaminada Carlos Spadone, 5,4 millones. Un lector atento puede notar que a esta lista le faltan nombres.

Otros dueños de la Argentina que no están incluidos.

Es así porque muchos bancos se negaron a entregar la información y porque, se sospecha, algunos de los que la dieron omitieron nombres.

De todas maneras, con los que figuran alcanza para comprobar que no es cierto lo que dicen el ministro de Economía y los más encumbrados economistas liberales en cuanto a que la devaluación empobreció a todos.

Los que se la llevaron, en muchos casos sin siquiera pagar impuestos, multiplicaron su poder de compra local.

Con la divulgación de este listado el Estado ahora puede revisar la pesificación de los créditos de estas personas; el fisco, reclamar deudas impositivas; los bancos, intimar morosos, y la ciudadanía saber quiénes apuestan al país y quiénes ganan su dinero en Argentina, pero tienen el corazón mirando al norte.

Fuente: http://www.cuentometro.com.ar/414.htm

Vodafone und Arcor hatten schon vor der vollständigen Übernahme ihre Kernnetze zusammengelegt. Vodafone hatte Teile der Kundenbetreuung für Arcor übernommen.

Für Vodafone bedeutet die Eingliederung des Festnetzanbieters den Wandel vom Mobilfunkkonzern zum integrierten Kommunikationskonzern. Der Chef von Vodafone Deutschland, Friedrich Joussen, sagte, es entstehe «ein neuer wirtschaftlich starker Kommunikationskonzern mit Mobilfunk, Festnetz, Datendiensten und Breitband-Internet».

Quelle: AP

Für Telefonate mit Arcor-Call-by-Call die 01070 vor der eigentlichen Vorwahl wählen; bei Ortsgesprächen einfach die 01070 direkt vor die Rufnummer setzen. Arcor-Call-by-Call benötigt keine Anmeldung oder Registrierung und wird im Minutentakt abgerechnet.

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Mit Arcor-Digital TV empfangen Kunden zum Monatspreis von 9,95 Euro rund 50 digitale Free-TV-Sender und 60 digitale Radiokanäle über ihren DSL-Anschluss. Zusätzlich können bis zu 60 weitere Premium-TV-Sender optional dazubestellt werden. Voraussetzung ist ein Arcor-Paket ab monatlich 24,95 Euro mit einer Bandbreite ab sechs Megabit pro Sekunde. Arcor bietet das Fernsehen via DSL in 51 Städten und Gemeinden an. Im Mai kommen zehn weitere Städte hinzu.

Alle DSL-Bestands- und Neukunden, die Arcor-Digital TV im Mai ordern, können bis zu 4 ausgewählte Premium-TV-Pakete zwei Monate lang kostenlos ausprobieren. Zur Auswahl steht beispielsweise das Angebot „Full Entertainment“ mit 26 Premium-TV-Sendern aus unterschiedlichen Genres. Für dieses Paket berechnet Arcor normalerweise 12,95 Euro pro Monat. Auch den Einrichtungspreis für Arcor-Digital TV von 49,95 Euro sparen Kunden im Aktionszeitraum Mai.

Beim Tarif Arcor-Mobil handy flat haben Kunden weiterhin die Möglichkeit, bis zu vier SIM-Karten zum Monatspreis von jeweils fünf Euro zu bestellen. Mit den Karten sind unterwegs kostenlose Gespräche ins deutsche Festnetz möglich. Für Telefonate vom Arcor-Festnetzanschluss zu den eigenen Mobilfunk-Karten fallen ebenfalls keine zusätzlichen Kosten an. Auch untereinander telefonieren die Karteninhaber gratis. Die handyflat gibt es in Verbindung mit einem All-Inclusive-Paket ab monatlich 29,95 Euro.

In Kombination mit der Arcor-Mobil handy flat können Bestands- und Neukunden ab sofort den neuen Tarif „daten 50“ wählen. Damit erhalten sie zum Monatspreis von zehn Euro ein Freivolumen von 50 Megabyte für Datenverbindungen via Handy. Für jedes weitere Megabyte werden 49 Cent berechnet.

Arcor bietet seine Festnetz-Pakete in allen Städten und Gemeinden an, die das Unternehmen mit eigener Technik erschlossen hat. Derzeit erreicht Arcor mit seiner Infrastruktur rund 66 Prozent der deutschen Haushalte. Der Einrichtungspreis von 99,95 Euro für ein Festnetz-Paket wird im Aktionszeitraum bis zum 31. Mai nicht berechnet.

Mit Arcor-Digital TV empfangen Kunden zum Monatspreis von 9,95 Euro rund 50 digitale Free-TV-Sender und 60 digitale Radiokanäle über ihren DSL-Anschluss. Zusätzlich können bis zu 60 weitere Premium-TV-Sender optional dazubestellt werden. Voraussetzung ist ein Arcor-Paket ab monatlich 24,95 Euro mit einer Bandbreite ab sechs Megabit pro Sekunde. Arcor bietet das Fernsehen via DSL in 51 Städten und Gemeinden an. Im Mai kommen zehn weitere Städte hinzu.

Alle DSL-Bestands- und Neukunden, die Arcor-Digital TV im Mai ordern, können bis zu 4 ausgewählte Premium-TV-Pakete zwei Monate lang kostenlos ausprobieren. Zur Auswahl steht beispielsweise das Angebot „Full Entertainment“ mit 26 Premium-TV-Sendern aus unterschiedlichen Genres. Für dieses Paket berechnet Arcor normalerweise 12,95 Euro pro Monat. Auch den Einrichtungspreis für Arcor-Digital TV von 49,95 Euro sparen Kunden im Aktionszeitraum Mai.

Beim Tarif Arcor-Mobil handy flat haben Kunden weiterhin die Möglichkeit, bis zu vier SIM-Karten zum Monatspreis von jeweils fünf Euro zu bestellen. Mit den Karten sind unterwegs kostenlose Gespräche ins deutsche Festnetz möglich. Für Telefonate vom Arcor-Festnetzanschluss zu den eigenen Mobilfunk-Karten fallen ebenfalls keine zusätzlichen Kosten an. Auch untereinander telefonieren die Karteninhaber gratis. Die handyflat gibt es in Verbindung mit einem All-Inclusive-Paket ab monatlich 29,95 Euro.

In Kombination mit der Arcor-Mobil handy flat können Bestands- und Neukunden ab sofort den neuen Tarif „daten 50“ wählen. Damit erhalten sie zum Monatspreis von zehn Euro ein Freivolumen von 50 Megabyte für Datenverbindungen via Handy. Für jedes weitere Megabyte werden 49 Cent berechnet.

Arcor bietet seine Festnetz-Pakete in allen Städten und Gemeinden an, die das Unternehmen mit eigener Technik erschlossen hat. Derzeit erreicht Arcor mit seiner Infrastruktur rund 66 Prozent der deutschen Haushalte. Der Einrichtungspreis von 99,95 Euro für ein Festnetz-Paket wird im Aktionszeitraum bis zum 31. Mai nicht berechnet.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag der Programmzeitschrift tv14 die Anbieter von drei verschiedenen Triple-Paketen hinsichtlich ihrer Servicequalität untersucht: Die Kombination von Internet und Telefon mit jeweils einer der drei Zusatzoptionen Mobilfunk, Fernsehen oder Filme. Im Rahmen von insgesamt 270 Mystery-Tests wurden die Kommunikationskanäle E-Mail, Telefon und Internet von neun Telekommunikations-Unternehmen analysiert und Zusatzservices wie kostenfreie Techniker und das Produktspektrum bewertet. Die Tester stellten verdeckt Interessenten-Anfragen zu Tarifen und Vertragsbedingungen für die neuen Produkte, zum Leistungsumfang der Zusatzdienste und zur Abwicklung der Installation.

Ergebnis: Im Durchschnitt war die Servicequalität bei den Anbietern nur ausreichend. Viele telefonische Berater sind beim Thema Triple-Pakete noch nicht umfangreich informiert, 60 Prozent der Tester wurden nicht individuell beraten. Besonders schlecht schnitt die Branche bei der Beantwortung von E-Mails ab. Ein Drittel der E-Mails wurde überhaupt nicht beantwortet, freenet reagierte sogar nur auf eine von 15 Mails. Im Durchschnitt kam die Antwort erst nach mehr als zwei Tagen und war in mehr als der Hälfte der Fälle nicht vollständig und fehlerfrei. "Damit ist die Branche von der Kundenerwartung, eine vollständige Antwort innerhalb von 24 Stunden zu erhalten noch weit entfernt", kommentiert Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Gute Noten gab es hingegen für die Internetauftritte der Unternehmen. Analysiert wurde, ob Geschäftsbedingungen, Tarifrechner und Bedienungsanleitungen vorhanden und leicht zu finden waren oder ob ein Rückrufservice angeboten wurde. Bis auf freenet wurden alle Homepages mit "gut" bewertet, Versatel bekam ein "sehr gut".

Testsieger beim Service wurde Alice mit einem guten telefonischen Kundenservice und umfangreichen Produktangebot. Die weiteren Plätze: Unitymedia, Kabel Deutschland, Kabel BW, Versatel, 1&1, Arcor, T-Home und freenet. Erstaunlich: Versatel bot den besten Internetauftritt und die beste E-Mail-Beantwortung, lag aber beim telefonischen Service aber nur auf Platz sieben. Hingegen bekam freenet die meisten Punkte am Telefon, lag aber bei allen anderen Services mit weitem Abstand auf dem letzten Platz.

Im Rahmen der Studie wurden auch die Tarife für unterschiedliche Triple-Pakete (Tarifstand Ende Februar 2008) erhoben.

Die Top 3:

• Internet, Telefon und TV: Alice, Arcor, Kabel Deutschland
• Internet, Telefon und Filme: Alice, 1&1, Versatel
• Internet, Telefon und Mobilfunk: Alice, 1&1, Arcor
• Gesamtsieger "bester Anbieter Triple-Pakete": Alice

Hier einige Beiträge zu dem besagten Thema:

Teltarif.de meint dazu: Flatrate: Anbieter haben den Hals schneller voll als die Nutzer

n-tv schreibt: Fasse Dich kurz! Flatrate-Aus für Quasselstrippen

Kunden des Telefonkonzern Arcor müssen offenbar aufpassen, wie lange sie telefonieren. Zumindest, wenn sie die für den Preis von vier Euro angebotene Auslands-Flatrate gemietet haben. Wird zuviel telefoniert, hagelt es nach Angaben der „Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung“ eine Drohung des Unternehmens. Entweder das Telefonverhalten einschränken, oder kündigen. […]

Auf der Seite von tele-fon.de steht: Einigen Flatrate-Kunden wurde gekündigt

In den letzten Tagen wurden einigen Flatrate-Kunden der Anbieter BASE/E-Plus (mobile Internet-Flatrate), Arcor (internationale Telefon-Flatrate) und congstar (mobile SMS- und Telefon-Flatrate) die entsprechenden Verträge seitens der Anbieter gekündigt oder zumindest eine Kündigung angedroht. […]

Die taz äußert sich wie folgt: Flatrate heißt nicht unbegrenzt

[…] Wer Telefon- und Internet-Dienstleistungen erwirbt, dem bieten die Betreiber in Deutschland inzwischen häufig für kleines, monatliches (Zusatz-)Geld eine "uneingeschränkte Nutzung" an. Das muss allerdings nicht bedeuten, dass diese wirklich uneingeschränkt nutzbar sind, wie Verbraucherzentralen nun warnen. Gleich mehrere deutsche Telekommunikationsanbieter sollen ihrer Kundschaft fristlos gekündigt haben, weil diese ihre Pauschaltarife "zu intensiv" genutzt haben sollen, obwohl in den entsprechenden Verträgen nicht näher ausgeführt ist, was das überhaupt bedeuten könnte. […]

Aus der Berliner Umschau kannst du es so entnehmen: Arcor droht eigenen Kunden

Kunden des Telefonkonzern Arcor müssen offenbar aufpassen, wie lange sie telefonieren. Zumindest, wenn sie die für den Preis von vier Euro angebotene Auslands-Flatrate gemietet haben. Wird zuviel telefoniert, hagelt es nach Angaben der „Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung“ eine Drohung des Unternehmens. Entweder das Telefonverhalten einschränken, oder kündigen. […]

[…] Laut AGB heißt es demnach, „daß der Kunde die von Arcor erbrachten Leistungen ausschließlich zur Abdeckung seines privaten Telefonbedarfs nutzt". Ein Arcor-Sprecher spielt darauf an, daß man "in der Verangenheit ... wir immer wieder Missbrauch festgestellt" habe. […]

Jetzt stellt sich doch die Frage wie wollen die Unternehmer denn den kleinen Leuten beweisen wollen, dass man die Flatrate nicht privat genutzt hat, klingt schon wieder nach Kontrolle und Überwachung. Egal was man macht, man muss scheinbar für vieles Rechenschaft ablegen.

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Laut einem Bericht der «Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung» verschickt das Unternehmen mit Sitz in Eschborn bei Frankfurt Briefe an Kunden mit der Auslands-Flatrate «International flat 1», wenn diese 50 Stunden im Monat telefonieren, also ungefähr zwei Stunden am Tag. In dem Brief fordere Arcor die Kunden auf, weniger zu telefonieren oder die Flatrate zu kündigen.

Ein Arcor-Sprecher verteidigte das Vorgehen gegenüber der Zeitung: Arcor erlaube den Kunden seiner Flatrates nur, privat zu telefonieren. «In der Vergangenheit haben wir immer wieder Missbrauch festgestellt», sagte der Sprecher. In solchen Fällen habe Arcor das Recht, die Flatrate zu kündigen.

Diesen Spruch hatte ich leider nicht parat, daher notlügte ich mich ein: „Ja ich glaube schon.“
Er: „Sie wissen ja, dass sie da eine Menge Geld sparen können.“
Inzwischen hatte ich mir eine Anfangstaktik zurecht gelegt: „Schon möglich, ich bin aber nicht der Anschlussinhaber, kann Ihnen also nicht weiter helfen.“ (Am Wort Anschlussinhaber hatte er erst mal ein wenig zu knapsen.)
Er: „Ach so, wer ist denn der öh Anschlussinhaber?“
Ich: „Mein Mitbewohner, der momentan einer vernünftigen, geregelten Tätigkeit nachgeht.“
Er: „Dann lasse ich ihnen einmal Info-Material da.“
Ich: „Ach nein, wir sind beide stark sehbehindert, das können wir gar nicht lesen. Perlen vor die Säue, wenn sie verstehen, was ich meine.“
Jetzt war er betroffen, rang nach einer Abschiedsformel, die sich nicht lohnt nieder zu schreiben, und stapfte murrend das Treppenhaus hinunter.

Trauriges Fazit der Odysee:

• Die wirkich wichtigen Informationen sind (bei jedem Anbieter!) in chaotischen Winkeln ihrer (katastrophal programmierten) Webseiten versteckt, statt an erster Stelle mir ins Auge zu springen
• Der Tarifdschungel ist immer noch da: unendliche Auswahl macht einen immer skeptisch, ob man nicht was falsch macht und kostet Unmengen an Zeit.
• Es ist heute ein Kunststück erstmal einen Tarif OHNE DSL zu finden
• Mein Zeigefinger schmerzt vom durch-den-Sternchen-Text-scrollen
• Meine Augen ebenfalls
• Mein Mißtrauen gg. diese Branche ist mal wieder gestiegen...
• ...und ich habe alle Hoffnung in ihre Redlichkeit verloren

Und nun zur Einzelkritik (mal wieder an den Großen der Branche):

Arcor ist ein unverschämter Stromer, weil sie Vor-Vorwahlen mit denen man günstig ins Ausland telefonieren kann, heimlich blocken. Gott sei Dank noch gemerkt... Der Vertrag, der bereits auf dem Tisch liegt wird widerrufen. Arcor entgehen monatlich 30 Euronen. Bravo!

Telekom ist ein unverschämter Stromer, weil Sie ein Flatrate anbieten, die nur im Kleingedruckten verrät, dass sie das eigentlich gar nicht ist: Lediglich Gespräche ins Festnetz der Dt. Telekom sind umsonst. Für alle anderen Festnetz-Gepräche wird kassiert. Pfui!

Wann kommt endlich ein Unternehmen, dass EIN Tarif bietet, KEINE Sternchentexteh und einfach versucht EHRLICH zu sein? Eine böse Welt ist das.

Diese Kunden sind für die DSL-Provider übrigens lebensnotwendig, denn irgendwoher muss der Umsatz (evtl. sogar Gewinn?!) ja schließlich kommen. Von den 29,90 EUR/Monat all-inklusive mit DSL- und Telefon-Flatrate Kunden auf jeden Fall bestimmt nicht. Aus diesem Grund hat sich die Telekom auch lange Zeit so schwer getan, ihre DSL-Preise zu senken. Den Controllern in der Konzernzentrale in Bonn war nur allzu gut bekannt, dass bei damals 4 Millionen Kunden eine Preisabsenkung von 5,- EUR einen jährlichen Umsatzausfall von 4 Mio. x 5,- EUR x 12 = 240 Mio. EUR zur Folge gehabt hätte bzw. hätte haben können.

Einer von diesen Menschen war bis vor kurzem meine Frau. Eigentlich ist es es immer noch, aber ich habe eine einwöchige Abwesenheit der besseres Hälfte genutzt und einfach mal die (DSL-Tarif-)Hoheit übernommen.

Die schlechte Nachricht vorweg: Es hat mind. 5 Versuche gebraucht, um bei der (kostenpflichtigen) Kunden-Hotline jemanden ans Telefon zu bekommen. Entweder war der Netzabschnitt belegt oder aber man versauerte in der Warteschleife. Kleiner Tipp noch: Kunden-Nr. bereit halten, denn die wird gleich am Anfang abgefragt. Sonst fliegt man sofort wieder raus...

Die gute Nachricht: Beide Call-Center-Agenten, die ich im Laufe des Tages sprach (der Rückruf war meine "Schuld", ich musste dann doch erst mit der Chefin Rücksprache halten) waren kompetent und freundlich. Meinem Ansinnen auf Tarifwechsel wurde entsprochen und in bezahlte - theoretisch - ab sofort monatlich 11,- EUR weniger bei gleicher Leistung.

Noch offen ist die Frage, ob auch die praktische Umsetzung so gut funktioniert wie am Telefon versprochen. Ich warte noch auf die erste Arcor-Rechnung nach dem Tarifwechsel und hoffe inständig, dass alles klappt. Ich halte Euch auf dem laufenden.

Zum Beispiel der neue Werbespot für Arcor: der Vater versucht verzweifelt etwas schmackhaftes zu kochen und fragt sich warum er die Kartoffeln blanchieren soll und die Kinder stehen hungrig daneben. Dann schnappt sich die Tochter das Telefon und die Nummer von Pizzaservice und fragt: "Salami für alle oder vielleicht etwas blanchiertes?"

Also ich muss sagen das ist momentan mein Werbespot-Ohrwurm.

Hier kann man sich den Werbespot ansehen: Arcor TV-Spot