Probablemente os resulte extraño que os escriba ahora en pleno agosto pero es que lo que os voy a pedir requiere algo de tiempo de preparación y no quiero pillaros desprevenidos

Aquí abajo nos están criminalizando y nos llaman de todo (piratas es lo más bonito, ladrones lo más habitual) porque descargamos un montón de música y cine. No quieren entender que de gratis nada, que pagamos pero que preferimos gastarnos la pasta en ancho de banda y discos duros en lugar de trozos de plástico carísimos, poco manejables, además de que con el tiempo siempre se acaban estropeando. Además, hay muchas películas que ya hemos pagado varias veces. Por ejemplo esa de “Blade Runner“, creo que me la cobraron unas 4 veces: en el ciné de joven, cuando me compré el VHS, el DVD (por no hablar del colector, final cut, etc.) y la publicidad que tuve que aguantar cuando la echaron por TV. Y ahora pretenden que me la compre en BlueRay. Estos quieren cobrar por todo. Es más, ¡por cobrar, los de la $GA€ hasta te cobran por CDs y DVDs… ¡¡¡vacíos, vírgenes!!! 

Pero os pido disculpas, que no os escribo para quejarme sino para pediros mi regalo de todos los años (además de aquel iMac que todavía sigo esperando ). Digamos que el párrafo anterior sirve para justificar la total y urgente necesidad de este regalo:

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- En primer lugar, quiero una cajita (llamémosla Mac media) a medio camino entre el Apple TV y el Mac mini con:

• Conexión HDMI para conectarlo hoy en día a una pantalla y espero que dentro de poco - cuando cambien el sistema de bombillas - a un proyector full HD.
• RJ45 + WiFi para navegar por internet y acceder al contenido multimedia de la red de casa.
• Bluetooth para los mandos: teclado, ratón, mando a distancia, joystick. Ojo que Steve es bastante listo para hacernos un 3 en 1: ratón + mando + joystick = 1 mismo aparato tipo Wiimote o Asus eee joystick.
• USB 2.0 x4 porque sí
• Doble sintonizador TDT para que ni la pantalla ni el proyector tengan que llevar sintonizador. De esta manera bastará un sólo mando para todo en lugar de tener que atender el mando de la tv + el del Mac Media. Lo de doble sintonizador es para el PIP o poder ver un canal mientras grabas otro.
• Lector de tarjetas de memoria para los móviles y las cámaras de fotos sin bluetooth.
• Ponedle un procesador sencillo (el que veáis diga Steve) y 1 GB de Ram con opción a 2GB. Disco duro de estos sólidos SSD de 40 GB, por supuesto con Leopard e iLife preinstalados.
• Y una batería de 6-8 horas.

Precio: alrededor de 400 €

No busques en las tiendas, no existe: Los discos duros multimedia no tienen sintonizador de TDT ni sistema operativo ni batería, los sintonizadores de TDT, aunque algunos incluyan disco duro, tampoco tienen sistema operativo o batería. Y los aparatos que tienen sistema operativo (también llamados ordenadores ) ademas de no tener sintonizador, son como mínimo del tamaño y sobre todo precio del Mac mini. Los Ultra Portatiles tipo Asus eeePC llevan sistema operativo y batería pero carecen de sintonizador y les sobra la pantalla.

–> Resumiendo, lo que os pido es un Asus eeePC 901 con HDMI pero sin teclado ni pantalla. Aspecto: cubo o, si se quiere llamar aún más la atención, piramidal.

¿Para qué quiero yo esto?

1. Para ponerlo debajo de la pantalla tv (algún día del proyector) y usarlo como centro multimedia: tv, películas, vídeos propios, radio, música y fotos. Además, sería el 2º ordenador familial: navegar en la red, abrir-escribir un mail, hacer una presentación en familia,… desde el sofá. Nada del otro mundo, que para cosas más complejas ya tengo el ordenador nº1. Por eso no hace falta más procesador ni RAM. Lo del disco duro de tan sólo 40GB se explica en la segunda parte.
2. Cuando nos fuéramos de viaje en familia, le conectaría las 2 pantallas leds de 9″ que tenéis en accesorios y, gracias a la batería de 6 celdas (6-8 horas) y/o alimentación 12V para el mechero también en opción (*), los niños podrían ver una peli o jugar. ¿Por qué dejar el mac media sólo en casa si toda la familia se va de viaje? No es un portatíl pero es ultra-portable.

   (*) Seguro que llegáis a un acuerdo con los fabricantes de coche para que incluyan un pequeño espacio en el coche (abajo en medio de los asientos delanteros) con un dock para el Mac media, y 1 conector HDMI + soporte en cada apoya cabezas de los asientos delanteros para las pantallas.

   También podré usarlo de mini ordenador portatil (con o sin enganche a red) en cualquier sitio conectándole una de las pantallas y usando el teclado y ratón bluetooth.

3. Al año siguiente, os pediré la consola de juegos “made by Apple”. Lo excelente, además de que llevará lector BlueRay, es que será apilable y conectada con el Mac media. Es decir que cuando el Mac media esté conectado a la red electríca, la consola se alimentará de esta conección pero al funcionar el mac media con baterías, la consola BlueRay se podrá desconectar para ahorrar energía.

- En segundo lugar, quiero un servicio de streaming en iTunes que me permita escuchar la música que quiera, leer los e-libros que se me antoje y ver las fotos o la pelis que me apetezca desde el dispositivo que me peta (Móvil, Mac media, Ordenador, iPod,…). Por eso me bastan 40GB en mi Mac media: son para grabar directos (TV, radio,…), hacer “pausa” en la TDT o almacenar documentos.

 

• Que no se os olvida ofrecer varias calidades (kbps) tanto en música (desde los 128kbps para los triunfitos hasta el Full HDAudio para Joe Satriani) como en cine (desde DivX 500kbps hasta Full HDVideo). Hablando de cine, dejadnos elegir el idioma tanto de audio como de subtitulado para los que preferimos la V.O.

• No os preocupéis por los subtitulos; hay peñas enteras dispuesta a trabajar (*) para el bien común. Y quién sabe si no se puede conseguir lo mismo para el doblaje. No os preocupéis tampoco por el ancho de banda para distribuir todo esto: un sistema de P2P tipo Joost debería permitiros recortar gasto en este sentido. Y a nosotros, todo lo que sea ayudar a cambio de tener un servicio de calidad y barato nos encanta. (*) ¡Los piratas trabajando y además gratis! Esto no cuadra muy bien con la imagen de vagos y ladrones que nos quieren echar!

• Digo barato porque algo habrá que cobrarnos por el servicio. Yo pondría 3 precios según la calidad en kbps (baja / media / alta) del material ofrecido. Algo muy importante es ofrecer un cobro en porcentaje del tiempo de escucha/visionado efectuado: por ejemplo, si sólo aguanto 10 minutos de los 100 que dura la peli, quiero que sólo me cobres un 10% del precio y no la peli entera. No pongáis mala cara que este sistema de pago proporcional al tiempo de escucha/visionado os va a duplicar los ingresos: permitirá vender una o varias escenas de películas a muchísima gente que jamás habría pagado por ver la peli completa. Sobre todo las escenas muy picantes o las más cultas. Hasta apostaría que algunas películas recaudarán más por escenas sueltas que por visionado integro.

• Os dejo fijar los precios aunque está claro que creo que hay que ponerle una tarifa regresiva tipo 1ppy pricing basado en una función matemática : no puedes cobrarle lo mismo por una peli a alguien que te consume una de ramos en pascua que a otro que ve 2 a 3 pelis en full HD a la semana.

• Ah, y por supuesto nada de DRM. Además de que estamos hablando de streaming y no de descarga (¡¿Para qué quiero cargar con los bits si me das acceso a ellos cuando y donde quiero!?), os aseguro que si vuestro servicio es eficiente y vuestros precios atractivos, las descargas sólo quedarán para unos pocos irreductibles. Está claro que al principio el servicio será algo oneroso y que irá bajando con el tiempo pero eso es normal: lo mismo ocurrió y seguirá ocurriendo con el ADSL, las tarifas de datos en el móvil,…

Hablando de ISP, se frotarán las manos con vuestro servicio y hasta puede ser que os unáis para promocionar packs completos: continente + contenido. Participar al negocio del contenido es su vieja reivindicación y excusa para reventar la neutralidad de la red. No se alegrará tanto la $GA€ que se quedará sin pasta del canón sobre los soportes de almacenamiento y suplicará al gobierno para gravar la banda ancha aunque al ser el Apple media streaming un servicio de pago, se quedarán - de nuevo - sin argumentos.

¿Y que pasa con mi música, los libros y las películas si me doy de baja? Esta es la principal pega que se suele oponer al streaming frente a la descarga. Pues no pasa nada: me daré de alta en otra empresa como por ejemplo IMB - producto de la futura fusión de IMDb con MusicBrainz :roll: - que ofrecerá otro servicio de streaming y de nuevo podré volver a disfrutarlos todos.

Ya está, acabe mi carta de este año. Confío en vosotros que me he portado de puta madre muy bien este año.

¿Y tú maquero, qué le pedirías a Melchor, Gaspar, Baltazar y Steve?

Te/Me guste o no, el lanzamiento mañana del iPhone 3G por Movistar es el evento del mes. Los rumores se disparan sobre el precio al que lo propondrán los de azul así como el grosor de las cadenas, en forma de permanencia y consumo mínimo, con las que atarán a sus compradores.

Imaginemos un momento que Movistar lanzase el iPhone 3G al precio que uno quiera con el consumo mínimo que uno quiera :-D ¿Imposible? No, aunque, como en toda operación de marketing, ligeramente engañoso:

Los rumores y el mercado sitúan el precio de un iPhone 3G 8GB libre en 525 €. Otros rumores hablan de la posibilidad de obtenerlo gratis suscribiendo un plan de consumo mínimo cercano a los 120 €/mes. Y es cuando a la gente se le suele preguntar: ¿Y Usted qué prefiere? libre a 525 o gratis con 120 mensuales? En estos casos, sólo vale una respuesta: ninguna de las 2 cosas que no me gustan los extremos o, en versión geek: ni blanco ni negro, que mi pantalla es de 24 bits.

En serio: ¿Por qué no dejar a la gente elegir cuánto quiere pagar y cuánto quiere consumir? Es decir, una vez colocados los 2 extremos en una gráfica, ¿qué creéis que es lo más recomendable?

1. ¿Obligar a la gente a elegir a uno de los dos extremos?                      
   

   En blanco y negro

2. ¿Sacarse de la manga unos planos de los llamados “personalizados” que en realidad sólo consisten en añadir 2 opciones/colores a lo anterior?                      
   

   4 colores básicos

3. ¿Unir los dos extremos con una recta (o curva) y dejar que la gente elija en qué punto se quiere situar?                      
   

   Con millones de colores

Algunos dirán que con la segunda opción, siempre tiras un poco a los clientes hacía arriba, que los llevas a gastarse un poco más de lo que tenían pensando: es una media verdad ya que tiras hacía arriba únicamente a los que se encontraban un poco más abajo de estos nuevos puntos. Los que estaban muy abajo, simplemente los excluyes de la compra. Y a los que se encontraban en consumos muy próximos al punto bajo (40 €/mes), los obligas a quedarse ahí pues el segundo escalón (80 €/mes) les queda demasiado lejos.

Mientras que con una tarifa continua, la ventaja es que tiras hacía arriba a todos los clientes que ven como, gastándose unos pocos euros más cada mes, se les hará mucho más fácil tener hoy en sus manos su “juguete”; ¡si son como niños!
Sin contar el efecto publicitario que tiene el poder decir: el iPhone 3G al precio que tú quieras.

Edit 14h37: Vía Applesfera, acaba de llegar la tarifa oficial de Movistar:

Para la tarifa de datos de 15 €, deducir 30, 20, 10 €  - según fila - del precio del iPhone si se hace portabilidad en lugar de alta nueva.

El pricing es el esperado: uno de 5 colores. Y dirán que hay un plan para cada tipo de consumo (como si hubiera sólo 5 patrones de consumo en toda España), y lo llamarán “personalizado”…

En el capítulo anterior, Aquiles y su amiga La Tortuga estuvieron hablando sobre cómo hacerle un poco de tuning a iTunes para conciliar los intereses de los usuarios con los de los artistas, actores, realizadores y demás trabajadores (el término trabajador excluye a $GA€ y otros predadores).

Después de unos cuantos culines de sidra con 1ppy en la taberna de Zenón, aún siguen debatiendo sobre la paz mundial entre artistas y internautas:

Aquiles: Ves, te lo dije, a mi amigo 1ppy le gustó la idea de la tarifa regresiva según el consumo: cuánto más descargo (streaming), menos pago. Se le puede cobrar 5 € por película al que descarga una sola peli al mes pero los grandes consumidores siempre han de tener descuento.

La Tortuga: Sí, pero a mi me gusta más su propuesta de cobrar por MB y no por película. Tipo 1 GB de contenido al mes por 5 €, 10 GB al mes por 25 €.

Aquiles: Ya, es verdad que así no pagas integramente por un bodrio que no ves entero.

La Tortuga: O cobras distinto precio según la calidad de la peli: DivX, DVD o HD. Lo mismo para la música: 8kbps para Busta-manta, 512kps para Bach.

Aquiles: Pero hay un inconveniente mayor: te van a saltar a la chepa con que no se puede vender la cultura al Kilo(bytes).

La Tortuga: Eso es porque aún no han entendido que lo que se vende no es la cultura en sí sino el servicio que permite acceder a ella y disfrutarla. Tú mismo lo decías Aquiles: la cultura es libre, es un bien público. Lo que has de pagar es un servicio que te permite acceder y navegar por la cultura: streaming con una base de datos completa sobre cada obra (letra de las canciones, V.O.S.,…) y de fácil navegación como ofrece iTunes por ejemplo.

Aquiles: ¿Pero entonces si pagas por el servicio y no por el contenido, cómo piensas evitar que la gente se la siga descargando cultura gratis? Y por que quieres cobrar por MB de contenido?

La Tortuga: No pienso evitarlo. El que la quiere descargar gratis, que lo siga haciendo. Pero es que como te comenté antes, entre el aumento de disco duro y el tiempo que gastas, de gratis tiene poco: muchos nos pasaremos a este tipo de servicio porque por una pequeña cantidad de dinero tendremos un servicio excelente para disfrutar con un clic de toda la cultura del mundo, sin barreras ni filtros previos de productores, editoriales, etc… de gustos más que discutibles.

Y en cuanto a eso de cobrar por MB, porque es la mejor manera de determinar con exactitud el uso que haces de este servicio: cantidad de MB en streaming descargado = cantidad de uso. Y es también la mejor manera de remunerar con exactitud los que llenan tu servicio de contenido: cuanto más se ha visto una peli, más ha contribuido a que se use iTunes y más ingresos a proporcionado a Apple con lo cual más ha de ser remunerado. Y una cosa más: muchos se van a alegrar al darse cuenta que el público, al pagar por MB en lugar de por película entera, no dudan en ver una y otra vez alguna escena de una misma película.

Aquiles: ¿Quieres decir que vas a pagar a los productores y discográficas en función de los MB descargados?

La Tortuga: Sí y no. Sí, es normal que se pague por MB ya que iTunes vende su servicio porque ellos producen un contenido que genera mucha - o poca - demanda de este servicio. No porque se ha de pagar a realizadores y cantantes directamente en lugar de a sus futuros ex-chulos.

Aquiles: Estimada amiga, me alegra constatar que has abrazado mi opinión sobre quienes son los verdaderos piratas en este negocio intercambio.

La Tortuga: Ahora que he entendido que en realidad, lo que nos vendieron durante estos años no eran las películas en sí sino objetos que permitían verlas (VHS, DVD, Blue-ray,…), ahora que entiendo que el único impedimento en que Internet se convierta en el nuevo vehículo de la cultura son los intermediarios y sociedad de gestión que ven peligrar su negocio, ahora que entiendo que nadie pretende chulear a los artistas sino dejar de pagar por cajas de plástico que ya no necesitan, esta claro que nos dieron gato por liebre.

Aquiles: Quizás algunos nos hayamos equivocados al atacar con vehemencia a los propios artistas cuando la única culpa que tienen es la de haberse dejado manipular y chantajear por sus discográficas y las sociedades de gestión de derechos de autores de reproducción.

La Tortuga: ¿Y qué haces con las salas de cine?

Aquiles: Las salas de cine ofrecen un servicio: una peli en una pantalla gigantesca e incluso pronto en 3D. Han de seguir existiendo. Pero sin torcerle la cara, y menos aún ver como enemigos a las nuevas técnicas de consumo: basta con que con tu entrada te regalen la descarga de la peli en iTunes para que las salas vuelvan a llenarse: la ves en el ciné y la vuelves a disfrutar en casa el día que quieras. A sabiendas que el coste para verla en casa es muy bajo, la cantidad que tendrían que pagar las salas de cine a Apple serían muy bajas. Buen negocio para todo el mundo: espectador, salas, Apple, realizador…

La Tortuga: ¿Por qué siempre hablas de Apple? No hay sitio para más distribuidores?

Aquiles: Porque es el número 1 actual y porque tengo simpatía por las manzanas: atraen las flechas lo cual evita que los arqueros disparen a los talones Pero por supuesto que hay sitio para más distribuidores. Hasta sería una buena manera de implicar a los ISP en el negocio de contenidos - vendiéndolo incluído en su tarifa de datos HSDPA - sin poner en peligro la Net Neutrality.

Pero dejemoslo para otro día, que ya es hora de comer: te invito en el Caravia que lo descubrí la semana pasada y se come de maravilla por menos de lo cuesta el canon sobre un disco duro.

Pregunta novata: ¿Por qué las operadoras tarifican de manera distinta las llamadas de voz, los SMS y los envios/la recepción de datos? Acaso no son todos KB que circulan por su red? Comparemos:

• SMS: Un SMS son 160 caracteres es decir, a razón de 7 bites por carácter, 1.120 bites = 140 bytes. –> En 1 MB caben (1024*1024)/140 = 7.490 mensajitos.
  A 0,15 € por mensaje, nos encontramos con que nos venden los SMS a 7.490 * 0,15 = ¡1.123 €/MB!

• Voz: El codec GSM consume paquetes de 260 bites cada 20 milisegundo es decir 13Kbps con lo cual 1 minuto pleno de conversación cabe en 13*60 = 780KB (gracias Foncu) 13*60/8 = 97,5 KB. –> en 1MB caben 1024/97,5 = 10,5 minutos de llamada.
  A 0,15 € por minuto, nos encontramos con que nos venden las llamadas de voz a 10,5 * 0,15 = 1,58 €/MB

• Datos: Las tarifas básicas de datos andan sobre 10 € por 100 MB es decir 0,10 €/MB

Insisto, la pregunta es novata:

- ¿Alguien sabe por qué se cobra en función del uso que hacemos del KB? Acaso los productores de arroz te lo cobran a un precio distinto según vayas a hacer una paella, arroz con leche o arroz al vapor?

¿Por qué tanta diferencia y disparate entre los 1.123 € / MB del SMS y los 0,029 €/ MB de una tarifa de datos corriente tipo 30 € por 1 GB?

La palabra es: Crisis. Nada de desacelaración programada, ni ajustes económicos mas intensos de lo previsto, ni pequeños loquesea coyunturales, ni más eufemismos baratos. Y lo más grave es que no estamos en crisis sino que entramos en crisis es decir, que lo peor aún está por llegar.

Pero como no hay mal que por bien no venga, los periodos de crísis suelen agudizar el ingenio y la creatividad. Dicho sea de paso, es una pena que “sólo” se use la cabeza cuando no se puede recurrir a la chequera…

Uno de los más tocados por la recesión siempre ha sido y es el sector automóvil: el coche es el S.E.R. por excelencia y por consiguiente el primero en sufrir las consecuencias de la falta de liquidez de tal manera que los habituales 10% de descuento que se solían obtener recorriendo los concesionarios de la zona ya no son suficientes para motivar la compra de un vehículo nuevo. Evidentemente, con más descuento habría más clientes. Pero no tiene sentido descontarle hasta un 15-20% a un simple Peugeot 207.

¿Salvo? Salvo que te compre 2. Pero no 2 ahora mismo sino uno detrás del otro: si en lugar de comprarte un Peugeot 207, te compro uno ahora y otro Peugeot de la misma gama cuando haya terminado con este, me harás este descuento del 15-20% sobre los 2 . Dicho de otra manera: fidelidad anticipada u, otra versión de Prepago concertado vs. Contrato.

Por supuesto, queda por determinar cuántos años (o km) me das para comprarte el segundo coche, las condiciones de retracción y un montón de detalles técnicos de gran importancia para el éxito o fracaso de la medida. Pero eso se lo dejo a los profesionales con gafas de pasta y corbata

P.D.: Nada que ver con un leasing en el que puedes optar a financiar un nuevo coche una vez terminado el contrato del primero. En el caso de la doble venta, hay compromiso firme de compra que es lo que permite otorgar un mayor descuento. Y ya que se menciona, perfectamente combinable con un leasing sobre los 2 véhiculos

La propuesta comercial de Nuestr@ OMV se artícula alrededor de MiPrecio (precio personalizado) & MiBote (reserva de dinero, sustituye a los puntos). Además de la S.M. (Sociedad Móvil) de la que hablaré en una próxima entrada.

MiBote, además de constituir una reserva que permite al cliente ahorrar para renovar su terminal y a la operadora hacerle probar nuevos servicios, puede servir para poder proponer a la vez una tarifa sencilla y unos precios ajustados.

En efecto, en un sector en el que se tiene muchos proveedores diferentes que son las operadoras ajenas con sus inevitables costes de interconexión, las empresas suelen estar confrontadas a un dilema:

• Solución A = Precios ajustados. Repercutir con la mayor exactitud los costes en los precios lo cual da lugar a una tarifa más extensa que la lista de apoyos recibidos por Wikisubtitules.com pues cada país y cada operadora tendrá un precio diferente. Muy complicado –> no resulta nada atractivo para los clientes.

• Solución B = Tarifa sencilla. Intentar crear una tarifa sencilla agrupando paises y operadores tipo “Europa + EEUU” con el consiguiente agravante de encarecer algunas llamadas - las más baratas - perdiendo clientes frente a la competencia o, incluso peor, de perder dinero en las más caras al querer mantener un precio competitivo. ¿Quién se arriesga a calcular un precio único compensado? Qué pasa con los listillos que enrutan sus llamadas según los precios de cada destino y compapañía?

Como siempre, la solución correcta es la C: consiste en establecer una tarifa sencilla pero repercutando en MiBote la diferencia (positiva o negativa) entre el precio ajustado y la tarifa fija.

Ejemplo: VozTelecom, (buena) compañía de VoIp, factura 0,03 €/mín para Holanda, 0,05 para Finlandia y 0,06 para Andorra para llamadas a fijos.

Sin embargo, por motivos evidentes de sencillez y marketing, quieren - como alternativa a su tarifa plana internacional - implantar una tarifa fija de 0,05 €/min para toda Europa. Estos 0,05 € han sido determinados por supuesto de tal manera en que nunca pierdan dinero en ninguna llamada: superan el coste de interconexión más caro para un país y operadora fija incluídos en la tarifa “Europa”.

Ahora, para no cobrar de más ni de menos en ninguna llamada y no perder competitividad, repercutan en MiBote la diferencia entre la tarifa fija de 0,05 y el precio ajustado. Concretamente, cada minuto de llamada a Holanda permite sumar 0,02 € (0,05 - 0,03) a MiBote, mientras que las llamadas a Andorra restan 0,01 € (0,05 - 0,06) por minuto y la llamadas a Finlandia no influyen.

Conclusión: el cliente paga 0,05 por minuto y tiene MiBote que hace de amortiguador de tal manera que no haya sobresaltos para nadie.

–> Tarifa sencilla, precios ajustados.

Recordemos que 1ppy pricing fue la base que me llevó a elaborar un proyecto de CRM para Yoigo. Recordemos que Yoigo declinó la oferta.

Pues quizás algunos entendáis mejor esta negativa cuando os diga que en la reunión le dediqué un capítulo a Jaimito. Sí, Jaimito.

Aplicando la idea de Cuéntame un cuento, decidi recurrir a este personaje para explicar por qué el sistema de pricing que les estaba proponiendo era lo más lógico. Tengo que decir que fue un momento divertido, desde la cara de Maria Luisa hasta la necesidad de explicarle a Arne Hauge quién era Jaimito

He aquí la historia de Cómo Jaimito te convence de que hay que acabar con los sistemas de tramos:

- 1979:

Le dice el jefe a Jaimito que, en lugar de seguir pagándole 200 € por cada venta realizada, a partir de ahora le va a pagar una comisión en función del importe de la venta. Le propone 2 tablas entre las que elegir. Una muy sencilla de recordar y otra muy progresiva:

Jaimito, viendo que cada una de las 2 propuestas tiene sus ventajas e inconvenientes no sabe cuál elegir.

Uno días después, se cruza con su maestra que le pregunta por su nuevo trabajo y Jaimito aprovecha la ocasión para contarle la elección que tiene que hacer.

Entonces, su maestra le surgiere que proponga a su jefe implantar una comisión del 10%. Viendo que Jaimito no lo entiende y recordando su pasado como alumno, la maestra le escribe en un papel: C = ƒ(V) = V/10. “Dále esto a tu jefe” le dice a Jaimito.

Tanto al jefe como a Jaimito, una vez este logró entenderlo, les parece un sistema mucho más limpio, progresivo y coherente que las propuestas precedentes.

- 2008

29 años más tarde, a base de trabajo y muchas clases particulares con la hija de su maestra :-P, Jaimito se ha vuelto empresario. Ahora, le toca a él proponer un plan de remuneración a sus comerciales además un sistema de descuentos por volúmenes a sus clientes.

Para mejorar aún más la productividad, decidió que el porcentaje de comisión ya no iba a ser del 10% por cada venta sino que iba a ser variable en función del importe de la venta.
Entonces Jaimito empezó a preparar una tabla de remuneración para sus comerciales:

Estaba a punto de empezar la propuesta nº 2… cuando de repente tuvo una sensación de déjà vu.

Entonces, Jaimito abrió una hoja de cálculo de Open Office… y simplemente empezo a buscar la función matemática C%= ƒ(V) que permitiese relacionar el porcentaje de la Comisión con el importe de la Venta. Le salió: C% = 0,02 x V ^0,2

Tanto a Jaimito como a su comerciales, una vez estos lograron …

Sencillo ¿no?

Título: Son una banda

La tortuga se dirige a casa de su amigo Aquiles con el que ha quedado para ir después a visitar a un amigo en común.

La tortuga: ¿Qué tal Aquiles? pirateando?

Aquiles: No, bajándome una peli.

La tortuga: ¡Ah! ¿La diferencia?

Aquiles: Piratas, los de Somalia como dice Gallir. Yo sólo ejerzo el 270.1 del código penal y 31.2 del Texto Refundido de la ley de Propiedad Intelectual.

Lt: Vale señorito Aquil’abogado, pero no las bajas de un rollo de pago tipo iTunes ¿verdad?

A: No. Lo mío es bajar a toda transmission. Dígame señora Tortuga, ¿Sabe usted lo que cuesta una peli en iTunes? 14 $ venta - 4 $ alquiler. ¿Y una canción? 1 $, lo que nos pone el álbum a 10-15 $. Conclusión: todo igual que en el Corte Inglés…. cuando los de Apple no pagan ni distribución, ni soporte físico. Que no cuenten conmigo.

Lt: ¿Quieres decir que como te quieren cobrar 1 € por canción y 4 € por peli, no te gastas nada pero que si te cobrasen menos, te gastarías mucho?

A: ¡Por Godel, ¿me has leído el razonamiento amiga mía? Es exactamente eso!

Lt: Es que me lo dicta el tipo del teclado

A: ¡Ah! Pues sí, mira: antes en música y cine me gastaba al mes el equivalente de unos 75 € actuales.

Lt: ¿Y ahora?

A: Ahora unos 200 € al año en disco duro externo de cada vez mayor capacidad - me gustan las pelis con buena resolución, jamás pillo screeners - más una parte importante de los 50 € al mes de mi tarifa plana que me sirve para bajar archivos grandes más rápido. Pero lo que más gasto es tiempo: tiempo en buscar buenas pelis, tiempo en bajar el archivo adecuado, en organizar todo en el disco, en buscar subtítulos - me gustan las V.O. - , en sincronizarlos a veces, en unir CD1 con CD2. ¡Y eso que con el VLC ya no tengo que buscar codecs!

Lt: ¡Tanto esfuerzo para no pagar! Los piratas Los abogados, perdón, sois sufridores! Pero yo me refería a gastar dinero para comprar música y cine, no en material y tiempo para piratear, perdón otra vez, para escucharlas y verlas.

A: ¿Qué más da? Si este dinero y esfuerzo me sirve para escuchar música y ver pelis, significa que me lo gasto en música y pelis. Otra cosa diferente es a quien se lo pago, que lógicamente y como en cualquier negocio, lo cobra quien proporciona el mejor servicio. Hoy en día, y a pesar del tiempo y esfuerzo que me lleva gestionar las descargas y los archivos, es la especie de U.T.E mi ISP + LaCie la que me proporciona la mejor relación calidad-precio. Así que mi pasta se la llevan ellos.

Lt: Pues va a ser que no es verdad eso de que los piratas, - perdón es que me lo han repetido tanto - los internautas no queréis pagar.

A: Otra vez has acertado. Incluso a menudo no es cuestión de poder adquisitivo. Pagar, pagamos pero no somos burros: tal y como indica la ley del mercado, no pagamos lo que sea a quien sea. Aunque eso es media verdad porque con lo del canon, le estamos llenando los bolsillos a los de la $GA€.

Lt: ¿Ya pero no te das cuenta de que vuestra combinación hace que los autores no cobran? Y además recuerda que la $GA€ - como la llamas (d)escribes - es una entidad sin animo de lucro.

A: Pues sí, me doy cuenta que mi proveedores no son los más adecuados para los autores. ¿Quieres que empiece a llorar ahora o espero un poco más? Mi amiga La Tortuga tiene la intención de soltarme una Socratada tipo “una sociedad que no se preocupa por sus autores no es digna de su cultura”?

Lt: No me compares con este por favor. No ha escrito un libro en su vida.

A: En cuanto al cuento de la entidad sin animo de lucro, la entidad, sí. Pero sus directivos, no. Al contrario: cobran y mucho. Que más les da que una sociedad no pueda repartir beneficios mientras sus directivos cobran sueldazos y complementos muy variopintos. De ONG tienen poco, es decir nada.

Lt: Vale, sólo quería decir que no te extrañes si después baja la calidad de la música o de las pelis, o todo se vende más caro para compensar las pocas ventas. Porque eso de que los artistas pueden vivir de los conciertos aún vale. Pero los actores, si todo el mundo ejerce su 170.1 y 37.2 como dices, ¿de qué van a vivir? Del Club de la Comedia?

A: ¿Se preocupan los actores por saber de qué y dónde vamos a vivir los demás? Se preocupan por el precio de la vivienda cuando como muchos otros inversores usan el mercado inmobiliario con fines especulativas y fomentan así el aumento de la burbuja? ¿Porque me tengo que preocupar yo por su negocio?

Pero hay sobre todo algo mucho más sencillo: ¿Tengo yo la culpa de que los autores hayan dejado su negocio en manos de unos incompetentes más preocupados por defender su chiringuito que el medio de vida de sus clientes?

Lt: ¡Santo Escher! Así de fácil: ¿la culpa de la piratería la tienen las discográficas, productoras…?

A: Sí. Son ellos los verdaderos piratas. Con los derechos por botín y los autores como rehenes.

Lt: Estimado Aquiles, no tendrá Usted por casualidad ascendencia española? Le veo gran talento en eso de darle la vuelta a la tortilla ¡¿Quizás este gran guerrero se dignaría en ofrecer una pequeña explicación al pobre cerebro de esta humilde tortuga?!

A: Veamos amiga tortuga, es tan sencillo como que si un DVD valía 4 € de alquiler en el vídeo club y daba de comer a todo el tinglado con fabricantes y transportistas incluidos, nadie entiende que haya que volver a pagar estos 4 € para descargar un archivo. Incluso se lo puedo resumir en 5 palabras: la avaricia rompe el saco.

Lt: ¿Cuánto pagarías entonces por ver una peli en tu ordenador o en tu TV?

A: ¿Qué más da amiga tortuga lo que yo pagaría? Ya hay gente, aunque es una minoría probablemente bastante adinerada, que prefiere pagar 4 € antes que gastar tiempo con el P2P. Otros lo harán a partir de 3€, y algunos esperarán la llegada de la tarifa plana. Pero el problema no consiste en fijar un precio sino en fomentar el servicio, en hacer que sea más atractivo, que resulte más rentable en términos absolutos pagar que descargar. Según las necesidades de cada uno.

Lt: ¿Entonces?

A: Si Apple con su iTunes lo mirase con otro ojo, se daría cuenta de que, con las descargas, la gente se ha vuelto gran consumidora de cine y música. Su ritmo actual de consumo de audio y vídeo es tal que para mantenerlo, pagando 1 € y  4€ por archivo, se tendrían que gastar unos 200 € al mes. Imposible para el 90% de la gente –> gastando tiempo y esfuerzo ahorran gran parte de estos 200 € al mes gracias al P2P: vale la pena. Además de que, como te dije antes, por principio no se paga lo mismo por algo que cuesta menos.

En serio: 1 € y 4 € está bien para alguien que se ve 1, 2 o 3 pelis al mes y se descarga un par de álbumes (total: 42 € al mes). Pero no para una generación acostumbrada a ver una decena de pelis y/o capítulos de series al mes y escuchar más de 1 hora de música diaria.

Lt: ¿Entonces, quieres hacer tarifas regresivas tipo bonos de 10 pelis o 40 canciones por 40 30 € y cosas así?

A: No, eso de los bonos es un “are you from the past” en toda regla. He leído el blog de un tipo, 1ppy, que ha sacado un proyecto con tarifas regresivas basadas en funciones matemáticas: eliges cuanto quieres comprar y el descuento se calcula automaticamente. Progresividad, libertad y fidelidad.

Lt: ¿1ppy? Con este nombre este tío estará de aniversario estos días, no?

A: Ya, está bastante tocado del casco pero su rollo puede ser interesante para nuestro debate. Mira, prueba PVP = 5*C^0,7

Lt: Vale. Por C = 1, PVP = 5 €. Por C= 5, PVP =…

A: Exacto: Obtienes tarifas mensuales según la cantidad de pelis al mes contratadas. 1 peli/mes = 5 €/mes, 5 pelis/mes = 15 €,  10 pelis/mes por 25 € pero con la ventaja de que se admite cualquier cantidad intermedia o que puedes hacer la operación inversa: quiero pagar 20 € al mes –> pues tengo derecho a 7 pelis. Lo mismo aplicable en canciones (1 peli = 5 canciones) en un combinado.

Hasta puedes hacer contratos anuales mensualizados: ¿Te basta una peli cada fin de semana?  pues pillas 52 pelis al año por un total de 79,46 € i.e. 1,53 € por peli. Te sale por 6,62 €/mes.

Lt: ¡Qué poco!

A: ¿Es poco? Dime cuanto le cobran a toda esta gente ahora? 0 € Y les seguirán cobrando 0 € durante mucho tiempo si pretenden mantener los precios de los formatos antiguos. Recuerda que te venden aire! no es más que una copia virtual, una descarga de bits. En realidad pagas el servicio práctico de streaming, estés dónde estés, accedes a ello y visionas o escuchas en streaming con tu usuario y contraseña: casa, móvil,….

Y has comprometido 80 € anuales comprando 52 pelis de golpe. ¿Quien se mata en descargar con estas tarifas? En iTunes store ya tienen hecho el trabajo con un buen sistema de navegación - aunque todo es mejorable - pero su política comercial actual no lo rentabiliza de tal manera que estoy seguro que esta peña vende más discos duros que pelis.

Lt: Pues sí que se forrarían. Y no te digo los cantantes si firmasen directamente con Apple por ejemplo en lugar de llenarles el bolsillo a discográficas intermediarios que ya no tienen sitio en el negocio.

A: Díselo a Bach, que no venderá un sólo disco en su vida pero lo escucharán durante milenios.

La tortuga: Tienes razón Aquiles: no hay duda de que estos son una banda.

Venga, tanta tertulia me ha dado sed ¿Quedamos con tu amigo 1ppy y nos tomamos una en el bar de Zenon?

Aquiles: Vale, ¿echamos una carrera hasta el bar? te dejo unos metros de ventaja

Este capítulo es puro autobombo: en él me voy a dedicar a cantar las bondades en general y lo innovador en particular del sistema de CRM/pricing que he liberado aquí.

Si eres nuevo por estos lares, el proyecto detallado está aquí: práctico, técnico, resumido.

3 puntos que destacar, de los cuales 2 son innovaciones menores y 1 innovación mayor:

1. Innovación mayor: la relación matemática Descuento = ƒ(Consumo)

   Gran parte del atractivo de este proyecto reside en algo tan sencillo como conectar el gasto del cliente con el descuento otorgado a través de una formula matemática. A eso me refería hace unas semanas cuando reivindique aquello de “Es una idea muy sencilla, de esas que una vez realizadas parecen algo tan obvio que te preguntas como nadie lo había hecho antes.“

   Si queremos establecer algo (descuento) en función de otra cosa (consumo) ¿Hay a caso algo más lógico que hacerlo usando una función matemática? No, por varios motivos:

   • Es lo más progresivo: a cada pequeño cambio en el valor de x = consumo, le corresponde un nuevo ƒ(x) = descuento
   • Es lo más amplio: cubre desde el pequeño particular (x bajo) hasta el mayorista (x muy alto).
   • Es lo más moldeable: varios tipos de función (logarítmicas, exponencial, potencial, lineal,…) cada una con sus variables calculadas lo que permite crear una función para cada política comercial.
   • Es lo más manejable: una simple función, sólo 2 variables.
   • Es lo más flexible: se pueden combinar conceptos (Karma, Descuento, Bote) y funciones.
   • Es lo más escalable: la mayoría de las veces ni siquiera necesita modificaciones ya que la función cubre todos los valores de x (ver “lo más amplio”).
   • La única alternativa actual existente es la tabla de descuentos por tramos la cual podemos declinar en 3 subtipos: erróneo, kilométrico o casi casi (hablaré en el próximo capítulo de este caso).
   • Daría trabajo a muchos matemáticos establecer y analizar funciones matemáticas para los departamentos comerciales de las empresas

2. Innovaciones menores

   1. El Karma:
      • Permite tener en cuenta los antecedentes de los clientes: cuando hablamos de política de fidelización, hay que medir la fidelidad es decir el pasado, no sólo el presente.
      • Permite ponderar estos antecedentes según el tiempo transcurrido desde cada gasto realizado hasta la fecha: tampoco se puede “vivir del pasado”.
      • También permite ponderar las compras realizadas según los criterios elegidos por la empresa: margen de beneficio del producto comprado, política de comercialización, en rebajas,…
      • Fomenta que el cliente anticipe compras ya que le otorga mayor karma (–> mayor descuento) comprar 20 hoy que 10 hoy y 10 mañana. Incluso fomenta que el cliente adquiera un compromiso largo con mensualización del pago.
      • Fomenta el CGC (Customer Get Customer) ya que las compras de los apadrinados por un cliente computan - en un cierto porcentaje - para el karma del padrino.
      • Se trata de un sistema de medición extremamente preciso y muy manejable: con tan sólo manejar 2 botones/variables (α y p) se puede ajustar la función que calcula con máxima precisión el karma (ver resumen).
      • Es flexible: cualquier compromiso adquirido por un cliente y Karma otorgado es facilmente modificable tanto a la alza como a la baja, con o sín penalización según quiera la empresa en caso de desiste. Ventaja para el cliente y la empresa a la vez: ataduras sin ataduras.
   2. La modulación MiPrecio/MiBote:
      • Los 2 apartados son modulables al gusto del cliente sin cambiar el coste para la empresa.
      • Un % mínimo destinado a MiBote permite que el cliente pruebe nuevos servicios.
      • La función “MiBote” puede permanecer oculta y permitir a la empresa calcular un regalo o detalle comercial de un valor perfectamente ajustado al “valor comercial” del cliente.

Próximos capítulos:
II - Argumentos prácticos (aquí)
III- Argumentos lógicos (aquí)
IV - Argumentos éticos

Aclaraciones respecto a la explicación/exposición detallada de la parte práctica del Proyecto Para Yoigo:

1. ¿No es demasiado caro?:

Puede ser. Pero creo que no hay que mirar al dedo Además de que los números son simples ejemplos (modificable en 3 segundos una vez publicada la exp. teórica), ocurre que al ser un proyecto creado para Yoigo, hay que respetar las reglas de la compañía: 12 céntimos es su precio de salida.

Aún así, defiendo los números elegidos con los 2 argumentos siguientes:

-Siempre habrá más barato. Un proyecto no tiene siempre que aspirar a ser el más barato. En este caso, se apuesta por ser el más equilibrado en relación sencillez-calidad-precio.

-Los más baratos en €/mín. son Simyo y MásMóvil. Sin embargo, los 2 cobran un establecimiento de llamada a 15 céntimos. Teniendo en cuenta que la duración media de una llamada es de 2 minutos, el precio medio de una llamada con los 2 OMV mencionados varia entre 0,33 € y 0,31 €. Con 1ppy, esta misma llamada cuesta al principio 0,36 € (= 0,12 € x 3): entre 5 y 3 céntimos más por llamada. Pero bastaría con alcanzar un MiPrecio de 0,10 € (válido tanto para llamadas, SMS como establecimiento de llamada y datos… ¿me repito un poco, no ?) para que la misma llamada media fuese más barata: 0,30 €.

–> Q.E.D.

2. ¿No es demasiado barato?:

Puede ser. Pero creo que no hay que mirar al dedo Además de que los números son simples ejemplos (modificable en 3 segundos una vez publicada la exp. teórica), ocurre que al ser un proyecto creado para Yoigo, hay que respetar las reglas de la compañía: 12 céntimos es Su precio de salida.

Aún así, defiendo los números elegidos con 1 sólo argumento:
- Es más caro para los que gastan poco y más barato para los que gastan mucho

–> Es perfecto

3. ¿No es demasiado complicado?:

Lo complicado (mejor dicho “lo complejo”) puede ser la explicación del funcionamiento, no el funcionamiento en sí. Mientras el proceso sea transparente, es decir si nos limitamos a la rutina “el usuario recarga y recibe un SMS avisándole que se ha recargado su móvil y que a partir de ahora SuPrecio ha bajado a 0,XX € y SuBote asciende a XX €”, no hay complicación ninguna.

¿Y el Karma? El Karma es un intermediario entre MiConsumo y MiPrecio. Por eso, como todos los intermediarios, tiene un papel ingrato: es la base del sistema pero no sale en la foto. Ojo, nada de intermediarios oscuros u ocultos: que El Karma no esté hecho para ser enseñado no significa que haya que esconderlo. Cada cliente podrá consultar SuKarma en tiempo real. En caso de 1ppy, estaba previsto que toda la información detallada estuviese en la página MiYoigo.

–> Compleja sencillez

4. No hay más F.A.Q. hasta que encuentre más dudas razonables, que sea en vuestros comentarios o por ahí

El primer capítulo de hoy fue el último anexo (5) que le entregué a Yoigo según la presentación que os había anticipado.

I - ¿Y qué logramos con 1ppy?

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Un plan de pricing ha de contentar a las 2 partes: clientes y accionistas (en el caso de Yoigo, a Lars y Florentino es decir, Telia Sonera y ACS).

Es lo primero que quiero demostrar: que con 1ppy, todos felices comiendo perdices. He vertebrado el proyecto en base a 2 axiomas:

• Confluencia de intereses entre la empresa y el cliente. Lo que es bueno para la empresa ha de ser fomentado para el usuario. Y lo que es bueno para el usuario ha de ser facilitado por la empresa. Es absurdo tener ofertas a la espera de que el consumidor las use lo menos posible.

• Compleja sencillez. Una estructura compleja sumergida para lograr una percepción externa de sencillez y coherencia.

Las ventajas que sacan cada uno con 1ppy, tanto usuario como empresa, quedan reflejadas en el documento adjunto y detalladas en el primer capítulo de la política comercial de “Nuestr@ OMV”.

Como había comentado, el hecho de que no hubiese explicado en qué consistía El Proyecto Para Yoigo no respondía a ningún secretismo sino que pretendía dejarle margen de acción a Yoigo en caso de que le interesase desarrollarlo. Ya que este interés no existe, este proyecto pasa de inmediato a disposición pública.

Por si alguien se pregunta por qué lo publico, aquí va la parrafada:

Es lógico que se haga negocio con informaciones o estudios personalizados, estrategias a medida, encargos…. Pero no tiene sentido retener y hacer negocio una y otra vez con la misma información si esta es - o puede ser - de utilidad pública. Lo mismo con la cultura, dicho sea . No tiene sentido ni es sensato: una vez vendido una idea o una estrategia de uso y aplicación general, ¿tendré que amenazar al cliente para que “no se lo repita a nadie”? Es absurdo: ¿quién amenazaría a sus propios clientes? Oh wait…

A medida que vaya liberando los capítulos del Proyecto Para Yoigo por este blog, iré desarrollando en consonancia su aplicación a la política comercial de “Nuestr@ OMV”.